ดูเหมือนว่าสภาพเศรษฐกิจชะลอตัวไม่สามารถทำอะไร “โตชิบา ไทยแลนด์” ได้ หลังสร้างปรากฏการณ์ให้กับตลาดอีกครั้ง จากอัตราเติบโตของผลการดำเนินงานโดยรวมเพิ่มขึ้น 24% ซึ่งนับเป็นการเติบโตทะลุเป้าต่อเนื่องเป็นปีที่ 5 เช่นเดียวกับความสามารถในการรักษาตำแหน่ง “แบรนด์ตู้เย็น” ที่ผู้บริโภคชื่นชอบมากที่สุดจาก 2025 Thailand’s Most Admired Brand เป็นปีที่ 16 ติดต่อกัน
คุณอเล็กซ์ มา รองประธานบริษัท โตชิบา ไทยแลนด์ จำกัด เปิดเผยว่า ปี 2567 เป็นปีที่บริษัทฉลองครบรอบดำเนินธุรกิจในประเทศไทยมาครบ 55 ปี และยังประสบความสำเร็จเป็นอย่างสูงจากผลประกอบการรวมเติบโตสูงถึง 24% โดยเติบโตในทุกกลุ่มสินค้า ทั้งกลุ่มตู้เย็น เครื่องซักผ้า ไมโครเวฟ และหม้อหุงข้าว
ความสำเร็จดังกล่าว เกิดจากคุณภาพและมาตรฐานผลิตภัณฑ์โตชิบา ซึ่งเป็นที่ยอมรับในกลุ่มผู้บริโภคและคู่ค้า ในแง่ของความทนทาน ดีไซน์ที่เหมาะกับไลฟ์สไตล์คนรุ่นใหม่ รวมไปถึงแนวความคิดในการพัฒนาผลิตภัณฑ์ที่ใส่ใจในรายละเอียดและความต้องการของผู้บริโภคเป็นหลัก ทำให้ผลิตภัณฑ์โตชิบาได้รับการตอบรับที่ดีขึ้นในทุกๆ ปี
สำหรับกลุ่มตู้เย็น ซึ่งเป็นกลุ่มสินค้าที่สร้างรายได้สูงสุด มีอัตราการเติบโต 20% มีมาร์เก็ตแชร์รวมเป็นเบอร์ 2 ของตลาด โดยโตชิบาเป็นเจ้าตลาดในกลุ่มตู้เย็นประตูเดียว และตู้เย็น 2 ประตูขนาดเล็กมายาวนาน ซึ่งมีมาร์เก็ตแชร์สูงถึง 40% ด้วยอัตราการเติบโต 14% ในขณะที่ตู้เย็นขนาดกลางโตขึ้นถึง 60% และตู้เย็นขนาดใหญ่ ไซด์บายไซด์ และตู้เย็น 4 ประตู ซึ่งเป็นเซกเมนต์ที่ตลาดโตสูงสุด โตชิบาโตขึ้น 200% ทำให้ตู้เย็นโตชิบารุ่น GR-RS600 ขึ้นแท่นเป็นตู้เย็นไซด์บายไซด์ที่ขายดีที่สุดในประเทศไทย
คุณอเล็กซ์ กล่าวเสริมว่า “ในฐานะแบรนด์ชั้นนำในตลาด สิ่งที่บริษัทฯ ตระหนักและเตรียมพร้อมในยุคที่เต็มไปด้วยความไม่แน่นอนและความผันผวน คือการรับมือด้วยการปรับปรุงประสิทธิภาพภายในให้ตอบสนองต่อการเปลี่ยนแปลงของตลาดได้อย่างรวดเร็ว เตรียมพร้อมแผน A/B ทำงานเชิงรุกเพื่อตั้งรับและแก้ไขทุกสถานการณ์ เสริมสร้างความแข็งแกร่งในวงจรของการตลาดโดยรวม ไม่ว่าจะเป็นความสัมพันธ์กับพันธมิตรทางการค้า ผู้แทนจำหน่าย โรงงาน และผู้บริโภค ด้วยสินค้าที่มีนวัตกรรมและเทคโนโลยีที่ตอบสนองความต้องการผู้บริโภคอย่างแท้จริง”
ทั้งนี้ โตชิบานำความท้าทายต่างๆ กลับมาเป็นกลยุทธ์หลักที่ให้ความสำคัญกับผลิตภัณฑ์ การตลาด ช่องทางการขาย และการบริการ โดยในส่วนของผลิตภัณฑ์ ได้วางกลยุทธ์ไว้ 3 แบบ คือ 1. ผลิตภัณฑ์สำหรับตลาดเฉพาะกลุ่ม (Niche Market) ที่ให้ความสำคัญเรื่องดีไซน์ สเปก หรือเทคโนโลยีมากเป็นพิเศษ 2. ผลิตภัณฑ์สำหรับกลุ่มลูกค้าระดับกลางถึงบน (Mid to High Segment) ที่ต้องการผลิตภัณฑ์ที่มีขนาดความจุใหญ่ขึ้น รวมถึงสเปกบางอย่างที่มาตอบโจทย์ไลฟ์สไตล์ของเขา อาทิ ความสะดวกสบาย ประหยัดเงิน และ 3. ผลิตภัณฑ์สำหรับเจาะตลาดแมส (Mass Segment) โดยสรรหาผลิตภัณฑ์ที่ทุกบ้านต้องมี โดยส่งผลิตภัณฑ์คุณภาพ ในราคามิตรภาพเพื่อให้เข้าถึงผู้บริโภคในวงกว้าง
สำหรับแบรนด์โตชิบาแล้ว เราขึ้นชื่อเรื่อง “คุณภาพ และความทนทาน” มายาวนาน ด้วยมาตรฐานคุณภาพญี่ปุ่นที่ทุกคนไว้วางใจ ตั้งแต่ปลายปีจนถึงปีนี้ เราเน้นหนักมากขึ้นในเรื่องของ “ดีไซน์” ผลิตภัณฑ์ที่จัดจำหน่ายทุกรุ่นจะถูกออกแบบให้มีเอกลักษณ์ มีความมินิมอล แต่ดูดี สวยหรูยาวนาน ตัวอย่างเช่น ผลิตภัณฑ์ภายใต้ซีรีส์ “JAPANDi” ที่มีทั้งตู้เย็น เครื่องซักผ้า และไมโครเวฟ ที่ถูกออกแบบให้มีดีไซน์เฉพาะไม่เหมือนใคร ผลิตภัณฑ์จะมีสีขาว แต่เติมแต่งด้วยลายไม้ เป็นการผสมผสานระหว่างความเป็นญี่ปุ่นที่เรียบง่าย กับลายไม้สไตล์สแกนดิเนเวียนที่อบอุ่น ให้ความงามและความหรูหราที่ลงตัว สามารถเป็นเฟอร์นิเจอร์ชิ้นงามในบ้านได้อย่างดี นอกจากเรื่องดีไซน์ เราให้ความสำคัญกับเรื่อง “ดีเทล” อย่างตู้เย็น 4 ประตูรุ่นใหม่ล่าสุดที่จะจำหน่ายจะมาพร้อมเทคโนโลยี Pure Air Turbo ที่ช่วยกำจัดกลิ่นได้เร็วกว่าเดิมถึง 3 เท่า ในขณะเดียวกัน ได้พัฒนาระบบทำน้ำแข็งอัตโนมัติ (Auto Ice Maker) ใหม่ ให้ทำน้ำแข็งได้ 2 ขนาด ทั้งขนาดเล็กและใหญ่ และยังสามารถทำและเก็บน้ำแข็งได้มากถึง 4 กิโลกรัม นอกจากนี้ เราให้ความสำคัญกับเรื่องกลิ่น ตู้เย็นรุ่นนี้จะมีระบบตัวกรองช่วยลดกลิ่นปะปนภายในเครื่องเพื่อให้น้ำแข็งที่ทำจากตู้เย็นมีความสะอาดและไม่มีกลิ่น ให้ท่านทานน้ำแข็งที่สะอาดบริสุทธิ์อย่างแท้จริง
ด้านการตลาด ปีนี้เราตอกย้ำภาพลักษณ์ความเป็นสัญชาติญี่ปุ่น โดยเริ่มจากมีคุณทาคาชิ โซริมาจิ พระเอกและนักแสดงชั้นนำจากประเทศญี่ปุ่น มาเป็นแบรนด์แอมบาสเดอร์ พร้อมออกแคมเปญ Toshiba Japan Origin “คราฟต์ที่ดีไซน์ ใส่ใจทุกดีเทล” เพื่อตอกย้ำถึงความพิถีพิถันของงานฝีมือแบบญี่ปุ่นในการสร้างสรรค์ผลิตภัณฑ์ที่ตอบโจทย์ความต้องการของผู้บริโภค ตามด้วยการปรับโฉมหน้าร้านค้าให้สวยงามทันสมัย การทำกิจกรรม ณ จุดขาย และโรดโชว์ไปที่ต่างๆ เพื่อสร้างประสบการณ์การใช้งาน รวมถึงการจัดโปรโมชันส่งเสริมการขายตลอดทั้งปี เพื่อคืนกำไรให้กับผู้บริโภค
ส่วนงานบริการ เรามีแผนขยายศูนย์บริการแต่งตั้งที่มีกว่า 100 แห่งทั่วประเทศให้เพิ่มมากขึ้น มีการเพิ่มรถโมบายเซอร์วิส เพื่ออำนวยความสะดวกให้ลูกค้าเพื่อดูแลซ่อมผลิตภัณฑ์ถึงบ้าน (Onsite Service) รวมไปถึงการปรับภาพลักษณ์ศูนย์บริการ และเทรนนิ่งงานบริการให้สะดวกรวดเร็วมากขึ้น
เชื่อว่าด้วยพื้นฐานอันแข็งแกร่ง ประกอบกับการสร้างความพร้อมในด้านต่างๆ ไม่ว่าจะเป็นทีมงาน ช่องทางการจัดจำหน่าย และแผนการรับมือเพื่อตอบสนองความต้องการผู้บริโภคยุคใหม่ จะทำให้ตู้เย็นโตชิบายังคงรักษาตำแหน่งในฐานะแบรนด์ตู้เย็นอันดับ 1 ในตลาดและในใจผู้บริโภคต่อไป