ตลาดความงามในยุคที่คนต้องใส่หน้ากากแต่หยุดสวยไม่ได้ และที่สำคัญต้องสวยแบบรักษ์โลกด้วย สำหรับในประเทศไทยหากเจาะลึกลงไปเฉพาะตลาดสกินแคร์ในไทย ที่มีสัดส่วนมากที่สุด  ปี 2020 ตลาดรวมสกินแคร์มูลค่า 80,000 ล้านบาท

กระแสในเรื่องสุขภาพมาแรงมากขึ้น คนไทยเลือกซื้อสินค้าโดยใส่ใจถึงที่มาของสินค้า หรือส่วนผสมมากขึ้น  เห็นได้ชัดว่าหลาย ๆ แบรนด์ให้ข้อมูลสินค้าในบรรจุภัณฑ์ และช่องทางการสื่อสารต่างๆ ที่ละเอียดขึ้น และที่โดนเด่นที่สุดคงหนีไม่พ้นสินค้าประเภทออร์แกนิค ในอดีตสินค้าออร์แกนิคจัดเป็นสินค้าเฉพาะกลุ่มคนที่มีอยู่ค่อนข้างจำกัด แต่ในปัจจุบันสินค้าในกลุ่มนี้ได้ก้าวออกมาในกลุ่มที่ใหญ่ขึ้น และหลายๆ แบรนด์ก็นำเสนอสินค้าสุขภาพมากขึ้น สิ่งเหล่านี้สามารถบ่งบอกได้ถึงความต้องการของตลาดที่มีมากขึ้นอย่างชัดเจน

มีหลากหลายแบรนด์ที่กระโดดเข้ามาสู่ตลาดสกินแคร์แบบออร์แกนิคซึ่งแบรนด์ระดับโลกอย่าง Curaloe (เคออะโล) ก็คือหนึ่งในนั้นเช่นกัน Curaloe เป็นผลิตภัณฑ์ Organic Aloe Vera (ออร์แกนิค อโล เวร่า) แบบครบวงจรและเต็มรูปแบบ ที่ใหญ่ที่สุดในโลก สำหรับการดูแลผิวหน้า ผิวกาย และสุขภาพ มีต้นกำเนิดจากประเทศกือราเซา ตั้งอยู่ทางตอนใต้ของทะเลแคริบเบียน เป็นหมู่เกาะอันสวยงาม มีอากาศที่บริสุทธิ์ อุดมไปด้วยทรัพยากรทางธรรมชาติที่สมบูรณ์ และเป็นแหล่งท่องเที่ยวระดับ A+ ของมหาเศรษฐีระดับโลก ตลอดจนผู้ที่รักธรรมชาติ

ปัจจุบัน Curaloe มีผลิตภัณฑ์มากกว่า 30 รายการ ที่จำหน่ายใน 5 ทวีปทั่วโลก อาทิ อเมริกาเหนือ อเมริกาใต้  แอฟริกา ยุโรป และเอเชีย สำหรับชื่อแบรนด์ Curaloe มาจากคำว่า  “Cure” ที่หมายถึง การรักษา และมีเสียงสอดคล้องกับประเทศต้นกำเนิดของแบรนด์ และคำว่า “Aloe” หมายถึง Organic Aloe Vera (ออร์แกนิค อโล เวร่า) สายพันธุ์ Barbadensis (บาร์บาเดนซิส) ที่แบรนด์ Curaloe นำมาเป็นส่วนผสมหลัก โดยสายพันธุ์นี้มีข้อมูลวิจัยอย่างมากมาย ถึงผลลัพธ์ที่ช่วยในการบำรุง ฟื้นฟูผิวพรรณและสุขภาพ ตลอดจนยังสามารถช่วยรักษาโรคผิวหนังได้ดี

คุณพรรธน์ฐมนต์ กฤษฎิ์พลวาสี กรรมการผู้จัดการ บริษัท กรีน ไดโน อโกร โปรดักส์ จำกัด กล่าวถึง แนวคิดและความเชื่อของแบรนด์ ที่ว่า “พลังอันบริสุทธิ์จากธรรมชาติ สามารถช่วยฟื้นฟู ดูแล บำรุงผิวพรรณ และสุขภาพ จากภายในสู่ภายนอกได้อย่างยั่งยืน แบรนด์ Curaloe มีฟาร์มออร์แกนิคเพื่อปลูกต้นออร์แกนิค อโล เวร่า สายพันธุ์ Barbadensis แล็บวิจัยพัฒนาผลิตภัณฑ์ โรงงานผลิตและบรรจุที่ใช้พลังงานธรรมชาติเป็นของตัวเอง ซึ่งทั้งหมดตั้งอยู่ในประเทศกือราเซา และแอฟริกาใต้ ทั้งนี้เพื่อให้เป็นไปตามมาตรฐาน  Cosmos Natural and Organic Certifications ของ Ecocert สถาบันรับรองผลิตภัณฑ์จากธรรมชาติและออร์แกนิคระดับโลกของประเทศฝรั่งเศส”

ผลิตภัณฑ์ของ Curaloe แตกต่างและโดดเด่นกว่าแบรนด์อื่นๆ ตรงที่ผลิตจากออร์แกนิค อโล เวร่า สายพันธุ์ Barbadensis ที่เพาะปลูกในฟาร์มออร์แกนิคตามมาตรฐาน Ecocert ของประเทศฝรั่งเศส  ซึ่งมาตรฐานนี้มีส่วนสำคัญกับแบรนด์ Curaloe เนื่องจากตรารับรองผลิตภัณฑ์ หรือตรารับรองสารธรรมชาติและออร์แกนิคที่ออกโดยสถาบัน Ecocert นั้น มีมาตรฐานเทียบเท่าและเป็นที่ยอมรับของกระทรวงเกษตรสหรัฐอเมริกา ซึ่งสัญลักษณ์นี้ช่วยยืนยันในเรื่องการเพราะปลูกในฟาร์มของ Curaloe ว่ามีคุณภาพ และเพาะปลูกแบบออร์แกนิคจริง ๆ เพราะมาตรฐานนี้ตรวจสอบถึงคุณภาพดิน และประวัติของหน้าดินในการเพราะปลูก การกำจัดวัชพืช การเก็บเกี่ยวที่นอกจากจะห้ามใช้สารเคมีแล้ว ยังลดการใช้เครื่องจักรในกรรมวิธีการผลิตให้มากที่สุด โดย Curaloe จะคัดเลือกเฉพาะใบที่สมบูรณ์มาทำความสะอาดและแปรรูปให้เป็นเจลบริสุทธิ์ภายใน 2-3 ชั่วโมง เพื่อรักษาคุณสมบัติที่ดีตามธรรมชาติของ Aloe Vera เอาไว้

“ผลิตภัณฑ์ที่ผ่านการรับรอง Ecocert นั้น ต้องผ่านขั้นตอนการตรวจสอบที่เข้มงวดมาก เริ่มตั้งแต่การเพาะปลูก กระบวนการผลิต บรรจุภัณฑ์ รวมทั้งการควบคุมคุณภาพและความปลอดภัยของผลิตภัณฑ์ และจะต้องผ่านการตรวจสอบเป็นประจำทุกปี วัตถุดิบที่ได้รับรองมาตรฐาน Ecocert นั้นจะต้องมีถิ่นกำเนิดมาจากธรรมชาติและต้องมาจากฟาร์มออร์แกนิคเท่านั้น Ecocert จึงเป็นสัญลักษณ์ที่รับรองมาตรฐานต่าง ๆ ของแบรนด์ แต่สำหรับแบรนด์ Curaloe นั้น Ecocert เป็นสัญลักษณ์ที่แสดงถึงคุณภาพและความใส่ในเรื่องการผลิต ลูกค้าทุกคนสามารถมั่นใจได้ถึงมาตรฐานและขั้นตอนต่าง ๆ ของเรา” คุณพรรธน์ฐมนต์กล่าวเสริม

ปัจจุบัน Curaloe มีผลิตภัณฑ์ครอบคลุมใน 3 กลุ่มหลัก คือ 1. ผลิตภัณฑ์บำรุงผิวหน้าและผิวกาย 2. ผลิตภัณฑ์เพื่อสุขอนามัย 3. ผลิตภัณฑ์อาหารเสริม โดยใน 3 กลุ่มหลักนี้ ทางแบรนด์ได้แบ่งกลุ่มสินค้าเป็น 2 ไลน์เพื่อเข้าถึงผู้บริโภคที่แตกต่างกัน

1. ไลน์ผลิตภัณฑ์สูตรธรรมชาติ ที่เน้นเข้าถึงกลุ่มลูกค้าทั่วไป ราคาอยู่ระหว่าง 100 - 1,000 บาท วางขายทั้งในออนไลน์ ซูเปอร์มาร์เก็ต และร้านค้าที่จำหน่ายผลิตภัณฑ์จากธรรมชาติ

2. ไลน์ผลิตภัณฑ์สูตรพรีเมียม ที่เน้นการเข้าถึงกลุ่มลูกค้าที่ต้องการสัมผัสหรือประสบการณ์พิเศษจากส่วนผสมออร์แกนิค ราคาผลิตภัณฑ์อยู่ระหว่าง 1,250 – 2,500 บาท ซึ่งวางจำหน่ายทั้งในออนไลน์และ Beauty Store ระดับพรีเมียม

สำหรับประเทศไทย ภายใต้การนำเข้าและจัดจำหน่ายโดยบริษัทกรีน ไดโน อโกร โปรดักส์ จำกัด ซึ่งได้นำเข้าผลิตภัณฑ์ Curaloe มากกว่า 25 รายการ ใน 2 กลุ่มหลัก คือ 1. ผลิตภัณฑ์บำรุงผิวหน้าและผิวกาย 2. ผลิตภัณฑ์เพื่อสุขอนามัย ทั้งไลน์ผลิตภัณฑ์สูตรธรรมชาติ และผลิตภัณฑ์สูตรพรีเมียม พร้อมใช้กลยุทธ์การตลาดที่มุ่งเน้นการขายแบบออนไลน์ บนเว็บไซต์ พร้อมใช้โปรแกรม Affiliate เป็นกลุยทธ์หลักที่ช่วยสร้าง Brand Awareness ให้กับแบรนด์ พร้อมกับการสร้างยอดขายที่เพิ่มขึ้น

Affiliate Marketing คือ รูปแบบของการตลาดออนไลน์ ที่ผู้เข้าร่วมจะได้รับค่า Commission จากการโปรโมท ด้วยการนำลิงก์ หรือ QR code ของ  Affiliate Member  ไปแนะนำในช่องทางต่างๆ หรือส่งต่อไปยังคนที่สนใจเพื่อซื้อสินค้าบนเว็บไซต์ ซึ่งทางแบรนด์เห็นโอกาสในช่วงที่คนกักตัวอยู่บ้านในช่วงสถานการณ์โควิด และบางคนก็ต้องการหารายได้เสริม

“ส่วนนี้เป็นส่วนที่ท้าทายสำหรับเรามาก เพราะเราต้องการทำให้ผู้ใช้บอกต่อความดีของแบรนด์ และผลิตภัณฑ์ ซึ่งสามารถกลับคืนเป็นรายได้ได้ด้วย ในตอนนี้ลูกค้าของเรามีอัตราการซื้อซ้ำค่อนข้างสูง แต่มีเพียงแค่ 20% ของลูกค้าที่เข้าร่วมโปรแกรม Affiliate ทำให้เรากลับมาดูพฤติกรรมของลูกค้าในอีกครั้ง ซึ่งพบว่ากลุ่มลูกค้าของเราเป็นกลุ่มที่มีกำลังซื้อ จึงอาจยังไม่สนใจในกิจกรรมมากนัก เราจึงปรับกลุ่มเป้าหมายให้มีความหลากหลายมากขึ้น เพื่อนำมาวิเคราะห์อีกทีว่า ผู้ที่สมัครเข้าร่วม Affiliate Program ของแบรนด์ มี Persona แบบใด เพราะเราเล็งเห็นว่าโปรแกรม Affiliate เป็นหนึ่งในกระบวนการที่ช่วยสร้าง Brand Loyalty ในอนาคตให้กับเราได้” พรรธน์ฐมนต์กล่าว

Curaloe ยังเผยว่าโปรแกรม Affiliate จะไม่เน้นสื่อสารในกลุ่มผู้ที่รับทำ Affiliate โดยตรงเพราะจะทำให้เราไม่ได้คนที่มีประสบการณ์ในการใช้ผลิตภัณฑ์ของแบรนด์ แต่เราจะเน้นในการทำให้ลูกค้าเก่าเข้าร่วมโปรแกรมให้มากเท่าที่จะทำได้ เพราะพวกเขาจะเป็นคนที่ถ่ายทอดประสบการณ์ของผลิตภัณฑ์และแบรนด์ได้ดีที่สุด จึงถือเป็นกลยุทธ์การสร้าง Brand Awareness และ Brand Loyalty ได้ในเวลาเดียวกัน

ผู้ที่สนใจสามารถดูเพิ่มเติมเกี่ยวกับ Curaloe ได้ที่ www.curaloe.in.th