คุ้นเคย อย่าง Happy Meal ชุดอาหารที่ทำขึ้นเพื่อเจาะกลุ่มครอบครัว จนกลายมาเป็นเซตอาหารยอดฮิตที่ทุกคนรู้จัก โดยมีจุดเด่นจากการซื้อชุดอาหารเพื่อแลกกับของเล่นให้ได้สะสมกัน
เมื่อเด็กมีอิทธิพลต่อการตัดสินใจซื้อของพ่อแม่ จึงไม่น่าแปลกใจที่ตลาดผู้บริโภคกลุ่มเด็กๆ นี้ จะกลายเป็นผู้อยู่เบื้องหลังการจับจ่ายของผู้ปกครอง ทำให้สิ่งที่แมคโดนัลด์พยายามทำมาตลอดคือการสร้างความผูกพันกับลูกค้ากลุ่มครอบครัวมากขึ้น แมคโดนัลด์จึงแข็งแกร่งในฐานลูกค้ากลุ่มนี้มายาวนาน มีการจัดกิจกรรม Birthday Party และเพิ่มเติมกิจกรรมที่ทำให้เด็กได้มีส่วนร่วมกับแบรนด์และสินค้าของแมคโดนัลด์
จึงได้ต่อยอดการสร้างความผูกพันกับเด็ก ปล่อยแคมเปญ McHappy Smile ส่งต่อรอยยิ้มแห่งความสุขสู่เด็กๆ นำร่องด้วยพื้นที่จ.กรุงเทพฯ พร้อมเด็กๆจากโรงเรียนประชาราษฎร์บำเพ็ญ ตั้งเป้าขยายแคมเปญฯ สู่โรงเรียนและมูลนิธิเพื่อเด็กและเยาวชนทั่วประเทศ
กิตติวรรณ อนุเวชสกุล ประธานกรรมการบริหาร บริษัท แมคไทย จำกัด กล่าวว่า “แมคโดนัลด์ เล็งเห็นถึงความสำคัญของการมอบรอยยิ้มและความสุขสำหรับเด็กและครอบครัวมาโดยตลอด เราจึงพร้อมที่จะเปิดโอกาสและสร้างพื้นที่แห่งประสบการณ์อันยอดเยี่ยมในทุกครั้งที่มาใช้บริการ ซึ่งแคมเปญ McHappy Smile นี้เราได้จัดทำขึ้นเพื่อเป็นส่วนหนึ่งในการสร้างสรรค์สังคมแห่งรอยยิ้มและความสุขที่ยั่งยืน โดยการเปิดโอกาสให้เด็กๆ ได้ร่วมมีประสบการณ์ในการเรียนรู้การทำเมนูเบอร์เกอร์ ได้เก็บเกี่ยวความประทับใจ ไปพร้อมความอิ่มอร่อยอีกด้วย”
กิจกรรมการเรียนรู้แบ่งเป็น 2 ส่วนด้วยกัน เริ่มตั้งแต่การทัวร์ชมร้านแมคโดนัลด์ ที่จะพาเด็กๆ ไปสัมผัสกับบรรยากาศหน้าร้านจริง ตั้งแต่กระบวนการการผลิตเบื้องต้น จุดสั่งซื้อสินค้าหน้าเคาน์เตอร์ การบริการเครื่องสั่งอาหารอัตโนมัติ (SOK) รวมถึงการบริการของแมคไดรฟ์ทรู เป็นต้น
ต่อด้วยกิจกรรม DIY Workshop ทำเองสนุก อร่อยสุดฝีมือ ให้น้องๆ ได้รังสรรค์เมนูเบอร์เกอร์สุดโปรดในรูปแบบที่ตนเองชื่นชอบ ให้น้องๆได้เรียนรู้และสัมผัสประสบการณ์จริงอย่างใกล้ชิด
“เราเชื่อว่ารากฐานสำคัญในการเติบโตของเด็กๆ เริ่มต้นจากความสุขในวัยเด็ก เราจึงยังคงเดินหน้า สานต่อแคมเปญนี้ พร้อมด้วยความร่วมมือกับโรงเรียนและมูลนิธิเพื่อเด็กและเยาวชน จนครอบคลุมทั่วทุกภาคของประเทศไทย เพื่อให้เด็กๆ ได้มีรอยยิ้มแห่งความสุข ที่อาจช่วยจุดประกายต่อการเรียนรู้ การใช้ชีวิตในวัยเด็กที่ส่งผลต่อการเติบโตอย่างมีคุณภาพต่อไป” กิตติวรรณ กล่าวทิ้งท้าย
จะเห็นได้ว่าแนวทางทั้งหมดเพื่อสร้างประสบการณ์แห่งความสุขให้กับกลุ่มเป้าหมายลูกค้าแมคโดนัลด์ ให้มาใช้เวลาอยู่ในร้านและมีความุถี่ในการเข้าร้านมากขึ้นนับจากนี้ไป และนั่นหมายถึง การสร้างยอดขายในร้านเพิ่มขึ้น ตามมาในอนาคตด้วย