“บัตรเครดิต กรุงศรี” ในฐานะหนึ่งในผู้นำตลาดบัตรเครดิตยังคงมุ่งเดินหน้ายกระดับทุกผลิตภัณฑ์ต่อเนื่องตอบโจทย์ลูกค้าในทุกเซ็กเม้นต์ เพื่อให้บัตรเครดิตกรุงศรีเป็นบัตรใบแรกที่ลูกค้าเลือก   ซึ่งวันนี้มีผลิตภัณฑ์หลากหลายประเภทเพื่อตอบโจทย์ลูกค้าทุกกลุ่ม  ไม่ว่าจะเป็นประเภท  Core  Bank  Card  ได้แก่  บัตรเครดิต  กรุงศรี  ไพรเวท  แบงก์กิ้ง,  บัตรเครดิต  กรุงศรี  เอ็กซ์คลูซีฟ  ซิกเนเจอร์, บัตรเครดิต กรุงศรี ซิกเนเจอร์ และบัตรเครดิต กรุงศรี แพลทินัม, ประเภท Co-Brand Card บัตรที่ร่วมมือกับพันธมิตร เสริมสิทธิประโยชน์ ได้แก่ บัตรเครดิต โฮมโปร, บัตรเครดิต เอไอเอ, บัตรเครดิต สยาม ทาคาชิมายะ และ Lifestyle Card ที่ออกแบบมาเพื่อลูกค้าเฉพาะกลุ่ม ได้แก่ บัตรเครดิต กรุงศรี เลดี้ ไทเทเนี่ยม, บัตรเครดิต กรุงศรี นาว แพลทินัม

คุณสมหวัง โตรักตระกูล กรรมการผู้จัดการ บริษัท บัตรกรุงศรีอยุธยา จำกัด กล่าวว่า ในปีนี้บัตรเครดิตกรุงศรีมีแผนเน้นกลยุทธ์พัฒนาผลิตภัณฑ์ให้มีสิทธิพิเศษโดนใจเหมาะกับไลฟ์สไตล์ทั้งลูกค้าปัจจุบันและลูกค้าใหม่ พร้อมโปรโมชั่นโดนใจให้สามารถเป็นบัตรหลักที่ใช้จ่ายทุกวัน มีข้อเสนอตอบโจทย์เหมาะกับกลุ่มลูกค้าในทุกช่วงชีวิต ทั้งยังตอกย้ำการเป็นบัตรที่คำนึงถึงความยั่งยืน ด้วยการมอบสิทธิประโยชน์เป็นมิตรต่อสิ่งแวดล้อม

บัตรเครดิต กรุงศรีเน้นพัฒนาและยกระดับผลิตภัณฑ์ให้ตอบโจทย์ลูกค้าทุกกลุ่มที่มีไลฟ์สไตล์และความต้องการที่หลากหลายมากขึ้น เช่น บัตรเครดิตสำหรับวัยรุ่น เจาะตลาดคนชอบออนไลน์ เช่น บัตรเครดิต  กรุงศรี  นาว  แพลทินัม  และล่าสุดเมื่อต้นมีนาคมที่ผ่านมา ได้มีการปรับเปลี่ยนดีไซน์บัตรและเพิ่มสิทธิประโยชน์  บัตรเครดิต กรุงศรี เลดี้ ไทเทเนี่ยม เพื่อตอบโจทย์กลุ่มผู้หญิง และตลาดใหม่ LGBTQ+ ที่มีแนวโน้มเติบโตและขยายตัวมากขึ้น

มุ่งเน้นการสร้างแรงจูงใจให้ลูกค้าใช้บัตรเครดิตอย่างต่อเนื่อง โดยยึดความต้องการของลูกค้าเป็นศูนย์กลาง (Customer Centric) ด้วยการนำเสนอโปรโมชั่นที่ครอบคลุมทุกไลฟ์สไตล์การใช้จ่ายของลูกค้าในชีวิตประจำวันมากที่สุด โดยเข้าใจลึกไปถึง Insight ของลูกค้า ที่อาจมีการลดการใช้จ่ายท่ามกลางสภาพเศรษฐกิจที่ตึงเครียดในปัจจุบัน”

ยกตัวอย่างแคมเปญ “ช้อปให้โปร โชว์สมาร์ต”  Big Campaign ที่ครอบคลุมหมวดการใช้จ่ายในหมวดใหญ่ๆ อาทิ หมวดร้านอาหาร ท่องเที่ยว ซูเปอร์มาร์เก็ต ปั๊มน้ำมัน เพื่อตอบโจทย์การใช้จ่ายในหมวดที่ลูกค้าชื่นชอบและหลากหลายมากขึ้น โดยตั้งเป้าให้บัตรเครดิต กรุงศรีเป็นบัตรหลักที่ใช้จ่ายทุกวันและไปกับทุกสถานการณ์

สำหรับการใช้จ่ายในเรื่องที่จำเป็นที่ลูกค้าต้องจ่ายทุกปี เช่น หมวดประกันและโรงพยาบาล   บัตรเครดิต กรุงศรีได้คำนึงถึงเรื่องนี้เช่นกัน เพื่อเป็นการช่วยแบ่งเบาค่าใช้จ่ายให้กับลูกค้า พร้อมตอบรับนโยบายกระตุ้นเศรษฐกิจจากทางรัฐบาล โดยจัดโปรโมชันที่ช่วยส่งเสริมนโยบายภาครัฐ เช่น ส่งเสริมนโยบายลดหย่อนภาษี ด้วยการท่องเที่ยวเมืองรอง และโปรโมชันร่วมกับโครงการ Easy E-receipt รวมถึงขยายการทำโปรโมชั่น ร่วมกับพันธมิตรที่เกี่ยวข้องกับความยั่งยืนมากขึ้นครบทุกไลฟ์สไตล์ กิน ช้อป เที่ยว

ด้านการท่องเที่ยวต่างประเทศนั้น บัตรเครดิต กรุงศรียังคงตอกย้ำเรื่องตัวจริงเรื่องญี่ปุ่น โดยการนำจุดแข็งของบริษัทแม่ MUFG และพาร์ทเนอร์ทั้งในประเทศไทยและที่ญี่ปุ่นมาใช้เพื่อนำเสนอสิทธิประโยชน์ที่ดีที่สุดให้กับลูกค้าบัตรเครดิต ผ่านกลยุทธ์การสร้าง Japan Ecosystem ที่ครอบคลุมทั้งด้านร้านอาหาร การท่องเที่ยว และสิทธิประโยชน์ก่อนเดินทาง ระหว่างเดินทาง และหลังจากเดินทางกลับมาแล้ว ภายใต้แนวคิดเรื่องญี่ปุ่นต้องกรุงศรี

อย่างไรก็ดี การบุกตลาดในครั้งนี้บัตรเครดิต กรุงศรีไม่ลืมที่จะเดินควบคู่ไปกับนโยบายด้านความยั่งยืนครบทั้ง 3 มิติของ ESG : Environment/ Social/ Governance โดยด้านสิ่งแวดล้อมได้ร่วมมือกับพันธมิตรชั้นนำ เพื่อสร้างพลังความเปลี่ยนแปลง อาทิ ร่วมกับมาสเตอร์การ์ด ร่วมรักษ์โลกผ่านโครงการ Priceless Planet Coalition(PPC) ชวนสมาชิกบัตรเครดิตกรุงศรี มาสเตอร์การ์ด, กรุงศรี นาว และ กรุงศรี เลดี้ ไทเทเนี่ยม ร่วมปลูกต้นไม้ อนุรักษ์สิ่งแวดล้อมผ่านโครงการ Priceless Planet Coalition (PPC) เพียงสมัครใช้บริการ E-Statement รับใบแจ้งยอดผ่านช่องทางออนไลน์ ลดการใช้กระดาษ หรือมียอดใช้จ่ายผ่านบัตรสะสมต่อเดือนครบตามเงื่อนไข เท่ากับร่วมปลูกต้นไม้ 1 ต้น โดยหลังจบแคมเปญ โครงการดังกล่าวจะปลูกต้นไม้ทั้งหมด 32,500 ต้น
               
ด้านสังคม มีการสนับสนุนในเรื่องความหลากหลายและเท่าเทียมกันในสังคมผ่านการทำแคมเปญปรับโฉมบัตรกรุงศรี เลดี้ ไทเทเนี่ยม เน้นให้สิทธิพิเศษกับทุกคนที่นิยามตัวเองว่าเป็นผู้หญิง สนับสนุนการทำงานแบบ Hybrid Working นำข้อมูลของลูกค้ามาใช้ด้วยขั้นตอนที่ถูกต้องโปร่งใส สามารถตรวจสอบได้
               
และด้านธรรมาภิบาล  บริษัทให้ความสำคัญกับ  Responsible  Lending  การให้ความรู้กับลูกค้าในเรื่องการเงินและสินเชื่ออย่างถูกต้องก่อนใช้สินค้าหรือบริการ มี Business Integrity ดำเนินธุรกิจโดยตั้งอยู่บนความชอบธรรมสอดคล้องกับกฎของธนาคารแห่งประเทศไทย
               
การไม่หยุดที่จะพัฒนาอย่างต่อเนื่อง เพื่อลูกค้าพร้อมให้ความสำคัญกับการเติบโตอย่างยั่งยืนดังกล่าวที่เกิดขึ้นนั้น เบื้องหลังสำคัญมาจากการขับเคลื่อนของ “คนในองค์กร” ซึ่งคุณสมหวัง ยอมรับว่าเป็นทรัพยากรที่จะทำให้ทุกงานของบริษัทประสบความสำเร็จและสร้างความแตกต่างเหนือคู่แข่งได้ภายใต้วิธีการบริหาร จัดการ และสร้างวัฒนธรรมองค์กรของบริษัทที่เน้นมองรอบด้านเพื่อดูแลพนักงานให้มีสภาพแวดล้อมในการทำงานที่ดีที่สุด

“ที่นี่เราเน้นการทำงานแบบ Fully Hybrid Working ซึ่งพิสูจน์แล้วว่าไม่ลดประสิทธิภาพในการทำงาน แต่เพิ่มความสุข และทำให้พนักงานสามารถบริหารเวลาในเรื่องงานและเรื่องส่วนตัวได้มากยิ่งขึ้น แต่ยังคงให้ความสำคัญในการสร้าง Engagement ระหว่างพนักงานกับเพื่อนพนักงานด้วยกัน และสร้างความผูกพันกับบริษัทด้วยกิจกรรมหลากหลายที่ให้พนักงานสามารถเลือกเข้าร่วมได้”

และเพื่อให้พนักงานมีความพร้อมในการทำงานทั้งที่บ้านและที่ทำงาน บัตรเครดิต กรุงศรีจึงเตรียมความพร้อมในด้าน Facility ต่างๆ ให้พนักงาน อีกทั้งยังสร้างสภาพแวดล้อมในการทำงานให้เป็นพื้นที่ปลอดภัยของพนักงานในการแสดงความคิดเห็นในเรื่องต่างๆ ให้การแสดงความคิดเห็นไม่ถูกจำกัดอยู่เฉพาะพนักงานระดับหัวหน้างานเท่านั้น แต่ให้การแสดงความคิดเห็นเป็นเรื่องที่ทุกคนในองค์กรสามารถที่จะแสดงออกได้อย่างปลอดภัยไร้ซึ่งอคติ

ในเวลาเดียวกันก็นำเอาเทคโนโลยี AI และเครื่องมือทางดิจิทัลใหม่ๆ ทันสมัยระดับโลกมาใช้ภายในองค์กร เพื่อเพิ่ม Productivity การทำงานของพนักงานภายในบริษัท และเพื่อช่วยให้บริษัทสามารถตอบสนองความต้องการของลูกค้าได้อย่างรวดเร็วและตรงใจลูกค้ามากยิ่งขึ้น

การบริหารจัดการที่ยอดเยี่ยมนี้เองส่งผลให้บัตรเครดิต กรุงศรีเข้าไปอยู่ในใจผู้บริโภค การันตีได้จากรางวัล BrandAge รางวัล Thailand’s Most Admired Brand ต่อเนื่อง 2 ปีติดต่อกันในปี 2023 และ 2024 ในหมวดธนาคารและบริการทางการเงิน กลุ่มบัตรเครดิต รวมถึงรางวัล Thailand Social Awards  รางวัล FINALIST ของกลุ่มรางวัล BEST BRAND PERFORMANCE ON SOCIAL MEDIA สาขา Financial Service (Credit Card) ต่อเนื่องกันตั้งแต่ปี 2020-2024