News & Next
ALL NEWS
Automotive
Property
Financial
Consumer Product & Retail
IT & Telecom
Energy
Fashion
Food & Beverage
Media
General
Unboxing Ideas
ALL NEWS
Brand
Design
Review
Technology
Think
ALL NEWS
Interview
Weekly Quote
Marketing School
ALL NEWS
อุบัติเหตุแบรนด์เนม
Vocabulary
Brand Battle
Change the pace
NYC S.E.A.L
DataAge
Analysis
Research
Startup & SMEs
ALL NEWS
SMEs
Startup
Fintech
Sustainable Brand
Magazine
Thailand's Social Power Brand
2026
2025
2024
2019
2018
2017
Thailand's Most Admired Brand
2026
2025
2024
2023
2022
2021
2020
2019
2018
2017
Thailand's Most Admired Company
2025 - 2026
2024 - 2025
2023 - 2024
2022 - 2023
2021
2020
2019
2018
Anniversary
2026
2025
2024
2023
2022
2021
2020
Special Issue
นิลมังกร แบรนด์นวัตกรรมไทย
นิลมังกร The Reality Season 2
นิลมังกร The Reality Season 3
The Founder III
Publicity
Contact US
1,337
VIEWS
PepsiCo ช่วยผู้ค้าปลีกถอดรหัส Brand Loyalty ของผู้บริโภค Gen Z
พ.ย. 18, 2567
P.Patikom
เมื่อเร็ว ๆ นี้ PepsiCo หนึ่งในยักษ์ใหญ่สินค้ากลุ่มสแน็คและเครื่องดื่ม ได้ให้ข้อมูลเชิงลึกกับผู้ค้าปลีก เพื่อให้พวกเขาเข้าใจนักช้อปโดยเฉพาะกลุ่มผู้บริโภค Gen Z ได้ดียิ่งขึ้น และสร้างโอกาสในการเติบโตในผู้บริโภคกลุ่มนี้ได้ โดยเพราะกลุ่ม Gen Z ซึ่งมีลักษณะทางประชากรศาสตร์ (Demographic) ที่ถูกจำแนกได้ดีที่สุดจากชุดของความย้อนแย้ง ซึ่งทำให้โอกาสในการเข้าถึงผู้บริโภคกลุ่มนี้มีหลายระดับชั้นมากขึ้นเล็กน้อย
ข้อมูลจาก Pepviz ของ PepsiCo ระบุว่า ผู้บริโภค Gen Z แม้ใช้ชีวิตอยู่บนโลกดิจิตอลจนเป็นเรื่องปกติธรรมดา แต่กลับมีแนวโน้มที่จะชอบช้อปสินค้าตามร้าน หรือไปรับสินค้าเองมากกว่ารอรับการจัดส่งถึงบ้าน ทำให้ PepsiCo พยายามช่วยผู้ค้าปลีกในการตอบสนองความต้องการใหม่ ๆ ของผู้บริโภคกลุ่มนี้ ซึ่งหน้าต่างสู่กลุ่ม Gen Z ที่มีความขัดแย้งกันในตัวนี้ อาจถอดรหัสแบรนด์ลอยัลตี้ (Brand Loyalty) ที่เข้าใจยากของพวกเขาได้
Kate Garner รองประธานอาวุโสฝ่ายการตลาดและตัวเร่งความต้องการของ PepsiCo (PepsiCo SVP Marketing, Demand Accelerator) ได้ถอดรหัสผู้บริโภค Gen Z ผ่านสื่อ CGT ดังนี้
1. Gen Z เป็นคนดิจิทัลโดยกำเนิด แต่ชื่นชอบประสบการณ์ในร้านค้าจริงๆ เป็นอย่างมาก ในขณะที่พวกเขามีแนวโน้มที่จะซื้อสินคัาผ่านอุปกรณ์พกพามากกว่าผู้บริโภครุ่นมิลเลนเนียล (Gen Millennials) ถึง 2 เท่า และธุรกรรมทั้งหมดของพวกเขาหนึ่งในสามเกิดขึ้นผ่านเครือข่ายดิจิทัล
2. คน Gen Z ชอบเรียกดูสินค้าในร้านผ่านอุปกรณ์พกพามากที่สุด แต่มักชอบไปรับสินค้าเองที่ร้านมากกว่ารอรับจากการจัดส่ง
3. คนรุ่น Gen Z ใช้ชีวิตผ่านแพลตฟอร์มดิจิทัลมากกว่าคนรุ่นก่อนหน้า ซึ่งส่งผลให้คน Gen Z โหยหาความเชื่อมโยงที่ลึกซึ้งยิ่งขึ้นกับโลกภายนอก ขณะที่คนเจนก่อนหน้ามักใช้ “พื้นที่ภายนอกบ้าน” เช่น ห้างสรรพสินค้า และร้านหนังสือเพียงเพื่อ พบปะสังสรรค์กับผู้คน
4. Gen Z มีความสัมพันธ์แบบ “กึ่งชอบกึ่งเกลียด” เทคโนโลยี และใช้เทคโนโลยีเพื่อปรับปรุงชีวิตประจำวันให้ดีขึ้น พวกเขามักรู้สึกว่ามันทำให้ปฏิสัมพันธ์ทางสังคมดูซับซ้อนไปหน่อย และทำให้พวกเขาเสียสมาธิจากการใช้ชีวิตอยู่ในปัจจุบัน
5. เมื่อเทียบกับคนเจนอื่นแล้ว กลุ่มคน Gen Z มีความหลากหลายมากที่สุด และมีความต้องการพิเศษที่เป็นเอกลักษณ์เฉพาะตัว ที่มีความรู้สึกถึงความเป็นเจ้าของความสามารถที่สามารถประนีประนอมกับความขัดแย้งต่าง ๆ ในตัวของพวกเขาได้
ตัวอย่างเช่น แม้ว่าพวกเขาจะเป็นผู้ใช้สมาร์ทโฟนที่กระตือรือร้นที่สุด แต่พวกเขายังมีแนวโน้มที่จะเปลี่ยนไปใช้โทรศัพท์แบบธรรมดาที่ใช้เทคโนโลยีต่ำมากที่สุดอีกด้วย ซึ่งเพิ่มแรงกดดันให้ผู้ค้าปลีกต้องมีส่วนร่วมกับพวกเขาทั้งทางดิจิทัลและทางกายภาพมากขึ้น
6. แม้ว่ากลุ่มคน Gen Z จะมีความภักดีต่อแบรนด์น้อยที่สุด และมีแนวโน้มที่จะเปลี่ยนไปลองอะไรใหม่ ๆ มากที่สุด แต่คนกลุ่มนี้ยังชอบลอยัลตี้โปรแกรม (Loyalty Program) มากกว่ากลุ่มนักช้อปเจนอื่นด้วย
7. ในฐานะที่เป็นคนรุ่นที่มีความหลากหลายมากที่สุดในประวัติศาสตร์ พวกเขามีแนวโน้มที่จะกลายเป็นหนึ่งในกลุ่มผู้บริโภคกลุ่มหนึ่ง ที่สร้างการเติบโตที่สำคัญที่สุด ให้กับสินค้าประเภทอาหารและเครื่องดื่ม
8. การเป็นผลิตภัณฑ์ระดับพรีเมียมไม่เพียงพอ เพราะคน Gen Z ต้องการสนับสนุนแบรนด์ที่แชร์คุณค่าของตนเอง และเชื่อมโยงกันอย่างแท้จริงตลอดกระบวนการช้อปสินค้า ซึ่งสำหรับผู้ค้าปลีกแล้ว นั่นหมายถึงการเสนอโซลูชันที่ปรับแต่งได้ และข้อเสนอแบบ Omnichannel (การเชื่อมทุกช่องทาง ทั้ง Offline และ Online ไว้ด้วยกันอย่างไร้รอยต่อ)
ดังนั้น เพื่อตอบสนองความต้องการเหล่านี้ได้ดียิ่งขึ้น PepsiCo จึงได้ทำงานร่วมกับพันธมิตรค้าปลีก ในการพัฒนาสภาพแวดล้อมแบบ Phygital อันเป็นสภาพแวดล้อมที่ผสมผสานระหว่างกายภาพและดิจิทัลเพื่อสร้างประสบการณ์ลูกค้าที่ดียิ่งขึ้น ผ่านทั้งสื่อและเทคโนโลยี เพื่อผสานรวมประสบการณ์ทางสังคมที่ถูกปรับแต่งให้เหมาะกับแต่ละบุคคล, การค้นพบทางดิจิทัล, และความกระตือรือร้นในการเข้าร้านค้า
จากข้อมูลของสำนักงานสำมะโนประชากรของสหรัฐอเมริกา (U.S. Census Bureau) พบว่า คนรุ่น Gen Z ในสหรัฐ มีจำนวน 1 ใน 5 ของชาวอเมริกันแม้ว่าปัจจุบันคนรุ่น Gen Z จะมีกำลังซื้ออยู่ที่ 143,000 ล้านดอลลาร์ แต่อิทธิพลของพวกเขาต่อการจ่ายเงินเพื่อซื้อสินค้ากลับเป็น 2 เท่าของกำลังซื้อจำนวนดังกล่าว
Garner ระบุว่า "คาดว่ารายได้ของคนรุ่น Gen Z จะเพิ่มขึ้นเป็นสามเท่าในทศวรรษหน้า ภายในปี 2034 คาดว่ารายได้ของคนรุ่นรุ่น Gen Z จะแซงหน้าคนรุ่น Millennials และกลายเป็นกลุ่มผู้บริโภคที่ใช้จ่ายเงินซื้อสินค้ามากที่สุด"
Cr : CGT
Source
KFC เลือก Coca-Cola เป็นพันธมิตรเครื่องดื่มในสหรัฐ ยุติสัมพันธ์ยาวนานสี่ทศวรรษกับ PepsiCo
PepsiCo แจ้งศาลอินเดีย การห้ามใช้ฉลาก "Energy Drink" อาจทำให้ Sting ไม่มีขาย แต่ Red Bull คู่แข่ง ยังขายปกติ
PepsiCo หั่นค่าใช้จ่ายหนัก ลดตัวเลขคาดการณ์รุนแรง! ดีมานด์ Snack และเครื่องดื่มในตลาดอเมริกาเหนือซบเซา
น่าจับตา !! PepsiCo - Hershey - Mondeléz - Beyond Meat ยกระดับ DTC สร้างคลังข้อมูลลูกค้า สู่การสร้างนวัตกรรม
PepsiCo ลดราคาแบรนด์ต่างๆ เช่น Lay's และ Doritos สูงถึง 15% สู้วิกฤตเงินเฟ้อ
PepsiCo, General Mills, Kraft Heinz ฯลฯ รุกหนักตลาดโปรตีน ตอบสนองดีมานด์ที่สูงมากของคนอเมริกัน
ส่องกลยุทธ์ “เดอะมอลล์” ไม่ใช่แค่ดึงคนมาห้าง แต่ทำอย่างไร ให้มาแล้ว ต้อง Shopping
ถอดสูตร “สมใจ” 72 ปี กับ “ตาล นพนารี” ทายาทรุ่น 3 จากร้านเครื่องเขียน สู่ธุรกิจที่พร้อมรับคลื่นลูกใหม่ “AI ไม่ได้มาแทนที่ แต่มัน On Top”
“WORTH IT” เมื่อ AI ทำให้สร้างอะไรก็ได้...อะไรคือสิ่งที่ควรสร้าง? คุยกับ “จิรภัทร์ กาญจะโนสถ” ประธาน Symposium ADMAN 2026
ทำไมต้อง Hell’s Kitchen? คุยกับกิติกร ถึงจังหวะเวลาที่ใช่ ในการยกระดับเรียลลิตี้อาหารในไทย
Read More Stories
Research
ผลวิจัย TIME - Statista Honda Toyota BMW ยึดอันดับ 1 เบียด Tesla และ Big 3 ตกเวทีจัดอันดับ American Best Brands
Deloitte วิจัย Gen Z มื้ออาหารโอฬารลิ้น + บัตรคอนเสิร์ต ประสบการณ์ที่บรรจงมอบให้คนสำคัญ วันคริสมาสต์และปีใหม่ 2027
คนไทยความลับเยอะ? LINE เผยยอดใช้ Premium Unsend สูงกว่าปกติ 9 เท่า แถมยอมจ่ายเพิ่มเพื่อ Backup ข้อมูล แยกโปรไฟฟล์ และ แต่งไอคอน App
เจาะเบื้องหลังการเป็น ‘Social Power Brand’ เมื่อยอดปัง ไม่ได้แปลว่าแบรนด์ทรงพลังที่สุด
Read More Stories
Digest
บิ๊กซีเคียงข้างเกษตรกรไทย สนับสนุนการรับซื้อส้มเขียวหวานจากกลุ่มแปลงใหญ่บ้านหาดรั่ว จังหวัดแพร่เสริมช่องทางตลาด สร้างรายได้สู่ชุมชนอย่างยั่งยืน
เอพี ไทยแลนด์ สร้างปรากฏการณ์ใหม่วงการอสังหาฯ เผยความสำเร็จกระแสตอบรับ “THE HUMAN IDEA – CREATIVE SPRINT 2026” ดึงนักสร้างสรรค์กว่า 450 คน
วิริยะประกันภัย ร่วมสนับสนุนการจัดหาเครื่องมือทางการแพทย์ มูลนิธิโรงพยาบาลมหาวิทยาลัยนเรศวร
Unboxing Ideas
ญี่ปุ่นเปลี่ยนเศษเส้นอุด้ง ให้เป็นคราฟต์เบียร์! เมืองชิบุคาวะหยิบเศษเส้นเหลือใช้มาเปลี่ยนเป็นเครื่องดื่มสูตรพิเศษ
ลูกค้าอยากกิน อินฟลูอยากถ่าย ‘Yakiniku Like’ จัดพื้นที่ให้! เปิด ‘Studio Like’ พร้อมอุปกรณ์ถ่ายทำ จองผ่าน LINE ได้ครั้งละ 60 นาที
ญี่ปุ่นใช้หุ่นยนต์เป็นบาร์เทนเดอร์ ช่วยคนที่ออกไปทำงานไม่ได้ มีรายได้อีกครั้ง
ไป FamilyMart จังหวัดไหน ก็เจอลายไม่เหมือนกัน กับถุงเท้าและสติกเกอร์ 47 แบบทั่วญี่ปุ่น เมื่อแต่ละพื้นที่มีสินค้าที่ต้องไปถึงที่จึงจะได้มา
Read More Stories
Video
The New Brand Reality
BrandAge Online 2024
เมิร์ซ เอสเธติกส์ ประเทศไทย ขับเคลื่อนการเติบโตผ่านคน ด้วยวัฒนธรรมองค์กรที่เข้มแข็ง.
เคล็ดลับหน้ากล้องและหลังเวที 'ป๋าเต็ด' ยุทธนา บุญอ้อม
ถอดรหัสแนวคิด ภาวิต จิตรกร : จัดคอนเสิร์ตอย่างไรให้ปัง และไม่แย่งตลาดกันเอง
Read More Stories
บริษัท แบรนด์เอจ มาร์เก็ตติ้ง รีซอร์สเซส จำกัด.
All rights reserved.
Contact