“โฆษณาจึงเป็นเหมือนกระจกในการสะท้อนวิถีชีวิตและความเป็นอยู่ และค่านิยมของคนในยุคสมัยที่แตกต่างกัน แต่สิ่งหนึ่งที่นักการตลาดจะต้องทำความเข้าใจ คือ บริบทของการโฆษณามีการเปลี่ยนแปลงอยู่ตลอดเวลา จากการส่งเสริมการขาย มาเป็นการตอบโจทย์ทางการตลาด เป็นองค์ประกอบสำคัญของการสื่อสารกลยุทธ์ทางการตลาดอย่างครบวงจร และเป็นพลังสำคัญในการสร้างแบรนด์ ดังนั้น ไม่ว่ารูปแบบในการสื่อสารการตลาดจะเปลี่ยนแปลงไปอย่างไร ไม่ว่าจะมีสิ่งใหม่ๆ เข้ามามากมายเท่าไหร่ก็ตาม สิ่งหนึ่งที่ยังคงมีความสำคัญอย่างไม่เปลี่ยนแปลงก็คือ เรื่องของความคิดสร้างสรรค์และความเข้าใจในผู้บริโภคอย่างลึกซึ้ง”
ในยุคปัจจุบันที่เรียกว่าเป็นยุค The Internet Boom ซึ่งอยู่ในช่วงปลายของศตวรรษที่ 20 เป็นจุดเริ่มต้นของการเติบโตของสื่ออินเตอร์เน็ต ทำให้โฆษณาสามารถสื่อสารกับผู้บริโภคโดยตรงได้แล้ว ซึ่งเป็นช่วงที่เวลาของความเป็นดิจิตอลอย่างแท้จริงมาถึง
วันนี้ความต้องการของคนซับซ้อนและหลากหลายมากขึ้น วงการการตลาดและการสื่อสารการตลาดต้องทำงานกันหนักมากขึ้น เพื่อหาทิศทางการทำงาน การสื่อสารการตลาดแบบครบวงจรที่มีประสิทธิภาพสูงที่สุด วันนี้มีเครื่องมือสื่อสารการตลาดมากมายหลายรูปแบบ และมีคำถามเกิดขึ้นมามากมาย เช่น โฆษณาแบบเก่าจะตายจริงหรือไม่ สื่อรูปแบบไหนจะเข้าถึงผู้บริโภคได้ดีที่สุด หรือบริษัทโฆษณาจะอยู่รอดได้อย่างไร เหล่านี้เป็นต้น
สิ่งสำคัญที่สุดที่จำเป็นต้องคำนึงถึง คือ บริบทต่างๆ ของโฆษณาจะต้องเปลี่ยนไป โฆษณากลายเป็นปัจจัยสำคัญของการสร้างแบรนด์ และการสร้าง Brand Loyalty นอกเหนือจากการสร้างการรับรู้และการให้ข้อมูลของสินค้าและบริการอย่างเช่นก่อนหน้านี้ ดังนั้นแผนการด้านกลยุทธ์ของแบรนด์จึงมีความสำคัญอย่างมาก ในการให้ผู้บริโภครู้สึกรักและซื่อสัตย์ต่อแบรนด์ของเรา
“ปัญหาหนึ่งที่พบเห็นได้ในช่วงแรกของการเข้าสู่ยุคดิจิตอล คือ การที่เรามัวให้ความสำคัญกับเรื่องของแพลตฟอร์มมากกว่าเรื่องของคอนเทนต์ ซึ่งในวันนี้เราเริ่มรับรู้กันมากขึ้นแล้วว่า การสร้างแบรนด์เพื่อให้สามารถเข้าถึงผู้บริโภคได้อย่างลึกซึ้งและแม่นยำต่างหากที่มีความสำคัญมากที่สุด และจะมีความสำคัญอย่างไม่มีวันเปลี่ยนแปลง รวมทั้งจะสามารถนำไปปรับใช้ได้กับทุกแพลตฟอร์มที่อาจจะเกิดขึ้นอีกได้ในอนาคต”