ภาพรวมอุตสาหกรรมวัสดุก่อสร้างในปัจจุบันมีความท้าทายค่อนข้างมาก ทั้งการแข่งขันที่สูงเช่นเดียวกับอุตสาหกรรมอื่นๆ พฤติกรรมผู้บริโภคที่แตกต่างจากอดีต เช่น กลุ่มผู้บริโภคที่ประสบความสำเร็จเร็ว พร้อมใช้จ่ายกับเรื่องบ้านที่ถือเป็นทั้งรางวัลชีวิตและตัวแทนของความสำเร็จ หรือเจ้าของบ้านคนรุ่นใหม่ ซึ่งปรับเปลี่ยนที่อยู่อาศัยตามไลฟ์สไตล์ของชีวิตในแต่ละช่วงวัย แม้กระทั่งความใส่ใจต่อสิ่งแวดล้อม มีผลต่อการตัดสินใจของเจ้าของบ้านในปัจจุบัน
 
อย่างไรก็ตาม ความต้องการด้านคุณภาพสูงและความมั่นใจในสินค้ายังคงเป็นหัวใจหลักในการตัดสินใจซื้อของผู้บริโภค ซึ่ง สมาร์ทบอร์ดและหลังคา เอสซีจี มองเห็นพฤติกรรมเหล่านี้อย่างชัดเจน จึงนำมาเป็นแนวทางในการพัฒนาโชลูชันที่ตอบโจทย์ทั้งฟังก์ชัน ความสวยงาม และความยั่งยืน จนทำให้ผู้บริโภคไว้วางใจและให้คะแนนเป็นอันดับ 1 ในการจัดอันดับของ 2025 Thailand’s Most Admired Brand หมวดวัสดุก่อสร้าง กลุ่มแผ่นฝ้า ผนัง และพื้น (ไฟเบอร์ซีเมนต์) และกลุ่มกระเบื้องมุงหลังคา
 
คุณอัญชลี ชวนะลิขิกร Head of Housing Product Solution Business ในธุรกิจซิเมนต์-ผลิตภัณฑ์ก่อสร้าง เอสซีจี / กรรมการผู้จัดการ บริษัทสยามไฟเบอร์ซีเมนต์ กรุ๊ป จำกัด และบริษัท เอสซีจี รูฟฟิ่ง จำกัด อธิบายว่าแต่ละปีอุตสาหกรรมวัสดุก่อสร้างมีความท้าทายมากขึ้นเรื่อยๆ เช่น ปีที่ผ่านมาเป็นปีที่มีความเปลี่ยนแปลงทั้งกับพฤติกรรมผู้บริโภคและผู้ใช้วัสดุก่อสร้างค่อนข้างมาก สมาร์ทบอร์ดและหลังคา เอสซีจี จึงต้องปรับตัวอย่างรวดเร็วเพื่อตอบสนองความต้องการนั้น
 
“ผู้บริโภครุ่นใหม่มีวิธีการใช้จ่ายหรือเลือกที่อยู่อาศัย ซึ่งเหมาะกับสไตล์ของตัวเอง ต้องการความสะดวกสบายมากขึ้น มองหาในสิ่งที่มากกว่าเดิม เราจึงต้องมีนวัตกรรมที่จะตอบโจทย์ผู้บริโภคในยุคที่มีความต้องการที่แตกต่างและหลากหลาย ด้วยสังคมที่เปลี่ยนอย่างรวดเร็ว ดิจิทัลไลฟ์สไตล์ทำให้ผู้บริโภคเข้าถึงข้อมูลได้ง่ายและสามารถมองหาข้อเปรียบเทียบ ดังนั้นสมาร์ทบอร์ดและหลังคา เอสซีจี จึงมุ่งมั่นที่จะพัฒนาสินค้าให้ตอบโจทย์และโดนใจลูกค้า โดยเฉพาะกลุ่มที่แสดงความต้องการชัดเจนในการเลือกสินค้าที่สะท้อนตัวตนของเขา เราก็ต้องพัฒนาสินค้าที่สอดคล้องกับไลฟ์สไตล์ของลูกค้าที่แตกต่างกัน”
 
เอสซีจีประกาศแนวทางในการดำเนินธุรกิจตามแนวคิด Inclusive Green Growth เพื่อตอกย้ำการเป็นองค์กรนวัตกรรมที่มุ่งสร้างการเติบโตไปพร้อมกับสังคมและสิ่งแวดล้อม โดยไม่ทิ้งใครไว้ข้างหลัง ดังนั้น เอสซีจีจึงมุ่งพัฒนาสินค้าและบริการที่ตอบโจทย์ผู้บริโภคปัจจุบันที่มีความต้องการหลากหลายแบบ Personalized ขณะเดียวกัน นวัตกรรมและบริการที่พัฒนาขึ้นก็ช่วยตอบโจทย์การมุ่งสู่การสร้างสังคมคาร์บอนต่ำ รวมไปถึงเป้าหมายการเติบโตขององค์กรควบคู่ไปกับการพาองค์กรไปให้ถึงเป้า Net Zero ในปี 2593
 
โดยแนวทางการทำงานของสมาร์ทบอร์ดและหลังคา เอสซีจี เน้น 3 แนวทางสำคัญ คือ

สร้างคุณภาพที่วางใจได้ในทุกมิติ โดยมุ่งพัฒนาวัสดุที่มีคุณภาพ ควบคู่ไปกับการออกแบบให้ใช้งานได้อย่างครบวงจร เช่น หลังคาพร้อมระบบครอบและอุปกรณ์ที่สร้างเอกลักษณ์ให้กับบ้าน หลังคาสไตล์ธรรมชาติ หลังคาคอนกรีต เอสซีจี รุ่น NEUSTILE CEDAR LOOK, หลังคาลวดลายดีไซน์พิเศษ หลังคาเซรามิก เอสซีจี รุ่น EXCELLA Cresta และหลังคาเมทัล เอสซีจี รุ่น METALUXE ที่เปลี่ยนหลังคาเหล็กให้มีดีไซน์ที่หลากหลาย พร้อมระบบครอบและอุปกรณ์ที่ปรับให้รองรับกับสภาพอากาศและแรงลมที่มากขึ้นของเมืองไทย เจ้าของบ้านหรือ Developer ที่ต้องการความมั่นใจ สามารถเลือกใช้บริการการติดตั้งหลังคาจากเอสซีจีที่วางใจในมาตรฐานได้ทั้งการติดตั้งและอุปกรณ์ทั้งระบบ การพัฒนาระบบที่มุ่งเน้นความสะดวกสบายในการอยู่อาศัย ที่มีการออกแบบในเรื่อง Ventilation เพื่อดันอากาศร้อนออกจากตัวบ้าน ฉนวนกันความร้อนที่ช่วยป้องกันความร้อนเข้าสู่ตัวบ้าน รวมไปถึงฝ้าสมาร์ทบอร์ด เอสซีจี รุ่นระบายอากาศ-โพรเทคชั่น ที่ช่วยระบายความร้อนออกจากโถงใต้หลังคา การสร้างความสบายในด้านเสียง เพื่อตอบโจทย์เจ้าของบ้านที่ต้องการพื้นที่เงียบเป็นพื้นที่ส่วนตัวด้วย SCG SMART WALL PRIVAZY ระบบผนังกันเสียงเสริมความแข็งแรง 4 ชั้น ที่เงียบสงบเพื่อการพักผ่อนอย่างแท้จริง หลังคาเมทัล เอสซีจี รุ่น METALUXE มีเทคโนโลยี Noise Shield ช่วยลดเสียงฝนตกกระทบได้ดีกว่าสูงสุดถึง 14% เมื่อเปรียบเทียบกับหลังคาเมทัลชีททั่วไป
 
Green Collaboration ร่วมสร้างคุณค่าจากวัสดุรีไซเคิล ซึ่งที่ผ่านมาเอสซีจีเป็นแบรนด์ที่ผลักดันแนวคิด “Turn Waste to Value” โดยร่วมมือกับอุตสาหกรรมต่างๆ ในการนำวัสดุเหลือใช้กลับมาใช้ใหม่เพื่อลดขยะก่อสร้าง และสร้างผลกระทบเชิงบวกต่อสิ่งแวดล้อม สำหรับปีนี้จะมีการขยายความร่วมมือกับพันธมิตรใหม่ๆ เพื่อเพิ่มศักยภาพในการจัดการขยะและนำกลับมาเป็นวัสดุที่มีคุณภาพสูงขึ้น ซึ่งไม่เพียงช่วยลดขยะ แต่ยังสร้างผลิตภัณฑ์ที่คงทนและใช้งานได้ยาวนาน

ยืนหยัดในมาตรฐานและการพัฒนาอย่างต่อเนื่อง ฝ้าสมาร์ทบอร์ด เอสซีจี แมกซ์ ที่พัฒนาสูตรให้แข็งแกร่งยิ่งขึ้น เพื่อความมั่นใจในการใช้งาน หลังคาเซรามิกที่มีนวัตกรรมการผลิตอย่างพิถีพิถันให้ได้หลังคาคุณภาพสูง ด้วยคุณสมบัติเฉพาะตัวของเซรามิกแท้ ให้สีสวยไม่ซีดจาง ทนทานทุกสภาวะอากาศแปรปรวน และทำให้บ้านเย็นอยู่สบาย ตอบโจทย์ทุกสไตล์บ้าน อีกทั้งสามารถติดตั้งได้โดยไม่ต้องใช้ Sub Roof การพัฒนาเทคโนโลยีใหม่ๆ อย่าง AI และ IoT เพื่อช่วยให้การก่อสร้างและการอยู่อาศัยสะดวกสบายและเป็นมิตรต่อสิ่งแวดล้อมมากขึ้น
 
“หากผู้บริโภคติดตามแบรนด์เราทุกปี จะเห็นว่าเรามีการพัฒนาสิ่งใหม่อย่างต่อเนื่อง เพื่อตอบโจทย์ผู้บริโภคที่เปลี่ยนไป วันนี้ผู้บริโภคยุคใหม่ให้ความสนใจเรื่องสิ่งแวดล้อมมากขึ้นกว่าแต่ก่อน แต่เขาอาจจะยังไม่รู้ว่าจะมีส่วนร่วมได้อย่างไร เราก็มีสินค้า Green Choice เข้ามาเป็นหนึ่งในตัวเลือกที่ช่วยให้ผู้บริโภคเป็นส่วนหนึ่งที่ช่วยดูแลสิ่งแวดล้อม เราหวังว่าทุกคนจะมีโอกาสได้ร่วม Green ไปด้วยกัน หากผู้บริโภคเลือกใช้สินค้ากลุ่มนี้เพิ่มมากขึ้น นั่นหมายความว่าเราสามารถเลือกสิ่งที่ดีให้กับตัวเราเองและสิ่งที่ดีกับโลกไปพร้อมกัน”
 
อย่างไรก็ตาม คุณอัญชลี ย้ำว่า เคล็ดลับในการรักษาความเป็นแบรนด์ที่ครองใจผู้บริโภคไม่ได้หยุดแค่การพัฒนาสินค้านวัตกรรมที่ตอบโจทย์ไลฟ์สไตล์ที่เปลี่ยนแปลง แต่ยังรวมถึงให้ความสำคัญกับกระแสรักษ์โลก เพราะผู้บริโภคเติบโตขึ้นทุกปี มีประสบการณ์ชีวิตที่มากขึ้น ความต้องการย่อมเปลี่ยนแปลงไปด้วยเช่นกัน เอสซีจีจึงมุ่งดูแลไลฟ์สไตล์ในการอยู่อาศัยของผู้คนทั้งในแง่ของสินค้า รวมไปถึงบริการที่อำนวยความสะดวกแก่ผู้บริโภค ไม่ว่าจะเป็น Home Smile, Housing Expert ที่เข้ามาดูแลตอบโจทย์เรื่องการตกแต่ง ซ่อมแซมบ้านทั้งระบบ เช่น การมุงหลังคา การต่อเติมบ้าน เพื่อเป็นส่วนหนึ่งของการเติมเต็มความสุขให้กับเจ้าของบ้าน
 
“นี่เป็นบริการที่เราทำมาตลอดและจะพยายามพัฒนามากขึ้น ไม่ใช่พัฒนาสินค้าแต่เป็นทั้งโซลูชันที่จะตอบโจทย์การอยู่อาศัยของผู้คนที่มี Personal Life มากขึ้น เพราะเราทราบดีว่าผู้บริโภคมีความหลากหลายมากจริงๆ มีทั้งกลุ่มคนที่ชอบเรื่องของดีไซน์สุดโต่ง และกลุ่มคนชอบความเรียบง่ายแต่รักษ์โลกมากๆ ดังนั้นความแตกต่างและหลากหลายของผู้บริโภคเป็นเรื่องที่ท้าทายเรามาก สมัยก่อนในสายการผลิตของเรา เราต้องทำสินค้าเป็นหมื่นเป็นแสนชิ้นให้มีคุณภาพและเหมือนกันทุกชิ้น แต่วันนี้เราต้องทำจำนวนน้อยเพื่อตอบสนองคนกลุ่มเล็กมากขึ้น ในขณะเดียวกันก็ต้องเน้นย้ำเรื่องของการรักษ์โลกด้วย ใช้พลังงานน้อยลงก่อมลพิษน้อยที่สุด เรื่องเหล่านี้เป็นเรื่องที่ต้องใช้ทั้งเทคโนโลยีและการลงทุนจำนวนมาก ซึ่งถือเป็นความท้าทายในการทำงานของเรา เพื่อตอบความพึงพอใจของลูกค้าทั้งหมด
 
เราเชื่อว่าอนาคตของวงการก่อสร้างต้องเป็นไปในแนวทางที่ยั่งยืน ทั้งในมุมของธุรกิจ สิ่งแวดล้อม และคุณประโยชน์ที่ลูกค้าได้รับจริง เอสซีจีจึงมุ่งมั่นเป็นผู้ช่วยที่ทำให้เจ้าของบ้านสามารถออกแบบพื้นที่ชีวิตที่ดีที่สุดได้ พร้อมกับสร้างผลกระทบเชิงบวกต่อโลกใบนี้ รางวัล 2025 Thailand’s Most Admired Brand ที่เราได้รับในปีนี้ เป็นเพียงจุดเริ่มต้นของเส้นทางที่เราจะเดินหน้าสร้างนวัตกรรม และสร้างความไว้วางใจให้กับลูกค้าต่อไป”