ในยุคที่ผู้บริโภคมีทางเลือกมากขึ้น การสร้างประสบการณ์ร่วมกับแบรนด์ในปัจจุบันจึงมีความท้าทายในแง่ของการทำอย่างไรที่จะให้ผู้บริโภคยังคงนึกถึงแบรนด์ “จอห์นนี่ วอล์กเกอร์” อย่างต่อเนื่อง แตกต่างและยังอยู่ในใจผู้บริโภค ซึ่งคุณจรินีมองว่า ความแตกต่างของแบรนด์คือการมีโพซิชันนิ่งชัดเจนเรื่อง KEEP WALKING ดังนั้นจึงต้องพยายามทำให้ KEEP WALKING กลายเป็นประสบการณ์ที่สร้างความแตกต่างโดยฟังเสียงและความต้องการของผู้บริโภคที่เปลี่ยนแปลงไปอย่างรวดเร็วอยู่เสมอ
“ในแง่ของการทำงานจำเป็นที่แบรนด์จะต้องเปลี่ยนให้ทันท่วงที แม้เราจะคาดการณ์ผู้บริโภคได้แต่เราก็ต้องมีความว่องไวในการปรับเปลี่ยนการทำงานด้วยเช่นกัน”
คุณจรินี เสริมถึงเทรนด์ของผู้บริโภคหลังจากนี้ว่า ผู้บริโภคจะไม่ดื่มโดยเน้นที่ปริมาณแต่เน้นเรื่องของคุณภาพมากขึ้นในแบบ Drink Better Not More ซึ่งจะควบคู่ไปกับเทรนด์ Premiumization โดยปีที่แล้วนอกจาก Johnnie Walker Depth of Blue Room จอห์นนี่ วอล์กเกอร์ บลู เลเบิ้ล ยังเปิดตัววิสกี้รุ่นลิมิเต็ด อิดิชั่น Johnnie Walker Blue Label Elusive Umami วิสกี้ที่เบลนด์จากฝีมือของเอ็มมา วอล์กเกอร์ มาสเตอร์เบลนเดอร์ผู้หญิงคนแรกของจอห์นนี่ วอล์กเกอร์ โดยทำงานร่วมกับเชฟชาวญี่ปุ่นชื่อดัง เค โคบายาชิ
นอกจากนี้ ผู้บริโภคยุคใหม่ยังชื่นชอบการดื่มที่ให้รสชาติ Lighter Sweeter และ Smoother “จอห์นนี่ วอล์กเกอร์” จึงเปิดตัวจอห์นนี่ วอล์กเกอร์ บลอนด์ โดยเริ่มที่กรุงเทพฯ ก่อน จากนั้นจึงขยายไปทั่วประเทศ สินค้าตัวนี้เข้ามาตอบโจทย์คนรุ่นใหม่ ที่มีรูปแบบและโอกาสการดื่มที่เปลี่ยนไป ตลอดจนการตอกย้ำประเด็นการดื่มอย่างรับผิดชอบเชื่อมโยงกับแนวคิดดื่มไม่ขับที่เรารณรงค์กันมาอย่างจริงจังและต่อเนื่องมาตลอด
ในฐานะแบรนด์ที่อยู่มานานกว่า 200 ปีสำหรับทั่วโลก และ 100 ปีในประเทศไทย การจะรักษาความเป็นที่ 1 โดยเฉพาะในตลาดที่มีการแข่งขันสูงไม่ใช่เรื่องง่าย การจะครองใจผู้บริโภคแบรนด์ต้องมั่นใจว่าเข้าใจผู้บริโภคและตามผู้บริโภคให้ทัน หรือแม้กระทั่งสามารถนำเทรนด์ให้กับผู้บริโภคได้และแน่นอนว่าโพซิชันนิ่งของแบรนด์ในการสร้างสรรค์กิจกรรมต่างๆ ภายใต้ปรัชญา KEEP WALKING ยังคงถือเป็นเรื่องสำคัญอย่างยิ่ง
“ไม่ว่าเราจะมีแคมเปญหรือทำการตลาดอะไรก็แล้วแต่ ต้องอยู่บนพื้นฐานคำว่า KEEP WALKING ซึ่งเป็นปรัชญาของแบรนด์ รวมไปถึงการรักษาคุณภาพและมาตรฐานของสินค้าอย่างสม่ำเสมอ ด้วยการพัฒนานวัตกรรมใหม่ๆ ตอบโจทย์ผู้บริโภคอยู่ตลอด ไม่ใช่แค่เรื่องของผลิตภัณฑ์แต่รวมถึงแคมเปญการตลาดและกิจกรรมต่างๆ อย่างไรก็ตาม ทั้งหมดต้องดำเนินไปบนความใส่ใจเรื่องของความยั่งยืนควบคู่กันไป” คุณจรินี กล่าวปิดท้าย