ภายหลังจากที่รัฐบาลใช้มาตรการในการควบคุมการระบาดของเชื้อไวรัสโคโรน่า (COVID-19) มาตั้งแต่ปลายเดือนมีนาคมนั้น เป็นระยะเวลาเกือบสองเดือนที่หลายธุรกิจได้รับผลกระทบจากการปิดให้บริการ โดยเฉพาะกิจกรรมที่เป็นความเสี่ยงจากการเป็นจุดรวมประชาชน เอสซีจี โฮม เป็นอีกหนึ่งธุรกิจที่หยุดให้บริการลูกค้าทั่วประเทศเป็นการชั่วคราว เพื่อร่วมเป็นส่วนหนึ่งในการควบคุมการระบาดของโรค โดยสนับสนุนให้ลูกค้าซื้อสินค้าและบริการผ่านช่องทางออนไลน์ของ เอสซีจี โฮม ที่พัฒนามาเพื่ออำนวยความสะดวกแก่ลูกค้าเป็นการทดแทน ซึ่งได้รับการตอบรับเป็นอย่างดีในช่วงระยะเวลาล็อกดาวน์ที่ผ่านมา
จากสถาการณ์การระบาดของเชื้อ COVID-19 ที่มีแนวโน้มดีขึ้นอย่างต่อเนื่อง ทำให้หน่วยงานภาครัฐได้ออกประกาศมาตรการผ่อนปรนให้กับภาคธุรกิจและกิจกรรมของประชาชนมากขึ้น เอสซีจี โฮม มีความพร้อมกลับมาเปิดให้บริการทุกสาขาทั่วประเทศ ตั้งแต่วันที่ 17 พฤษภาคม 2563 เป็นต้นไป โดยยังคงมาตรการหลักเพื่อสร้างความมั่นใจและความปลอดภัยในสุขอนามัยของลูกค้า โดยยังคงมีการตรวจคัดกรองผู้เข้ามาปฏิบัติงานและใช้บริการในร้านเอสซีจี โฮมทุกสาขา เข้มงวดในการทำความสะอาดพื้นที่ภายในร้าน และกำหนดให้พนักงานสวมหน้ากากอนามัยตลอดเวลา รวมไปถึงช่างที่ไปบริการลูกค้าด้วยเช่นกัน ซึ่งเป็นนโยบายที่เอสซีจี โฮม ดำเนินการมาโดยตลอด นอกจากนี้ เอสซีจี โฮม ยังเตรียมสินค้าราคาพิเศษลดสูงสุดถึง 40% ของสมนาคุณต่าง ๆ โปรโมชันสินค้า และบริการเรื่องบ้านมากมาย เพื่อต้อนรับการกลับมาเปิดให้บริการอีกครั้ง