บริษัท ดูโฮม จำกัด (มหาชน) หรือ DOHOME ศูนย์ค้าปลีก-ค้าส่ง วัสดุก่อสร้าง ซ่อมแซม และตกแต่งบ้านแบบครบวงจร (One-stop Home Products Destination) ตอกย้ำความสำเร็จ 4 ทศวรรษ จากห้องแถว 2 คูหาสู่ธุรกิจหมื่นล้าน ประกาศยุทธศาสตร์ขับเคลื่อนการเติบโตอย่างยั่งยืน ผสานพลังของเจนผู้ก่อตั้งและทายาทรุ่นที่ 2 มุ่งยกระดับสู่องค์กรยุคใหม่ด้วยนวัตกรรมและการบริหารแบบมืออาชีพ ตอบโจทย์ทุก Ecosystem เรื่องบ้าน เพื่อผู้บริโภคทุกเจนเนอเรชัน ยึดกลยุทธ์ Customer Centric ส่งมอบประสบการณ์ที่ดีที่สุดให้ลูกค้า ภายใต้แนวคิด “DOHOME THE PULSE (HEART) OF DO-ing : ดูโฮม ดูด้วยใจ” ดูโฮม ชวนมองบ้านให้ใหญ่กว่าเดิม ดูดี ดูใช่ ดูแล พร้อมปั้นสินค้า House Brand ครอบคลุมทุกช่องทางการช้อปและพื้นที่จุดยุทธศาสตร์ทั่วไทย
นายอดิศักดิ์ ตั้งมิตรประชา ประธานกรรมบริหาร บริษัท ดูโฮม จำกัด (มหาชน) เปิดเผยว่า ความสำเร็จของดูโฮมกว่า 43 ปี ถือเป็นความภาคภูมิใจของธุรกิจท้องถิ่นที่เติบโตด้วยด้วยความแข็งแกร่ง ซึ่งวันนี้ดูโฮมพร้อมเปิดฉากทศวรรษใหม่ด้วยการยกระดับองค์กรไปอีกขั้น เพื่อเป็นแบรนด์ที่ทันสมัยอยู่ได้ในทุกยุคและเข้าใจผู้บริโภคทุกกลุ่มอย่างแท้จริง โดยการผนึกกำลังระหว่าง DNA ของผู้ก่อตั้งรุ่นแรก ที่เน้นการสร้างความไว้วางใจ (Trust) กับลูกค้า จนเติบโตได้อย่างต่อเนื่อง ร่วมกับการบริหารแบบมืออาชีพของทายาทรุ่นที่ 2 และเสริมทัพด้วยนวัตกรรมดิจิทัล เพื่อเป้าหมายสูงสุดที่จะนำพาแบรนด์ก้าวสู่อันดับ 1 ใน 3 (Top 3) ของตลาดค้าปลีก-ค้าส่งวัสดุก่อสร้างของประเทศไทย ภายใน 3 – 5 ปี
กางโรดแมพขับเคลื่อนการเติบโต เน้นรักษาลูกค้าเดิมควบคู่กลุ่มคนรุ่นใหม่
ยุทธศาสตร์สำคัญของดูโฮมจะยังคงเน้นรักษาฐานลูกค้ากลุ่มค้าส่ง (B2B) เดิม ได้แก่ ผู้รับเหมาก่อสร้างรายใหญ่, ร้านค้าช่วง และกลุ่มบริษัทรับสร้างบ้าน ซึ่งมียอดขายคิดเป็นสัดส่วน 50% ควบคู่ไปกับการขยายฐานกลุ่มค้าปลีก (B2C) คือ กลุ่มช่างรายย่อย และลูกค้าทั่วไป (End User) มีสัดส่วนยอดขาย 50% โดยเน้นเจาะกลุ่มคนรุ่นใหม่ที่กำลังสร้างครอบครัวและทำบ้าน นำเทคโนโลยีและแอปพลิเคชัน เข้ามาเชื่อมโยงประสบการณ์การช้อปปิ้งอย่างไร้รอยต่อ (Omnichannel) รวมทั้งทยอยรีโนเวทสาขาขนาดใหญ่ให้มีความทันสมัยและน่าเดินยิ่งขึ้น พร้อมเน้นย้ำการสร้าง Ecosystem ที่เชื่อมโยงทุกข้อมูลและประสบการณ์ (Touchpoints) ให้ตอบโจทย์ความต้องการของลูกค้าแบบครบ 360 องศา ภายใต้แนวคิด “DOHOME THE PULSE (HEART) OF DO-ing : ดูโฮม ดูด้วยใจ” ชวนมองบ้านให้ใหญ่กว่าเดิม ตอบโจทย์ 3 แกนสำคัญ คือ ดูดี ปรับบ้านให้ดูดี ตอบโจทย์ทุกการทำบ้านให้มีชีวิตชีวา, ดูใช่ เจอแต่สินค้าที่ใช่ ตอบโจทย์ทุกย่างก้าวของทุกวัย และ ดูแล เรื่องบ้านอย่างมืออาชีพกับบริการที่ครบวงจร ไม่ว่าจะเป็น บริการนายช่าง, การขนส่งสินค้า, แอพพลิเคชั่น และการสั่งซื้อในช่องทางออนไลน์ ตอบทุกปัญหาเรื่องบ้านอย่างมืออาชีพให้ชีวิตง่ายขึ้นเพื่อทุกเจนเนอร์เรชั่น
พร้อมกันนี้ จะเดินหน้าต่อยอดความสำเร็จของสินค้า House Brand ที่ยอดขายมีการเติบโตอย่างต่อเนื่อง มีสัดส่วนถึง 19-20% ของยอดขายรวม ด้วยจุดเด่นเป็นสินค้าที่มีคุณสมบัติและคุณภาพใกล้เคียงกับแบรนด์ดังในท้องตลาด แต่มีราคาคุ้มค่ากว่า โดยปัจจุบันมีมากกว่า 20 แบรนด์ ไม่ว่าจะเป็น กลุ่มเครื่องมือช่าง เช่น แบรนด์ NASH และ YOSHINO กลุ่มระบบไฟฟ้าและแสงสว่าง แบรนด์ POWER MAX กลุ่มเครื่องใช้ไฟฟ้า แบรนด์ FINEXT รวมถึงกลุ่มกระเบื้อง สุขภัณฑ์ และอุปกรณ์ห้องน้ำ แบรนด์ MARINE และเฟอร์นิเจอร์ แบรนด์ DECOS ซึ่งได้รับการพัฒนาเพื่อตอบโจทย์การใช้งานของผู้บริโภคในทุกระดับ
ดูโฮมยังมีแผนจะขยายสาขาให้ครอบคลุมทุกจุดยุทธศาสตร์ทั่วประเทศในอนาคต รองรับการเติบโตภาคการก่อสร้างและความต้องการของผู้บริโภคในแต่ละพื้นที่ ซึ่งได้พัฒนารูปแบบสาขาเป็น 2 โมเดล เพื่อรองรับพฤติกรรมของลูกค้าที่แตกต่างกัน ได้แก่
1.สาขาขนาดใหญ่ Size XL (พื้นที่ 15,000-18,000 ตร.ม.) ปัจจุบันมี 27 สาขา เพื่อรองรับทั้งงานก่อสร้างและงานตกแต่งกระจายไปตามหัวเมืองใหญ่ทั่วประเทศ ๆ
2.“Dohome To Go” (1,000 ตร.ม.) โมเดลร้านสะดวกซื้อวัสดุก่อสร้างใกล้บ้านกว่า 30 สาขา กระจายในเขตกรุงเทพฯและปริมณฑล เจาะชุมชนสำหรับงานซ่อมแซมด่วนที่ต้องการความสะดวก รวดเร็ว พร้อมเชื่อมโยงระบบจัดส่งกับสาขาขนาดใหญ่
นางนาตยา ตั้งมิตรประชา รองประธานกรรมการบริหาร บริษัท ดูโฮม จำกัด (มหาชน) กล่าวเสริมว่า เพื่อรองรับการเติบโตในอนาคตอย่างมั่นคง ดูโฮมได้เสริมความแข็งแกร่งโครงสร้างการบริหาร ด้วยทายาทรุ่นที่ 2 จำนวน 3 ท่าน เข้ามาผนึกกำลังนำพาองค์กรจากธุรกิจครอบครัวไปสู่ภาพลักษณ์องค์กรยุคใหม่ที่มีความเป็นมืออาชีพ ร่วมขับเคลื่อนองค์กรอย่างไร้รอยต่อ โดยแบ่งหน้าที่และความรับผิดชอบตามความเชี่ยวชาญเฉพาะด้าน
เสริมทัพ 3 ผู้บริหารเจนใหม่ ผนึกกำลังก้าวสู่องค์กรมืออาชีพยุคใหม่
- นางสาวอริยา ตั้งมิตรประชา กรรมการบริหาร บริษัท ดูโฮม จำกัด (มหาชน) เสริมทัพการบริหาร 3 ด้าน หลัก คือ ด้านกลยุทธ์การคัดเลือกสินค้าทั้งหมดที่นำมาวางจำหน่ายในดูโฮม พร้อมทั้งพัฒนาและวางกลยุทธ์สินค้า House Brand โดยคัดสรรโรงงานผู้ผลิต คุมคุณภาพสินค้า เพื่อให้ได้สินค้าที่มีมาตรฐานในราคาที่คุ้มค่า ซึ่งเป็นส่วนสำคัญในการเพิ่มอัตรากำไรขั้นต้น (Gross Margin) ให้กับบริษัท รวมถึงการบริหารความสัมพันธ์กับคู่ค้า, งานด้านการบริหารซัพพลายเชน ทั้งค้าปลีก-ค้าส่ง ด้วยการบริหารกระบวนการวางแผนอุปสงค์และอุปทาน (Demand & Supply Planning) เพื่อให้มีสินค้าเพียงพอต่อการจำหน่ายรองรับสาขาทั้งขนาดใหญ่และขนาดเล็ก รวมไปถึงการขนส่งครอบคลุมทั่วประเทศ และการกำหนดกลยุทธ์ด้านการบริหารทรัพยากรบุคคล มุ่งพัฒนา สร้างวัฒนธรรมองค์กรที่ส่งเสริมการเรียนรู้ การเติบโตของพนักงานในทุกระดับ เพื่อเสริมสร้างองค์กรให้มีบุคลากรที่มีคุณภาพ รองรับการขยายธุรกิจและการเติบโตของดูโฮมในระยะยาว
- นางสลิลทิพ เรืองสุทธิภาพ กรรมการบริหาร บริษัท ดูโฮม จำกัด (มหาชน) เสริมทัพด้านดูแลสายงานบัญชีและการเงิน ตลอดจนการพัฒนาประสิทธิภาพการดำเนินงาน เพื่อเสริมสร้างความแข็งแกร่งทางการเงิน ยกระดับองค์กร และรองรับการเติบโตของธุรกิจในทุกมิติ ควบคู่กับการบริหารงานปฏิบัติการและงานสนับสนุนองค์กร (Operations & Back Office) โดยมุ่งบริหารการดำเนินงานด้านการพัฒนามาตรฐานการปฏิบัติงานหน้าร้าน (SOPs) ของสาขาขนาดใหญ่และขนาดเล็กให้เป็นหนึ่งเดียว, วิเคราะห์และปรับปรุงขั้นตอนการทำงานหน้าร้าน เพื่อเพิ่มโอกาสทางการขาย
- นายมารวย ตั้งมิตรประชา กรรมการบริหาร บริษัท ดูโฮม จำกัด (มหาชน) เสริมทัพด้านการวางกลยุทธ์ช่องทางการขายออนไลน์, แอปพลิเคชัน และแพลตฟอร์มมาร์เก็ตเพลส เพื่อเชื่อมโยงการขายหน้าร้านกับออนไลน์เข้าด้วยกัน (Omni-channel) มุ่งยกระดับประสบการณ์ของลูกค้า โดยยึดหลัก Customer Centric ปรับภาพลักษณ์แบรนด์ให้มีความทันสมัย และพัฒนางานด้านการตลาดให้เข้าถึงกลุ่มลูกค้ารุ่นใหม่ได้ง่ายขึ้น ควบคู่ไปกับการพัฒนาการจัดการข้อมูลของลูกค้าด้วย CDP และ การบริหารงานบริการเรื่องบ้านภายใต้แบรนด์ นายช่าง เพื่อตอบโจทย์ทุก Ecosystem เรื่องบ้าน
“การเข้ามาเสริมทัพของเจนที่ 2 กำลังขับเคลื่อนการยกระดับดูโฮมไปสู่ศูนย์รวมเรื่องการการก่อสร้าง ซ่อมแซม และตกแต่งบ้านอย่างครบวงจร และเข้าถึงง่าย กลายเป็นองค์กรยุคดิจิทัลที่มีความทันสมัย และเป็นมืออาชีพมากขึ้น ตอบโจทย์ลูกค้า B2B และ B2C ยุคใหม่ทั่วประเทศอย่างยั่งยืน อีกทั้งเป็นบริษัทมหาชนที่มีธรรมาภิบาล มีความมั่นคงทางการเงิน และได้รับการยอมรับจากทั้งนักลงทุน พันธมิตรทางธุรกิจ และลูกค้าระดับประเทศ” นางนาตยา กล่าวสรุป.