หลังจาก Lazada บริษัทอีคอมเมิร์ซ์รายใหญ่ในภูมิภาคเอเชียตะวันออกเฉียงใต้เลิกจ้างพนักงานจำนวนมาก ความเชื่อมั่นของผู้บริโภคต่อแบรนด์ Lazada ก็ลดลงมาก จากที่ก่อนหน้าการเลิกจ้างพนักงาน ความเชื่อมั่นต่อบริษัทในเชิงบวก 31.9% และเชิงลบ 19.8% แต่หลังการเลิกจ้างพนักงานจำนวนมาก ความเชื่อมั่นต่อแบรนด์ Lazada ก็ลดลงมาก ความเชื่อมั่นเชิงบวกลดลงมาอยู่ที่ 11.3% และเชิงลบสูงขึ้นเป็น 41.3%, อ้างอิงจากข้อมูลของบริษัท CARMA ซึ่งเป็นบริษัทที่ทำธุรกิจ Media Intelligence สำรวจความสนใจของผู้บริโภคต่อแบรนด์และองค์กร
ความเชื่อมั่นต่อแบรนด์ของ Lazada ลดลงหลังจากที่บริษัทดำเนินการเลิกจ้างพนักงานจำนวนมากในสิงคโปร์ และในภูมิภาคเอเชียตะวันออกเฉียงใต้ โดยไม่แจ้งให้ สภาสหภาพการค้าแห่งชาติ (National Trades Union Congress - NTUC) และสหภาพแรงงานอาหาร เครื่องดื่ม และพันธมิตร (Food, Drinks and Allied Workers Union - FDAWU) ซึ่งเป็นสหภาพแรงงานของพวกเขาทราบ
การจับสำนวนหรือคำ (Word cloud) ที่ผู้บริโภคพูดถึง Lazada ในสื่อโซเชียลก่อนการเลิกจ้างพนักงาน จะมีคำที่โดดเด่น เช่น "products (ผลิตภัณฑ์)" "innovative (นวัตกรรม)" และ "market (ตลาด)"
แต่หลังจากการเลิกจ้างพนักงาน คำที่โดดเด่นที่พบในสื่อโซเชียลได้เปลี่ยนไปมาก โดยมีคำต่าง ๆ เช่น "retrenchment (การตัดลดพนักงาน)" "layoffs (การปลดพนักงาน)" "union (สหภาพแรงงาน)" "baffled (งุนงง)" และ "crying (ร้องไห้)" เป็นคำที่โดดเด่น
สิ่งนี้เกิดขึ้นไม่นานหลังจากที่ NTUC และ FDAWU กล่าวว่า มีความคืบหน้าเกี่ยวกับการพิจารณาเรื่องการตัดลดพนักงานของ Lazada ที่เกิดขึ้นเมื่อเร็ว ๆ นี้
ในแถลงการณ์ร่วมที่ส่งถึงสื่อ MARKETING - INTERACTIVE เมื่อสุดสัปดาห์ที่ผ่านมา NTUC และ FDAWU บอกว่า Lazada ให้คำมั่นกับพวกเขาว่า จะให้ความร่วมมืออย่างเต็มที่ และให้ข้อมูลที่จำเป็นใดๆ แก่ FDAWU เพื่อให้แน่ใจว่า การตัดลดพนักงาน กำลังดำเนินการอย่างยุติธรรม
“FDAWU ยอมรับคำขอโทษของ Lazada ที่ไม่ให้คำปรึกษาก่อนการตัดลดพนักงาน ทั้งสองฝ่ายตกลงที่จะทำงานร่วมกันอย่างใกล้ชิด และให้ความสำคัญกับผลประโยชน์ของพนักงานเป็นเรื่องสำคัญในการเจรจา” คำแถลงดังกล่าวระบุ “Lazada ยังให้คำมั่นกับ FDAWU ว่า พวกเขาจะได้รับการปรึกษาหารือล่วงหน้า สำหรับการลดพนักงานในอนาคต”
ในแง่ของผลประโยชน์การเลิกจ้าง พนักงานที่ได้รับผลกระทบได้รับแจ้งว่าพวกเขาจะได้รับเงินเดือน 2 สัปดาห์ สำหรับอายุงานทุกปี
“FDAWU พบว่า เรื่องนี้ไม่น่าพอใจ และกำลังเจรจาเพื่อผลประโยชน์เพิ่มเติมสำหรับพนักงานที่มีคุณสมบัติเหมาะสมที่ได้รับผลกระทบ กระทรวงกำลังคน (Ministry of Manpower) จะยังคงอำนวยความสะดวกในการเจรจาต่อรองเหล่านี้ต่อไป” คำแถลงระบุ
ข้อมูลใหม่นี้เกิดขึ้นเพียงไม่กี่วัน หลังจากที่ NTUC และ FDAWU ออกแถลงการณ์แสดงความ "ผิดหวัง" ต่อ Lazada ที่ดำเนินการตัดลดพนักงาน โดยไม่ได้แจ้งให้สหภาพแรงงานทราบ
FDAWU กล่าวเมื่อวันศุกร์ที่ผ่านมาว่า ได้เขียนถึง Lazada Singapore โดยระบุว่า การเคลื่อนไหวดังกล่าวไม่สามารถยอมรับได้ และได้ยกระดับนำเรื่องนี้ส่งไปยังกระทรวงกำลังคน (Ministry of Manpower) ขณะที่ NTUC กล่าวว่า ยังคงยืนหยัดเคียงข้าง FDAWU และพนักงานที่ได้รับผลกระทบ
“เราก็ผิดหวังอย่างมากกับการตัดสินใจครั้งนี้ของ Lazada เช่นกัน NTUC ต้องการย้ำว่า เป็นเรื่องสำคัญสำหรับบริษัทต่างๆ ที่จะทำงานร่วมกับสหภาพแรงงาน เพื่อให้แน่ใจว่า มีการดำเนินการตามกระบวนการที่ยุติธรรมและเสมอภาค เพื่อปกป้องผลประโยชน์ของพนักงานทุกคน โดยเฉพาะอย่างยิ่ง กับบริษัทที่มีแกนหลักในสิงคโปร์ของเรา” NTUC กล่าว
NTUC ยังเรียกร้องให้นายจ้าง ปฏิบัติตามแนวทางปฏิบัติในการลดจำนวนพนักงานที่ยุติธรรมและมีความรับผิดชอบ หากไม่สามารถหลีกเลี่ยงการเลิกจ้างได้
“บริษัทต่าง ๆ ต้องใช้ทางเลือกอื่นๆ ทั้งหมด ก่อนที่จะตัดสินใจเลิกจ้างพนักงาน [เรา] ยังเรียกร้องให้แต่ละบริษัทคำนึงถึงช่วงเวลาของการลดพนักงาน เพื่อหลีกเลี่ยงการลดพนักงานในช่วงเทศกาลต่างๆ ให้มากที่สุดเท่าที่จะเป็นไปได้” คำแถลงของ NTUC ระบุ
ตามรายงานของสำนักข่าว The Straits Times (ST) ของสิงคโปร์ ไม่ได้เปิดเผยว่ามีพนักงานจาก Lazada กี่คนที่ได้รับผลกระทบ
อย่างไรก็ตาม Lazada บอกกับ ST เมื่อต้นสัปดาห์นี้ว่า มีความจำเป็นต้องปรับตัวเชิงรุก (Proactive adjustments) เพื่อเปลี่ยนแปลงกำลังคน และวางตำแหน่งตัวเองให้ดีขึ้น สำหรับการทำงานที่คล่องตัวและคล่องแคล่วมากขึ้น เพื่อตอบสนองความต้องการทางธุรกิจในอนาคต
Lazada ยังกล่าวเพิ่มเติมในแถลงการณ์ถึง ST ว่า การเปลี่ยนแปลงนี้ จำเป็นต้องประเมินความต้องการบุคลากร และโครงสร้างการปฏิบัติงานใหม่ เพื่อให้แน่ใจว่า พวกเขาสามารถดำเนินธุรกิจ และให้บริการผู้คนในอนาคตได้
ยังมีรายงานว่า CEO ของ Lazada ในสิงคโปร์ Wee-Lee Loh ได้ลาออกจาก Lazada ไปเมื่อเดือนสิงหาคมปีที่แล้ว ซึ่งเกิดขึ้นไม่นานก่อนการปลดพนักงานรอบแรกในเดือนตุลาคม 2023 ซึ่ง Loh ทำงานกับบริษัทมายังไม่ถึง 5 ปี
Cr : MARKETING - INTERACTIVE