สำหรับ “COWAY” แล้วคำว่านวัตกรรมไม่ใช่แค่สิ่งที่มองเห็นได้ด้วยตาเท่านั้น แต่เป็นแนวคิดใดๆ ที่ทำให้ความเป็นอยู่ของผู้บริโภคให้ดีขึ้นอย่าง Subscription โมเดลธุรกิจเครื่องกรองน้ำแบบรายเดือนที่ช่วยให้คนไทยเข้าถึงน้ำสะอาดได้ทันที โดยที่ลูกค้าไม่จำเป็นต้องจำ ต้องทำความสะอาด หรือเปลี่ยนฟิลเตอร์เครื่องกรองน้ำเอง รอ CODY เจ้าหน้าที่ผู้เชี่ยวชาญจาก COWAY มาบริการถึงบ้าน เพียงเท่านี้ก็มีน้ำดื่มสะอาดๆ ไว้ใช้อย่างต่อเนื่องถือว่าประหยัดทั้งเวลา และค่าใช้จ่ายเลยทีเดียว
แม้ COWAY จะก้าวสู่ตลาดเครื่องกรองน้ำประเทศไทยได้ไม่นาน แต่ด้วยระบบ Subscription ที่มัดใจผู้บริโภคยุคใหม่อยู่หมัด ผสานกับความเป็นแบรนด์เครื่องกรองน้ำอันดับ 1 จากเกาหลี ทำให้ COWAY กลายเป็น แบรนด์เครื่องกรองน้ำที่มีนวัตกรรมล้ำสมัยมากมาย เพื่อให้คนไทยเข้าถึงน้ำสะอาดได้สะดวกรวดเร็วยิ่งขึ้น นั่นทำให้ COWAY สามารถคว้ารางวัลพิเศษ Innovation Brand Award มาครอง
เมื่อกล่าวถึงนวัตกรรมที่เป็นรูปธรรมของ COWAY แน่นอนว่าต้องเป็น R&D Center ที่มีนักวิจัยที่ตั้งใจคิดค้น และพัฒนาผลิตภัณฑ์ให้ดียิ่งขึ้นมีผู้เชี่ยวชาญด้านน้ำที่ทดสอบตั้งแต่ส่วนผสมของน้ำ การบำบัดน้ำ การกรองน้ำไปจนถึงรสชาติของน้ำที่ได้รับกระแสตอบรับจากผู้บริโภคว่าน้ำดื่มจาก COWAY ทั้งสะอาดและอร่อย และยังมีนักวิจัยที่วิเคราะห์เกี่ยวกับสภาพอากาศ เพื่อรักษาคุณภาพของน้ำให้เหมาะกับการบริโภคซึ่งสะท้อนให้เห็นว่า COWAY มุ่งมั่นที่จะทำให้เครื่องกรองน้ำเข้าไปยกระดับคุณภาพชีวิตของผู้บริโภคตั้งแต่ต้นน้ำจนถึงปลายน้ำ
ที่น่าสนใจคือ R&D Center ของ COWAY ไม่ได้วิจัยเพื่อพัฒนาผลิตภัณฑ์เพียงอย่างเดียว แต่ยังศึกษาเทรนด์ต่างๆ ที่กำลังเกิดขึ้น และนำเทรนด์ดังกล่าวมาปรับใช้ในการต่อยอดนวัตกรรม เพื่อให้ได้เครื่องกรองน้ำที่ตอบโจทย์การใช้ชีวิตของผู้บริโภคมากที่สุดการันตีความสำเร็จผ่านเวที CES Innovation Award รางวัลที่แสดงให้เห็นถึงการพัฒนานวัตกรรมที่อย่างต่อเนื่องของ COWAY ไม่ใช่เพียงการคิดค้นขึ้นแบบฉาบฉวย แต่เป็นการสานต่อนวัตกรรมให้สอดรับไลฟ์สไตล์ที่หลากหลายของผู้บริโภค
แต่จะดีกว่าหากนำนวัตกรรมทั้ง 2 มาผสานเพื่อให้ได้ฟังก์ชั่นการใช้งานที่มากกว่าหนึ่ง เพื่อให้คุณภาพชีวิตของผู้บริโภคดีขึ้นในทุกมิติ ยกตัวอย่างให้เห็นภาพชัดๆ กับนวัตกรรมล่าสุดที่โคเวย์คิดค้นขึ้นมา คือเครื่องกรองน้ำรุ่น MY ICE เครื่องกรองน้ำที่สามารถทำน้ำแข็งได้ในตัว เป็นผลิตภัณฑ์ที่ไม่เคยมีในตลาดเครื่องกรองน้ำของประเทศไทยมาก่อน ทีม R&D ของ COWAY จึงต้องคิดค้นนวัตกรรมใหม่ ที่จะทำให้คนไทยสามารถใช้ MY ICE ได้ง่าย ตอบโจทย์ และมีความสุขกับการใช้งานมากที่สุด
“แม้ COWAY จะมี Know How จากเกาหลีใต้อยู่แล้ว แต่เรายังไม่สามารถนำมาใช้ได้ทั้งหมด เพราะแต่ละประเทศมีวัฒนธรรมแตกต่างกัน เท่ากับว่าความต้องการของคนไทยไม่เหมือนคนเกาหลี เราจึงจำเป็นต้องนำ Know How นั้นมาสร้างนวัตกรรมใหม่ให้เหมาะกับคนไทยมากที่สุด” คุณปาร์ค ชุนยง กรรมการผู้จัดการ บริษัท โคเวย์ (ประเทศไทย) จำกัด กล่าว
COWAY มีจุดเด่นที่ระบบกรองน้ำแบบ RO (Reverse Osmosis) ที่สามารถขจัดสิ่งปนเปื้อนและกรองอนุภาคที่เล็กถึง 0.0001 ไมครอน แม้จะเป็นเทคโนโลยีการกรองน้ำที่เหนือกว่าแบรนด์อื่นในท้องตลาดแล้ว แต่เพื่อให้ MY ICE เป็นผลิตภัณฑ์ที่สร้างความโดดเด่นให้กับตลาดเครื่องกรองน้ำ และให้ผู้บริโภคเพียงแค่ “ดื่ม” ได้อย่างแท้จริง COWAY จึงเพิ่มฟังก์ชั่นทำน้ำแข็งในตัวเครื่องกรองน้ำ มีระบบน้ำ 3 อุณหภูมิทั้งน้ำร้อน น้ำอุณหภูมิห้อง และน้ำเย็น มีแท็งก์เก็บน้ำใหญ่ถึง 5.1 ลิตร และสามารถใช้น้ำดื่มจากระบบ RO ที่สะอาดบริสุทธิ์มาทำน้ำแข็งได้ในเครื่องเดียว
เพื่อเน้นย้ำความเป็นเครื่องกรองน้ำที่ครบทั้งน้ำแข็งและน้ำดื่มสะอาดในเครื่องเดียว ของ MY ICE ที่มีระบบฆ่าเชื้อด้วยแสง UV Sterilization ในแท็งก์น้ำแข็งวันละ 3 ครั้ง และที่หัวก๊อกวันละ 4 ครั้ง สามารถเลือกปริมาณน้ำได้ด้วยตัวเอง ตั้งแต่ 120 - 800 มิลลิลิตร เหมาะกับครอบครัวขนาดกลาง
และความพิเศษที่ยังไม่เคยพบในเครื่องกรองน้ำแบรนด์ไหนมาก่อน คือ Coway MY ICE มีเซ็นเซอร์ตรวจวัดแสงสว่างในบ้านเพื่อปรับสู่โหมดประหยัดพลังงาน แก้ปัญหาการลืมปิดการใช้งาน ซึ่งทั้งหมดนี้เป็นเพียงตัวอย่างฟีเจอร์ที่น่าสนใจเท่านั้น ยังมีความอัจฉริยะอีกมากมายที่ Coway MY ICE ซ่อนอยู่เรียกได้ว่าก้าวข้ามขีดจำกัดของเครื่องกรองน้ำทั่วไปที่คนไทยเคยเจอ
จากเดิมที่เราต้องรอน้ำแข็งจากช่องฟรีซในตู้เย็น บางทีรีบมากก็ต้องออกไปซื้อน้ำแข็งจากร้านข้างนอก ประกอบกับเครื่องกรองน้ำราคาเกินเอื้อม ต้องใช้เงินก้อนใหญ่ในการแลกมาด้วยน้ำดื่มที่สะอาด การมาเจอกันของทั้งสอง Pain Point จึงกลายเป็นที่มาของ Coway MY ICE ซึ่งเข้ามาอุดช่องโหว่ปัญหาดังกล่าวได้อย่างเฉียบขาด
จึงสามารถกล่าวได้ว่า นวัตกรรมของ COWAY ได้เข้ามาเปลี่ยนแปลงวัฒนธรรมการดื่มน้ำของคนไทย สังเกตได้จากการเติบโตโดยเฉลี่ยในทุกๆ ปีของ COWAY ที่ได้มาจากฐานลูกค้าใหม่ ถูกตาต้องใจผู้บริโภคยุคใหม่ที่มองหาแบรนด์เครื่องกรองน้ำคุณภาพดีๆ สักแบรนด์ที่ช่วยให้ชีวิตสะดวกสบายขึ้น ซึ่ง COWAY เองก็มีให้เลือกใช้หลายรุ่นหลายฟังก์ชั่น และเมื่อผู้บริโภคพบว่ามีโมเดล Subscription สามารถจ่ายค่าบริการแบบรายเดือน ไม่จำเป็นต้องใช้เงินก้อนใหญ่ซื้อเครื่องกรองน้ำ COWAY ก็ยิ่งเป็นตัวเลือกที่เข้าทางมากขึ้นไปอีก
อย่างไรก็ตาม หัวใจของการคิดค้นนวัตกรรมทั้งหมดของ COWAY คือความต้องการของลูกค้า (Customer Centric) เพื่อตีความคำว่า “พึงพอใจ” ของลูกค้าในมิติต่างๆ แน่นอนว่าการบริการของ COWAY ยังไม่ถูกใจลูกค้า 100% นั่นเป็นการบ้านที่ COWAY ตั้งใจพัฒนาต่อไป เพื่อให้ลูกค้าสัมผัสได้ถึงความจริงใจในการบริการ ซึ่งคุณปาร์คเองเชื่อมั่นว่ายังไม่มีเครื่องกรองน้ำแบรนด์ใดที่สร้างความประทับใจแก่ลูกค้าให้ได้มากที่สุดได้เท่า COWAY
