แม้ว่าสถานการณ์การแพร่ระบาดของ COVID-19 จะสร้างผลกระทบเชิงลบกับตลาดธุรกิจต่างๆมากมาย แต่ตลาดสกินแคร์และเครื่องสำอางกลับสวนกระแส เนื่องด้วยพฤติกรรมของผู้บริโภคที่เปลี่ยนไป ตระหนักถึงความสำคัญของสุขภาพ จากสภาพแวดล้อมที่กดดันและเปลี่ยนแปลงไป จึงมีแนวโน้มที่สรรหาผลิตภัณฑ์และบริการในการดูแลตนเองมากขึ้น และหนึ่งในนั้น คือ “การดูแลสุขภาพผิว” นั่นเอง

นอกจากนี้ แบรนด์สกินแคร์ยังสามารถเข้าถึงผู้คนใน Social Media ได้มากขึ้น ผ่านการยิงโฆษณาให้ตรงกับกลุ่มลูกค้า และการทำ CRM (Customer Relationship Management) ครบวงจร เพื่อให้เกิด Customer Loyalty โดยให้ความสำคัญกับ “ผลลัพธ์หลังการใช้” สรรหาสารสกัดที่มีประโยชน์ต่อผิวหน้าผสานเข้ากับเทคโนโลยีใหม่ ๆ ด้วยปัจจัยเหล่านี้ได้ผลักดันให้ตลาดสกินแคร์เติบโตสูงขึ้น 2 เท่าทุกปี

จากการเติบโตและความน่าสนใจของตลาดสกินแคร์ บริษัท สรรสร้างสุข จำกัด หนึ่งในเครือ N Group จึงลงเป็นผู้เล่นหน้าใหม่ ได้เปิดตัว DEVONTE 296 ผลิตภัณฑ์ Luxury Skincare เจาะกลุ่มผู้ชายอายุ 30 ปีที่ให้ความสำคัญกับการใส่ใจผิวพรรณของตัวเอง

เมื่อเร็ว ๆ นี้ คุณวันธนบดี จิตตานุเคราะห์ ประธานกรรมการบริหาร บริษัท สรรสร้างสุข จำกัด เผยถึง กุญแจไขความสำเร็จ เพื่อพิชิตส่วนแบ่งการตลาดสกินแคร์ ด้วย 4 Key Success ที่ทำให้ DEVONTE 296 ก้าวสู่ใจลูกค้า และทำยอดขายสู่ 800 ล้านบาท คือ

1. ความปลอดภัย
DEVONTE 296 เป็นสกินแคร์ที่ปราศจากสารเคมี (Chemical Free) และน้ำหอม (Fragrance - Free)  และใช้สารสกัดจากธรรมชาติ (Natural Extract) ผ่านกระบวนการ Biotechnology มาเป็นส่วนประกอบในผลิตภัณฑ์ ซึ่งทำให้มั่นใจได้ว่าเหมาะกับคุณผู้ชายที่มีสภาพผิวแพ้ง่าย

2. ผลลัพธ์
สำหรับผลลัพธ์หลังจากใช้งานผลิตภัณฑ์ DEVONTE 296 ถือเป็นไพ่เด่นของแบรนด์ที่สร้างความแตกต่างกับแบรนด์คู่แข่ง กล่าวคือ DEVONTE 296 ใช้เวลาถึง 5 ปีในการพัฒนา ปรับปรุงสูตร เพื่อตอบโจทย์ปัญหาผิวของผู้ชายโดยเฉพาะ ภายในประกอบด้วยตัวเบส 60% และส่วนผสมหลักมากถึง 40% ซึ่งต่างจากสกินแคร์ทั่วไปที่ใช้ตัวเบส 80% และส่วนผสมหลักเพียง 20%

3. การใช้งาน
ด้วยส่วนผสมหลักของ DEVONTE 296 ที่มีมากกว่าปกติถึง 40% ทำให้การเก็บรักษาเป็นไปได้ยากกว่า โดยเฉพาะส่วนผสมหลักอย่างเปปไทด์ ซึ่งเป็นโปรตีนโมเลกุลเล็ก ง่ายต่อการถูกทำลาย และพฤติกรรมของผู้ชายที่ไม่ระมัดระวังเท่าผู้หญิง อาจทำให้เนื้อผลิตภัณฑ์เกิดการปนเปื้อนได้ง่าย เพื่อลดปัญหาเหล่านี้ ทางแบรนด์จึงเลือกใช้บรรจุภัณฑ์แบบกด ทึบแสง และเป็นสุญญากาศ เพื่อคงประสิทธิภาพของเนื้อผลิตภัณฑ์ และต่ออายุการใช้งานให้ยาวนานมากขึ้น

4. บริการหลังการขาย

DEVONTE 296 ให้ความสำคัญกับการดูแลลูกค้าหลังการขาย ตั้งแต่ขนส่ง ตลอดจนการรับฟังความคิดเห็นของลูกค้าหลังใช้ผลิตภัณฑ์ และนำมาปรับปรุง พัฒนาแบรนด์ต่อไป โดยมีเป้าหมายให้ลูกค้าเกิดการซื้อซ้ำ (Repurchase) เพื่อเป็นการสร้างรายได้ให้กับแบรนด์ได้อย่างยั่งยืน

แนวทางในอนาคตของ DEVONTE296 คุณวันธนบดี กล่าวว่า “ตัวผมและทีมงานเอง เราเชื่อในช่องทาง Omni Channel แม้ว่าตอนนี้ยอดขายจะเกิดที่ออนไลน์ แต่การมี Pop-up Store ก็สามารถสร้างประสบการณ์ที่ดีให้กับลูกค้าได้ ในการทำกิจกรรมทางการตลาด ตลอด 6 เดือนก่อนหน้านี้ได้ Soft Lauch ไม่ได้ทำกิจกรรมทางการตลาดมากมาย เพื่อทำความรู้จักลูกค้าก่อน และอยากให้มั่นใจว่าทุกอย่างที่เราคิดขึ้นมา เราไม่ได้มโนไปเอง เราไม่ได้เข้าข้างตัวเอง แต่พอไปถึงลูกค้าแล้ว ลูกค้าคิดถึงของแบรนด์เรา เห็นผลลัพธ์ของเรา เราจึงเปิดตัวคุณเคนในปลายปีที่แล้ว หลังจากวันนี้ทางแบรนด์จะทุ่มงบกว่า 100 ล้าน เพื่อทำการตลาดอย่างเต็มรูปแบบ”

DEVONTE 296 มี Pop-up Store ณ ศูนย์การค้าสยามพารากอน บริเวณแฟชั่นฮอล์ ระหว่างวันที่ 11-26 มิถุนายน และทางเชื่อมระหว่าง พาร์ค พารากอน, BTS สถานีสยาม และศูนย์การค้า สยาม เซ็นเตอร์ ระหว่างวันที่ 28 มิถุนายน - 30 กรกฎาคม