การสร้างแบรนด์ให้คนหลงรักเกิดจากการตัดสินใจทำกิจกรรมการตลาดด้วยหัวใจ ไม่ได้เกิดจากการตัดสินใจโดยใช้เหตุผล บังคับให้รัก ตัดสินใจแทน Feeling ล้วนๆ ในการที่จะหลงรักแบรนด์ไหนแบบหัวปัก...ชีวิตก็เช่นกัน
การสร้างแบรนด์เกิดจากการใช้หัวใจในการสร้างไอเดีย สร้างผลงานใหม่ๆ ให้เกิด Wow เหนือความคาดหมาย ไม่ได้เกิดจากการตัดสินใจบังคับให้ต้องหลงรักในแบรนด์ด้วยเงื่อนไขสารพัด
วันนี้เราจะไปดูไอเดียในการสร้างแบรนด์แบบพิถีพิถัน ละเมียดละไม โดยใช้ Feeling ในการทำตลาดเหนือการตัดสินใจ บังคับให้รัก ด้วยการออก Promotion เงื่อนไขต่างๆ นานา โปรหมด รักก็หมด ไม่เหมือน Feeling จะอยู่กับเราไปตลอด นานเท่านาน
เริ่มจากแบรนด์ GUCCI ที่ใช้หัวใจในการสร้างแบรนด์เป็นตัวแทนของความตั้งใจที่จะมอบให้ลูกค้า ด้วยการออกแบบตู้กด แอลกอฮอล์ ถ้าคนที่ไม่ใช้ Feeling จะบอกว่าใช้ตู้แบบไหนก็ได้ เห็นเขาขายสำเร็จรูปกันเยอะแยะ ทำไมต้องออกแบบใหม่ ตัดสินใจเลือกแบบไหนก็ได้ ที่ขายแบบนั้น คือการทำตลาด การสร้างแบรนด์แบบตลาดห้วยขวาง แบบซูชิคำละ 5 บาท 10 บาท คนแบบนี้ไม่ควรจะมาทำงานสร้างแบรนด์ในยุคเจน Z GUCCI จึงออกแบบตู้กดแอลกอฮอล์สเตนเลส อย่างเท่ ให้เป็น Display หน้าตาของร้านให้มีรสนิยมที่ดี มีบุคลิกภาพของแบรนด์ได้อย่างละเมียดละไม พิถีพิถันมากๆ ดูสะอาดจนอยากเอามือเข้าไปสัมผัสประสบการณ์กดแอลกอฮอล์แบบ GUCCI ที่ไม่ใช่เอาขวดมาตั้งและเอาสติกเกอร์ LOGO แบรนด์มาแปะๆ และจบกัน มันคือ Feeling ที่ทุกคนที่เดินผ่านจะได้สัมผัสประสบการณ์นี้แบบฝังอยู่ในหัวใจ ไม่ใช่ ตู้อะไรก็ได้
ไอเดีย Feeling ต่อไป คือโรงแรมสุด CHIC THE TIME โรงแรม 5 ดาวที่ใช้ Feeling ในการให้บริการแบบไข่ในหิน ทะนุถนอม เทกแคร์ลูกค้าเหมือนการดูแลไข่ที่เปลือกบางๆ ส่งให้ถึงเตียงโดยไม่บุบสลาย ไอเดีย คือเทกแคร์อย่างดีสุดสุด เพื่อ ความประทับใจในทุกๆ ครั้งที่มาเยือน
และไอเดียสุดท้าย คือการใช้ Feeling ให้ตกหลุมรักแบบพ่อวิ่งตามมาห้ามไม่ทัน
INSIGHT คือคนรุ่นใหม่ชอบการ Shopping Online กันเยอะมากๆ มากจนไม่รู้จะมีหน้าร้านไว้ทำไม ไอเดีย คือประสบ การณ์ที่สนุกสนานในการ Shopping คือการเดินทางออกมาจากบ้านแล้วมาสนุก โดยใช้ Feeling ระหว่างทางในการ เจอผู้คน เจอต้นไม้ ได้กลิ่นหอมจากมวลดอกไม้ระหว่างการ Shopping บนสวรรค์ที่เนรมิตขึ้นด้วยการออกแบบรถบัสขนาดใหญ่ และปลูกต้นไม้ ดอกไม้ ที่ส่งกลิ่นหอมบนหลังคารถ และจัดสวนในรถ พร้อมกับกระเป๋าเสื้อผ้ารุ่นใหม่ล่าสุดให้กลุ่ม เป้าหมายได้ประสบการณ์ที่หาไม่ได้ในโลก Online มาได้สัมผัสถึง Feeling ที่ไม่มีและไม่มีทางหาได้ในโลกดิจิทัล รูป รส กลิ่น เสียง ทุกสัมผัส และนิติสัมพันธ์ ระหว่างผู้คนที่เรารัก มันคือ Feeling ที่โอบกอดแบรนด์แบบอบอุ่น สูดดอกไม้ในสวนดอกไม้ที่หอมสดชื่น ไม่ใช่ดอกไม้พลาสติกหน้าจอ
BRAND LOVE IS A FEELING, NOT A DECISION