“YouTrip” เล็งเห็นว่านวัตกรรมไม่ได้เป็นเพียงการวิ่งตามกระแส หรือเพียงแค่นำเทคโนโลยีใหม่ๆ มานำเสนอต่อผู้ใช้งาน สำหรับ YouTrip นวัตกรรมเป็นการผสมผสานเทคโนโลยีเพื่อตอบโจทย์แก้ปัญหาให้แก่ผู้ใช้งาน ทางแบรนด์ได้วางแผนนวัตกรรม (Innovation Roadmap) ตั้งแต่การเริ่มทำความเข้าใจความต้องการของผู้ใช้งานเป็นหลัก นำมาต่อยอดพัฒนาโซลูชันและฟีเจอร์ที่ช่วยให้การใช้จ่ายระหว่างประเทศเป็นเรื่องง่าย คุ้มค่า และเข้าถึงได้มากขึ้น
 
จากความมุ่งมั่นในการสร้างนวัตกรรมด้านการชำระเงินระหว่างประเทศอย่างต่อเนื่อง YouTrip ได้เป็นส่วนหนึ่งในการช่วยให้การเดินทางระหว่างประเทศของผู้ใช้งานชาวไทยเป็นเรื่องง่าย รวมไปถึงได้ส่งมอบฟีเจอร์ต่างๆ ที่ออกแบบมาเพื่อตอบโจทย์ผู้ใช้งานได้อย่างตรงจุด ผลักดันให้ YouTrip ได้รับความไว้วางใจจากผู้บริโภคและสามารถคว้ารางวัลพิเศษ Innovation Brand Award จากผลวิจัย 2025 Thailand’s Most Admired Brand หมวดธนาคารและบริการทางการเงิน กลุ่ม Travel Card มาครองไว้ได้สำเร็จ

คุณจุฑาศรี คูวินิชกุล ผู้ร่วมก่อตั้ง YouTrip ประเทศไทย เผยว่า เพราะนวัตกรรมที่แท้จริง คือการทำเรื่องยากให้กลายเป็นเรื่องง่าย

“เราจึงนำแนวคิด User-First ตั้งเป็นเป้าหมายเพื่อรังสรรค์ทุกอย่าง ตั้งแต่การพัฒนาผลิตภัณฑ์ไปจนถึงการทำการตลาดที่สามารถช่วยให้ผู้ใช้งานใช้ชีวิตในโลกการเงินระดับสากลอย่างไร้กังวล และที่สำคัญเป็นการเปิดโอกาสให้ทุกคนเข้าถึงการเงินระดับโลกได้อย่างเท่าเทียม”
 
ตั้งแต่เริ่มแรก YouTrip ตระหนักถึงปัญหาหลักที่นักเดินทางต้องเผชิญ คือการเดินทางฝ่ารถติดหรือการต่อคิวยาวเพื่อแลกเงินก่อนเดินทางระหว่างประเทศ อีกทั้งในปัจจุบันนักเดินทางมักจะพกเงินสดติดตัวกันน้อยลง ทั้งจากการปรับตัวเข้าสู่สังคมไร้เงินสดในต่างประเทศและความไม่สะดวกในการพกพาเงินสดกลายเป็นเงินติดกระเป๋าในยามฉุกเฉินมากกว่าสำหรับการใช้จ่ายหลัก

ดังนั้น ภายใต้ Application จึงมีฟีเจอร์แลกเงินล่วงหน้าที่สามารถตอบโจทย์นักเดินทางและแก้ปัญหาที่นักเดินทางต้องประสบ มากไปกว่านั้นยังออกแบบให้สามารถใช้จ่ายได้กว่า 150 สกุลเงินทั่วโลกโดยไม่มีค่าธรรมเนียม FX 2.5% ฉะนั้นแม้ว่านักเดินทางไม่สะดวกในการแลกเงินล่วงหน้า YouTrip จะเป็นคำตอบที่ช่วยให้นักเดินทางสามารถเข้าถึงการแลกเงินเรทที่ดี ทำให้การท่องโลกกว้างง่ายกว่าที่เคย

มากไปกว่านั้น ทางแบรนด์เห็นถึงแนวโน้มพฤติกรรมของนักเดินทางที่หันไปนิยมใช้จ่ายผ่านมือถือสมาร์ตโฟนเพิ่มมากขึ้นเรื่อยๆ จึงไม่รอช้าดึงนวัตกรรมการชำระเงินแบบไร้สัมผัสผ่าน Google Pay เข้ามาเป็นส่วนหนึ่งของการให้บริการบนแพลตฟอร์ม เพื่อเพิ่มทั้งความสะดวกและความปลอดภัยให้แก่ผู้ใช้งาน เพียงแค่ปลายนิ้วสัมผัสก็สามารถชำระเงินได้อย่างสะดวก รวดเร็ว และปลอดภัยจากทุกที่ทั่วโลก
 
“เราได้เปลี่ยนวิธีที่นักเดินทางไทยใช้จ่ายในต่างประเทศได้อย่างมั่นใจและสะดวกสบายไม่ต่างจากการใช้จ่ายในประเทศ ไม่ต้องกังวลเรื่องการแลกเงิน อัตราแลกเปลี่ยน ค่าธรรมเนียมแอบแฝงหรือความปลอดภัยเมื่อถือเงินสด” คุณจุฑาศรี กล่าวเสริม
 
ไม่เพียงเท่านั้น YouTrip ได้นำนวัตกรรมเข้ามาวิเคราะห์พฤติกรรมการใช้จ่ายของผู้บริโภค เพื่อค้นหาสิทธิประโยชน์ที่ตอบโจทย์การใช้งานจริง
 
สังเกตได้จากฟีเจอร์ YouTrip Perks ฟีเจอร์หลักที่สะท้อนให้เห็นถึงการผสานนวัตกรรมเข้ากับแคมเปญการตลาด โดยจะมีการคัดสรรพาร์ตเนอร์ที่ตอบโจทย์การใช้งานของนักเดินทาง พร้อมด้วยการนำเสนอการวิเคราะห์ข้อมูลเชิงพยากรณ์ (Predictive Analytics) ในการเลือกหาช่วงเวลาที่เหมาะสมกับดีลพิเศษและเงินคืนในการใช้จ่ายด้วย YouTrip
 
“จากการส่งมอบโปรโมชันที่สอดคล้องกับพฤติกรรมของผู้ใช้งานและความนิยมตามฤดูกาล ทำให้ทุกแคมเปญที่ไปถึงมือผู้บริโภคมีประโยชน์ต่อทุกการใช้งานจริง สิ่งที่ผู้ใช้งานได้รับเป็นมากกว่าสิทธิประโยชน์หรือบริการที่ตอบโจทย์ความต้องการ แต่ยังรวมถึงเรื่องของประสบการณ์การเดินทาง ทั้งจากดีลพิเศษและเงินคืนที่คุ้มค่า ตอกย้ำให้เห็นว่าเรามุ่งสร้างนวัตกรรมที่ตอบสนองผู้ใช้งานอย่างแท้จริง”
 
คุณจุฑาศรี เน้นย้ำถึงความสำคัญของนวัตกรรมว่า ในโลกที่เปลี่ยนแปลงอย่างรวดเร็ว ธุรกิจที่ไม่พัฒนาจะถูกทิ้งไว้ข้างหลัง สำหรับ YouTrip นวัตกรรมไม่ใช่แค่การแข่งขัน แต่คือการสร้างสรรค์สิ่งใหม่ๆ ให้กับผู้ใช้
 
YouTrip เข้าใจดีว่าความต้องการของผู้บริโภคเปลี่ยนแปลงตลอดเวลา จึงยึดหลัก Customer Centric เอาเสียงของผู้ใช้งานเป็นหัวใจหลักในการดำเนินธุรกิจ ผนวกเข้ากับการดึงนวัตกรรมเข้ามายกระดับประสบการณ์ความต้องการของผู้ใช้งาน เพื่อมองหาโอกาสและบริการที่ดียิ่งขึ้นในอนาคต ผ่านการรับฟังความเห็นของผู้ใช้งานโดยตรงและนำนวัตกรรมเข้ามาเป็นตัวช่วย
 
ตั้งแต่การวิเคราะห์พฤติกรรมการใช้จ่ายในสกุลเงินต่างประเทศของผู้ใช้งาน ไปจนถึงการสร้างสรรค์สิ่งที่ตอบโจทย์ได้ก่อนใคร จนสามารถมั่นใจได้ว่าแบรนด์มอบประสบการณ์ที่ดีที่สุดและสร้างความพึงพอใจให้แก่ผู้ใช้งานจนนำมาซึ่งความผูกพันระหว่างผู้ใช้งานและแบรนด์ได้สำเร็จ
 
ก่อนที่จะส่งมอบสิ่งที่ดีที่สุดออกไปให้ผู้ใช้งาน การจัดการภายในเป็นสิ่งที่ YouTrip ให้ความสำคัญไม่แพ้กัน จึงมีการผสานเทคโนโลยีใหม่ๆ เข้ากับความยืดหยุ่นสไตล์ฟินเทค เพื่อเพิ่มประสิทธิภาพและความโปร่งใสในการทำงาน ผลักดันให้สามารถสร้าง Solution ทางการเงินใหม่ๆ ด้วยต้นทุนที่คุ้มค่า
 
ความมุ่งมั่นในการส่งมอบนวัตกรรมใหม่ๆ ที่ตอบโจทย์ผู้ใช้งานอย่างแท้จริงอยู่เสมอของ YouTrip มาจากการที่แบรนด์ไม่เชื่อในคำว่า “เป็นไปไม่ได้” วิธีคิดแบบ Disruptive Problem-Solving ส่งผลให้แบรนด์กล้าท้าทายข้อจำกัดเดิมและมองหาแนวทางการจัดการใหม่อยู่ตลอดเวลา ซึ่งเป็นอีกส่วนสำคัญที่จะผลักดันขีดจำกัดอุตสาหกรรมไปโดยปริยาย
 
คุณจุฑาศรี ทิ้งท้ายว่า “เราสร้างวัฒนธรรมที่กล้าท้าทายสิ่งเดิมๆ และส่งเสริมให้ทุกระดับคิดหาวิธีใหม่ๆ เพราะการพัฒนาที่ไม่หยุดนิ่ง คือสิ่งที่ทำให้เราสามารถเปิดโอกาสให้ทุกคนเข้าถึงการเงินระดับสากล และพลิกโฉมประสบการณ์จ่ายเงินสำหรับนักเดินทาง

ยิ่งไปกว่านั้น ทุกการนำเสนอผลิตภัณฑ์ของเราไม่ได้เพียงเปลี่ยนแปลงพฤติกรรมผู้บริโภค แต่ยังช่วยยกระดับการดำเนินงานในอุตสาหกรรม เพื่อให้เกิดการนำเสนอสิ่งที่เป็นประโยชน์แก่ผู้บริโภคอย่างแท้จริง”