4,248

VIEWS

7 เทรนด์ล่าสุด…ปลดล็อกกลยุทธ์การตลาด Social Media

พ.ค. 06, 2567 P.Patikom

การตลาดบนโซเชียลมีเดียพัฒนาไปอย่างรวดเร็วไม่รอใคร ล่าสุดแนวโน้มมุ่งไปอย่างเข้มข้นใน 3 ทิศทาง คือ กลยุทธ์ที่เน้นความจริงแท้เชื่อได้ (Authenticity) การมีส่วนร่วม 2 ทาง (Interactivity) และการปรับแต่งตามแต่ละบุคคล (Personalization) โดยแรงขับเคลื่อนนี้เกิดจากความก้าวหน้าทางเทคโนโลยี และพฤติกรรมผู้บริโภคที่เปลี่ยนแปลงไป ต่อไปนี้คือ บทสรุปของเทรนด์สำคัญๆ

1. สื่อโซเชียลกำลังกลายเป็น Search Engine

แพลตฟอร์มอย่าง TikTok กำลังผนวกผลลัพธ์การค้นหาจาก Google เข้ากับเครื่องมือค้นหาภายในแอปเองที่ยอดเยี่ยมขึ้น ทำให้โซเชียลมีเดียกลายเป็นช่องทางยอดนิยมอันดับ 2 ที่ Gen Z ใช้ในการค้นคว้าข้อมูลก่อนตัดสินใจซื้อสินค้า แนวโน้มนี้สะท้อนความสำคัญที่เพิ่มขึ้นของกลยุทธ์ Social SEO (SEO สำหรับโซเชียลมีเดีย) ซึ่งเน้นการปรับแต่งคอนเทนต์ให้ปรากฏในผลการค้นหาบนแพลตฟอร์มโซเชียล (Social search results) โดยคำนึงถึงเจตนาในการค้นหา ควบคู่ไปกับการสร้างสรรค์คอนเทนต์ที่ทั้งสนุกสนานและให้ความรู้

2 วิดีโอยาวกำลังกลับมา

2-3 ปีก่อน TikTok ทำให้วิดีโอสั้นฮอตฮิตไปทั่วโลก จนค่ายอื่นๆ อย่าง Facebook, Instagram, YouTube ฯลฯ จำต้องมีฟีเจอร์วิดีโอสั้นของตนออกมาแข่ง เพื่อรักษา User ของตนไม่ให้หนีไปใช้ TikTok แต่วันนี้ วิดีโอที่ยาวขึ้น (2-5 นาที) คาดว่าจะกลับมาอีกครั้ง สาเหตุมาจากการที่แพลตฟอร์มโซเชียลต่างๆ ปรับเพิ่มความยาววิดีโอสูงสุดที่สามารถอัปโหลดได้ อีกทั้งพฤติกรรมผู้ใช้งานที่เปลี่ยนไป หันมาใช้โซเชียลมีเดียเพื่อหาข้อมูลเชิงลึก และความบันเทิงไปพร้อมกัน ผู้สร้างคอนเทนต์จึงหันมาผลิตวิดีโอฟอร์มยาวที่ครอบคลุมและไม่ล้าสมัยง่าย พร้อมกับสามารถตอบคำถามของผู้ชมได้ในแนวลึก

3 การมีส่วนร่วม (Engagement) กำลังย้ายไป DM (Direct Message)

เนื่องจากฟีด (Feeds) หรือโพสต์นั้นมีมากจนล้นสื่อโซเชียลด้วยเนื้อหาสารพัดประเภท ดังนั้นการสร้าง engagement (การมีส่วนร่วม) ที่มีความเป็นส่วนตัวจึงมีความหมายมากขึ้น การเปลี่ยนมาใช้ Direct Message (DM -การส่งข้อความโดยตรง) หรือการแช็ตส่วนตัว สามารถสร้างความพึงพอใจให้กับผู้บริโภคเป้าหมายได้มากกว่า เทรนด์นี้สะท้อนถึงความชื่นชอบการโต้ตอบแบบส่วนตัวเฉพาะบุคคล ซึ่งเป็นเหตุให้โซเชียลมีเดียกลายเป็นช่องทางการบริการลูกค้ามากยิ่งขึ้น แบรนด์ต่างๆ ควรเตรียมความพร้อมสำหรับการมีส่วนร่วมที่เพิ่มขึ้นในแบบ DM เช่น การตั้งระบบตอบอัตโนมัติสำหรับ FAQs และการใช้เครื่องมือต่างๆ เพื่อบริหารการปฏิสัมพันธ์กับลูกค้าอย่างมีประสิทธิภาพ

4. สู่ยุคเศรษฐกิจ Creator และ Influencer

ความจริงแท้เชื่อถือได้และมนุษยสัมพันธ์ที่ถ่ายทอดโดยเหล่าครีเอเตอร์และอินฟลูเอนเซอร์ กำลังกลายเป็นหัวใจสำคัญของกลยุทธ์แบรนด์บนโซเชียลมีเดีย การทำการตลาดผ่านอินฟลูเอนเซอร์อย่างมีประสิทธิภาพ ปัจจุบันกลายเป็นไม้เด็ดของนักการตลาดมากมาย ซึ่งตอกย้ำถึงการเปลี่ยนแปลงไปสู่การสร้างสรรค์คอนเทนต์ที่ดูจริงแท้เชื่อถือได้และตอบตรงโจทย์ในเวลาเดียวกัน

แบรนด์ต่างๆ ควรริเริ่มหรือเสริมสร้างความสัมพันธ์กับเหล่าครีเอเตอร์และอินฟลูเอนเซอร์ โดยใช้ประโยชน์จากแพลตฟอร์มเฉพาะทางที่ช่วยบริหารจัดการความสัมพันธ์นี้

5 การดูแลลูกค้าแบบเฉพาะบุคคล

ความคาดหวังในการตอบสนองแบบส่วนบุคคล (Personalize) ในการให้บริการลูกค้าทางสื่อโซเชียล (Social customer service) กำลังเพิ่มขึ้น ผู้บริโภคจะชื่นชมแบรนด์ที่ให้ความสำคัญกับพวกเขาเป็นอันดับแรก แบรนด์ต่าง ๆ จึงต้องเน้นการตอบสนองและเพิ่มความพยายามในการให้การดูแลแบบเฉพาะบุคคล ซึ่งรวมถึงการให้อำนาจทีมการตลาดและทีมบริการลูกค้าเพื่อทำงานร่วมกันอย่างมีประสิทธิภาพ ในการริเริ่มบริการลูกค้าบนโซเชียลมีเดีย

6 การสร้างชุมชนและการมีส่วนร่วม

การสร้างชุมชนออนไลน์ที่มีความภักดีต่อแบรนด์ ถือเป็นการลงทุนเชิงกลยุทธ์ระยะยาว โดยแบรนด์ควรใช้กลยุทธ์ที่หลากหลายครอบคลุมหลายแพลตฟอร์ม เพื่อส่งเสริมการสนทนาแบบเปิดเผย ยกย่องคอนเทนต์ที่ผู้ใช้สร้างขึ้น (UGC - User-Generated Content) และสร้างความรู้สึกเป็นเจ้าของ

แคมเปญที่ขับเคลื่อนด้วยการมีส่วนร่วม และการตอบแทนความภักดีต่อแบรนด์ เป็นกุญแจสำคัญในการเปลี่ยนผู้ติดตามธรรมดาให้กลายเป็นผู้สนับสนุนแบรนด์ (Brand Advocate)

7 Social Commerce

กลยุทธ์โซเชียลคอมเมิร์ซ (Social Commerce) กำลังพัฒนาอย่างสำคัญ โดยมีการนำเสนอสินค้าผ่านโพสต์ที่กดช้อปได้เลย (Shoppable Posts) พร้อมผนวกช่องทางการชำระเงินที่จบในแพลตฟอร์มนั้น ช่วยให้ประสบการณ์การช้อปปิ้งบนโซเชียลมีเดียสะดวกสบายยิ่งขึ้น

การสร้างความไว้วางใจกับลูกค้า ด้วยระบบการชำระเงินที่ปลอดภัย นโยบายการตั้งราคาสินค้าที่โปร่งใส และบริการลูกค้าที่ตอบสนองฉับไวนั้น เป็นสิ่งสำคัญอันดับต้นๆ นอกจากนี้ แนะนำให้ใช้ประโยชน์จากสตอรี่แบบช้อปได้เลย (Shoppable Stories) และการปรับแต่งสำหรับการซื้อขายบนมือถือ (Mobile Commerce) เพื่อเพิ่มยอดขายผ่านช่องทางโซเชียลมีเดียให้สูงสุด

Cr : Medium

Source

เจาะลึก Social Media Marketing Trends 2026 เมื่อ AI และความจริงใจคือหัวใจสำคัญของการตลาดดิจิทัล

ไอคอนสยาม คว้าแชมป์ Best Brand Performance on Social Media ครองอันดับ 1 กลุ่มธุรกิจศูนย์การค้า จากเวที Thailand Social Awards ครั้งที่ 14

Research

Digest

ซีพี แอ็กซ์ตร้า ผนึกกรมควบคุมมลพิษ–พันธมิตร ประกาศเจตนารมณ์ ขับเคลื่อนเศรษฐกิจหมุนเวียน สู่การใช้ทรัพยากรพลาสติกอย่างยั่งยืน

เอพี ไทยแลนด์ ตอกย้ำองค์กรแห่งการเรียนรู้ เสริมทัพสกิล AI มุ่งส่งมอบ LIVING QUALITY

PTG โชว์ฟอร์ม! Q1/69 พอร์ต Non-Oil แข็งแกร่ง กำไรขั้นต้นโต 6.1% YoY - กาแฟพันธุ์ไทยขยายสาขาแตะ 2.3 พันสาขา ปริมาณการจำหน่ายน้ำมันโต 5.2% YoY

Unboxing Ideas

Video

BrandAge Online 2024

เมิร์ซ เอสเธติกส์ ประเทศไทย ขับเคลื่อนการเติบโตผ่านคน ด้วยวัฒนธรรมองค์กรที่เข้มแข็ง.

เคล็ดลับหน้ากล้องและหลังเวที 'ป๋าเต็ด' ยุทธนา บุญอ้อม

ถอดรหัสแนวคิด ภาวิต จิตรกร : จัดคอนเสิร์ตอย่างไรให้ปัง และไม่แย่งตลาดกันเอง

What’s Next? เมื่อ Pandemic เปลี่ยนเป็น Endemic

Read More Stories

Contact

7 เทรนด์ล่าสุด…ปลดล็อกกลยุทธ์การตลาด Social Media

เจาะลึก Social Media Marketing Trends 2026 เมื่อ AI และความจริงใจคือหัวใจสำคัญของการตลาดดิจิทัล

ไอคอนสยาม คว้าแชมป์ Best Brand Performance on Social Media ครองอันดับ 1 กลุ่มธุรกิจศูนย์การค้า จากเวที Thailand Social Awards ครั้งที่ 14

อย่าปล่อยอนาคตแบรนด์ไว้ในมืออัลกอริทึม เมื่อ "เว็บไซต์" คือศูนย์กลางประสบการณ์ของทั้ง Ecosystem

โพสต์ให้ปังเริ่มจากไซซ์รูปที่ถูก เซฟเก็บไว้เลย! ไซซ์รูป Social Media Guide 2026

Social Media Insight สำรวจพฤติกรรมการใช้โซเชียลของคนแต่ละช่วงวัย

ไซซ์ภาพแพลต์ฟอร์ม Social Media 2025

DNA ต้องเป๊ะ-คอนเทนต์ต้องปัง AnyMind Group กางตำราปั้น Community เปลี่ยนผู้ติดตามให้เป็นลูกค้าอย่างยั่งยืน

จาก Cultural Asset สู่ Economic Asset สูตรความสำเร็จเฟสติวัลไทย

ครึ่งเก้า GROUP ดันแนวคิดพาร์ตเนอร์ไม่ใช่ลูกสังกัด พร้อมเดินเกมขยายเค้กทั้งอุตสาหกรรม

Research

ไถฟีดอยู่ดีๆ สรุปได้ตั๋วเครื่องบินเฉย! Klook เผยคนไทยกว่า 52% เที่ยวตามคอนเทนต์บนโซเชียล

Salesforce เผย มีเพียง 5% ของพนักงานไทยที่ไม่ใช้ AI Agent องค์กรต้องเร่งสร้างทักษะก่อนเสียความสามารถในการแข่งขัน

ค่าครองชีพพุ่ง งานไม่มั่นคง บ้านในฝันไกลเกินฝัน เสียงประชาชน 18.3 ล้านเอนเกจเมนต์ สะท้อนวิกฤตเศรษฐกิจไทย

Digest

เอพี ไทยแลนด์ ตอกย้ำองค์กรแห่งการเรียนรู้ เสริมทัพสกิล AI มุ่งส่งมอบ LIVING QUALITY

Unboxing Ideas

โตเกียวชุบชีวิต “ตู้โทรศัพท์” สู่จุดกระจาย Wi-Fi ฟรี เพราะของเก่า ไม่จำเป็นต้องถูกทิ้งเสมอไป

“ไม่มีคำว่าแก่เกินเล่น” เมื่อ LEGO อัปเดตกล่องใหม่เป็น 100+ เพื่อเป็นของขวัญแด่ Sir David Attenborough