ในงานสัมมนา The Special Edition “Marketing The Unknown” ของสมาคมการตลาดแห่งประเทศไทย (MAT) มีเนื้อหาที่น่าสนใจเกี่ยวกับการเปลี่ยนแปลงของโลกที่ผสมผสานระหว่าง “คน” กับ “เครื่องจักร” ที่จะเข้ามาเขย่าวงการธุรกิจ ซึ่งบรรยายโดย ธนวัฒน์ สุธรรมพันธุ์ กรรมการผู้จัดการใหญ่ ไมโครซอฟท์ ประเทศไทย (Microsoft) มาแนะนำเทรนด์ที่จะช่วยผลักดันให้ธุรกิจก้าวเข้าสู่โลกดิจิทัลได้อย่างแข็งแกร่ง มีทั้งหมด 8 เทรนด์ด้วยกัน
1. Anywhere, Everywhere
อย่างที่รู้กันว่าการ Work From Home กลายเป็นคอนเซ็ปต์ใหม่ของการทำงานท่ามกลางการแพร่ระบาดของ COVID-19 ไปแล้ว แต่ปัจจุบันนี้เราต่างเห็นใครหลายคนพกแลปท็อปออกไปนั่งทำงานตามร้านกาแฟหรือ Co-working Spaceซึ่งหมายความว่าทุกคนสามารถทำงาน ส่งงาน หรือประชุมจากที่ไหนก็ได้ผ่านระบบดิจิทัล และอาจทำงานได้อย่างมีประสิทธิภาพมากขึ้นอีกด้วย หลายองค์กรจึงต้องพร้อมที่จะเรียนรู้เทคโนโลยีใหม่ๆ เพื่อตอบโจทย์ไลฟ์สไตล์ที่เปลี่ยนไปของพนักงาน
หากมองผ่านเลนส์ธุรกิจ Anywhere, Everywhere ก็นับว่าเป็นอีกหนึ่งไอเดียที่เหมาะกับการทำการตลาดเช่นกัน อย่างการเข้ามาของระบบ e-commerce ที่ลูกค้าไม่เพียงแต่สามารถเข้าถึงสินค้าได้หลากหลายช่องทางเท่านั้น แต่ลูกค้ายังสามารถเลือกซื้อสินค้าจากที่ไหนก็ได้ และยังเป็นการลดต้นทุนในการทำธุรกิจอีกด้วย
2.Shaping and Architecting the “Digital First World”
ปฏิเสธไม่ได้ว่าเทคโนโลยีบล็อกเชนได้เข้ามาเติมเต็มให้โลกดิจิทัลสมบูรณ์แบบมากยิ่งขึ้น เนื่องจากมีความปลอดภัยสูงที่เหมาะกับธุรกิจการเงิน แต่รู้หรือไม่ว่า ปัจจุบันนี้เทคโนโลยีบล็อกเชนถูกนำมาใช้ในหลายอุตสาหกรรม ไม่ใช่แค่ในวงการสกุลเงินดิจิทัล เช่น ร้านค้า โรงพยาบาลนำมาใช้จัดการข้อมูลของผู้ใช้บริการ หรือแม้กระทั่งตำรวจใช้ในการดูแลเว็บไซต์ ตรวจสอบ IPAddress ในการตามจับอาชญากร เห็นได้ว่าทุกคนแทบจะมีเทคโนโลยีดิจิทัลอยู่ในมือ ผู้ประกอบการจึงต้องสร้างกลยุทธ์ นำเทคโนโลยีมาใช้ในการคิดค้นบริการใหม่ ๆ เพื่อตอบโจทย์ Digital First World
3. The Dominant of Cloud Economy
ก่อนอื่นต้องทำความรู้จักกับเทคโนโลยีคลาวด์ (Cloud Technology) เป็นระบบคอมพิวเตอร์รองรับทุกการใช้งาน ทั้งการจัดเก็บข้อมูล ระบบเครือข่าย รวมถึงการติดตั้งฐานข้อมูล ที่ถือว่าเป็นเครื่องมือสำคัญในการทำให้หลายธุรกิจสร้างความได้เปรียบในการแข่งขัน เพราะนอกจากคลาวด์จะช่วยจัดการข้อมูลด้วยความรวดเร็วและยืดหยุ่น เพื่อให้ผู้ใช้งานได้โฟกัสกับข้อมูลธุรกิจของตัวเองมากขึ้นแล้ว ยังช่วยลดต้นทุนในการติดตั้ง Hardware หรือ Software อีกด้วย
ดังนั้น Cloud Economy คือการให้ทุกองค์กรหันมาใช้คลาวด์ เพื่อเป็นการลดงบประมาณด้านโครงสร้างพื้นฐานทางไอทีลงไปอย่างมหาศาล ให้เหลือเพียงค่าใช้จ่ายในการใช้บริการตามจริงเท่านั้น ซึ่งสามารถนำส่วนต่างจากงบประมาณตรงนี้ ไปใช้ส่งเสริมในด้านขององค์กรอื่น ๆ ได้อีกมากมาย
4. New Gen of Business & Intelligence
อย่างที่ ธนวัฒน์ได้กล่าวไว้ว่า “Data is a New Air” ข้อมูลเป็นเหมือนทรัพยากรอันมีค่า ที่ใครๆ ก็สามารถเข้าถึงได้ แต่ความสามารถในการเข้าถึงข้อมูลนั้นมีหลายระดับ ธุรกิจหลายรายจึงต้องใช้ AI เข้ามาช่วยให้เข้าถึงข้อมูลระดับ Microdata เพื่อนำข้อมูลที่ละเอียดที่สุดมาวิเคราะห์ ว่ากลุ่มเป้าหมายมีความต้องการแบบไหนและอย่างไรบ้าง และเมื่อนำ Data ที่ได้มาผสานกับ AI แล้ว จะทำให้มองเห็นถึงแนวทางการทำธุรกิจในอนาคตได้ชัดเจนยิ่งขึ้น