ตลาด “เครื่องดื่มอัดลม” ในประเทศไทยเป็นอีกหนึ่ง Red Ocean ที่มีความเคลื่อนไหวค่อนข้างสูง โดยเฉพาะในเรื่องของพฤติกรรมผู้บริโภคที่ให้ความสำคัญกับการมองหาเครื่องดื่มที่หลากหลาย และปัจจุบันยังให้ความสนใจกับเทรนด์เครื่องดื่มที่ใส่ใจสุขภาพมากขึ้น เช่น สูตรน้ำตาลน้อย หรือไม่มีน้ำตาล อีกทั้งผู้บริโภคยังต้องการความแปลกใหม่ และคาดหวังประสบการณ์ที่แตกต่างไปจากเดิม ดังนั้นแบรนด์ที่จะประสบความสำเร็จได้จึงต้องให้ความสำคัญกับการปรับตัวเพื่อตอบรับกับความเปลี่ยนแปลงโดยมีผู้บริโภคเป็นศูนย์กลาง
“โค้ก” (Coke) เป็นตัวอย่างที่น่าสนใจในฐานะผู้นำตลาดที่ให้ความสำคัญกับความต้องการของผู้บริโภคเป็นหลัก จึงมุ่งเน้นการพัฒนาผลิตภัณฑ์และแคมเปญต่างๆ เพื่อให้สอดรับไปกับการเปลี่ยนแปลงของตลาดได้อย่างรวดเร็ว โดยในปีที่ผ่านมา มีการเปิดตัว “โค้ก” ซีโร่ โอรีโอ, “โค้ก” ซีโร่ กลิ่นไลม์ และ “โค้ก” ซีโร่ ครีเอชั่นส์ K-Wave ที่สะท้อนถึงความตั้งใจในด้านการพัฒนานวัตกรรมให้สามารถตอบสนองความชื่นชอบที่หลากหลายของคนไทยได้ดียิ่งขึ้น
ความสำเร็จของ “โค้ก” ยืนยันด้วยผลสำรวจวิจัย 2025 Thailand’s Most Admired Brand ครั้งล่าสุดที่ “โค้ก” อยู่ในอันดับ 1 หมวด “สินค้าบริโภค” กลุ่ม “เครื่องดื่มอัดลม” ที่ผู้บริโภคชื่นชอบและให้การยอมรับมาอย่างต่อเนื่อง
คุณฮาน ทเว เพียว ผู้อำนวยการอาวุโสฝ่ายการตลาด โคคา-โคล่า ประจำประเทศไทย และลาว กล่าวถึงภาพรวมการทำงานในปีที่ผ่านมา สิ่งที่ถือเป็นความท้าทายคือการก้าวให้ทันกับความต้องการของผู้บริโภคที่เปลี่ยนแปลงไป “โค้ก” จึงมีการปรับตัวเพื่อตอบรับกับเทรนด์ต่างๆ ที่เกี่ยวกับตลาดเครื่องดื่มอัดลม เช่น การนำเสนอผลิตภัณฑ์หลากหลายที่ไม่มีน้ำตาล หรือลดปริมาณน้ำตาลลงเพื่อเป็นทางเลือกเลือกให้ผู้บริโภค การมีส่วนร่วมกับคนรุ่นใหม่ การเข้าถึงกลุ่ม Gen Z ผ่านแคมเปญต่างๆ อาทิ Best Coke Ever?, COKE STUDIO™ ไปจนถึงการเชื่อมโยงกับวัฒนธรรมอาหารไทยกับแคมเปญ Coca-Cola Foodmarks เพราะอาหารเป็นส่วนสำคัญในวิถีชีวิตของคนไทยโดยเฉพาะสตรีทฟู้ดที่มีชื่อเสียงไปทั่วโลก
“เทรนด์ความยั่งยืนเป็นอีกเรื่องที่ “โค้ก” ให้ความสำคัญ เพราะคนรุ่นใหม่โดยเฉพาะ Gen Z ให้ความสำคัญกับแบรนด์ที่มีจุดยืนในเรื่องนี้ เราจึงมุ่งมั่นพัฒนานวัตกรรมบรรจุภัณฑ์ที่ยั่งยืน เช่น การใช้ขวดที่ผลิตจากพลาสติกรีไซเคิล ขยายไปยังขวดขนาดที่สะดวกพกพา เพื่อให้ผู้บริโภคเข้าถึงได้ง่ายขึ้น รวมถึงการทำแคมเปญส่งเสริมการรีไซเคิล อย่าง “โค้ก ชวนแยก แลกลุ้นโชค กับ Trash Lucky” ที่จัดต่อเนื่องเป็นปีที่ 4 เพื่อส่งเสริมการแยกขยะรีไซเคิล และเพิ่มจุดรับขยะกับพันธมิตรกว่า 80 จุดทั่วประเทศ รวมถึงการผนวกเรื่องการส่งเสริมการรีไซเคิลไว้ในกิจกรรมต่างๆ อย่าง COKE STUDIO™ โดยให้ผู้ชมนำขวด “โค้ก” เปล่ามาหย่อนเพื่อนำไปรีไซเคิล และแลกรับสิทธิพิเศษบัตรคอนเสิร์ตวีไอพีได้อีกด้วย”
ในปีที่ผ่านมา “โค้ก” ยังได้นำเสนอแคมเปญและกิจกรรมที่เชื่อมโยงกับกลุ่มคนรุ่นใหม่และผู้บริโภคทุกช่วงอายุที่มีความสนใจที่แตกต่างกัน โดยมีแคมเปญโดดเด่นมากมาย อาทิ แคมเปญ Coca-Cola Foodmarks ที่ประสบความสำเร็จในการเชื่อมโยงแบรนด์ “โค้ก” กับวัฒนธรรมอาหารไทยและป๊อปคัลเจอร์ การจับมือคอลแลปส์กับพันธมิตรระดับโลกในการสร้างสรรค์ผลิตภัณฑ์ใหม่ เครื่องดื่ม “โค้ก” ซีโร่ โอรีโอ ลิมิเต็ด อิดิชั่น ที่ได้รับการตอบรับอย่างล้นหลามจากผู้บริโภค และยังมีบรรจุภัณฑ์ “โค้ก” ดีไซน์ลิมิเต็ด อิดิชั่น Coca-Cola x Marvel: The Heroes ที่มาพร้อมกับดีไซน์ตัวละครสุดพิเศษที่รวมทั้งเหล่าซูเปอร์ฮีโร่และวายร้ายจากจักรวาลมาร์เวลไว้กว่า 10 ดีไซน์ ที่มาพร้อมเทคโนโลยี AR สุดล้ำที่มีฮีโร่มาปรากฏบนหน้าจอมือถือ การเปิดตัว COKE STUDIO™ 2024 ซ่าให้สุด กับคอนเสิร์ตที่ระเบิดความมันส์เอาใจวัยรุ่นด้วยโชว์สุดพิเศษจาก Three Man Down และ YourMOOD พร้อมชวนสนุกซ่ากันต่อตลอดช่วงครึ่งปีหลังกับ COKE STUDIO™ Campus Tour 2024 ตอกย้ำความเป็นตัวจริงของ “โค้ก” ที่นอกจากจะนำเสนอผลิตภัณฑ์ที่ตรงใจวัยรุ่น ยังเข้าใจวัฒนธรรมของคนรุ่นใหม่ที่รักในเสียงดนตรี
คุณฮาน ย้ำว่า การรักษาความเป็นผู้นำในฐานะแบรนด์ที่ครองใจผู้บริโภคมาอย่างยาวนาน สิ่งที่เป็นพื้นฐานสำคัญคือเรื่องการใส่ใจความต้องการของผู้บริโภค โดย “โค้ก” นำเสียงสะท้อนของผู้บริโภคมาปรับปรุงและพัฒนานวัตกรรมผลิตภัณฑ์ใหม่ และพยายามนำเสนอสิ่งที่ทำให้ผู้บริโภคประทับใจผ่านประสบการณ์สุดพิเศษที่ไม่เหมือนใคร เพื่อส่งมอบความสดชื่น อร่อยซ่า ที่เป็นเอกลักษณ์สไตล์ “โค้ก”
“สิ่งนี้กลายเป็นส่วนหนึ่งในค่านิยมการทำงานมาตลอด 75 ปีที่ “โค้ก” อยู่คู่กับคนไทย และการเป็น 2025 Thailand's Most Admired Brand ในครั้งนี้คือเครื่องพิสูจน์ถึงความไม่หยุดนิ่งในด้านการพัฒนาสิ่งใหม่ๆ ให้ผู้บริโภค และยึดมั่นในคุณค่าที่เชื่อมั่นเสมอมา ด้วยความมุ่งมั่นต่อการเป็นแบรนด์อันดับ 1 ในใจผู้บริโภคทั้งในวันนี้และอนาคต” คุณฮาน กล่าว