“ความพึงพอใจของลูกค้าต้องมาก่อน​” คือวิสัยทัศน์ของ บริษัท มิตซูบิชิ อีเล็คทริค กันยงวัฒนา จํากัด ซึ่งนั่นสะท้อนมาสู่การทำงานตลอดระยะเวลากว่า 50 ปี ที่ยึดมั่นในเป้าหมายการดำเนินงานด้วยความตั้งใจเพื่อส่งมอบคุณภาพชีวิตความเป็นอยู่ที่ดีของผู้คนผ่านผลิตภัณฑ์และการให้บริการหลังการขายที่มีคุณภาพจากการดําเนินงานเพื่อสร้างความพึงพอใจสูงสุดควบคู่ไปกับการสร้างการเติบโตอย่างยั่งยืนไปพร้อมกับชาวไทย ในฐานะผู้แทนจําหน่ายเครื่องใช้ไฟฟ้าภายในบ้านและอุปกรณ์สําหรับที่พักอาศัย รวมทั้งผลิตภัณฑ์เชิงพาณิชย์ภายใต้แบรนด์ “มิตซูบิชิ อีเล็คทริค” ซึ่งเป็นที่รู้จักกันมาอย่างยาวนาน จากผลิตภัณฑ์ที่ขึ้นชื่อเรื่องความทนทาน อย่างเครื่องปรับอากาศ พัดลม ตู้เย็น และปั๊มน้ำ เป็นต้น ส่งผลให้ มิตซูบิชิ อีเล็คทริค เป็นแบรนด์ที่ได้รับการยอมรับและเป็นที่นิยม

ท่ามกลางการเปลี่ยนแปลงในยุคดิจิทัลซึ่งต้องเผชิญกับความท้าทายและนวัตกรรมใหม่ๆ แต่ มิตซูบิชิ อีเล็คทริค ได้เตรียมความพร้อมในการบริหารจัดการองค์กรให้เข้ากับความเปลี่ยนแปลงเพื่อนําพาองค์กรเสริมความแข็งแกร่งด้านโครงสร้างธุรกิจ และพัฒนาผลิตภัณฑ์ใหม่โดยนำเทคโนโลยี AI เข้ามาใช้เพื่อตอบโจทย์ Smart Lifestyleเพิ่มความสะดวกสบายและความปลอดภัยให้กับผู้ใช้งาน เพื่อให้ผู้บริโภคชาวไทยได้รับความพึงพอใจสูงสุด

มุ่งยกระดับความพึงพอใจของลูกค้าด้วยการเสริมความแข็งแกร่งด้านโครงสร้างธุรกิจทั้งระบบโลจิสติกส์และบริการหลังการขาย

โดยในด้านโลจิสติกส์นอกจากศูนย์กระจายสินค้าทางภาคเหนือ จังหวัดลำปางแล้วนั้น ล่าสุด ได้สร้างคลังสินค้าแห่งใหม่ในเขตภาคอีสาน จังหวัดขอนแก่น เมื่อพฤศจิกายน 2564 ที่ผ่านมา ช่วยให้ส่งมอบสินค้าได้รวดเร็วยิ่งขึ้น ด้านงานบริการหลังการขาย ได้ลงทุนกว่า 60 ล้านบาท นำระบบ “Online service system” มาใช้ ช่วยให้กระบวนการทำงานทุกขั้นตอน ตั้งแต่รับเรื่องแจ้งซ่อมจากลูกค้าไปจนถึงซ่อมเสร็จเป็นไปอย่างรวดเร็วยิ่งขึ้น

“ด้านแผนงานธุรกิจทั้งในระยะกลางและระยะยาว บริษัทมุ่งเน้นการทำตลาดในธุรกิจ B2B โดยเน้นเสริมทุนและทรัพยากรที่สร้างความเจริญเติบโตให้ยอดขายในกลุ่มผลิตภัณฑ์เครื่องปรับอากาศเชิงพาณิชย์ โดยตั้งเป้าเพิ่มสัดส่วนการขายในกลุ่ม B2B ให้สูงขึ้นที่ 30% ของยอดขายรวมของบริษัทฯ ในปีงบประมาณ 2568”  คุณชินจิ คามิยะ กรรมการผู้จัดการ บริษัท มิตซูบิชิ อีเล็คทริค กันยงวัฒนา จำกัด กล่าวถึงแผนการดำเนินธุรกิจในปีนี้

พร้อมเปิดตัวผลิตภัณฑ์ใหม่ 5 กลุ่ม รุกตลาด ปี 2565

เครื่องปรับอากาศมิตซูบิชิ อีเล็คทริค มิสเตอร์สลิม 3D Move-eye Kiwami AW Series โดดเด่นด้วยเซ็นเซอร์อัจฉริยะ 3D Move-eye Kiwami มากถึง 32 จุด ตรวจจับอุณหภูมิและความเคลื่อนไหวของผู้คนได้อย่างละเอียดแม่นยำ ผสานการทำงานร่วมกับ Fast Cooling A.I. ช่วยให้เย็นเร็วยิ่งขึ้น พร้อม Plasma Quad Plus ระบบฟอกอากาศที่ช่วยดักจับและยับยั้งสิ่งเจือปนในอากาศขนาดเล็ก

เครื่องปรับอากาศเชิงพาณิชย์ รุ่นใหม่ มิตซูบิชิ อีเล็คทริค มิสเตอร์สลิม Standard Inverter M-Series โดดเด่นด้านการประหยัดพลังงาน และสามารถติดตั้งอุปกรณ์เสริม Plasma Quad Connect แผ่นกรองอากาศประสิทธิภาพสูง ช่วยฟอกอากาศ ทำให้อากาศบริสุทธิ์พร้อมมอบพื้นที่ที่สะดวกสบาย

ตู้เย็น 2 ประตู รุ่น FS45 ที่มาพร้อมช่อง Soft Freezing Case และ Capsule Door Pocket เพิ่มความสะดวกสบาย และระบบ Neuro Inverter เพื่อการประหยัดพลังงานยิ่งขึ้น และ รุ่น FC38 เพิ่มพื้นที่ความจุมากขึ้น ใช้พื้นที่ติดตั้งน้อย โดยเป็นรุ่นที่เพิ่มความจุต่อยอดมาจากรุ่น FC35 ที่ได้รับความนิยมอยู่เดิม

พัดลมมิตซูบิชิ อีเล็คทริค ขนาด 12-18 นิ้ว ดีไซน์ใหม่ ทันสมัย มาพร้อมกับหน้ากาก Fan Grill และตัวเครื่องรูปโฉมใหม่ ทั้งยังประหยัดพลังงานและใช้งานสะดวกสบาย

เครื่องฟอกอากาศ ที่มีแผ่นกรอง HEPA ประสิทธิภาพสูงที่พัฒนาขึ้นใหม่ สามารถดักจับฝุ่นละอองขนาดเล็ก 0.1 ไมครอนได้ถึง 99.97% นอกจากนี้ตัวแผ่นกรอง HEPA ยังมีส่วนผสมของสารต้านไวรัส จึงสามารถยับยั้งเชื้อไวรัสได้ถึง 99.925% ภายใน 1 ชั่วโมง โดยในรุ่นดีลักซ์ MA-E100R-T และรุ่นมาตรฐาน MA-E85R-T สามารถให้ปริมาณลม 600 ลบ.ม./ชม. และ 510 ลบ.ม./ชม. 

เดินหน้าเสริมความแข็งแกร่งด้านงานบริการ หลังการขายอย่างต่อเนื่องโดยคำนึงถึงประโยชน์ของลูกค้าเป็นหลัก

คุณประพนธ์ โพธิวรคุณ กรรมการรองผู้จัดการ บริษัท มิตซูบิชิ อีเล็คทริค กันยงวัฒนา จำกัด ได้เปิดเผยว่า “นอกจากการพัฒนาระบบบริการหลังการขายแบบReal Time ด้วยระบบ “MKY Online Service System” แล้ว บริษัทได้ขยายขอบเขตการให้บริการ Express Team Service จากเดิมที่ให้บริการซ่อมเครื่องปรับอากาศภายในบ้านด่วนภายใน 24 ชม. ในเขตกรุงเทพฯ และปริมณฑล ขยายขอบเขตการให้บริการไปยังเครื่องใช้ไฟฟ้าประเภทอื่นๆ อาทิ ตู้เย็น พัดลม เป็นต้น”

เสริมความแข็งแกร่งด้านการสื่อสารแบบ 360 องศาเพื่อเข้าถึงทุก Touch Point ของผู้บริโภคทั้ง Online และ Offline

คุณทาคาชิ ฟูจิกิ กรรมการและผู้จัดการทั่วไป ส่วนการตลาดและการขาย บริษัท มิตซูบิชิ อีเล็คทริค กันยงวัฒนา จำกัด เสริมว่า “ปีนี้เราจะเน้นการสื่อสารผ่านช่องทางออนไลน์มากขึ้น รวมทั้งพัฒนาคอนเทนต์เพื่อให้ผู้บริโภคเกิดการรับรู้และเข้าใจในลักษณะเด่นของผลิตภัณฑ์ได้ง่าย พร้อมทั้งปรับปรุงรูปแบบการจัดแสดงผลิตภัณฑ์หน้าร้านค้าตัวแทนจำหน่ายอย่างต่อเนื่อง เพื่อให้ผู้บริโภคเข้าใจในผลิตภัณฑ์ได้ง่ายขึ้น รวมทั้งสร้างการรับรู้แบรนด์ผ่านการร่วมเป็นผู้สนับสนุนสโมสรฟุตบอล บีจี ปทุม ยูไนเต็ด (BGPU) ต่อเนื่องเป็นปีที่ 5 และเปิดตัวภาพยนตร์โฆษณาชุดใหม่ ภายใต้แนวคิดนวัตกรรมที่ทำให้สัมผัสถึงพื้นที่ปรับอากาศที่สะดวกสบายยิ่งขึ้นและประหยัดพลังงาน เพื่อสื่อสารให้ผู้บริโภคเข้าใจได้ง่ายถึงฟังก์ชั่นการใช้งานของ 3D Move-eye Kiwami เราจะยังคงยึดมั่นในถ้อยแถลงองค์กรที่ว่า Changes for the Better การเปลี่ยนแปลงเพื่อสิ่งดีกว่า โดยจะพัฒนาผลิตภัณฑ์และบริการใหม่ๆ นำเสนอแก่ผู้บริโภค เพื่อครอง Top Brand ที่ได้รับความเชื่อถือและไว้วางใจอย่างต่อเนื่อง”

สำหรับผลการโหวตให้เป็นแบรนด์อันดับ 1 ที่ครองใจผู้บริโภคในกลุ่มเครื่องปรับอากาศ ปีนี้ต่อเนื่องเป็นปีที่ 22 จากการจัดอันดับของ 2022 Thailand’s Most Admired Brand ล่าสุด ถือเป็นสิ่งสะท้อนให้เห็นถึงความสำเร็จของ มิตซูบิชิ อีเล็คทริค ได้เป็นอย่างดี