BrandAge

  • News & Next
    • ALL NEWS
    • Automotive
    • Property
    • Financial
    • Consumer Product & Retail
    • IT & Telecom
    • Energy
    • Fashion
    • Food & Beverage
    • Media
    • General
  • Unboxing Ideas
    • ALL NEWS
    • Brand
    • Design
    • Review
    • Technology
  • Think
    • ALL NEWS
    • Interview
    • Weekly Quote
  • Marketing School
    • ALL NEWS
    • อุบัติเหตุแบรนด์เนม
    • Vocabulary
    • Brand Battle
    • Change the pace
    • NYC S.E.A.L
    • DataAge
  • Analysis
  • Research
  • Startup & SMEs
    • ALL NEWS
    • SMEs
    • Startup
    • Fintech
  • Sustainable Brand
  • Magazine
    • Thailand's Social Power Brand
      • 2025
      • 2024
      • 2019
      • 2018
      • 2017
    • Thailand's Most Admired Brand
      • 2026
      • 2025
      • 2024
      • 2023
      • 2022
      • 2021
      • 2020
      • 2019
      • 2018
      • 2017
    • Thailand's Most Admired Company
      • 2025 - 2026
      • 2024 - 2025
      • 2023 - 2024
      • 2022 - 2023
      • 2021
      • 2020
      • 2019
      • 2018
    • Anniversary
      • 2025
      • 2024
      • 2023
      • 2022
      • 2021
      • 2020
    • Special Issue
      • นิลมังกร แบรนด์นวัตกรรมไทย
      • นิลมังกร The Reality Season 2
      • นิลมังกร The Reality Season 3
      • The Founder III
  • Publicity
  • Contact US
10,280
VIEWS

ถอดกลยุทธ์ SCB การสร้างแบรนด์จากความเชื่อไทย สู่ QR Payment ครบวงจร

ม.ค. 30, 2561 S.Ammarit
การสร้างแบรนด์นั้นไม่มีกฎตายตัว แต่จะต้องอาศัยเวลา การสร้างการรับรู้ในช่วงแรกและการตอกย้ำแบรนด์อย่างต่อเนื่อง เพื่อให้เกิดการจดจำของแบรนด์ ซึ่ง “แม่มณี” ก็เป็นอีกหนึ่ง Success Case ที่น่าสนใจ ซึ่งเราจะมาเรียนรู้จุดเริ่มต้นของ SCB ในการเข้ามาทำตลาด QR Payment กันว่า SCB เรียนรู้อะไรจากการสร้างแบรนด์ในครั้งนี้
 
คุณธนา เธียรอัจฉริยะ รองผู้จัดการใหญ่อาวุโส Chief Marketing Officer ธนาคารไทยพาณิชย์ เล่าว่า “ในการเข้ามาทำตลาด QR Payment ในช่วงแรกเราทดลองตลาดและพิจารณาดูว่าเราจะเริ่มจากร้านค้าหรือเริ่มที่ตัวลูกค้าก่อนดี สุดท้ายเราก็พบว่า การนำบริการ QR Code เข้าไปผนวกกับร้านค้าก่อน ถือว่ามาถูกทาง เพราะถึงลูกค้ารู้ว่าสามารถใช้ QR Code ได้ มีความรู้เกี่ยวกับการชำระเงินในรูปแบบนี้ แต่ถ้าไม่มีสถานที่ให้ใช้ ลูกค้าก็จะไม่ใช้”
“ในช่วงแรกของการทำตลาด QR Code จริงๆ แล้วยังไม่มี แม่มณี เข้ามา เป็นเพียงป้าย QR Code ที่สามารถชำระเงินได้เท่านั้น แต่จาก Insight ที่เราพบคือ เมื่อร้านค้าเห็นว่าลูกค้าไม่จ่ายเงินด้วย QR Code ร้านค้าก็จะคว่ำป้ายลง แต่เมื่อเราสร้างคาแรคเตอร์ ‘แม่มณี’ ร้านค้าก็จะไม่กล้าวางคว่ำ เพราะยึดกับความเชื่อของคนไทยที่ว่า นางกวักจะช่วยเรียกลูกค้าเข้าร้าน”
 
นี่ถือเป็นการสร้างแบรนด์ที่นอกจากจะนำคาแรคเตอร์แม่มณี ที่น่ารัก เฟรนด์ลี่ และดึงดูดแล้ว ยังเล่นกับความเชื่อของคนไทย ซึ่งก็ถือว่า SCB ยิงปืนนัดเดียวได้นกสองตัวเลยทีเดียว เพราะเมื่อแบรนด์แม่มณีแข็งแรงแล้ว การทำการตลาดในครั้งต่อๆ ไปก็จะง่ายต่อการจดจำ แต่ก็ต้องทำการสื่อสารการตลาดอย่างต่อเนื่องและไปในทิศทางเดียวกันอย่างสม่ำเสมอ

เป้าหมายต่อไปของ SCB คือการขยายตลาด QR Code จากจุดชำระเงิน QR Code 150,000 จุด เพิ่มเป็น 1 ล้านจุด ภายในสิ้นปี 2561 แต่การจะขยายตลาด QR Payment ได้ก็ต้องเริ่มจากสินค้าและบริการที่ตรงกับไลฟ์สไตล์หรือการใช้ชีวิตของคนในยุคปัจจุบัน

ธนาคารไทยพาณิชย์ จึงจับมือ บริษัท เชลล์แห่งประเทศไทย จำกัด ผลักดันประเทศไทยสู่สังคมไร้เงินสดอย่างต่อเนื่อง ด้วยการพัฒนาระบบการชำระเงินผ่าน QR Code ให้กับสถานีบริการน้ำมัน ซึ่งเป็นครั้งแรกของเมืองไทยกับการไดร์ฟอินเพย์สเตชั่น (Drive-in Pay Station) เพื่อชำระค่าน้ำมันเชื้อเพลิงด้วยคิวอาร์โค้ด ณ สถานีบริการน้ำมันเชลล์เลิศตระการ (ตรงข้ามธนาคารไทยพาณิชย์ สำนักงานใหญ่ รัชโยธิน) ภายใต้แนวคิด “The First Cashless Gas Station Experience” ความร่วมมือในครั้งนี้ จะเป็นอีกหนึ่งปัจจัยที่ทำให้ SCB สามารถเพิ่มยอดผู้ให้บริการคิวอาร์เพย์เมนต์ในปี 2561 เป็น 1 ล้านราย

คุณอภิพันธ์ เจริญอนุสรณ์ รองผู้จัดการใหญ่อาวุโส ผู้บริหารสูงสุดปฏิบัติการ ผู้บริหารสูงสุด Retail Products และ Retail Payments ธนาคารไทยพาณิชย์ กล่าวว่า “ยุทธศาสตร์ของไทยพาณิชย์มุ่งมั่นที่จะพัฒนาโครงสร้างพื้นฐานด้านดิจิทัลแพลตฟอร์ม ควบคู่ไปกับการสร้างประสบการณ์ใหม่ๆ (Customer Experience) ให้กับลูกค้า ซึ่งจะช่วยเพิ่มศักยภาพและขีดความสามารถในการแข่งขันให้กับธนาคารไทยพาณิชย์ ได้ และด้วยวิสัยทัศน์ของเชลล์ที่มุ่งมั่นพัฒนาผลิตภัณฑ์และนวัตกรรมการบริการให้ครอบคลุมและตอบโจทย์ความต้องการของลูกค้า สอดคล้องกับแนวทางของไทยพาณิชย์ที่ต้องการสร้างดิจิทัลแพลตฟอร์มร่วมกับพันธมิตรและผลักดันให้ประเทศไทยก้าวเข้าสู่สังคมไร้เงินสด หรือ Cashless Society อย่างเต็มตัว

การจับมือกับเชลล์ในครั้งนี้จะเป็นการสร้างประสบการณ์ใหม่ของ “สถานีบริการน้ำมันไร้เงินสดครบวงจรครั้งแรกของประเทศ” 
ซึ่งประกอบไปด้วย 
 
1. ไดร์ฟอินเพย์สเตชั่น (Drive-in Pay Station) เพื่อชำระค่าน้ำมันเชื้อเพลิงด้วยคิวอาร์โค้ด 
2. การชำระค่าบริการในการเปลี่ยนถ่ายน้ำมันเครื่องที่ศูนย์บริการเปลี่ยนน้ำมันเครื่อง เชลล์เฮลิกส์พลัส 
3. การซื้อเครื่องดื่มหรือขนมที่ร้านกาแฟ เดลี่ คาเฟ่ 
4. บริการอื่นๆ เช่น ล้างรถ เป็นต้น 
 
ทั้งหมดนี้จะชำระเงินผ่านเครื่อง SCB EASY Cashier ที่รองรับการชำระเงินทุกรูปแบบภายในเครื่องเดียว (All-In-One) ครอบคลุมทั้งบัตรเดบิต บัตรเครดิต คิวอาร์โค้ดมาตรฐาน และช่องทางการชำระเงินในอนาคต และระบบชำระเงินแบบไร้สัมผัส (Contactless Payment) 
 
คุณอรอุทัย ณ เชียงใหม่ กรรมการบริหาร ธุรกิจการตลาดค้าปลีก ประจำประเทศไทย บริษัท เชลล์แห่งประเทศไทย จำกัด กล่าวเพิ่มเติมว่า “เป้าหมายในการร่วมมือกับธนาคารไทยพาณิชย์ คือการปรับพอร์ทรายได้ของเชลล์ จาก 20% ที่มาจาก Credit Card และ 80% จากเงินสด จะปรับให้เป็น  40% จาก Credit Card และ 60% เป็นเงินสด และการนำเทคโนโลยี QR Code เข้ามาใช้กับบริการปั๊มน้ำมัน ประโยชน์ที่จะเกิดกับลูกค้าคือ ความสะดวกในการใช้บริการ เพิ่มความรวดเร็วในการชำระเงิน และเพิ่มความปลอดภัยจากการที่ไม่ต้องพกเงินสดของทั้งลูกค้าและผู้ให้บริการ ซึ่งโมเดลการนำ QR Code มาใช้กับสถานีบริการน้ำมันเชลล์สาขาเลิศตระการนี้ จะเป็นโมเดลต้นแบบในการทดลองเป็นระยะเวลา 2 เดือน โดยจะต้องดู Feedback อีกทีว่าความลื่นไหลของรถในการเข้ามาใช้บริการสะดวกแค่ไหน โดยผลลัพธ์ก็จะถูกนำมาปรับและนำมาดีไซน์เป็นโมเดลที่สมบูรณ์ที่สุดเพื่อใช้ในอนาคต”

นี่คืออีกความร่วมมือของ 2 อุตสาหกรรมที่รวมกันแล้วเกิดเป็นนวัตกรรมการบริการรูปแบบใหม่ ซึ่งในตลาด QR Payment ณ ปัจจุบัน ก็ถือว่าเป็นช่วงที่ผ่านการ Educate ตลาดมาไม่นาน ก้าวต่อไปก็คือการนำ QR Payment เข้าไปผสมผสานกับไลฟ์สไตล์ของผู้บริโภค หรือการนำการจ่ายเงินด้วย QR Code ไปไว้ในทุกๆ ที่ที่มีลูกค้าอยู่ ซึ่งในอนาคตเราอาจได้เห็นการชำระเงิน QR Code ในทุกๆ ที่ที่เราใช้ชีวิตก็ได้ สุดท้ายแล้วผู้ให้บริการก็ต้องตอบคำถามลูกค้าให้ได้ว่า ข้อดีของการจ่ายเงินผ่าน QR Code มันดีกว่าการใช้งดสดอย่างไร และจะมีสิทธิประโยชน์อะไรที่มากกว่า เพื่อที่จะดึงดูดให้พวกเราไม่พกกระเป๋าเงินก่อนออกจากบ้าน แต่พกสมาร์ทโฟนติดตัวอยู่ตลอดเวลา เพราะนั่นคือกระเป๋าเงินใบใหม่ที่อยู่ในรูปแบบอิเล็กทรอนิกส์นั่นเอง..

Ultra V Thailand ฉลองครบรอบ 11 ปี สุดยิ่งใหญ่ ภายใต้ธีม “Glow GALA” พร้อมเปิดตัว ULTRACOL Brand Ambassador นักแสดงชื่อดังระดับโลก Lee Dong Wook

“แม่บุญล้ำ” ปลดล็อกภาพจำปลาร้าไทย จากภูมิปัญญาท้องถิ่น สู่เครื่องปรุงระดับอุตสาหกรรมที่ครองใจผู้บริโภค

ถอดรหัส 3 แกนความสำเร็จของ Samsung AI TV เบื้องหลังการครองอันดับ 1 2026 Thailand’s Most Admired Brand 12 ปีติดต่อกัน

“HomePro” จากผู้ค้าปลีกสู่ Home Lifetime Companion พร้อมสร้างจิ๊กซอว์เติมเต็ม Ecosystem ครองใจลูกค้าระยะยาว

ไปรษณีย์ไทย ขับเคลื่อนอนาคตสู่ยุค Lifestyle Logistics ด้วยยุทธศาสตร์ Trust-driven Growth

ถอดสูตรความสำเร็จลาซาด้า กับการเปลี่ยนสนามรบของ E-commerce จาก “ราคาถูกที่สุด” เป็น “เชื่อถือได้ที่สุด”

ยุค AI ปัญหาไม่ใช่ Content น้อย แต่สมองอาจจะยังไม่รับ บทเรียนถอดสมองมนุษย์จากเวที ADFEST 2026

ถอดวิธีคิด ONN ANU ปั้นรีเทลไซส์เล็กอย่างไร เมื่อมี ‘ทำเลทอง’ อนุสาวรีย์ฯ เป็นแต้มต่อ

คุยกับ นัทธมน พิศาลกิจวนิช 5 ความท้าทายของ “สุกี้ตี๋น้อย” บทพิสูจน์ผู้นำในสมรภูมิสุกี้ 3 หมื่นล้าน

เข็ม-วิลาวัณย์ สุรพงษ์ชัย / ADFEST 2026 “ในโลกที่ AI ทำทุกอย่างเร็วขึ้น มนุษย์กลับจดจำความรู้สึก มากกว่า Efficiency”

Read More Stories  

Research

ทำไม Gen Y ที่เคยถูกมองว่า ‘ใช้เงินเก่งสุด’ กลายเป็นคนที่ ‘วางแผนการเงินจริงจังที่สุด’? โดย 41.7% เลือกออมและลงทุนเพื่อครอบครัว

เปิดรายชื่อ 685 ร้านที่ได้รับรางวัล LINE MAN Wongnai Users' Choice Best of 2026

เทรนด์สุขภาพมาแรง! เมนูสลัดขึ้นแท่นเมนูยอดนิยมไตรมาสแรกกวาดยอดขายกว่า 1 ล้านจาน

หากช่องแคบฮอร์มุซปิด 3 เดือน จะเกิดอะไรขึ้นบ้าง?

Read More Stories  

Digest

OR ขานรับนโยบายรัฐฯ จำหน่ายน้ำมันดีเซล B20 อีกทางเลือกที่คุ้มค่าและยั่งยืน รองรับภาคขนส่ง อุตสาหกรรมและเกษตรกรรม

หยุดยาวแบบสบายใจ! ประกันติดโล่ แจกฟรีประกันบ้าน-อุบัติเหตุ รวม 30,000 สิทธิ์ คุ้มครองทั่วไทยรับเทศกาลสงกรานต์ปี 69

“เถ้าแก่น้อย” จัดงาน Taokaenoi X ChenZheYuan A Global Journey of Flavor ตอกย้ำสู่การเป็น Global Brand ด้วย New Asian Wave

Unboxing Ideas

สูตรลับคุมะมง เมื่อการ “ปล่อยให้ใช้ฟรี” กลายเป็นเครื่องจักรสร้างมูลค่าระดับล้านล้าน

Faminchu Theatre โรงหนังไซซ์มินิในสนามบินโอกินาว่า เปลี่ยนเวลารอเครื่องให้กลายเป็นเรื่องเล่า ผ่านหนังสั้นโปรโมทเมือง

สัมผัส "Luminara" ซูเปอร์ยอทช์ จาก The Ritz-Carlton Yacht Collection ชมห้องพักคืนละ 235,000 บาท/คน

ทำไมแม่ตุ๊กตาของพันช์คุง ชื่อ DJUNGELSKOG ไม่ใช่อุรังอุตัง ส่องไอเดียการตั้งชื่อของ IKEA เมื่อ ‘สถานที่’ กลายเป็นชื่อของไลน์สินค้า

Read More Stories  

Video

BrandAge Online 2024

เมิร์ซ เอสเธติกส์ ประเทศไทย ขับเคลื่อนการเติบโตผ่านคน ด้วยวัฒนธรรมองค์กรที่เข้มแข็ง.

เคล็ดลับหน้ากล้องและหลังเวที 'ป๋าเต็ด' ยุทธนา บุญอ้อม

ถอดรหัสแนวคิด ภาวิต จิตรกร : จัดคอนเสิร์ตอย่างไรให้ปัง และไม่แย่งตลาดกันเอง

What’s Next? เมื่อ Pandemic เปลี่ยนเป็น Endemic

Read More Stories  

บริษัท แบรนด์เอจ มาร์เก็ตติ้ง รีซอร์สเซส จำกัด.
All rights reserved.

Contact