Brandage : AI กำลังบุกแย่งงานมนุษย์ในธุรกิจเกี่ยวกับเอเจนซี่โฆษณา และการตลาด

AI (Artificial Intelligence - ปัญญาประดิษฐ์) กำลังบุกแย่งงานมนุษย์ในธุรกิจเกี่ยวกับเอเจนซี่โฆษณา และการตลาด

การคาดการณ์ของบริษัทวิจัยระดับโลก Forrester Research ระบุว่า บรรดาบริษัทเอเจนซี่โฆษณาจะใช้ AI (Artificial Intelligence - ปัญญาประดิษฐ์) แทนที่มนุษย์ในงานด้านต่าง ๆ มีการคาดการณ์ว่า ประมาณ 1 ใน 3 ของงานเอเจนซี่จะมีความเสี่ยงที่จะถูกแทนที่ด้วย AI ภายในปี 2030 ท่ามกลางการเพิ่มขึ้นของปัญญาประดิษฐ์ (AI)

Forrester Research ยังคาดการณ์ว่า งานเกี่ยวกับเสมียน เลขานุการ และ งานธุรการ จะถูกคุกคามมากที่สุดจาก Generative AI ซึ่งคิดเป็น 28% ของการสูญเสียงานให้กับ AI ส่วนงานด้านการขาย และบทบาทที่คล้ายกันคิดเป็น 22% ของการสูญเสียงานให้กับ AI ขณะที่งานด้านการวิจัยตลาดและสาขาที่เกี่ยวข้องคิดเป็น 18% ของการสูญเสียงานให้ AI

รายงานยังระบุถึงงานอีกหลายตำแหน่งที่ได้รับผลกระทบอย่างมากจาก Generative AI เช่น งานบรรณาธิการ งานนักเขียนและโปรแกรมเมอร์ และศักยภาพในการทำงานโดยอัตโนมัติของพวกเขา แต่ตำแหน่งงานเหล่านั้นที่โดยทั่วไปจะได้รับค่าตอบแทนสูงกว่าและมีการศึกษาดีกว่า อาจมีผลผลิตเพิ่มขึ้นซึ่งส่งผลให้เอเจนซี่ “มีขนาดเล็กลง แต่มีขีดความสามารถมากขึ้น” อ้างอิงตามรายงานของ Forrester

เอเจนซี่โฆษณาจึงกำลังแห่กันไปที่ Generative AI เมื่อเร็ว ๆ นี้ WPP เอเจนซี่โฆษณายักษ์ใหญ่ของโลก และ Nvidia ผู้ผลิตชิปรายใหญ่ของโลก ได้บรรลุข้อตกลงเพื่อพัฒนาเครื่องมือสร้างเนื้อหา (Content Engine) ที่สร้างขึ้นบนซอฟต์แวร์ โดยมุ่งผลิตสินทรัพย์ที่เป็นงานด้านครีเอทีฟ (Creative Asset) ในปริมาณมาก ในขณะที่กลุ่มธุรกิจโฆษณาที่เป็นคู่แข่ง ก็กำลังศึกษาเกี่ยวกับแอปพลิเคชัน AI อื่น ๆ

ซอฟต์แวร์ AI เช่น ChatGPT และ DALL-E ของ OpenAI สามารถสร้างสำเนาและภาพที่เหมือนจริงได้อย่างรวดเร็วตามคำแนะนำของผู้ใช้ ทำให้ Generative AI กลายเป็นเรื่องธรรมดาในช่วงเวลาสั้น ๆ และบรรดานักโฆษณาไม่ลังเลที่จะทดลองใช้เทคโนโลยีนี้

AI ก็กำลังบุกสู่ธุรกิจการตลาดเช่นกัน

ตามข้อมูลของ Forrester ระบุว่า ประมาณ 56% ของนักการตลาดในธุรกิจที่ขายสินค้ากลุ่มสินค้าคอนซูเมอร์ใช้ Generative AI แล้ว อีก 40% กำลังอยู่ในขั้นตอนการศึกษา

ยกตัวอย่าง เมื่อช่วงต้นฤดูใบไม้ผลิ Coca-Cola ทำแคมเปญที่ให้ผู้บริโภคและศิลปินใช้ประโยชน์จากเครื่องมือของ OpenAI เพื่อสร้างโฆษณาใหม่โดยอิงจากเนื้อหาของแบรนด์

แม้ AI กำลังรุกเข้าสู่ ธุรกิจโฆษณาและการตลาด แต่จากการศึกษา Forrester พบว่า ความคิดริเริ่มเป็นปัจจัยสำคัญที่สุดที่ลดศักยภาพของ AI ยิ่งงานที่ต้องใช้ความคิดสร้างสรรค์มากเท่าไหร่ โอกาสที่จะถูกแทนที่ด้วย AI ก็ยิ่งน้อยลง”

ผลกระทบของ Generative AI ต่องานเอเจนซี่ในอีก 2 ปีข้างหน้า จะยังคงอยู่ในระดับ "พอประมาณ" เนื่องจากประเด็นด้านจริยธรรมและกฎหมายที่เกี่ยวข้องกับเทคโนโลยีนี้ รวมถึงประเด็นที่เกี่ยวข้องกับทรัพย์สินทางปัญญาและความมีอคติ

Forrester ได้สรุปว่า นักการตลาดอาจต้องเริ่มผสานรวม AI และเพิ่มพูนความรู้ของพวกเขา มิฉะนั้นจะต้อง “ตามหลัง (AI) อย่างแน่นอน (Perilously behind)” ซึ่งเป็นเรื่องอันตราย

Cr : MARKETING DIVE

Source