BrandAge

  • News & Next
    • ALL NEWS
    • Automotive
    • Property
    • Financial
    • Consumer Product & Retail
    • IT & Telecom
    • Energy
    • Fashion
    • Food & Beverage
    • Media
    • General
  • Unboxing Ideas
    • ALL NEWS
    • Brand
    • Design
    • Review
    • Technology
  • Think
    • ALL NEWS
    • Interview
    • Weekly Quote
  • Marketing School
    • ALL NEWS
    • อุบัติเหตุแบรนด์เนม
    • Vocabulary
    • Brand Battle
    • Change the pace
    • NYC S.E.A.L
    • DataAge
  • Analysis
  • Research
  • Startup & SMEs
    • ALL NEWS
    • SMEs
    • Startup
    • Fintech
  • Sustainable Brand
  • Magazine
    • Thailand's Social Power Brand
      • 2025
      • 2024
      • 2019
      • 2018
      • 2017
    • Thailand's Most Admired Brand
      • 2026
      • 2025
      • 2024
      • 2023
      • 2022
      • 2021
      • 2020
      • 2019
      • 2018
      • 2017
    • Thailand's Most Admired Company
      • 2025 - 2026
      • 2024 - 2025
      • 2023 - 2024
      • 2022 - 2023
      • 2021
      • 2020
      • 2019
      • 2018
    • Anniversary
      • 2025
      • 2024
      • 2023
      • 2022
      • 2021
      • 2020
    • Special Issue
      • นิลมังกร แบรนด์นวัตกรรมไทย
      • นิลมังกร The Reality Season 2
      • นิลมังกร The Reality Season 3
      • The Founder III
  • Publicity
  • Contact US
10,316
VIEWS

ถอดกลยุทธ์ SCB การสร้างแบรนด์จากความเชื่อไทย สู่ QR Payment ครบวงจร

ม.ค. 30, 2561 S.Ammarit
การสร้างแบรนด์นั้นไม่มีกฎตายตัว แต่จะต้องอาศัยเวลา การสร้างการรับรู้ในช่วงแรกและการตอกย้ำแบรนด์อย่างต่อเนื่อง เพื่อให้เกิดการจดจำของแบรนด์ ซึ่ง “แม่มณี” ก็เป็นอีกหนึ่ง Success Case ที่น่าสนใจ ซึ่งเราจะมาเรียนรู้จุดเริ่มต้นของ SCB ในการเข้ามาทำตลาด QR Payment กันว่า SCB เรียนรู้อะไรจากการสร้างแบรนด์ในครั้งนี้
 
คุณธนา เธียรอัจฉริยะ รองผู้จัดการใหญ่อาวุโส Chief Marketing Officer ธนาคารไทยพาณิชย์ เล่าว่า “ในการเข้ามาทำตลาด QR Payment ในช่วงแรกเราทดลองตลาดและพิจารณาดูว่าเราจะเริ่มจากร้านค้าหรือเริ่มที่ตัวลูกค้าก่อนดี สุดท้ายเราก็พบว่า การนำบริการ QR Code เข้าไปผนวกกับร้านค้าก่อน ถือว่ามาถูกทาง เพราะถึงลูกค้ารู้ว่าสามารถใช้ QR Code ได้ มีความรู้เกี่ยวกับการชำระเงินในรูปแบบนี้ แต่ถ้าไม่มีสถานที่ให้ใช้ ลูกค้าก็จะไม่ใช้”
“ในช่วงแรกของการทำตลาด QR Code จริงๆ แล้วยังไม่มี แม่มณี เข้ามา เป็นเพียงป้าย QR Code ที่สามารถชำระเงินได้เท่านั้น แต่จาก Insight ที่เราพบคือ เมื่อร้านค้าเห็นว่าลูกค้าไม่จ่ายเงินด้วย QR Code ร้านค้าก็จะคว่ำป้ายลง แต่เมื่อเราสร้างคาแรคเตอร์ ‘แม่มณี’ ร้านค้าก็จะไม่กล้าวางคว่ำ เพราะยึดกับความเชื่อของคนไทยที่ว่า นางกวักจะช่วยเรียกลูกค้าเข้าร้าน”
 
นี่ถือเป็นการสร้างแบรนด์ที่นอกจากจะนำคาแรคเตอร์แม่มณี ที่น่ารัก เฟรนด์ลี่ และดึงดูดแล้ว ยังเล่นกับความเชื่อของคนไทย ซึ่งก็ถือว่า SCB ยิงปืนนัดเดียวได้นกสองตัวเลยทีเดียว เพราะเมื่อแบรนด์แม่มณีแข็งแรงแล้ว การทำการตลาดในครั้งต่อๆ ไปก็จะง่ายต่อการจดจำ แต่ก็ต้องทำการสื่อสารการตลาดอย่างต่อเนื่องและไปในทิศทางเดียวกันอย่างสม่ำเสมอ

เป้าหมายต่อไปของ SCB คือการขยายตลาด QR Code จากจุดชำระเงิน QR Code 150,000 จุด เพิ่มเป็น 1 ล้านจุด ภายในสิ้นปี 2561 แต่การจะขยายตลาด QR Payment ได้ก็ต้องเริ่มจากสินค้าและบริการที่ตรงกับไลฟ์สไตล์หรือการใช้ชีวิตของคนในยุคปัจจุบัน

ธนาคารไทยพาณิชย์ จึงจับมือ บริษัท เชลล์แห่งประเทศไทย จำกัด ผลักดันประเทศไทยสู่สังคมไร้เงินสดอย่างต่อเนื่อง ด้วยการพัฒนาระบบการชำระเงินผ่าน QR Code ให้กับสถานีบริการน้ำมัน ซึ่งเป็นครั้งแรกของเมืองไทยกับการไดร์ฟอินเพย์สเตชั่น (Drive-in Pay Station) เพื่อชำระค่าน้ำมันเชื้อเพลิงด้วยคิวอาร์โค้ด ณ สถานีบริการน้ำมันเชลล์เลิศตระการ (ตรงข้ามธนาคารไทยพาณิชย์ สำนักงานใหญ่ รัชโยธิน) ภายใต้แนวคิด “The First Cashless Gas Station Experience” ความร่วมมือในครั้งนี้ จะเป็นอีกหนึ่งปัจจัยที่ทำให้ SCB สามารถเพิ่มยอดผู้ให้บริการคิวอาร์เพย์เมนต์ในปี 2561 เป็น 1 ล้านราย

คุณอภิพันธ์ เจริญอนุสรณ์ รองผู้จัดการใหญ่อาวุโส ผู้บริหารสูงสุดปฏิบัติการ ผู้บริหารสูงสุด Retail Products และ Retail Payments ธนาคารไทยพาณิชย์ กล่าวว่า “ยุทธศาสตร์ของไทยพาณิชย์มุ่งมั่นที่จะพัฒนาโครงสร้างพื้นฐานด้านดิจิทัลแพลตฟอร์ม ควบคู่ไปกับการสร้างประสบการณ์ใหม่ๆ (Customer Experience) ให้กับลูกค้า ซึ่งจะช่วยเพิ่มศักยภาพและขีดความสามารถในการแข่งขันให้กับธนาคารไทยพาณิชย์ ได้ และด้วยวิสัยทัศน์ของเชลล์ที่มุ่งมั่นพัฒนาผลิตภัณฑ์และนวัตกรรมการบริการให้ครอบคลุมและตอบโจทย์ความต้องการของลูกค้า สอดคล้องกับแนวทางของไทยพาณิชย์ที่ต้องการสร้างดิจิทัลแพลตฟอร์มร่วมกับพันธมิตรและผลักดันให้ประเทศไทยก้าวเข้าสู่สังคมไร้เงินสด หรือ Cashless Society อย่างเต็มตัว

การจับมือกับเชลล์ในครั้งนี้จะเป็นการสร้างประสบการณ์ใหม่ของ “สถานีบริการน้ำมันไร้เงินสดครบวงจรครั้งแรกของประเทศ” 
ซึ่งประกอบไปด้วย 
 
1. ไดร์ฟอินเพย์สเตชั่น (Drive-in Pay Station) เพื่อชำระค่าน้ำมันเชื้อเพลิงด้วยคิวอาร์โค้ด 
2. การชำระค่าบริการในการเปลี่ยนถ่ายน้ำมันเครื่องที่ศูนย์บริการเปลี่ยนน้ำมันเครื่อง เชลล์เฮลิกส์พลัส 
3. การซื้อเครื่องดื่มหรือขนมที่ร้านกาแฟ เดลี่ คาเฟ่ 
4. บริการอื่นๆ เช่น ล้างรถ เป็นต้น 
 
ทั้งหมดนี้จะชำระเงินผ่านเครื่อง SCB EASY Cashier ที่รองรับการชำระเงินทุกรูปแบบภายในเครื่องเดียว (All-In-One) ครอบคลุมทั้งบัตรเดบิต บัตรเครดิต คิวอาร์โค้ดมาตรฐาน และช่องทางการชำระเงินในอนาคต และระบบชำระเงินแบบไร้สัมผัส (Contactless Payment) 
 
คุณอรอุทัย ณ เชียงใหม่ กรรมการบริหาร ธุรกิจการตลาดค้าปลีก ประจำประเทศไทย บริษัท เชลล์แห่งประเทศไทย จำกัด กล่าวเพิ่มเติมว่า “เป้าหมายในการร่วมมือกับธนาคารไทยพาณิชย์ คือการปรับพอร์ทรายได้ของเชลล์ จาก 20% ที่มาจาก Credit Card และ 80% จากเงินสด จะปรับให้เป็น  40% จาก Credit Card และ 60% เป็นเงินสด และการนำเทคโนโลยี QR Code เข้ามาใช้กับบริการปั๊มน้ำมัน ประโยชน์ที่จะเกิดกับลูกค้าคือ ความสะดวกในการใช้บริการ เพิ่มความรวดเร็วในการชำระเงิน และเพิ่มความปลอดภัยจากการที่ไม่ต้องพกเงินสดของทั้งลูกค้าและผู้ให้บริการ ซึ่งโมเดลการนำ QR Code มาใช้กับสถานีบริการน้ำมันเชลล์สาขาเลิศตระการนี้ จะเป็นโมเดลต้นแบบในการทดลองเป็นระยะเวลา 2 เดือน โดยจะต้องดู Feedback อีกทีว่าความลื่นไหลของรถในการเข้ามาใช้บริการสะดวกแค่ไหน โดยผลลัพธ์ก็จะถูกนำมาปรับและนำมาดีไซน์เป็นโมเดลที่สมบูรณ์ที่สุดเพื่อใช้ในอนาคต”

นี่คืออีกความร่วมมือของ 2 อุตสาหกรรมที่รวมกันแล้วเกิดเป็นนวัตกรรมการบริการรูปแบบใหม่ ซึ่งในตลาด QR Payment ณ ปัจจุบัน ก็ถือว่าเป็นช่วงที่ผ่านการ Educate ตลาดมาไม่นาน ก้าวต่อไปก็คือการนำ QR Payment เข้าไปผสมผสานกับไลฟ์สไตล์ของผู้บริโภค หรือการนำการจ่ายเงินด้วย QR Code ไปไว้ในทุกๆ ที่ที่มีลูกค้าอยู่ ซึ่งในอนาคตเราอาจได้เห็นการชำระเงิน QR Code ในทุกๆ ที่ที่เราใช้ชีวิตก็ได้ สุดท้ายแล้วผู้ให้บริการก็ต้องตอบคำถามลูกค้าให้ได้ว่า ข้อดีของการจ่ายเงินผ่าน QR Code มันดีกว่าการใช้งดสดอย่างไร และจะมีสิทธิประโยชน์อะไรที่มากกว่า เพื่อที่จะดึงดูดให้พวกเราไม่พกกระเป๋าเงินก่อนออกจากบ้าน แต่พกสมาร์ทโฟนติดตัวอยู่ตลอดเวลา เพราะนั่นคือกระเป๋าเงินใบใหม่ที่อยู่ในรูปแบบอิเล็กทรอนิกส์นั่นเอง..

PROUD คว้ารางวัลสูงสุดจาก Asia Pacific Property Awards 2026 ตอกย้ำผู้นำ Branded Residence ระดับลักชัวรี ตัวแทนไทยหนึ่งเดียวชิงชัยเวทีโลกปลายปีนี้

ถอดรหัสลับเบื้องหลังต่อสัญญา 2 ปี “Carabao Cup” ของ “เสถียร เสถียรธรรมะ” มองข้ามผลลัพธ์ระยะสั้นเพื่อทรานส์ฟอร์มแบรนด์ไทยสู่ Brand Equity ระดับโลก

“ไฮ่ x DHC” รีเฟรชแบรนด์ เจาะ Gen Z ด้วย Brand Experience ส่งแคมเปญ “ขอไฮ่พร้อมไฟต์ทุกวัน” ดึง PERSES เป็นพรีเซนเตอร์

สยามพารากอน กับการก้าวข้ามบทบาทศูนย์การค้า สู่การเป็นต้นแบบของพื้นที่แห่งประสบการณ์ระดับโลก

COWAY จากนวัตกรรมเครื่องกรองน้ำ สู่ Best Life Solution Company เพื่อยกระดับคุณภาพชีวิตในทุกมิติ

ถอดรหัส 4B กลยุทธ์สร้างแบรนด์ของ Grab ประเทศไทย เบื้องหลังการครองอันดับ 1 “บริการเรียกรถผ่านแอป” และ “บริการฟู้ดเดลิเวอรี”

DNA ต้องเป๊ะ-คอนเทนต์ต้องปัง AnyMind Group กางตำราปั้น Community เปลี่ยนผู้ติดตามให้เป็นลูกค้าอย่างยั่งยืน

จาก Cultural Asset สู่ Economic Asset สูตรความสำเร็จเฟสติวัลไทย

ครึ่งเก้า GROUP ดันแนวคิดพาร์ตเนอร์ไม่ใช่ลูกสังกัด พร้อมเดินเกมขยายเค้กทั้งอุตสาหกรรม

แรนดี้ – ชัยชัช นพประภา ปั้นตลาดโอมากาเสะสไตล์ “Fillets” เปลี่ยนซูชิเป็นประสบการณ์ เปลี่ยนร้านอาหารเป็นโรงละคร

Read More Stories  

Research

รู้จักจีนน้อยไป AI ระดับโลกกำลังคิดแบบปักกิ่ง เมื่อข่าวดีจากทั่วโลกต้องจ่ายเงิน แต่โฆษณาชวนเชื่อจีนให้ฟรี

เมื่อ “คนโสด” เป็นคนหมู่มากของสังคมไทย และกำลังสร้าง “เศรษฐกิจคนโสด” ปรากฏการณ์ที่ธุรกิจไทยไม่อาจมองข้าม

ไถฟีดอยู่ดีๆ สรุปได้ตั๋วเครื่องบินเฉย! Klook เผยคนไทยกว่า 52% เที่ยวตามคอนเทนต์บนโซเชียล

Salesforce เผย มีเพียง 5% ของพนักงานไทยที่ไม่ใช้ AI Agent องค์กรต้องเร่งสร้างทักษะก่อนเสียความสามารถในการแข่งขัน

Read More Stories  

Digest

ซีพี แอ็กซ์ตร้า ผนึกกรมควบคุมมลพิษ–พันธมิตร ประกาศเจตนารมณ์ ขับเคลื่อนเศรษฐกิจหมุนเวียน สู่การใช้ทรัพยากรพลาสติกอย่างยั่งยืน

เอพี ไทยแลนด์ ตอกย้ำองค์กรแห่งการเรียนรู้ เสริมทัพสกิล AI มุ่งส่งมอบ LIVING QUALITY

PTG โชว์ฟอร์ม! Q1/69 พอร์ต Non-Oil แข็งแกร่ง กำไรขั้นต้นโต 6.1% YoY - กาแฟพันธุ์ไทยขยายสาขาแตะ 2.3 พันสาขา ปริมาณการจำหน่ายน้ำมันโต 5.2% YoY

Unboxing Ideas

โตเกียวชุบชีวิต “ตู้โทรศัพท์” สู่จุดกระจาย Wi-Fi ฟรี เพราะของเก่า ไม่จำเป็นต้องถูกทิ้งเสมอไป

“ไม่มีคำว่าแก่เกินเล่น” เมื่อ LEGO อัปเดตกล่องใหม่เป็น 100+ เพื่อเป็นของขวัญแด่ Sir David Attenborough

Farmhouse Fact รู้หรือไม่ สีคลิปหนีบถุงขนมปัง มีสีต่างกันตาม 'วันที่วางขาย'

อยากกินก็ต้องทนรอ จาก 3 วิ เป็น 3 นาที KitKat กับ Vending Machine ที่ช้าสุดในโลก

Read More Stories  

Video

BrandAge Online 2024

เมิร์ซ เอสเธติกส์ ประเทศไทย ขับเคลื่อนการเติบโตผ่านคน ด้วยวัฒนธรรมองค์กรที่เข้มแข็ง.

เคล็ดลับหน้ากล้องและหลังเวที 'ป๋าเต็ด' ยุทธนา บุญอ้อม

ถอดรหัสแนวคิด ภาวิต จิตรกร : จัดคอนเสิร์ตอย่างไรให้ปัง และไม่แย่งตลาดกันเอง

What’s Next? เมื่อ Pandemic เปลี่ยนเป็น Endemic

Read More Stories  

บริษัท แบรนด์เอจ มาร์เก็ตติ้ง รีซอร์สเซส จำกัด.
All rights reserved.

Contact