ด้วยแนวคิด “DRIVE your life to the next step of financial well-being” ทำให้ ธนชาตDRIVE โดยทีเอ็มบี | ธนชาต ตั้งเป้าหมายที่เป็นมากกว่าสินเชื่อรถ แต่เป็นพลังขับเคลื่อนเพื่อช่วยให้ชีวิตของลูกค้าดีขึ้น

ธนชาตDRIVE ดำเนินธุรกิจโดยยึดลูกค้าเป็นศูนย์กลาง พร้อมด้วยความเข้าใจและตอบสนองทุกความต้องการของลูกค้าอย่างตรงจุด จนได้ก้าวเป็นผู้นำตลาดสินเชื่อรถยนต์ เป็นแบรนด์ที่ทรงพลังและมีความน่าเชื่อถือ ทั้งนี้ ธนชาตDRIVE ได้ใช้ความเชี่ยวชาญในการดำเนินธุรกิจเป็นที่ไว้วางใจมาตลอดมากว่า 20 ปี พัฒนาสินเชื่อรถยนต์ที่ตอบโจทย์ลูกค้า คู่ค้า และการบริหารความเสี่ยงได้เป็นอย่างดี ทำให้ลูกค้ามีความเชื่อมั่นและเปิดโอกาสให้ธนชาตDRIVE ได้เข้ามามอบประสบการณ์ที่ดีและเป็นส่วนหนึ่งในชีวิตของกลุ่มสมาชิก กบข. เป็นรายแรก ๆ โดยจากผลสำรวจของ GPF Most Admired Brands กับฐานสมาชิก กบข. จำนวน 1.1 ล้านราย ตอกย้ำว่า ธนชาตDRIVE เป็นแบรนด์ที่สมาชิก กบข. คุ้นเคยมากที่สุดในกลุ่มของสินเชื่อรถยนต์

คุณชัชฤทธิ์ ตั้งเถกิงเกียรติ์ หัวหน้าเจ้าหน้าที่บริหารผลิตภัณฑ์ธุรกิจสินเชื่อรถยนต์ ทีเอ็มบี หรือ ธนาคารทหารไทย จำกัด (มหาชน) และผู้อำนวยการอาวุโสผลิตภัณฑ์ธุรกิจ สินเชื่อรถยนต์ ธนาคารธนชาต จำกัด (มหาชน) กล่าวว่า ธนชาตDRIVE มุ่งมั่นนำเสนอผลิตภัณฑ์และพัฒนาบริการที่สามารถตอบโจทย์ความต้องการของสมาชิก กบข. มาโดยตลอด เพื่อมอบประสบการณ์ที่ดีอย่างต่อเนื่อง และช่วยสร้างชีวิตทางการเงินที่ดียิ่งขึ้นได้ในทุกสถานการณ์ โดยล่าสุดได้มีแคมเปญใหม่ที่ชื่อว่า “รถแลกเงินเคลียร์หนี้” ซึ่งนับเป็นครั้งแรกของวงการสินเชื่อรถยนต์ ที่ใช้รถยนต์เป็นหลักประกันในการรวบหนี้ได้ โดยลูกค้าสามารถใช้รถยนต์ที่ปลอดภาระหรือรถยนต์ที่กำลังผ่อนชำระอยู่ มาเป็นหลักประกันในการรวบหนี้ (DebtConsolidation) เพื่อจัดการและจ่ายหนี้ที่อยู่ในระบบของลูกค้าทั้งสินเชื่อรถยนต์ และสินเชื่อที่ไม่มีหลักประกัน (Unsecured Loan) เช่น หนี้บัตรเครดิต หนี้บัตรกดเงินสด หนี้สินเชื่อบุคคล โดยธนชาตDRIVE จะช่วยตัดวงจรหนี้ซ้ำซ้อนและภาระผ่อนชำระหนี้ที่มีดอกเบี้ยสูงของลูกค้า ซึ่งทำให้ลูกค้าสามารถผ่อนชำระค่างวดต่อเดือนลดลง และยังเหลือวงเงินใช้จ่ายหลังเคลียร์หนี้ที่รวบหมดแล้ว ให้ลูกค้าสมาชิก กบข. ทุกท่าน สามารถก้าวผ่านวิกฤตในสภาวะเศรษฐกิจปัจจุบันได้อย่างคล่องตัวมากขึ้น”

ธนชาตDRIVE ยังมอบบริการที่ครบวงจรให้กับสมาชิก กบข. ด้วยช่องทางการบริการที่พร้อมดูแลในทุกขั้นตอน จากเจ้าหน้าที่กว่า 1,000 คน ที่เข้าถึงทุกพื้นที่ 77 จังหวัด พร้อมให้การบริการดูแลลูกค้าและเข้าถึงกลุ่มสมาชิก กบข. ทั่วประเทศ รวมถึงส่วนสำคัญคือ ช่องทางส่วนกลางที่เจ้าหน้าที่ของธนชาตDRIVE ทำงานผ่านเจ้าหน้าที่ กบข. โดยตรง ทำให้สามารถทราบข้อมูลต่างๆ ของลูกค้าได้อย่างครอบคลุม เพราะเชื่อว่าการบริการสินเชื่อรถยนต์เป็นการให้บริการแบบ  Personalization  การเข้าถึงข้อมูลผ่านตัวกลางอย่างเจ้าหน้าที่ของ กบข. จะทำให้ธนชาตDRIVE มอบสิทธิประโยชน์ต่างๆ ให้กลุ่มสมาชิกได้ตรงจุด

ในส่วนของผลิตภัณฑ์เราเข้าใจทุกความต้องการของลูกค้าที่เป็นสมาชิก กบข. ครอบคลุมสินเชื่อรถยนต์ใหม่ สินเชื่อรถใช้แล้ว และสินเชื่อรถแลกเงิน ตอบโจทย์ในเรื่องของการอนุมัติง่ายและเร็ว ดอกเบี้ยน้อย เพื่อแบ่งเบาภาระลูกค้า นอกจากนั้นยังมีเว็บไซต์ Thanachart Bluebook ที่เป็นคลังข้อมูลออนไลน์ ให้ความรู้เกี่ยวกับราคากลางของรถยนต์มือสอง และยังเห็นถึงความสำคัญของการให้บริการเพราะเชื่อว่าการบริการสินเชื่อรถยนต์นั้น Human Touch เป็นเรื่องสำคัญทำให้เกิดธนชาตDRIVE Academy โรงเรียนสินเชื่อรถยนต์ธนชาต โดยจะฝึกอบรมและพัฒนาทีมงาน ธนชาตDRIVE อย่างเข้มข้น เพื่อสร้างบริการที่ดีให้กับลูกค้า และยังมีหลักสูตรเสริมแกร่งทางธุรกิจให้แก่คู่ค้าด้วย

นอกจากนี้ ธนชาตDRIVE มีแผนที่จะปรับตัวให้เข้าถึงลูกค้ามากขึ้นผ่านแพลตฟอร์มออนไลน์ ซึ่งจะเข้ามายกระดับการบริการให้สูงขึ้นในอนาคต โดยปัจจุบันอยู่ในขั้นตอนการวางแผนและพัฒนาการเชื่อมต่อช่องทางออนไลน์ระหว่างลูกค้า กบข. และ กบข. ส่วนกลาง โดยมีการพัฒนาแอปพลิเคชันที่สามารถเข้าถึงสมาชิกได้โดยตรง ซึ่งจะทำให้บริการของธนชาตDRIVE ครบวงจรมากขึ้น

คุณชัชฤทธิ์ ย้ำว่า เรื่องของการบริการอย่างผู้เชี่ยวชาญในวงการสินเชื่อรถยนต์จะเป็นตัวสร้างความเชื่อมั่นให้ลูกค้ากลุ่ม กบข. มั่นใจที่จะเข้ามาเดินบนถนนเส้นเดียวกันกับธนชาตDRIVE “วิธีการเข้าหาลูกค้าด้วยความกระตือรือร้น ทำให้เรามีโอกาสฟังลูกค้ามากขึ้นได้ยินเสียงลูกค้ามากขึ้น รู้ว่าลูกค้าต้องการอะไร และนำมาปรับปรุง ทั้งผลิตภัณฑ์  และบริการใหม่ ๆ ได้อย่างตรงจุด”