2,454

VIEWS

8 Trend การตลาดดิจิทัลที่กำลังมาแรงและน่าจับตา

ต.ค. 03, 2567 P.Patikom

เมื่อเทคโนโลยีกำลังพัฒนาอย่างรวดเร็วแทบตามไม่ทัน ปัญหาคือ นักการตลาดดิจิทัลจะปรับตัวอย่างไรเพื่อรักษาความได้เปรียบในการแข่งขันให้ได้ เทรนด์ใหม่ ๆ หลายอย่างจะเปลี่ยนโฉมวิธีการที่ธุรกิจเชื่อมต่อกับกลุ่มเป้าหมาย ตั้งแต่กลยุทธ์ที่ขับเคลื่อนด้วย AI ไปจนถึงประสบการณ์แบบดื่มด่ำ (Immersive Experience)… มาลองสำรวจเทรนด์สำคัญ 8 เทรนด์นี้ และดูว่าแบรนด์ชั้นนำ กับผู้เชี่ยวชาญด้านการตลาด เขานำเทรนด์เหล่านี้มาใช้กันอย่างไร

1. AI และ Machine Learning (การเรียนรู้ด้วยตัวเองของเครื่อง) ในการตลาด

AI และ Machine Learning กำลังเปลี่ยนแปลงการตลาดดิจิทัล และแนวโน้มนี้กำลังเติบโตอย่างต่อเนื่อง นักการตลาดกำลังใช้ AI เพื่อทำให้การทำงานเป็นอัตโนมัติ ปรับแต่งเนื้อหา และคาดการณ์พฤติกรรมของผู้บริโภค

ตัวอย่างเช่น Netflix ผู้นำตลาดวิดีโอสตรีมมิ่ง ใช้ AI algorithm มานานแล้ว เพื่อแนะนำรายการและภาพยนตร์โดยอิงจากพฤติกรรมในอดีตของผู้ใช้บริการคนนั้น โดยการวิเคราะห์ประวัติการรับชม และให้คำแนะนำที่ปรับให้เหมาะกับแต่ละบุคคล ทำให้ผู้ใช้บริการมีส่วนร่วมและใช้เวลาบนแพลตฟอร์มนานขึ้น

ผู้เชี่ยวชาญการตลาดดิจิทัล เช่น John Lincoln ซีอีโอของ Ignite Visibility ใช้เครื่องมือที่ขับเคลื่อนด้วย AI อย่าง MarketMuse สำหรับการสร้างเนื้อหาและเพิ่มประสิทธิภาพ SEO นักการตลาดสามารถปรับกลยุทธ์และเพิ่มประสิทธิภาพการทำงานได้ การใช้ AI ที่สร้างด้วยการขับเคลื่อนข้อมูลเชิงลึก ช่วยให้นักการตลาดสามารถปรับกลยุทธ์และเพิ่มผลผลิตได้

2. การเพิ่มประสิทธิภาพการค้นหาด้วยเสียง (Voice Search Optimization)

การเพิ่มขึ้นของเครื่องมือผู้ช่วยเสียง (Voice assistants) เช่น Alexa ของ Amazon และ Google Assistant ทำให้การค้นหาด้วยเสียงกลายเป็นส่วนสำคัญของการตลาดดิจิทัล ในปี 2024 การปรับเนื้อหาให้เหมาะสำหรับการค้นหาด้วยเสียง จะเป็นสิ่งสำคัญสำหรับแบรนด์ต่าง ๆ ที่ต้องการรักษาการมองเห็นผลการค้นหา

ตัวอย่างเช่น Domino's Pizza นำระบบการค้นหาด้วยเสียงมาใช้ โดยบูรณาการระบบการสั่งซื้อกับ Alexa ของ Amazon ซึ่งทำให้ลูกค้าสามารถสั่งซื้อผ่านคำสั่งเสียง การใช้งานผู้ช่วยเสียงที่ราบรื่น ช่วยเพิ่มประสบการณ์ของผู้ใช้และทำให้การสั่งซื้อสะดวกยิ่งขึ้น Neil Patel ซึ่งเป็นผู้เชี่ยวชาญด้านการตลาดดิจิทัล ผู้สนับสนุนให้ปรับแต่งเนื้อหา ด้วยคีย์เวิร์ดคำสนทนาและชุดวลีที่หลากหลาย (Long-tail phrases) เพื่อดึงดูดการใช้การค้นหาด้วยเสียง วิธีนี้ช่วยให้ธุรกิจต่าง ๆ เตรียมพร้อมสำหรับเทรนด์การค้นหาด้วยเสียงที่กำลังเติบโต

3. การเพิ่มขึ้นของวิดีโอและคอนเทนต์รูปแบบสั้น

วิดีโอสั้นบนแพลตฟอร์มต่างๆ เช่น TikTok, Instagram Reels และ YouTube Shorts ได้รับความนิยมมากขึ้น ผู้บริโภคสนใจเพราะมีเนื้อหาที่รับชมง่ายและดึงดูดการรับชม ซึ่งแบรนด์ที่สามารถสร้างวิดีโอที่ดึงดูดความสนใจได้จะได้รับความนิยม เช่น Chipotle ใช้วิดีโอสั้นของ TikTok ดึงดูดผู้ชมที่อายุน้อยกว่า ด้วยเนื้อหาที่เป็นไวรัล #GuacDance เป็นหนึ่งในแคมเปญที่ประสบความสำเร็จมากที่สุดของ TikTok โดยสร้างยอดการรับชมได้หลายล้านครั้งและเพิ่มการมองเห็นแบรนด์

4. เน้นย้ำมากขึ้นในเรื่องความเป็นส่วนตัวของข้อมูล และการตลาดที่ถูกต้องตามจริยธรรม

ความเป็นส่วนตัวของข้อมูลกำลังกลายเป็นปัญหาสำคัญ โดยเฉพาะอย่างยิ่งเมื่อกฎระเบียบต่าง ๆ เช่น GDPR (General Data Protection Regulation - กฎหมายคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคล) ของ EU และ CCPA (California Consumer Privacy Act - กฎหมายคุ้มครองความเป็นส่วนตัวของผู้บริโภคแห่งรัฐแคลิฟอร์เนีย) ได้รับการยอมรับทั่วโลก ผู้บริโภคตระหนักมากขึ้นว่า ข้อมูลของตนถูกนำไปใช้อย่างไร และในปี 2024 ธุรกิจต่าง ๆ จะต้องให้ความสำคัญกับความโปร่งใสและการใช้ข้อมูลอย่างมีจริยธรรม ตัวอย่างเช่น Apple เปิดตัวฟีเจอร์ App Tracking Transparency (ATT) ซึ่งกำหนดให้แอปต้องขออนุญาตจากผู้ใช้เพื่อติดตามข้อมูลของพวกเขา การเปลี่ยนแปลงครั้งนี้สะท้อนให้เห็นถึงความต้องการความเป็นส่วนตัวที่เพิ่มมากขึ้นของผู้บริโภค และการที่ Apple ให้ความสำคัญกับความไว้วางใจของผู้ใช้สมาร์ทโฟน ก็ได้รับเสียงตอบรับจากกลุ่มเป้าหมายที่ใส่ใจเรื่องความเป็นส่วนตัว

5. ประสบการณ์ Augmented Reality (AR) และ Virtual Reality (VR) (Augmented Reality (AR) and Virtual Reality (VR) Experiences)

เทคโนโลยี AR (Augmented Reality) และ VR (Virtual Reality) กำลังถูกผนวกรวมเข้ากับกลยุทธ์การตลาดดิจิทัลมากขึ้น โดยมอบประสบการณ์แบบโต้ตอบที่น่าประทับใจให้กับผู้บริโภค คาดว่าแบรนด์ต่าง ๆ จะใช้เทคโนโลยีเหล่านี้มากขึ้น เพื่อสร้างเนื้อหาที่น่าสนใจและปรับปรุงการโต้ตอบกับลูกค้า ตัวอย่างเช่น IKEA ได้นำ AR มาใช้และประสบความสำเร็จกับ แอป IKEA Place ซึ่งช่วยให้ลูกค้าสามารถเห็นภาพก่อนตัดสินใจซื้อว่า เมื่อซื้อเฟอร์นิเจอร์ของ IKEA ไปวางในบ้านจะดูเป็นอย่างไร การใช้ AR ทำให้ IKEA สามารถลดความลังเลในการตัดสินใจซื้อของลูกค้า

Ann Handley ประธานเจ้าหน้าที่บริหารฝ่ายเนื้อหาของ MarketingProfs เน้นความสำคัญของการเล่าเรื่องด้วยเทคโนโลยีเสมือนจริง เช่น AR และ VR เธอแนะนำให้ใช้ AR ไม่เพียงแต่สำหรับการแสดงภาพผลิตภัณฑ์เท่านั้น แต่ยังรวมถึงการสร้างเนื้อหาแบบโต้ตอบ ที่ช่วยส่งเสริมการมีส่วนร่วมที่ลึกซึ้งยิ่งขึ้นระหว่างผู้บริโภคกับแบรนด์ด้วย

6. การเติบโตของการตลาด Influencer และ Micro-Influencer

Influencer Marketing ยังคงเติบโตอย่างต่อเนื่อง แต่จุดโฟกัสกำลังเปลี่ยนจาก อินฟลูเอนเซอร์ระดับแมโคร (Macro-influencers) ที่มีผู้ติดตามหลายล้านคน ไปสู่อินฟลูฯระดับไมโคร (Micro-influencers) ที่มีกลุ่มผู้ติดตามที่น้อยกว่าแต่มีส่วนร่วมสูง อินฟลูฯเหล่านี้ สร้างการเชื่อมต่อที่แท้จริงและเชื่อมโยงกับกลุ่มติดตามเฉพาะได้ดีกว่า ตัวอย่างเช่น Daniel Wellington แบรนด์นาฬิกาสัญชาติสวีเดน สร้างกลยุทธ์การตลาดทั้งหมดโดยอาศัยอินฟลูเอนเซอร์ระดับไมโคร แทนที่จะใช้อินฟลูฯที่มีชื่อเสียง พวกเขากลับจับมือกับอินฟลูฯระดับไมโครบน Instagram เพื่อโปรโมตนาฬิกาของพวกเขา ส่งผลให้แบรนด์เติบโตและผู้บริโภคมีส่วนร่วมอย่างมาก

7. การตลาดเน้นความยั่งยืน และการตลาดที่ขับเคลื่อนด้วยจุดมุ่งหมาย (Purpose-Driven Marketing)

ในปี 2024 ผู้บริโภคจะยังคงสนับสนุนแบรนด์ที่ให้ความสำคัญกับความยั่งยืน และความรับผิดชอบต่อสังคมขององค์กร ซึ่งการตลาดที่เน้นจุดมุ่งหมายที่สอดคล้องกับประเด็นทางสังคมและสิ่งแวดล้อม กำลังกลายเป็นเครื่องมือที่มีประสิทธิภาพในการสร้างความภักดีต่อแบรนด์ ตัวอย่างเช่น Patagonia บริษัทผลิตเสื้อผ้าสำหรับกิจกรรมกลางแจ้ง เป็นผู้นำในด้านความมุ่งมั่นในการรักษาสิ่งแวดล้อม แคมเปญ "Don't Buy This Jacket" ซึ่งส่งเสริมให้ผู้บริโภคซื้อน้อยลงและลดปริมาณขยะ ได้รับความสนใจจากผู้บริโภคที่ใส่ใจสิ่งแวดล้อม ส่งผลให้ผู้บริโภคมีความภักดีต่อแบรนด์มากขึ้น และกระตุ้นยอดขาย

ผู้นำทางความคิดอย่าง Seth Godin สนับสนุนให้แบรนด์ต่าง ๆ มุ่งเน้นไปที่การตลาดที่ขับเคลื่อนด้วยจุดมุ่งหมาย (Purpose-Driven Marketing) เนื่องจากแบรนด์ที่เน้นที่จุดมุ่งหมายมักจะสร้างความสัมพันธ์ที่ลึกซึ้งยิ่งขึ้นกับผู้บริโภคที่ยึดมั่นในค่านิยมเดียวกัน

8. การตลาดแบบ Omnichannel เพื่อสร้าง Customer Journey ที่ไร้รอยต่อ

ผู้บริโภคคาดหวังประสบการณ์ที่ราบรื่นในทุกๆ Touchpoint ไม่ว่าจะกำลังท่องเว็บบนโทรศัพท์มือถือ, ช้อปปิ้งออนไลน์, หรือเยี่ยมชมร้านค้าจริง การตลาดแบบ Omnichannel จะมีความสำคัญต่อการสร้างการเข้าถึงลูกค้าทุกช่องทางอย่างสม่ำเสมอ

Starbucks เป็นตัวอย่างที่ดีของการตลาดแบบ Omnichannel ที่ประสบความสำเร็จ แอปบนโทรศัพท์มือถือของพวกเขา สามารถบูรณาการกับการซื้อในร้านค้าได้อย่างลงตัว โดยมอบรางวัล การสั่งซื้อผ่านโทรศัพท์มือถือ และการทำโปรโมชั่นส่วนบุคคลให้กับลูกค้า ช่วยสร้างประสบการณ์ที่เป็นหนึ่งเดียว ในทุก Touchpoint ทั้งแบบดิจิทัลและทางกายภาพ

การตลาดแบบ Omnichannel ไม่ใช่ทางเลือกอีกต่อไป การสร้างแคมเปญแบบบูรณาการที่มอบประสบการณ์ที่สอดคล้องและปรับแต่งได้ในทุกแพลตฟอร์ม ช่วยสร้างความภักดีของลูกค้า และขับเคลื่อนการซื้อซ้ำ

Ct : Medium

Source

"เมื่อ Luxury Resale ไม่ได้อยู่แค่ในเมืองอีกต่อไป” เจาะกลยุทธ์เดอะมอลล์ไลฟ์สโตร์ บางกะปิ กับการสร้าง Luxury Ecosystem รูปแบบใหม่

MAGURO Group ปรับกลยุทธ์ รุกตลาด Trendy Mass คนเมืองและ GEN Z ทุกแบรนด์ออกเมนูใหม่ “คุ้มค่า เข้าถึงง่าย” เริ่มต้นเพียง 129 บาท

Research

Digest

ซีพี แอ็กซ์ตร้า ผนึกกรมควบคุมมลพิษ–พันธมิตร ประกาศเจตนารมณ์ ขับเคลื่อนเศรษฐกิจหมุนเวียน สู่การใช้ทรัพยากรพลาสติกอย่างยั่งยืน

เอพี ไทยแลนด์ ตอกย้ำองค์กรแห่งการเรียนรู้ เสริมทัพสกิล AI มุ่งส่งมอบ LIVING QUALITY

PTG โชว์ฟอร์ม! Q1/69 พอร์ต Non-Oil แข็งแกร่ง กำไรขั้นต้นโต 6.1% YoY - กาแฟพันธุ์ไทยขยายสาขาแตะ 2.3 พันสาขา ปริมาณการจำหน่ายน้ำมันโต 5.2% YoY

Unboxing Ideas

Video

BrandAge Online 2024

เมิร์ซ เอสเธติกส์ ประเทศไทย ขับเคลื่อนการเติบโตผ่านคน ด้วยวัฒนธรรมองค์กรที่เข้มแข็ง.

เคล็ดลับหน้ากล้องและหลังเวที 'ป๋าเต็ด' ยุทธนา บุญอ้อม

ถอดรหัสแนวคิด ภาวิต จิตรกร : จัดคอนเสิร์ตอย่างไรให้ปัง และไม่แย่งตลาดกันเอง

What’s Next? เมื่อ Pandemic เปลี่ยนเป็น Endemic

Read More Stories

Contact

8 Trend การตลาดดิจิทัลที่กำลังมาแรงและน่าจับตา

MAGURO Group ปรับกลยุทธ์ รุกตลาด Trendy Mass คนเมืองและ GEN Z ทุกแบรนด์ออกเมนูใหม่ “คุ้มค่า เข้าถึงง่าย” เริ่มต้นเพียง 129 บาท

บางกอกเคเบิ้ลคิดไกลกว่า “สายไฟ” ผนึก ION Energy ขยับสู่ Energy Solution Provider รับเทรนด์โซลาร์ไทยกำลังมา

Café Amazon ยืนหยัดในฐานะ Trendsetter ขับเคลื่อนตลาดด้วยนวัตกรรม และความเข้าใจผู้บริโภคในทุกมิติ

รพส.ทองหล่อ ตอกย้ำวิสัยทัศน์ผู้นำแห่งอนาคต คว้ารางวัลเกียรติยศ "Leader of Business" จากเวที Future Trends Awards 2026

สยามเซ็นเตอร์ เปิดรันเวย์ซัมเมอร์ โชว์พลังไทยสร้างสรรค์ “SIAM CENTER THE SUMMER TRENDSETTER: The THAIdeaopolis Runway”

DNA ต้องเป๊ะ-คอนเทนต์ต้องปัง AnyMind Group กางตำราปั้น Community เปลี่ยนผู้ติดตามให้เป็นลูกค้าอย่างยั่งยืน

จาก Cultural Asset สู่ Economic Asset สูตรความสำเร็จเฟสติวัลไทย

ครึ่งเก้า GROUP ดันแนวคิดพาร์ตเนอร์ไม่ใช่ลูกสังกัด พร้อมเดินเกมขยายเค้กทั้งอุตสาหกรรม

Research

ไถฟีดอยู่ดีๆ สรุปได้ตั๋วเครื่องบินเฉย! Klook เผยคนไทยกว่า 52% เที่ยวตามคอนเทนต์บนโซเชียล

Salesforce เผย มีเพียง 5% ของพนักงานไทยที่ไม่ใช้ AI Agent องค์กรต้องเร่งสร้างทักษะก่อนเสียความสามารถในการแข่งขัน

ค่าครองชีพพุ่ง งานไม่มั่นคง บ้านในฝันไกลเกินฝัน เสียงประชาชน 18.3 ล้านเอนเกจเมนต์ สะท้อนวิกฤตเศรษฐกิจไทย

Digest

เอพี ไทยแลนด์ ตอกย้ำองค์กรแห่งการเรียนรู้ เสริมทัพสกิล AI มุ่งส่งมอบ LIVING QUALITY

Unboxing Ideas

โตเกียวชุบชีวิต “ตู้โทรศัพท์” สู่จุดกระจาย Wi-Fi ฟรี เพราะของเก่า ไม่จำเป็นต้องถูกทิ้งเสมอไป

“ไม่มีคำว่าแก่เกินเล่น” เมื่อ LEGO อัปเดตกล่องใหม่เป็น 100+ เพื่อเป็นของขวัญแด่ Sir David Attenborough