รายงาน SiteMinder’s Changing Traveller Report 2025 เป็นการสำรวจด้านที่พักที่ใหญ่ที่สุดในโลก พร้อมเผยนักท่องเที่ยวชาวไทยกว่า 98% พร้อมเปิดใจใช้ AI ในการวางแผน จอง และสัมผัสประสบการณ์การเข้าพัก ทั้งยังมีแนวโน้มจะทำงานไปด้วยระหว่างการเข้าพักครั้งถัดไปสูงถึง 68% ซึ่งทั้งสองผลสำรวจ นับเป็นอัตราที่สูงกว่านักท่องเที่ยวอื่น ๆ ทั่วโลก
 
ข้อมูลจากรายงานดังกล่าวเป็นการสำรวจพฤติกรรมนักท่องเที่ยวกว่า 12,000 คนจาก 14 ตลาดนักท่องเที่ยวที่ใหญ่ที่สุดของโลก รวมถึงประเทศไทย แสดงถึงแนวคิด “Everything Traveler” หรือ การท่องเที่ยวรูปแบบใหม่ ที่ผสมผสานพฤติกรรมแบบดั้งเดิมและเทรนด์ใหม่เข้าด้วยกัน จากพฤติกรรมการเดินทางที่เปลี่ยนแปลงไป
 
แนวคิดของ Everything Traveller
SiteMinder ได้เปิดผลสำรวจใหม่ล่าสุดที่สะท้อนถึงการเปลี่ยนแปลงพฤติกรรมของนักเดินทางที่เรียกว่า“Everything Traveller” ซึ่งมีความซับซ้อนมากขึ้นและพึ่งพาเทคโนโลยีมากขึ้น การเดินทางสมัยใหม่ไม่ได้จำกัดแค่การท่องเที่ยวเพื่อพักผ่อนอีกต่อไป แต่ยังรวมถึงการเข้าร่วมกิจกรรมเพื่อรับประสบการณ์ที่หลากหลาย โดยจะแบ่งเป็น 7 ข้อ ดังนี้
 
1. นักเดินทางทั่วโลกวางแผนไปต่างประเทศมากขึ้น โดยมีญี่ปุ่นเป็นจุดหมายปลายทางยอดนิยม
นักเดินทางในปี 2568 มีแผนจะท่องเที่ยวต่างประเทศกันมากขึ้น โดยชาวไทยมีสัดส่วนสูงถึง 83% สูงกว่าค่าเฉลี่ยทั่วโลกถึง 11%
 

10 อันดับ สถานที่ท่องเที่ยวในฝันของนักท่องทั่วโลก
ญี่ปุ่น 13%
สหรัฐอเมริกา 9.5%
ฝรั่งเศส 9%
ออสเตรเลีย 8.5%
อิตาลี 7%
จีน 6.5%
แคนาดา 6%
เกาหลีใต้ 6%
สเปน 5.5%
สหราชอาณาจักร 5%
 
10 อันดับ สถานที่ท่องเที่ยวในฝันของนักท่องชาวไทย
ญี่ปุ่น 56%
จีน 32%
เกาหลีใต้ 23%
สิงคโปร์ 15%
เวียดนาม 14%
ออสเตรเลีย 11%
ไต้หวัน 11%
ฝรั่งเศส 8%
สาธารณรัฐประชาธิปไตย ประชาชนลาว 8%
สหรัฐอเมริกา 7%
 
2. การค้นหาและการจองผ่านช่องทางการออนไลน์ OTA ขยายตัว
36% ของนักท่องเที่ยวทั่วโลก มีแนวโน้มที่จะเริ่มต้นการค้นหาโรงแรมผ่านเครื่องมือค้นหา เพิ่มขึ้น 10% จากปี 2567 ในขณะที่นักท่องเที่ยวไทยมีแนวโน้มสูงถึง 39% เพิ่มขึ้น 14% จากปีที่ผ่านมา
 
วางแผนที่จะเริ่มต้นค้นหาโรงแรมโดยใช้ Search Engine (เทียบปีที่แล้ว)
ทั่วโลก 36% (+10% YoY)
ประเทศไทย 39% (+14% YoY)
จีน 20% (+13% YoY)
อินเดีย 33% (+6% YoY) 
สิงคโปร์ 36% (ไม่ได้เข้าร่วมการสำรวจในปีที่แล้ว)
 
เมื่อพูดถึงการจองโรงแรมสำหรับทริปต่อไป 42% ของนักท่องเที่ยวทั่วโลกและมากกว่าครึ่งของชาวไทยจะเลือกใช้บริการผ่านเว็บไซต์หรือแอพพลิเคชั่นที่ให้บริการจองโรงแรม (OTA)
 
การจองห้องพักผ่าน OTA (เทียบปีที่แล้ว)
ทั่วโลก 42% (+3% YoY)
ประเทศไทย 55% (+9% YoY)
จีน 56% (+1% YoY)
อินเดีย 45% (+3% YoY) 
สิงคโปร์ 45% (ไม่ได้เข้าร่วมการสำรวจในปีที่ผ่านมา)
 
นักท่องเที่ยวชาวไทย
65% ของนักท่องเที่ยวชาวไทยเผยว่าพวกเขาจะทำการยกเลิกการจองออนไลน์กลางคันหากได้รับประสบการณ์ที่ไม่ราบรื่น ซึ่งสูงกว่าค่าเฉลี่ยทั่วโลกที่ 52%
 
ปัญหาความปลอดภัยเป็นสาเหตุหลักอันดับต้นๆ ที่ทำให้นักท่องเที่ยวกลุ่ม Millennials ชาวไทยกว่า 37% ทำการยกเลิกการจองออนไลน์กลางคัน ในขณะที่ กลุ่ม Baby Boomers 36% ยกเลิกการจองเนื่องจากเว็บไซต์ไม่เป็นมิตรกับการใช้งานบนมือถือ
 
เหตุผลในการยกเลิกการจองโรงแรมออนไลน์ไนประเทศไทย แบ่งตามเจเนอเรชัน
Gen Z ความไม่ปลอดภัย 35%
Millennials ความไม่ปลอดภัย 37%
Gen X ปัญหาเรื่องการชำระเงิน 26%
Baby Boomers รองรับมือถือได้ไม่ดี 36%

3. การเลือกห้องพักแบบ Standard เพื่อประหยัดเงินไปใช้จ่ายสิ่งอื่น
นักท่องเที่ยวกว่า 46% วางแผนที่จะเลือกห้องพักแบบ Standard เพื่อประหยัดงบ โดยเฉพาะชาวไทยที่มีสัดส่วนสูงถึง 54% ในขณะที่นักท่องเที่ยวชาวจีนชื่นชอบห้องพักระดับดีลักซ์มากกว่า
 
สัดส่วนของนักท่องเที่ยวที่วางแผนจะจะต้องห้องพักแบบ Stard สำหรับการเข้าพักในปี 2568
ทั่วโลก 46%
ประเทศไทย 54%
จีน 19%
อินเดีย 30%
สิงคโปร์ 40%
 
นักท่องเที่ยวชาวไทย
ความชอบในการเลือกที่พักในประเทศไทยมีความแตกต่างกันไปตามกลุ่มอายุ โดยคนรุ่นใหม่ เช่น Gen Z และมิลเลนเนียล วางแผนจะเข้าพักในเครือโรงแรมและรีสอร์ทขนาดใหญ่ ในขณะที่นักท่องเที่ยวในกลุ่ม Gen X และ Baby Boomers เลือกมองหาที่พักที่มีความเรียบง่าย
 
ประเภทที่พักที่ต้องการเข้าพักมากที่สุดในประเทศไทยตามเจเนอเรชัน
Gen Z เครือโรงแรมและรีสอร์ทขนาดใหญ่ 21%
Millennials เครือโรงแรมและรีสอร์ทขนาดใหญ่ 24%
Gen X B&B 31%
Baby Boomers ราคาประหยัดโฮสเทล/โมเทล/โรงแรม 28%

4. การเดินทางเพื่อเข้าร่วมงานอีเวนต์และคอนเสิร์ตเพิ่มสูงขึ้น
65% ของนักท่องเที่ยวทั่วโลก มีแนวโน้มที่จะเดินทางเพื่อเข้าร่วมงานอีเวนต์มากขึ้นกว่าปีที่ผ่านมา ซึ่งในประเทศไทย ตัวเลขนี้
สูงถึงเกือบ 80% 
 
โดยมากกว่า 2ใน3 ของกลุ่ม Gen Z วางแผนที่จะเดินทางไปชมคอนเสิร์ต 
ในขณะที่ 36% ของ Baby Boomers วางแผนที่จะเดินทางเพื่อเข้าร่วมการประชุม
 
นักท่องเที่ยวทั่วโลกถึง 65% เห็นด้วย (40%) หรือเห็นด้วยอย่างมาก (25%) ว่าโรงแรมควรปรับอัตราค่าห้องในช่วงที่มีผู้
เข้าพักจำนวนมาก โดยตัวเลขนี้สูงถึง 81% ในกลุ่มชาวไทย
 
5. สิ่งที่นักท่องเที่ยวให้ความสำคัญในปี 2568
นักท่องเที่ยวชาวไทยมีแนวโน้มที่จะใช้เวลาอยู่ในโรงแรมมากขึ้นถึง 65% ซึ่งสูงกว่าค่าเฉลี่ยโลกถึง 14% โดยผู้เข้าพักส่วนใหญ่ให้ความสำคัญกับประสบการณ์ที่โรงแรมสามารถมอบให้ในเวลาที่เข้าพัก
 
สัดส่วนของนักท่องเที่ยวที่วางแผนจะใช้เวลาส่วนใหญ่หรือ ใช้เวลาค่อนช้างมากที่โรงแรมในปี 2568
ทั่วโลก 51%
ประเทศไทย 65%
จีน 58% 
อินเดีย 80% 
สิงคโปร์ 63%
 

6. ทำงานขณะท่องเที่ยวโต 5% พร้อมเทรนด์ท่องเที่ยวกับสัตว์เลี้ยง
 
จำนวนผู้ที่คาดว่าจะทำงานไปด้วยขณะเดินทางเติบโตขึ้นเป็น 41% ซึ่งเพิ่มขึ้น 5% จากปี 2567 และ 10% จากปี 2566
โดยในประเทศไทย เกือบ 7 ใน 10 ของนักท่องเที่ยวมีแนวโน้มจะทำงานไปด้วยระหว่างการเข้าพักครั้งถัดไป ซึ่งเป็นอัตรา
ที่สูงกว่านักท่องเที่ยวอื่นๆ ทั่วโลก
 
สัดส่วนของนักท่องเที่ยวที่วางแผนจะทำงานไปด้วยขณะเดินทางในปี 2568
ทั่วโลก 41% (+5% YoY)
ประเทศไทย 68% (+11% YoY)
จีน 44% (-3% YoY) 
อินเดีย 61% (+1% YoY) 
สิงคโปร์ 42% (ไม่ได้เข้าร่วมการสำรวจในปีผ่านมา)
 

7. AI กำลังกลายเป็นเรื่องปกติ แต่มีเพียง 1 ใน 10 เท่านั้นที่เชื่อว่า ทุกอย่างควรดูแลด้วยเครื่องจักร
78% ของนักท่องเที่ยวทั่วโลกเปิดใจที่จะใช้ AI ในบางครั้งเพื่อวางแผน จอง และสัมผัสประสบการณ์การเข้าพักโรงแรมในปี 2568 ซึ่งค่อนข้างสูงในกลุ่มนักท่องเที่ยวชาวเอเชีย และละตินอเมริกา โดยคนไทยเปิดใจมากที่สุดถึง 98%
นอกจากนี้ นักท่องเที่ยวชาวไทย 23% ยังเปิดใจให้เครื่องจักรจัดการฟังก์ชันสำคัญทั้งหมดของโรงแรม ซึ่งรองจากจีนที่ 27% และสูงกว่าค่าเฉลี่ยโลกที่ 12%
 
สัดส่วนของของนักท่องเที่ยวที่เปิดรับการใช้ AI ในบางครั้ง เพื่อวางแผน จองและสัมผัสประสบการณ์การเข้าพักโรงแรมในปี 2568
ทั่วโลก 78%
ประเทศไทย 98%
จีน 96% 
อินเดีย 94% 
สิงคโปร์ 88%

สรุป 
 
พฤติกรรมนักท่องเที่ยวชาวไทย
1. ความตั้งใจที่จะท่องเที่ยวต่างประเทศยังคงสูง โดยมากกว่า 4 ใน 5 ของนักท่องเที่ยววางแผนท้องเที่ยวไปต่างประเทศ
2. นักท่องเที่ยวรุ่นใหม่ยินดีที่จะจ่ายค่าที่พักที่มีราคาสูง ในขณะที่กลุ่มคนที่อายุมากกว่ามองหาที่พักราคาประหยัด
3. 4 ใน 5 ของนักท่องเที่ยวมีแนวโน้มจะเดินทางไปชมเทศกาลดนตรี แต่ก็ไม่ละทิ้งเรื่องงาน โดย 68% มีแนวโน้มจะทำงานไปด้วยระหว่างการเข้าพักครั้งถัดไป
4. พวกเขามีความตระหนักด้านสิ่งแวดล้อม โดยให้ความสำคัญกับโรงแรมที่เป็นมิตรต่อสิ่งแวดล้อม และให้ความสำคัญกับสิ่งอำนวยความสะดวกที่เป็นมิตรกับสัตว์เลี้ยงมากที่สุด
5. นักท่องเที่ยวชาวไทยพร้อมที่จะเปิดรับเทคโนโลยีใหม่ๆ เนื่องจากพวกเขาเปิดใจมากที่สุดในการใช้ AI และบริการที่ขับเคลื่อนด้วยเครื่องจักรเพื่อยกระดับประสบการณ์การเข้าพักในโรงแรม
 
สำหรับตลาดนักท่องเที่ยวหลักของไทย: นักท่องเที่ยวจีน 
- 38% ของนักท่องเที่ยวชาวจีนมีแนวโน้มสูงสุดที่จะเข้าพักในเครือโรงแรมขนาดใหญ่ โดย 37% จะเข้าพักในห้องดีลักซ์หรือขั้นกว่า ซึ่งสูงกว่าค่าเฉลี่ยทั่วโลกถึง16%
- 2 ใน 5 ของนักท่องเที่ยวชาวจีนเลือกที่จะเดินทางกับคนที่รักหรือคนในครอบครัว ในขณะที่ 1 ใน 10 เลือกที่จะเดินทางคนเดียว นอกจากนี้ นักท่องเที่ยวชาวจีน 45% มีแนวโน้มจะเดินทางเพื่องานรวมญาติหรือเพื่อเฉลิมฉลอง
- เว็บไซต์หรือแอพพลิเคชั่นที่ให้บริการจองโรงแรม (OTA) ยังเป็นที่นิยมของนักท่องเที่ยวชาวจีน (56%)โดยมีเพียง 16% ที่วางแผนจะจองโดยตรงกับทางโรงแรม
- นักท่องเที่ยวชาวจีนมากกว่าครึ่ง มีแนวโน้มที่จะมองหาประสบการณ์การทานอาหารหรูและการชิมไวน์ ซึ่งเป็นที่สองรองแค่นักท่องเที่ยวชาวไทย
 
สุภกฤษฎิ์ แผนสมบูรณ์ ผู้จัดการประจำประเทศไทย บริษัท SiteMinder กล่าวว่า “ผลสำรวจจากรายงานปี 2025 ของเราแสดงให้เห็นว่านักท่องเที่ยวชาวไทยมีการผสมผสานเทคโนโลยีและความยืดหยุ่นในการทำงานเข้ากับการพักผ่อน ด้วยแนวโน้มของการเปิดกว้างต่อการใช้ AI เพื่อวางแผน จอง และสัมผัสประสบการณ์การเข้าพัก รวมถึงแนวโน้มการทำงานไปด้วยระหว่างการเข้าพักในครั้งถัดไป ทำให้ประเทศไทยเป็นผู้นำเทรนด์โลกในการผสมผสานการพักผ่อน การทำงาน และเครื่องมือดิจิทัลเข้าด้วยกันอย่างลงตัว”
 
สุภกฤษฎิ์ กล่าวเสริมว่า “นักท่องเที่ยวชาวไทยมีความต้องการในการเข้าพักที่ชัดเจนมากขึ้น อุตสาหกรรมการท่องเที่ยวจึงต้องพัฒนาเพื่อตอบสนองต่อความต้องการนี้อย่างต่อเนื่อง เพื่อยกระดับประสบการณ์ที่เป็นเอกลักษณ์นี้ พร้อมขับเคลื่อนด้วยเทคโนโลยี โดยพฤติกรรมการท่องเที่ยวที่เปลี่ยนแปลงไปนี้ ยังสะท้อนถึงแนวคิด “Everything Traveler” ที่สามารถผสมผสานการเดินทางตามอารมณ์พร้อมไปกับการพิจารณาตัวเลือกอย่างรอบคอบ สนใจทั้งการเดินทางไปต่างประเทศและเดินทางภายในประเทศ และให้ความสำคัญกับประสบการณ์การท่องเที่ยวของตนเอง โดยสำหรับผู้ประกอบการโรงแรม พฤติกรรมการท่องเที่ยวเหล่านี้ จะเป็นโอกาสในการใช้ข้อมูลเชิงลึกเพื่อคาดการณ์การเปลี่ยนแปลงของความต้องการ และสร้างประสบการณ์เฉพาะตัวให้เหมาะสมกับแขกที่มีความหลากหลายเหล่านี้อีกด้วย”
 
สามารถดูข้อมูลเพิ่มเติมสำหรับรายงาน Changing Traveller Report 2025 ของ SiteMinder ได้ที่นี่