จากแพลตฟอร์ม Robinhood Food Delivery ที่เกิดมาเพื่อช่วย “คนตัวเล็ก” ให้สู้ไปด้วยกันตั้งแต่ช่วงสถานการณ์โควิด-19 เปิดให้บริการมาเกือบ 2 ปี “Robinhood” ขยายตัวอย่างต่อเนื่อง โดยกลางปีที่ผ่านมาขยายเข้าไปสู่บริการ Robinhood Travel บริการด้านการท่องเที่ยวออนไลน์แบบครบวงจร (All-In-One Travel Service) เพื่อเข้าไปช่วยเหลือกลุ่มผู้ประกอบการท่องเที่ยวที่เป็นเศรษฐกิจหลักของประเทศ

ในเวลาไม่ถึง 2 ปี ที่โรบินฮู้ดเข้ามาพลิกโฉมอุตสาหกรรมฟู้ดเดลิเวอรีในประเทศไทย ด้วยจุดยืนทางธุรกิจที่แตกต่าง และความสามารถของแพลตฟอร์มที่โดดเด่น ทำให้ได้รับการตอบรับเป็นอย่างดี สะท้อนได้จากการขึ้นตำแหน่งเป็นอันดับ 2 ของผู้ให้บริการฟู้ดเดลิเวอรี ที่ได้รับความนิยมในพื้นที่กรุงเทพมหานครและปริมณฑล รวมถึงตัวเลขจำนวนร้านค้าบนแพลตฟอร์มกว่า 225,000 ร้าน มีลูกค้าลงทะเบียนใช้งานจำนวนกว่า 3 ล้านคน มีไรเดอร์ที่ให้บริการส่งอาหารกว่า 30,000 คน ขณะที่บริการท่องเที่ยวครบวงจร มีโรงแรมเข้าร่วมบนแพลตฟอร์มกว่า 16,000 แห่ง

ซึ่งภายในปีนี้ Robinhood วางแผนที่จะทยอยเปิดให้บริการด้านอื่นๆ เพิ่มเติม บริการ Robinhood Mart บริการสั่งซื้อสินค้าจากซูเปอร์มาร์เก็ตและร้านค้า ซึ่งจะเปิดตัวเดือนสิงหาคม 2565 บริการ Robinhood Express รับ-ส่งของ ในช่วงไตรมาส 3 และบริการ Robinhood Ride-Hailing หรือบริการรถยนต์รับจ้างผ่านระบบอิเล็กทรอนิกส์ในประเทศไทย ในช่วงไตรมาส 4 เพื่อปูทางไปสู่การเป็น  “Super App สัญชาติไทย”  โดยคาดว่าจะทำให้ฐานผู้ใช้งานเพิ่มขึ้นเป็น 4 ล้านคนในปีนี้และแตะ 5 ล้านคนในปีหน้า

คุณสีหนาท ล่ำซำ ประธานเจ้าหน้าที่บริหาร บริษัท เพอร์เพิล เวนเจอร์ส จำกัด กล่าวว่า ตัวเลขผู้ใช้งานและการธุรกรรมที่มีอยู่ในปัจจุบันและจะเพิ่มขึ้นในอนาคตข้างหน้านี้จากบริการที่หลากหลาย จะเข้ามาสร้างจุดเปลี่ยนให้กับ Robinhood ในการสร้างรายได้ (Monetization) เพื่อช่วยคนตัวเล็กต่อไป โดยโปรเจกต์แรกเป็นการนำดาต้า (Data) บนแพลตฟอร์มมาต่อยอดสู่ธุรกิจโฆษณาดิจิทัลบนแพลตฟอร์ม ภายใต้ชื่อ Robinhood Advertising

ทั้งนี้ Robinhood ได้ประกาศจับมือกับ Accenture (NYSE: ACN) โดยมี Accenture Song (ชื่อเดิมคือ Accenture Interactive) ร่วมเป็นพันธมิตรเชิงกลยุทธ์เพื่อช่วยพัฒนาแพลตฟอร์มในหลากหลายแง่มุม โดยมีหัวใจสำคัญอยู่ที่การนำข้อมูลเชิงลึกและเทคโนโลยีการวิเคราะห์มาช่วยสนับสนุนและเพิ่มประสิทธิภาพในการทำ Digital Marketing บนแพลตฟอร์ม Robinhood เจาะกลุ่มนักการตลาดที่สนใจลงสื่อโฆษณาดิจิทัลซึ่งวันนี้ต้องยอมรับว่ากำลังเผชิญกับความท้าทายในการเข้าถึง Third Party Data

ข้อมูลจาก Accenture Song เผยว่า หลังจากเกิด Data Privacy ทำให้การใช้ข้อมูลจากแพลตฟอร์ม และโซเชียลมีเดียต่างๆ หรือที่เรียกว่า Advertising Audience ที่ใช้ในการรีทาร์เก็ตโฆษณาขาดความแม่นยำ ทำให้การโฆษณาได้ผลน้อยลงในขณะที่ค่ามีเดียแพงขึ้น ดังนั้นการมีดาต้าเป็นของตัวเอง (First Party Data) จึงเป็นทางรอดในยุคการตลาดแบบไร้คุกกี้ (Cookie-less World)

ซึ่ง Super App จะเข้ามาแก้ Pain Point ดังกล่าวให้นักการตลาด เพราะมีความพิเศษเหนือกว่าแพลตฟอร์มอื่นตรงที่ Super App นั้นสามารถดึงดูดกลุ่มลูกค้า ผู้ใช้บริการให้เข้ามาใช้งานเป็นรายวัน ทำให้แบรนด์และนักการตลาดเข้าถึง Insight ของผู้บริโภคในเชิงลึกได้มากขึ้น และสามารถปรับกลยุทธ์ในการสื่อสารให้เหมาะกับกลุ่มผู้บริโภคนั้นๆ อีกทั้ง Super App ยังมีระบบนิเวศข้อมูลปิดที่ทำการเก็บ First Party Data วางใจได้ว่ามีความปลอดภัยและน่าเชื่อถือได้ จึงเป็นแพลตฟอร์มอีกหนึ่งทางเลือกที่มีการบริการที่หลากหลายพร้อมให้แบรนด์และนักการตลาดได้เข้ามาใช้เพื่อสร้างประสบการณ์ใหม่ให้กับลูกค้า และเสริมสร้าง Brand Loyalty ในอนาคต

คุณศรัณย์ ชินสุวพลา หัวหน้าฝ่ายการตลาด บริษัท เพอร์เพิล เวนเจอร์ส จำกัด กล่าวถึงจุดต่างข้อมูลของโรบินฮู้ดว่า ฐานข้อมูลของลูกค้าบนแพลตฟอร์ม ส่วนใหญ่เป็นกลุ่ม Upper Middle มีรายได้เฉลี่ย 50,000 บาทต่อเดือน เป็นกลุ่มที่มีกำลังซื้อ ชอบทดลองของใหม่ๆ และมีการกลับมาซื้อซ้ำ ซื้อเยอะ และซื้อของที่มีราคา 40% เป็นกลุ่มมิลเลนเนียล มีพฤติกรรมที่ตั้งใจเข้ามาทำธุรกรรมจริง มีกำลังซื้อเฉลี่ย 200 บาทต่อออเดอร์ และจองห้องพักเฉลี่ย 5,300 บาทต่อห้องต่อคืน ซึ่งถือว่าเป็นยอดที่สูงมากสำหรับอุตสาหกรรมนี้ ซึ่งเชื่อว่าบริการพื้นที่สื่อโฆษณาดิจิทัลบนแพลตฟอร์ม Robinhood  (Robinhood Advertising) จะเป็นเครื่องมือช่วยนักการตลาดได้เป็นอย่างดี โดย Robinhood Advertising ได้แต่งตั้ง 3 มีเดียเอเจนซี่แถวหน้าของเมืองไทย ได้แก่ GroupM (Thailand), dentsu international Thailand และ Entravision MediaDonuts Thailand เป็นตัวแทนจำหน่ายโฆษณาอย่างเป็นทางการของ Robinhood Advertising

ทั้งนี้ 3 เอเจนซี่ดังกล่าวมีความเห็นสอดคล้องกันว่า ข้อมูลจาก Super App จะเป็นทิศทางใหม่ของการโฆษณาดิจิทัล เนื่องจากความครอบคลุมการให้บริการครบครัน ทำให้การใช้งานเติบโตอย่างก้าวกระโดด ที่สำคัญข้อมูลจาก Super App ยังเป็น Real Time Data และเป็น Walled Garden Data ที่มีความปลอดภัย เปิดโอกาสให้นักการตลาดนำข้อมูลเหล่านี้มา Match กับสินค้าที่ต้องการเจาะตลาดได้อย่างมีประสิทธิภาพ

 “หลังจาก Robinhood Advertising เปิดให้บริการเมื่อเดือนมิถุนายนที่ผ่านมา ได้รับผลตอบรับจากนักการตลาดเพียงเดือนเดียวก็มีลูกค้า 12 ราย ครอบคลุมทุกอุตสาหกรรม ตั้งแต่ FMCG ค้าปลีก อสังหาฯ สถาบันการเงิน รถยนต์ จนไปถึงแพลตฟอร์มวิดีโอสตรีมมิ่ง เราคาดว่า Robinhood Advertising จะสร้างรายได้ 50 ล้านบาทในปีนี้ และเพิ่มเป็น 180 ล้านบาทในปีหน้า” คุณศรัณย์ กล่าว

Robinhood Advertising Platform คือการที่จะนำเสนอพื้นที่โฆษณาดิจิทัลบนแพลตฟอร์ม Robinhood ในแต่ละ Segment ของหน้าจอ เพื่อนำเสนอให้กับลูกค้า ซึ่ง ณ ตอนนี้ Robinhood Advertising มีตำแหน่ง Premium Ads ที่มี Share of Voice 100%, มี Native Ads ที่อยู่ในทุกๆ Service เพื่อสร้าง awareness ให้กับลูกค้า รวมถึง Native-Delivery หลังจากลูกค้าทำ Transaction เสร็จแล้วระหว่างที่รอ เพื่อสามารถดู Ads ของสินค้า หรือแบรนด์ที่สนใจ และในอนาคต Robinhood จะนำเสนอ Interstitial ที่เป็น Pop up Screen ที่มี Share of Voice 100% และมั่นใจว่าจะสามารถสร้าง awareness ให้กับลูกค้าแน่นอนได้แน่นอน

โดยมีหลักคิดที่ว่า ไม่ได้เปิดแอปฯ ขึ้นมาเพื่อขาย Ads แต่เราอยากเปิดแอปฯ เพื่อตอบโจทย์ลูกค้า ลูกค้ามองหาสิ่งใดควรได้สิ่งนั้นก่อน จึงเป็นที่มาว่า 1. ถ้าเปิดมาหน้าแรก Home Screen ลูกค้าจะเจอบริการอื่นๆ ของเราก่อน และค่อยตามด้วย Ads 2. หน้า Landing Page Robinhood จะพยายามนำเสนอ Ads ที่เกี่ยวข้องกับพฤติกรรม และ Segment ของลูกค้าไม่ว่าจะเป็น Robinhood Food Delivery, Robinhood Travel หรือ Robinhood Mart 3. หน้า Search ลูกค้าจะเจอสิ่งที่ต้องการก่อนแล้วถึงจะเจอ Ads 4.หน้า Delivery Ads ในช่วงระหว่างไรเดอร์นำอาหารมาส่งลูกค้า 

แน่นอนว่า Robinhood Advertising คงไม่ใช่โมเดลเดียวที่จะเข้ามาทำให้ Robinhood เริ่มรับรู้รายได้และทำกำไร เพราะจากนี้ไป Robinhood มีแผนที่จะเพิ่มโมเดล Monetize อย่างต่อเนื่อง อาทิ ผลิตภัณฑ์ทางการเงินอย่าง Digital Lending และขยายแพลตฟอร์มเข้าสู่ตลาด CLMV ในปีหน้า โดยเริ่มศึกษาในอินโดนีเซีย ฟิลิปปินส์ และเวียดนาม ผ่านการร่วมลงทุนกับพันธมิตรท้องถิ่น เพื่อหล่อเลี้ยงให้แพลตฟอร์มเติบโตพอที่จะมีกำลังส่งต่อความตั้งใจในการช่วยเหลือ “คนตัวเล็ก” ได้อย่างต่อเนื่องและยั่งยืน

หากต้องการข้อมูลเพิ่มเติมติดต่อที่ [email protected]

สำหรับผู้ที่สนใจลงโฆษณาบนแพลตฟอร์ม Robinhood ติดต่อที่ [email protected] หรือ www.robinhood.co.th/ads

#Robinhood #RobinhoodAdvertising