4,181

VIEWS

7 เทรนด์ล่าสุด…ปลดล็อกกลยุทธ์การตลาด Social Media

พ.ค. 06, 2567 P.Patikom

การตลาดบนโซเชียลมีเดียพัฒนาไปอย่างรวดเร็วไม่รอใคร ล่าสุดแนวโน้มมุ่งไปอย่างเข้มข้นใน 3 ทิศทาง คือ กลยุทธ์ที่เน้นความจริงแท้เชื่อได้ (Authenticity) การมีส่วนร่วม 2 ทาง (Interactivity) และการปรับแต่งตามแต่ละบุคคล (Personalization) โดยแรงขับเคลื่อนนี้เกิดจากความก้าวหน้าทางเทคโนโลยี และพฤติกรรมผู้บริโภคที่เปลี่ยนแปลงไป ต่อไปนี้คือ บทสรุปของเทรนด์สำคัญๆ

1. สื่อโซเชียลกำลังกลายเป็น Search Engine

แพลตฟอร์มอย่าง TikTok กำลังผนวกผลลัพธ์การค้นหาจาก Google เข้ากับเครื่องมือค้นหาภายในแอปเองที่ยอดเยี่ยมขึ้น ทำให้โซเชียลมีเดียกลายเป็นช่องทางยอดนิยมอันดับ 2 ที่ Gen Z ใช้ในการค้นคว้าข้อมูลก่อนตัดสินใจซื้อสินค้า แนวโน้มนี้สะท้อนความสำคัญที่เพิ่มขึ้นของกลยุทธ์ Social SEO (SEO สำหรับโซเชียลมีเดีย) ซึ่งเน้นการปรับแต่งคอนเทนต์ให้ปรากฏในผลการค้นหาบนแพลตฟอร์มโซเชียล (Social search results) โดยคำนึงถึงเจตนาในการค้นหา ควบคู่ไปกับการสร้างสรรค์คอนเทนต์ที่ทั้งสนุกสนานและให้ความรู้

2 วิดีโอยาวกำลังกลับมา

2-3 ปีก่อน TikTok ทำให้วิดีโอสั้นฮอตฮิตไปทั่วโลก จนค่ายอื่นๆ อย่าง Facebook, Instagram, YouTube ฯลฯ จำต้องมีฟีเจอร์วิดีโอสั้นของตนออกมาแข่ง เพื่อรักษา User ของตนไม่ให้หนีไปใช้ TikTok แต่วันนี้ วิดีโอที่ยาวขึ้น (2-5 นาที) คาดว่าจะกลับมาอีกครั้ง สาเหตุมาจากการที่แพลตฟอร์มโซเชียลต่างๆ ปรับเพิ่มความยาววิดีโอสูงสุดที่สามารถอัปโหลดได้ อีกทั้งพฤติกรรมผู้ใช้งานที่เปลี่ยนไป หันมาใช้โซเชียลมีเดียเพื่อหาข้อมูลเชิงลึก และความบันเทิงไปพร้อมกัน ผู้สร้างคอนเทนต์จึงหันมาผลิตวิดีโอฟอร์มยาวที่ครอบคลุมและไม่ล้าสมัยง่าย พร้อมกับสามารถตอบคำถามของผู้ชมได้ในแนวลึก

3 การมีส่วนร่วม (Engagement) กำลังย้ายไป DM (Direct Message)

เนื่องจากฟีด (Feeds) หรือโพสต์นั้นมีมากจนล้นสื่อโซเชียลด้วยเนื้อหาสารพัดประเภท ดังนั้นการสร้าง engagement (การมีส่วนร่วม) ที่มีความเป็นส่วนตัวจึงมีความหมายมากขึ้น การเปลี่ยนมาใช้ Direct Message (DM -การส่งข้อความโดยตรง) หรือการแช็ตส่วนตัว สามารถสร้างความพึงพอใจให้กับผู้บริโภคเป้าหมายได้มากกว่า เทรนด์นี้สะท้อนถึงความชื่นชอบการโต้ตอบแบบส่วนตัวเฉพาะบุคคล ซึ่งเป็นเหตุให้โซเชียลมีเดียกลายเป็นช่องทางการบริการลูกค้ามากยิ่งขึ้น แบรนด์ต่างๆ ควรเตรียมความพร้อมสำหรับการมีส่วนร่วมที่เพิ่มขึ้นในแบบ DM เช่น การตั้งระบบตอบอัตโนมัติสำหรับ FAQs และการใช้เครื่องมือต่างๆ เพื่อบริหารการปฏิสัมพันธ์กับลูกค้าอย่างมีประสิทธิภาพ

4. สู่ยุคเศรษฐกิจ Creator และ Influencer

ความจริงแท้เชื่อถือได้และมนุษยสัมพันธ์ที่ถ่ายทอดโดยเหล่าครีเอเตอร์และอินฟลูเอนเซอร์ กำลังกลายเป็นหัวใจสำคัญของกลยุทธ์แบรนด์บนโซเชียลมีเดีย การทำการตลาดผ่านอินฟลูเอนเซอร์อย่างมีประสิทธิภาพ ปัจจุบันกลายเป็นไม้เด็ดของนักการตลาดมากมาย ซึ่งตอกย้ำถึงการเปลี่ยนแปลงไปสู่การสร้างสรรค์คอนเทนต์ที่ดูจริงแท้เชื่อถือได้และตอบตรงโจทย์ในเวลาเดียวกัน

แบรนด์ต่างๆ ควรริเริ่มหรือเสริมสร้างความสัมพันธ์กับเหล่าครีเอเตอร์และอินฟลูเอนเซอร์ โดยใช้ประโยชน์จากแพลตฟอร์มเฉพาะทางที่ช่วยบริหารจัดการความสัมพันธ์นี้

5 การดูแลลูกค้าแบบเฉพาะบุคคล

ความคาดหวังในการตอบสนองแบบส่วนบุคคล (Personalize) ในการให้บริการลูกค้าทางสื่อโซเชียล (Social customer service) กำลังเพิ่มขึ้น ผู้บริโภคจะชื่นชมแบรนด์ที่ให้ความสำคัญกับพวกเขาเป็นอันดับแรก แบรนด์ต่าง ๆ จึงต้องเน้นการตอบสนองและเพิ่มความพยายามในการให้การดูแลแบบเฉพาะบุคคล ซึ่งรวมถึงการให้อำนาจทีมการตลาดและทีมบริการลูกค้าเพื่อทำงานร่วมกันอย่างมีประสิทธิภาพ ในการริเริ่มบริการลูกค้าบนโซเชียลมีเดีย

6 การสร้างชุมชนและการมีส่วนร่วม

การสร้างชุมชนออนไลน์ที่มีความภักดีต่อแบรนด์ ถือเป็นการลงทุนเชิงกลยุทธ์ระยะยาว โดยแบรนด์ควรใช้กลยุทธ์ที่หลากหลายครอบคลุมหลายแพลตฟอร์ม เพื่อส่งเสริมการสนทนาแบบเปิดเผย ยกย่องคอนเทนต์ที่ผู้ใช้สร้างขึ้น (UGC - User-Generated Content) และสร้างความรู้สึกเป็นเจ้าของ

แคมเปญที่ขับเคลื่อนด้วยการมีส่วนร่วม และการตอบแทนความภักดีต่อแบรนด์ เป็นกุญแจสำคัญในการเปลี่ยนผู้ติดตามธรรมดาให้กลายเป็นผู้สนับสนุนแบรนด์ (Brand Advocate)

7 Social Commerce

กลยุทธ์โซเชียลคอมเมิร์ซ (Social Commerce) กำลังพัฒนาอย่างสำคัญ โดยมีการนำเสนอสินค้าผ่านโพสต์ที่กดช้อปได้เลย (Shoppable Posts) พร้อมผนวกช่องทางการชำระเงินที่จบในแพลตฟอร์มนั้น ช่วยให้ประสบการณ์การช้อปปิ้งบนโซเชียลมีเดียสะดวกสบายยิ่งขึ้น

การสร้างความไว้วางใจกับลูกค้า ด้วยระบบการชำระเงินที่ปลอดภัย นโยบายการตั้งราคาสินค้าที่โปร่งใส และบริการลูกค้าที่ตอบสนองฉับไวนั้น เป็นสิ่งสำคัญอันดับต้นๆ นอกจากนี้ แนะนำให้ใช้ประโยชน์จากสตอรี่แบบช้อปได้เลย (Shoppable Stories) และการปรับแต่งสำหรับการซื้อขายบนมือถือ (Mobile Commerce) เพื่อเพิ่มยอดขายผ่านช่องทางโซเชียลมีเดียให้สูงสุด

Cr : Medium

Source

เจาะลึก Social Media Marketing Trends 2026 เมื่อ AI และความจริงใจคือหัวใจสำคัญของการตลาดดิจิทัล

ไอคอนสยาม คว้าแชมป์ Best Brand Performance on Social Media ครองอันดับ 1 กลุ่มธุรกิจศูนย์การค้า จากเวที Thailand Social Awards ครั้งที่ 14

Research

ทำไม Gen Y ที่เคยถูกมองว่า ‘ใช้เงินเก่งสุด’ กลายเป็นคนที่ ‘วางแผนการเงินจริงจังที่สุด’? โดย 41.7% เลือกออมและลงทุนเพื่อครอบครัว

Digest

OR ขานรับนโยบายรัฐฯ จำหน่ายน้ำมันดีเซล B20 อีกทางเลือกที่คุ้มค่าและยั่งยืน รองรับภาคขนส่ง อุตสาหกรรมและเกษตรกรรม

หยุดยาวแบบสบายใจ! ประกันติดโล่ แจกฟรีประกันบ้าน-อุบัติเหตุ รวม 30,000 สิทธิ์ คุ้มครองทั่วไทยรับเทศกาลสงกรานต์ปี 69

“เถ้าแก่น้อย” จัดงาน Taokaenoi X ChenZheYuan A Global Journey of Flavor ตอกย้ำสู่การเป็น Global Brand ด้วย New Asian Wave

Unboxing Ideas

ทำไมแม่ตุ๊กตาของพันช์คุง ชื่อ DJUNGELSKOG ไม่ใช่อุรังอุตัง ส่องไอเดียการตั้งชื่อของ IKEA เมื่อ ‘สถานที่’ กลายเป็นชื่อของไลน์สินค้า

Read More Stories

Video

BrandAge Online 2024

เมิร์ซ เอสเธติกส์ ประเทศไทย ขับเคลื่อนการเติบโตผ่านคน ด้วยวัฒนธรรมองค์กรที่เข้มแข็ง.

เคล็ดลับหน้ากล้องและหลังเวที 'ป๋าเต็ด' ยุทธนา บุญอ้อม

ถอดรหัสแนวคิด ภาวิต จิตรกร : จัดคอนเสิร์ตอย่างไรให้ปัง และไม่แย่งตลาดกันเอง

What’s Next? เมื่อ Pandemic เปลี่ยนเป็น Endemic

Read More Stories

Contact

7 เทรนด์ล่าสุด…ปลดล็อกกลยุทธ์การตลาด Social Media

เจาะลึก Social Media Marketing Trends 2026 เมื่อ AI และความจริงใจคือหัวใจสำคัญของการตลาดดิจิทัล

ไอคอนสยาม คว้าแชมป์ Best Brand Performance on Social Media ครองอันดับ 1 กลุ่มธุรกิจศูนย์การค้า จากเวที Thailand Social Awards ครั้งที่ 14

อย่าปล่อยอนาคตแบรนด์ไว้ในมืออัลกอริทึม เมื่อ "เว็บไซต์" คือศูนย์กลางประสบการณ์ของทั้ง Ecosystem

โพสต์ให้ปังเริ่มจากไซซ์รูปที่ถูก เซฟเก็บไว้เลย! ไซซ์รูป Social Media Guide 2026

Social Media Insight สำรวจพฤติกรรมการใช้โซเชียลของคนแต่ละช่วงวัย

ไซซ์ภาพแพลต์ฟอร์ม Social Media 2025

ยุค AI ปัญหาไม่ใช่ Content น้อย แต่สมองอาจจะยังไม่รับ บทเรียนถอดสมองมนุษย์จากเวที ADFEST 2026

ถอดวิธีคิด ONN ANU ปั้นรีเทลไซส์เล็กอย่างไร เมื่อมี ‘ทำเลทอง’ อนุสาวรีย์ฯ เป็นแต้มต่อ

คุยกับ นัทธมน พิศาลกิจวนิช 5 ความท้าทายของ “สุกี้ตี๋น้อย” บทพิสูจน์ผู้นำในสมรภูมิสุกี้ 3 หมื่นล้าน

เข็ม-วิลาวัณย์ สุรพงษ์ชัย / ADFEST 2026 “ในโลกที่ AI ทำทุกอย่างเร็วขึ้น มนุษย์กลับจดจำความรู้สึก มากกว่า Efficiency”

Research

เปิดรายชื่อ 685 ร้านที่ได้รับรางวัล LINE MAN Wongnai Users' Choice Best of 2026

เทรนด์สุขภาพมาแรง! เมนูสลัดขึ้นแท่นเมนูยอดนิยมไตรมาสแรกกวาดยอดขายกว่า 1 ล้านจาน

หากช่องแคบฮอร์มุซปิด 3 เดือน จะเกิดอะไรขึ้นบ้าง?