แม้ว่ามูลค่าตลาดรวมของเครื่องปรับอากาศในปีที่ผ่านมามียอดขายรวมลดลง เนื่องจากปีที่แล้วในช่วงฤดูร้อนซึ่งเป็นไฮซีซั่นของตลาดเครื่องปรับอากาศ ผู้ผลิตต้องเผชิญกับปัญหาการล็อกดาวน์ในหลายพื้นที่ จึงเสียโอกาสในการขายไปเป็นจำนวนมาก จนทำให้มูลค่าของตลาดตกลงมาเหลือ 20,563 ล้านบาท ซึ่งถือว่าลดลงจากปี 2020 ราว 1.7%

แต่ทางแอลจีมองตลาดเครื่องปรับอากาศปีนี้มีโอกาสพลิกฟื้นขึ้นอย่างน้อย 10% เพราะเหตุอากาศร้อนและยาวนานขึ้น บวกกับเริ่มเห็นสัญญาณที่ดีของผู้บริโภคกล้าจับจ่ายซื้อเครื่องปรับอากาศทดแทนของเดิม เพิ่มปริมาณเครื่องปรับอากาศในบ้านรับ Work from home 

เป้าหมายของแอลจีในตลาดเครื่องปรับอากาศปีนี้ แอลจีต้องการเป็นแบรนด์ที่ 1 ในใจของผู้บริโภคในเรื่องของสินค้าเพื่อสุขภาพ โดยวาง 4 เหตุผลที่จะทำให้แอลจีประสบความสำเร็จได้ มีดังนี้

1. สินค้ามีการพัฒนาอย่างต่อเนื่อง เพื่อตอบสนองความต้องการของลูกค้า

มร. ซองฮัน จาง ประธานกรรมการบริหาร บริษัท แอลจี อิเล็กทรอนิกส์ (ประเทศไทย) เผยว่า “แอลจีได้มีการมุ่งมั่นพัฒนานวัตกรรมเครื่องใช้ไฟฟ้าภายในบ้าน โดยคำนึงถึงสุขภาพของผู้บริโภคเป็นอันดับแรก โดยปีนี้ภูมิใจนำเสนอ LG Total Air Solution แห่งปี 2022 ครอบคลุมนวัตกรรมทั้งสำหรับเครื่องปรับอากาศภายในบ้านและเชิงพาณิชย์”

เพื่อสร้างการเติบโตในช่วงที่ตลาดกำลังฟื้นตัว แอลจีจึงเดินหน้าทำตลาดทั้งแอร์บ้านและแอร์พาณิชย์แบบเต็มที่ โดยเน้นจุดขายด้านสุขภาพอย่าง UVnano กรองฝุ่นและฟอกอากาศ เสริมกับการประหยัดพลังงานด้วยระบบอินเวอร์เตอร์ เพื่อตอกย้ำตำแหน่ง “แอร์เพื่อสุขภาพ” ซึ่งเป็นจุดที่ยังไม่มีคู่แข่งรายอื่นโฟกัสอย่างชัดเจน

โดยเปิดตัวแอร์บ้านใหม่อีก 6 รุ่น ทำให้ตอนนี้มีสินค้ารวมทั้งหมด 29 รุ่น ขนาดตั้งแต่ 9,000 – 30,000 บีทียู ราคาเริ่มต้น 17,990– 60,990 บาท ครอบคลุมทั้งแต่ระดับเริ่มต้นจนถึงกลุ่มที่เน้นดีไซน์  พร้อมระบบกำจัดเชื้อโรค-สารก่อภูมิแพ้ ฟิลเตอร์กรองฝุ่นและระบบไล่ความชื้นอัตโนมัติ  เพื่อตอบโจทย์ความต้องการของผู้บริโภคทั้งด้านไลฟ์สไตล์และสุขภาพ 

เช่นเดียวกับแอร์เชิงพาณิชย์ ที่เปิดตัวหลายโมเดลทั้งแบบฝังเข้าไปในฝ้า แขวนใต้ฝ้าและแบบตั้งพื้น เพื่อตอบโจทย์ความต้องการของหลากหลายธุรกิจ ทั้งร้านอาหาร คาเฟ่ โรงแรม สามารถติดอุปกรณ์เสริมเพิ่มฟังก์ชั่นการฟอกอากาศที่สามารถกำจัดฝุ่นละอองที่มีขนาดเล็กถึง 1.0 ไมครอน (PM1.0)

2. ทำการตลาดที่ครอบคลุม 360 องศา โดยใช้ Brand Ambassador

แอลจีเตรียมงบกว่า 250 ล้านบาท สำหรับการวางแผนที่จะดำเนินกลยุทธ์ด้านการตลาดผ่านช่องทางต่างๆ ให้ครบทั้ง 360 องศา ทั้งออฟไลน์และออนไลน์ทุกช่องทาง เพื่อสื่อถึงความเป็นผู้นำด้านเทคโนโลยีอินเวอร์เตอร์อย่างแท้จริง รวมทั้งดึง เวียร์ ศุกลวัฒน์ คณารศ มาเป็น Brand Ambassador อีกด้วย

3. มุ่งมั่นพัฒนา Customer Experience ให้กับลูกค้าในทุกช่องทาง

อำนาจ สิงหจันทร์ ผู้จัดการอาวุโสฝ่ายการตลาด บริษัท แอลจี อีเลคทรอนิคส์ (ประเทศไทย) จำกัด อธิบายว่า “ปีที่ผ่านมาเทรนด์ของตลาดเครื่องปรับอากาศหันมาให้ความสำคัญกับเรื่องสุขภาพมากขึ้น โดยดูได้จากทั้งตลาดเริ่มมีการใส่ฟังก์ชั่นฟอกอากาศเข้าไป และปีนี้แอลจีก็มีการเพิ่มประสิทธิภาพในการทำความสะอาดเครื่องภายในด้วยการติดระบบแสง UVC ไว้ที่บริเวณใกล้ใบพัดถึง 4 หลอดด้วยกัน เพื่อเน้นฆ่าเชื้อแบคทีเรียและไวรัสที่มักจะจับตัวอยู่ที่ใบพัดของเครื่อง”

ด้วยการพัฒนาเทคโนโลยีอินเวอร์เตอร์ที่ช่วยเพิ่มประสิทธิภาพการใช้งาน เพิ่มความสะดวกสบายด้วยการสั่งงานด้วยเสียงภาษาไทยผ่านอุปกรณ์เสริม Google Assistant พร้อมสั่งงานฟังก์ชั่นอื่นๆได้ผ่านแอปพลิเคชัน LG ThinQ^TM ให้ผู้บริโภคควบคุมการทำงานได้อย่างอิสระ และฟังก์ชั่น Smart Diagnosis ที่ช่วยวิเคราะห์ปัญหาในการใช้งานเบื้องต้น

ฟีเจอร์ที่ถูกใส่มาเพื่อตอบสนองความต้องการผู้บริโภค เช่น การเพิ่มความสะดวกสบายด้วยระบบเชื่อมต่อกับแอปพลิเคชั่นบนสมาร์ตโฟน, เทคโนโลยี UVnano ในเครื่องปรับอากาศรุ่น IPQ และ IVQ ซึ่งสามารถกำจัดเชื้อโรคและแบคทีเรียที่อาจสะสมอยู่ในตัวเครื่อง, ความสามารถในการตรวจจับฝุ่นอนุภาคเล็กกว่า 1.0 ไมครอนในแอร์ฯ รุ่น IPQ เป็นต้น

4. ร่วมมือกับตัวแทนจำหน่ายและพัฒนาช่องทางการจัดจำหน่าย

แอลจีเดินหน้าขยายช่องทางการจัดจำหน่ายแอร์ ด้วยการเพิ่มจำนวนร้านค้าดีลเลอร์จาก 900 รายทั่วประเทศในปัจจุบันเป็น 1.2 พันรายภายในสิ้นปีนี้ รวมถึงเริ่มนำแอร์พาณิชย์เข้าไปจัดแสดงและจำหน่ายในร้านดีลเลอร์ที่มีศักยภาพ เพื่อเพิ่มโอกาสขายกับกลุ่มลูกค้าครัวเรือนอีกด้วย

“ด้วยกลยุทธ์ด้านการตลาดและไลน์อัพสินค้าใหม่นี้จะช่วยให้บริษัทสามารถมียอดขายแอร์ภายในบ้านไม่น้อยกว่า 3.2 พันล้านบาท หรือเติบโต 35% จากปีที่แล้ว ซึ่งยอดขายทรงตัวที่ประมาณ 2.37 พันล้านบาท”