เมืองนวัตกรรมแห่งสยาม หรือ Siam Innovation District (SID) ร่วมเปิดตัว “ยิ่งรัก ทักแชท” ระบบตอบคอมเมนต์ลูกค้าอัตโนมัติ เพื่อให้ผู้ประกอบการ ธุรกิจขนาดเล็กถึง กลาง องค์กรเอกชน รวมถึงภาครัฐและสถาบันการศึกษา เข้าถึงเทคโนโลยีที่ล้ำสมัย และนำไปใช้ฟรี ไม่มีค่าใช้จ่าย คาดในอนาคตระบบนี้จะเข้ามาแทนที่การทำงานของ มนุษย์ไม่น้อยกว่า 20%

โดยโครงการ SID ได้ทำการสนับสนุน บริษัท เฮ็ดบอท (Hbot) จำกัด ผู้ผลิตแพลตฟอร์ม สร้างแชทบอท ให้พัฒนาระบบอัตโนมัติดังกล่าว ซึ่งมีชื่อว่า “ยิ่งรัก ทักแชท” ทำหน้าที่ เป็นเหมือนแอดมิน คอยตอบคอมเม้นต์ลูกค้าตลอด 24 ชั่วโมง ยกตัวอย่างเช่น บนเพจ เฟสบุ๊ค เมื่อลูกค้าพิมพ์มาในคอมเม้นต์ ระบบทดแทนแอดมินจะทำหน้าที่ตอบคอมเม้นต์ และดึงเข้าสู่อินบอกซ์ทันที ลูกค้าจะสามารถสื่อสารและสอบถามข้อมูลต่างๆกับเพจนั้นๆ ต่อได้ โดยสามารถเชื่อมต่อกับแชทบอทของเพจนั้นๆได้อีกด้วย ซึ่งการทำงานของ “ยิ่งรัก ทักแชท” นี้ ถูกพัฒนาขึ้นเพื่อให้เจ้าของเพจ หน่วยงานหรือธุรกิจต่างๆไม่พลาดการติดต่อ สื่อสารกับลูกค้าและผู้ใช้บริการจำนวนมากบนโลกโซเชียล ทำให้การตอบสนอง เป็นไปได้ทันท่วงทีและมีประสิทธิภาพมากยิ่งขึ้น

ดร. โกศล ทรัพย์ประเสริฐ ผู้ก่อตั้งบริษัท เฮ็ดบอท (Hbot) จำกัด ผู้นำด้านเทคโนโลยี แชทบอทและปัญญาประดิษฐ์ (A.I.) ให้ความเห็นว่า “ในปีนี้แชทบอทจะเข้ามาแทนที่ การทำงานของคอลเซ็นเตอร์หรือแอดมินบนหน้าเพจ เพราะจะช่วยลดต้นทุนในการ ใช้มนุษย์มาตอบคำถามเดิมซ้ำๆ ซึ่งการได้ร่วมงานกับ SID ในครั้งนี้ จะก่อให้เกิด ประโยชน์กับหน่วยงานต่างๆ ทั้งองค์กรภาครัฐและเอกชน และเป็นส่วนช่วยในการพัฒนา ศักยภาพของประเทศ ต้องขอบคุณ SID ที่เข้ามามีบทบาทสำคัญในโลกยุคดิจิตอล ร่วมกับทางบริษัท”

วัตถุประสงค์ที่สำคัญที่สุดของการร่วมมือกันในครั้งนี้ เพื่อผลักดันให้เทคโนโลยีเข้าถึง ประชาชนคนไทยในทุกภาคส่วน โดยเริ่มต้นจากชุมชนเมือง แต่ไม่ใช่แค่เพียงในเมือง เพราะเทคโนโลยีอย่างแชทบอทและ A.I. มีความสำคัญต่อทุกชุมชนและทุกพื้นที่ ในประเทศ วิวัฒนาการที่ตอบโจทย์การทำธุรกิจ ค้าขาย การให้บริการต่างๆ รวมถึงการใช้ชีวิตประจำวันในยุคดิจิตอล จะมีผลกระทบที่สำคัญอย่างยิ่ง กับอนาคตของสังคมไทยยุค 4.0

สำหรับผู้ที่สนใจใช้บริการ “ยิ่งรัก ทักแชท” ฟรี ไม่มีค่าใช้จ่าย สามารถเข้าไปที่เพจ https://deepchat.hbot.io หรือ https://www.facebook.com/yingraktakchat/