“ไอ.พี. วัน” บริษัท FMCGs สัญชาติไทยที่เติบโตอย่างต่อเนื่องแบบก้าวกระโดด จนสามารถนำพาแบรนด์ไทยขึ้นเป็นอันดับท็อปๆ ของตลาด สร้างความภูมิใจให้กับบริษัทคนไทยที่ประสบความสำเร็จในตลาดนี้แถมยังมีการเติบโตมากกว่าตลาดรวม ตอกย้ำการเติบโตอย่างยั่งยืนมาตลอดกว่า 52 ปี
ไอ.พี. วัน มีแบรนด์ในพอร์ตโฟลิโอทั้งหมด 6 แบรนด์ ได้แก่ ไฮยีน ซึ่งเป็นแฟลกชิพโปรดักต์ของ ไอ.พี. วัน ตอกย้ำการเป็นผู้เชี่ยวชาญด้านผลิตภัณฑ์ในหมวดการดูแลเสื้อผ้าแบบ Total Fabric Care เพราะนอกจากน้ำยาปรับผ้านุ่มแล้ว ไฮยีนยังมีผลิตภัณฑ์ขจัดคราบ น้ำยาซักผ้า น้ำยารีดผ้าเรียบ สเปรย์หอมปรับผ้าเรียบ และถุงหอมช่วยลดกลิ่นอับ, ไอวี่ ผลิตภัณฑ์ในหมวดอาหาร นมเปรี้ยวพร้อมดื่ม และ Asian Drink, วิกซอล ผลิตภัณฑ์ในหมวดทำความสะอาดห้องน้ำ, วิซ ผลิตภัณฑ์ในหมวดดูแลทำความสะอาดบ้าน มีทั้ง น้ำยาถูพื้น น้ำยาเช็ดกระจก รวมถึงแดนซ์ และโฟกัส ผลิตภัณฑ์ในหมวดการดูแลร่างกายประเภทน้ำหอม และโคโลญซึ่งแต่ละแบรนด์ล้วนแข็งแกร่งและทำตลาดได้ดีไม่แพ้กัน
คุณชยนต์ เจตน์จิราวัฒน์ รองกรรมการผู้จัดการใหญ่กลุ่มงานกลยุทธ์และกลุ่มงานคอมเมอร์เชียล บริษัท ไอ.พี. วัน จำกัด กล่าวถึงความสำเร็จที่ทำให้ ไอ.พี. วัน เติบโตมาอย่างยั่งยืน สามารถครอง Penetration ในกลุ่มผลิตภัณฑ์ Home Care รวมกันมากกว่า 75% เพราะให้ความสำคัญใน 3 เรื่องเป็นหัวใจในการทำงานมาตลอด 52 ปี นั่นคือ High Quality, Insightful Innovation และ People
High Quality โดยมาจากหลักการทำงานของ คุณอุทัย ธเนศวรกุล ซีอีโอและผู้ก่อตั้ง ไอ.พี. วัน ที่มองว่าการเติบโตอย่างยั่งยืนและอยู่ได้นานสินค้าต้องดีมีคุณภาพเท่านั้น ดังนั้นวัตถุดิบที่ใช้จึงต้องมีคุณภาพสูงตามมาตรฐานที่กำหนดไว้ เพื่อส่งมอบคุณค่าให้ผู้บริโภคได้ใช้สินค้าที่ดี มีชีวิตดีขึ้น ตามปรัชญาของบริษัท Innovate Passionately For The Future Of Better Living มุ่งมั่นสร้างสรรค์นวัตกรรมเพื่ออนาคตการใช้ชีวิตที่ดีขึ้น
Insightful Innovation เป็นหลักการทำงานถัดมาที่ ไอ.พี. วัน ยึดมั่น โดยมีทีมการตลาดที่ทำวิจัยตลาด และทีม R&D ของตัวเอง เพื่อหาอินไซต์ทั้งความต้องการที่แท้จริงของผู้บริโภค และทำความเข้าใจตลาด แล้วนำดาต้าทั้งหมดมาวิเคราะห์ ซึ่งนำมาสู่ Innovation คิดค้นนวัตกรรมใหม่ ทำให้สินค้าหลายๆ ตัวประสบความสำเร็จจนเป็น Top of Mind ในใจผู้บริโภค
ยกตัวอย่าง ผลิตภัณฑ์ปรับผ้านุ่ม ขณะที่แบรนด์อื่นๆ ในตลาดส่วนใหญ่พูดถึงจุดขายในการเน้นกลิ่นหอม แต่เมื่อ ไอ.พี. วัน ศึกษาพฤติกรรมผู้บริโภคอย่างจริงจังแล้ว พบว่าผู้บริโภคไม่ได้ต้องการเพียงแค่กลิ่นหอมเท่านั้น จึงนำเสนอ Experiential Segment คือการสร้างประสบการณ์ใหม่ๆ ของผลิตภัณฑ์ที่หลากหลาย ที่เรามองว่าเป็น White space ของการเติบโต เช่นใน Segment Core Caring และ Nature ซึ่งปัจจุบันไฮยีนมีการเติบโตทั้ง 2 Segments นี้ ตัวอย่างเช่น “ไฮยีน เนเจอร์ บูสเตอร์” (Hygiene Nature Booster) ผลิตภัณฑ์ปรับผ้านุ่มสูตรเข้มข้นพิเศษ บูสเตอร์ความหอมสกัดจากธรรมชาติ 100% หอมติดผ้ายาวนานกว่าเดิมถึง 5 เท่า ให้กลิ่นหอมสดชื่น ฮีลใจราวกับถูกโอบกอดจากธรรมชาติ ด้วย 2 กลิ่นใหม่ กลิ่น “ซัน สกาย” และกลิ่น “แอร์รี่ สกาย” เป็นการส่งมอบประสบการณ์ใหม่ให้กับผู้บริโภค ตอกย้ำความเป็นผู้นำด้าน Experiential Innovation ของแบรนด์ไฮยีนได้เป็นอย่างดี
หรือผลิตภัณฑ์ซักผ้าชนิดน้ำ ไฮยีนเอ็กซ์เพิร์ทวอช มาจากการศึกษาพฤติกรรมผู้บริโภคยุคใหม่กว่า 70% มีเวลาจำกัด แต่ยังต้องแยกผ้าซัก จึงค้นคว้า วิจัย เทคโนโลยี Anti-Color Transfer ถูกคิดค้นขึ้นมาเพื่อแก้ Pain Point ให้ผู้บริโภคใช้ชีวิตง่ายขึ้น สามารถซักผ้าสีและผ้าขาวพร้อมกัน ด้วยเทคโนโลยีการล็อกสีที่หลุดจากผ้าไม่ให้ไปติดเสื้อตัวอื่น ทั้งยังทำให้ผ้าสียังคงสดใส ซักรวมได้
นี่คือเหตุผลที่ทำให้ไฮยีนได้รับความไว้วางใจจากผู้บริโภค จนได้รางวัลแบรนด์ยอดนิยมอันดับ 1 ที่ผู้บริโภคเลือกซื้อมากที่สุด (The Most Chosen Brand) จาก ‘Kantar Brand Footprint Award Thailand’ ถึง 5 ปีซ้อน
วิกซอล ออกซี่ ผลิตภัณฑ์ทำความสะอาดห้องน้ำ กลิ่นใหม่ สปริง เฟรช นวัตกรรมที่เกิดมาจากการเข้าใจ Pain Point ผู้บริโภค ทำให้การล้างห้องน้ำที่เป็นเรื่องง่าย ที่ทั้งให้กลิ่นหอม ไม่ฉุน พร้อมทำความสะอาดล้ำลึกด้วยพลังออกซิเจน ไม่ทำลายพื้นผิว ซึ่งได้รับการตอบรับที่ดีมาก ด้วยยอดขายอันดับหนึ่ง ของผลิตภัณฑ์น้ำยาล้างห้องน้ำกลุ่ม Gentle
และสุดท้าย คือ People พนักงานของบริษัทเป็นส่วนสำคัญที่สุดในการสร้างการเติบโต การสร้างคนในองค์กรให้มีคุณภาพ พัฒนาทักษะเพิ่มความรู้ เพื่อคอยขับเคลื่อนองค์กรจนแข็งแกร่งเช่นทุกวันนี้
อย่างไรก็ดี คุณชยนต์มองภาพการเติบโตข้างหน้าจะอยู่ภายใต้กลยุทธ์ Diversification/Internationalization/ Sustainability
Diversification กระจายการเติบโตทั้งแนวดิ่งและแนวนอน โดยเพิ่มสินค้าใหม่ในแต่ละแบรนด์อย่างต่อเนื่องอย่างล่าสุดเพิ่งเปิดตัวน้ำมะขามและน้ำบ๊วยตราไอวี่ หรือไฮยีนปากกาขจัดคราบบนเสื้อผ้า (Quick Pen) ด้วยพลัง O2 Action Power สามารถทำความสะอาดคราบเฉพาะจุดก่อนซัก ใช้ได้ทั้งผ้าสีผ้าขาว ใช้ง่าย พกพาสะดวก ตอบโจทย์ lifestyle การใช้ชีวิตในปัจจุบัน นอกจากนี้ยังขยายการส่งออกไปยังประเทศต่างๆ เพิ่มขึ้น
Internationalization ไอ.พี. วัน ขยายตลาดไปยังต่างประเทศ ปัจจุบันเพิ่มขึ้นมากว่า 20 ประเทศ ทั้งในภูมิภาค CLMV ตะวันออกกลาง แอฟริกา และจีน ไต้หวัน เกาหลี ออสเตรเลีย ล่าสุดลงทุนก่อสร้างโรงงานผลิตที่ประเทศเวียดนามรองรับการเติบโต และเริ่มเดินสายการผลิตปลายปีนี้
Sustainability มุ่งสร้างผลกระทบเชิงบวกให้สังคมและสิ่งแวดล้อม ซึ่งความจริงแล้วเรื่องความยั่งยืนถือเป็น ดีเอ็นเอของ ไอ.พี. วัน มาเนิ่นนาน ถือเป็นเจ้าแรกในเอเชีย ที่ใช้วัตถุดิบย่อยสลายได้ตามธรรมชาติ (Biodegradable) มาผลิตน้ำยาปรับผ้านุ่ม มากว่า 32 ปี เพื่อลดมลพิษในธรรมชาติและช่วยรักษาสิ่งแวดล้อม นอกจากนี้ โรงงานผลิตที่บางปูยังเป็นเจ้าแรกๆ ในนิคมอุตสาหกรรมบางปูที่ติดโซล่าร์รูฟ ใช้พลังงานสะอาด สะท้อนวัฒนธรรมองค์กรที่ใส่ใจสิ่งแวดล้อม
“เราเริ่มนำ Sustainability เข้ามาอยู่ในกระบวนการผลิตกว่า 30 ปี แม้ในเวลานั้นคำว่าความยั่งยืนยังไม่เป็นที่รู้จักในวงกว้าง แต่เราก็ยอมเสี่ยงและลงทุน เพราะเชื่อว่ามันเป็นสิ่งที่ถูกต้อง นอกจากดีต่อผู้บริโภคแล้ว ยังดีต่อสิ่งแวดล้อมในระยะยาว”
ทำให้ ไอ.พี. วัน ลุกขึ้นมาทำโครงการต่างๆ มากมาย อาทิ เช่น Hygiene Refill Station เป็นเจ้าแรกในไทยที่ทำ ตู้รีฟิลผลิตภัณฑ์ปรับผ้านุ่มไฮยีน เพื่อลดปัญหาขยะพลาสติก ซึ่งโปรเจ็กต์ยักษ์ใหญ่รักษ์โลกถือเป็น Reduce /Reuse ทั้งลดการใช้และนำขวดเก่ากลับมาใช้ใหม่ ถือเป็นการกระตุ้นให้เกิดการปรับเปลี่ยนพฤติกรรมของผู้บริโภคอย่างมีนัยยะสำคัญ ในขณะเดียวกันได้นำขวดพลาสติกสี (HDPE) ในครัวเรือนที่ใช้แล้วนำมาคัดแยกและเข้าสู่ขบวนการรีไซเคิลจนได้เป็นพลาสติก PCR HDPE (Post Consumer Recycled HDPE) กลับมาขึ้นรูปขวดใหม่ โดยได้เริ่มนำร่องใช้กับวิกซอล รุ่น “VIXOL POWER ขวดสีดำ” สร้างวงจรปิด (Close Loop) ให้กับการผลิตขวดวิกซอลกว่า 20 ล้านขวดต่อปีและลดการหลุดรอดไปเป็นขยะตกค้างอยู่ในสิ่งแวดล้อมและส่งผลต่อระบบนิเวศ รวมไปถึงโครงการ Waste to Wonderful ภายใต้ I.P. Life Lab เป็นครั้งแรกขององค์กรเอกชน ที่ทำหน้าที่เสมือนตัวกลางในการรับฟังปัญหาต่างๆ โดยเริ่มสร้างแพลตฟอร์มออนไลน์ที่รวบรวมปัญหาจริงของผู้บริโภคมาผ่านกระบวนการคิดจริง ทำจริง โดยผู้เชี่ยวชาญด้านพัฒนานวัตกรรม เพื่อค้นหาวิธีการเปลี่ยนขยะให้มีคุณค่ามากขึ้นโดยนำวิธี Reduce/Reuse/Recycle/Upcycling มาใช้ หวังช่วยให้คนในสังคมไทยมีคุณภาพชีวิตที่ดีขึ้น
“เราเชื่อว่าด้วยแนวการทำงานที่เรายึดมั่นผลิตสินค้าอุปโภคบริโภคที่ดีมีคุณภาพสู่ผู้บริโภค ในประเทศไทยและต่างประเทศ ให้ได้ใช้ผลิตภัณฑ์ที่มีมาตรฐานการผลิต และคุณภาพระดับสากล ส่งผลให้แบรนด์พอร์ตโฟลิโอทั้ง 6 เป็น Goodness Brand ซึ่งเรามั่นใจว่าทิศทางการเติบโตจากกลยุทธ์ขององค์กรจะสร้างโมเมนตั้มให้ยอดขายของ ไอ.พี. วัน ทะลุ 10,000 ล้านบาทภายในสิ้นปีนี้”