ผู้ใช้หลายล้านคนได้ทดสอบศักยภาพและขีดจำกัดของ ChatGPT ซึ่งเป็นแชตบอทที่พัฒนาโดยบริษัทวิจัย OpenAI เพื่อเขียนอีเมล บทกวี เขียนโค้ด นอกจากนั้น ยังเพิ่งทำข้อสอบ MBA ของ Wharton School ผ่าน ได้เกรด B  ได้รับทั้งคำชื่นชมและก็มีคนจำนวนไม่น้อยตื่นตระหนก

สำนักพิมพ์วารสารวิชาการหลายแห่งห้ามตีพิมพ์งานที่ผู้เขียนใช้ ChatGPT ขณะที่อาจารย์จำนวนไม่น้อยกำลังเปลี่ยนข้อสอบ และงานที่มอบหมายให้นักศึกษาเพื่อให้ไม่สามารถใช้เครื่องมือนี้  

หนึ่งในคำถามที่มีต่อ ChatGPT  คือเป็นสิ่งที่จะเปลี่ยน Business School ดั้งเดิม อย่างที่เรารู้จักกันหรือไม่ ?

INSEAD (Institut Européen d'Administration des Affaires) Business School ชื่อก้องโลก ก่อตั้งมากว่า 60 ปี มีวิทยาเขตอยู่ที่ฝรั่งเศส สิงคโปร์ และสหรัฐอาหรับเอมิเรตส์ ชี้อย่าเพิ่งตื่นเต้นกับ ChatGPT เพราะศักยภาพ ณ วันนี้ ยังห่างไกลคำว่า “มหัศจรรย์” ที่ทุกคนฝันถึง พร้อมยก 7 เหตุผล ฟันไม่เลยธงอย่างแน่นอน

1.คู่ซ้อมชั้นดี
Phanish Puranam  ศาสตราจารย์ด้านกลยุทธ์  กล่าวว่า ส่วนตัวเขาพบว่า ChatGPT เป็นตัวแก้ไขสำเนา และเครื่องมือแปลที่มีประโยชน์  แต่ก็ไม่ใช่เครื่องมือค้นหาหรือแหล่งความรู้ที่ดี มันมีประโยชน์เมื่อต้องการตรวจสอบอย่างรวดเร็วว่าสำเนาถูกต้อง หรือโค้ดใช้งานได้หรือไม่  

สำหรับนักศึกษา Puranam  แนะนำว่า อย่าใส่ใจกับ ChatGPT  มากเกินไป เพราะมันให้คำตอบซ้ำๆ และเป็นแบบนั้นมากขึ้นเรื่อยๆ  ความซ้ำซ้อนนั้นผู้จะแก้ไขหรือนำไปใช้ประโยชน์ได้ ต้องเป็นคนใช้เทคโนโลยีได้อย่างมีประสิทธิภาพเท่านั้น

2. ดีเฉพาะคำถามแคบๆ
Pushan Dutt ศาสตราจารย์เศรษฐศาสตร์ กล่าวว่า เขาใช้ ChatGPT ทำข้อสอบเศรษฐศาสตร์จุลภาค ผลที่ได้ค่อนข้างแย่ จากทั้งหมด 20 ข้อ มีคำถามง่ายๆ ที่เกี่ยวกับ OPEC + เพียงข้อเดียวที่ตอบถูก วันนี้มันยังหาคำตอบโจทย์คำนวณยากๆ หรือเรื่องอนุพันธ์ไม่ได้    

ChatGPT มีเป้าหมาย 3 ข้อ คือ 1. ให้คำตอบที่เป็นประโยชน์ 2. เป็นความจริง 3. ไม่สร้างความไม่พอใจ มีความพยายามอยากช่วยตลอดเวลา ไม่รุกรานใคร  บางครั้งเมื่อพยายามช่วยเหลือและพูดความจริง ก็พร้อมพูดสิ่งไม่เข้าหูได้ 
 
3. เป็นแค่ Siri ที่ปรับปรุงดีขึ้น
Phebo Wibbens  ผู้ช่วยศาสตราจารย์ด้านกลยุทธ์ กล่าวว่า ตอนแรกเห็นประทับใจกับสิ่งที่ ChatGPT ทำได้ แต่เมื่อลงลึกมันก็เหมือนเป็นแค่ Siri ที่ปรับปรุงให้ดีขึ้น สิ่งที่ AI ไม่เคยทำได้ดี คือการพัฒนาแนวคิดใหม่ๆ นอกจากนี้ คำตอบที่ได้มักยังคงยืดเยื้อ ไม่ผูกมัด คือเมื่อมีข้อผูกมัด เช่น ให้ตอบว่า ใช่ หรือไม่ใช่ ก็มักตอบผิด

4. คำถามเดียวกัน คำตอบแตกต่างมาก และไม่ถูกต้อง
Anton S. Ovchinnikov ศาสตราจารย์ด้าน Decision Sciences ให้ข้อมูลว่า ได้รับมอบหมายให้ใช้ ChatGPT ทดสอบ Core Course ของหลักสูตร MBA และ Global Executive MBA Programmes ก็พบว่าสามารถตอบได้เฉพาะคำถามง่ายๆ อย่างไรก็ตาม เมื่อคำถามยากขึ้น ต้องการความเข้าใจเชิงแนวคิดมากขึ้นจะได้คำตอบเป็นภาษาสละสลวย  แต่ข้อสรุปไม่ถูกต้อง

“บางทีการสอบในอนาคต เราจะเอา Solution ที่ AI ทำมาให้นักเรียน จากนั้นให้ระบุแก้ไขข้อผิดพลาด แทนที่จะให้แก้ปัญหาตั้งแต่เริ่มต้น อีกทางเลือกหนึ่งคือ ถ้า ChatGPT ให้คำตอบไม่ถูกต้องก็ให้นักเรียนระบุข้อผิดพลาด เปลี่ยนคำตอบ รวมถึงถามคำถามใหม่ เพื่อให้ได้คำตอบที่ดีขึ้น”

5. เป็นส่วนเติมเต็ม ไม่ใช่สิ่งทดแทน
Victoria Sevcenko ผู้ช่วยศาสตราจารย์ด้านกลยุทธ์ กล่าวว่า สำหรับงานเขียนโค้ดอย่างง่าย ChatGPT สามารถเพิ่มความเร็วในขั้นตอนเริ่มต้น แก้ไขความผิดพลาดของโค้ด สามารถใช้ในชั้นเรียน เพื่อช่วยนักเรียนตีความโค้ด และแก้ไข
บางครั้ง ผลลัพธ์อาจผิดพลาดจึงไม่ได้ทดแทนสิ่งที่ทำในชั้นเรียน แต่เป็นเครื่องมือที่มีประโยชน์สำหรับงานที่นักเรียนสามารถตรวจสอบความถูกต้องของผลลัพธ์ได้โดยตรง

“ผมยังเฝ้ารอแอปใหม่ๆ ที่สร้างขึ้นบน GPT-3 ซึ่งอาจช่วยเร่งการทบทวนวรรณกรรมอย่างเป็นระบบ และค้นหาเอกสารที่เกี่ยวข้องเพิ่มเติม”

6.ให้คำตอบเดียว ขอบเขตจำกัด  
Philip M. Parker ศาสตราจารย์ด้านการตลาด กล่าวว่า ช่วงแรกๆ มีความตื่นตระหนกอยู่บ้างว่า ChatGPT    เวอร์ชั่นที่พัฒนาขึ้นจะทำให้นักวิชาการตกงาน แต่คำถามสำคัญที่เกิดขึ้น คือเครื่องมือนี้จะสามารถเขียนงานวิจัยเชิงวิชาการที่มีคุณภาพสูงขึ้น หรือหลากหลายกว่าที่เป็นอยู่ในปัจจุบันได้หรือไม่ คำตอบ คือขอบเขตที่ได้จากการใช้ GPT ค่อนข้างแคบ มีคำตอบเดียว 
 
7. เป็นทางเลือกที่มีประโยชน์
Theodoros Evgeniou ศาสตราจารย์ด้านวิทยาศาสตร์การตัดสินใจและการจัดการเทคโนโลยี กล่าวว่า ChatGPT มีประโยชน์เรื่องการคัดย่อ เช่น สรุปบทความ อีเมล และหนังสือ นอกจากนี้ยังสามารถช่วยสร้างทางเลือกที่มีมุมมองหลาก หลาย เช่น คำอธิบายผลิตภัณฑ์ ข้อความการเมือง ข้อความพันธกิจ หรือข่าวต่างๆ  

สิ่งนี้มีผลกระทบต่อระบบการศึกษา แทนที่จะตอบคำถาม นักเรียนแห่งอนาคตอาจถูกขอให้เขียนคำถาม 10 ข้อสำหรับ AI ประเมินคำตอบตามเวอร์ชันและมุมมองต่างๆ ที่ร้องขอ ในแง่นี้ AI อาจพิสูจน์ได้ว่ามีคุณค่าต่อการศึกษาอย่างแท้จริง เป็นไปตามคำพูดของ Sebastian Thrun นักวิชาการ ผู้ประกอบการ และผู้ก่อตั้ง Google X ที่เคยกล่าวว่า

 "เรายังไม่ได้เริ่มเข้าใจว่า AI ที่สร้างสรรค์จะกลายเป็นอย่างไร”
“ถ้าคุณเอาความรู้และความคิดสร้างสรรค์ทั้งหมดของโลกใส่ลงในขวด คุณจะทึ่งกับสิ่งที่จะออกมาจาก AI”

7 เหตุผลของ INSEAD ชี้ให้เห็นว่า ChatGPT ยังคงต้องพัฒนาต่อไป

ที่มา : knowledge.insead.edu