ถึงแม้ตลาดสมาร์ตโฟน และแท็บเลตจะมีการเติบโตอย่างต่อเนื่อง จนหลายๆ คนมองว่าอาจจะเข้ามาแทนที่จอทีวี แต่ตลาดทีวีเองก็ยังคงมีมูลค่าต่อปีอันมหาศาล ถือว่ายังไปได้ดีเมื่อเทียบกับสภาพเศรษฐกิจ เนื่องด้วยลูกเล่นใหม่ๆ ที่อยู่ในทีวี ไม่ว่าจะเป็นเทคโนโลยี AI จากซัมซุง ทำให้ทีวีสามารถทำงานได้อย่างล้ำหน้ามากยิ่งขึ้น ไม่เพียงแค่ประสิทธิภาพของภาพและเสียง ที่เติมอรรถรสได้อย่างเต็มอิ่มแล้ว ทีวียังเป็นได้มากกว่าแค่จอทีวีที่ให้ความบันเทิง แต่ยังเป็นเสมือนผู้ช่วยส่วนตัว อำนวยความสะดวกในบ้าน พร้อมทั้งตัวเลือกของหน้าจอทีวีและดีไซน์ตอบโจทย์ผู้บริโภคได้หลากหลายความต้องการ ทำให้ทีวียังเป็นสินค้าที่ผู้บริโภคขาดไม่ได้ที่จะมีในบ้าน
 
แน่นอนว่าแบรนด์ทีวีที่อยู่คู่คนไทยมานานกว่า 37 ปีอย่าง “ซัมซุง” ดาวค้างฟ้าผู้ไม่เคยหยุดพัฒนาเทคโนโลยีเพื่อยกระดับคุณภาพชีวิตผู้บริโภค มอบความบันเทิงแบบพรีเมียมผ่านจอสี่เหลี่ยมผืนผ้า และเพิ่มอรรถรสการชมทีวีด้วย AI ใหม่ๆ ที่แก้ Pain Point ได้อย่างตรงจุด ทำให้ซัมซุงสามารถคว้ารางวัล 2025 Thailand’s Most Admired Brand อันดับ 1 หมวดเครื่องใช้ไฟฟ้า ในกลุ่มโทรทัศน์ LED TV / OLED TV ซึ่งครองตำแหน่งนี้ต่อเนื่องจนถึงปีที่ 11 แล้ว
 
กลับมาตอบคำถามที่ว่า “ทำไมทีวีเป็นสินค้าที่ต้องมีอยู่ในทุกบ้าน” นั่นเป็นเพราะทีวีในปัจจุบันไม่ใช่เพียงหน้าจอที่ให้ความบันเทิงแก่ผู้ชมเพียงอย่างเดียวอีกต่อไป ในปัจจุบันซัมซุงได้พัฒนานำเอาเทคโนโลยี AI เข้ามาอยู่ในทีวี ทำให้ทีวีสามารถเรียนรู้พฤติกรรมการใช้งาน และปรับตามความชอบของผู้รับชมได้อย่างอัตโนมัติ รวมไปถึงปัจจุบันนี้ราคาทีวีอยู่ในจุดที่ผู้บริโภคเข้าถึงได้ง่ายกว่าเดิม และมีทางเลือกในการซื้อได้อย่างหลากหลายมากยิ่งขึ้น การซื้อทีวีด้วยเงินผ่อนก็เป็นเรื่องปกติ อย่างซัมซุงเองก็เป็นพันธมิตรกับธนาคารต่างๆ สามารถผ่อนได้ตั้งแต่ 10 เดือน 24 เดือน 36 เดือน และสูงสุดถึง 60 เดือน การซื้อทีวีรุ่นพรีเมียมหรือทีวีจอยักษ์จึงไม่ใช่เรื่องใหญ่ ยกตัวอย่างกรณีผ่อน 60 เดือน ถ้าเป็นรุ่นเริ่มต้น ในขนาด 55 นิ้ว ผ่อนเริ่มต้นเพียง 314 บาทต่อเดือนเท่านั้น
 
นอกจากนั้น ซัมซุงก็มี Program Financial เป็นของตัวเองเช่นกัน เรียกว่า Samsung Finance+ สามารถผ่อนได้สูงสุด 24 เดือน โดยใช้บัตรประชาชนแค่ใบเดียว ฉะนั้นไม่ว่าจะเป็นคนที่มีบัตรเครดิตหรือไม่มีก็ผ่อนทีวีของซัมซุงได้เช่นกัน

“ราคาทีวีนอกจากจะไม่ได้แพงมากเหมือน 10 ปีก่อน แต่ในปัจจุบันผู้บริโภคก็ไม่ได้มองว่าราคาเป็นปัจจัยแรกที่ส่งผลต่อการตัดสินใจซื้อ ยิ่งทีวีสเปกสูงๆ จอภาพใหญ่ๆ มัน Make Sense ที่จะจ่าย และสำหรับซัมซุงแล้วคุณภาพของทีวียังคงเป็นอันดับ 1 ที่ส่งผลต่อการตัดสินใจซื้อ เรามีเทคโนโลยีที่ตอบโจทย์ความต้องการของผู้บริโภคและทำให้ชีวิตง่ายขึ้น” คุณชวพจน์ เทียนทอง ผู้อำนวยการกลุ่มธุรกิจภาพและเสียง บริษัท ไทยซัมซุง อิเลคโทรนิคส์ จำกัด กล่าว
 
ปัจจุบัน ซัมซุงมีส่วนแบ่งตลาดทีวีกว่า 30% แถมในเซกเมนต์พรีเมียมก็มีเกิน 45% อย่างกลุ่ม 85 นิ้วขึ้นไปก็มีส่วนแบ่งมากกว่า 50% เป็นตัวเลขที่สะท้อนให้เห็นว่าผู้บริโภคมอบความไว้วางใจให้กับซัมซุงมากเพียงใด แต่ปัจจัยหลักที่ทำให้ตัดสินใจเลือกซื้อทีวีของซัมซุงก็คือ “คุณภาพของภาพ” ที่มาจาก Quantum Dot เทคโนโลยีที่ให้ขอบเขตสีสันบนหน้าจออย่างกว้างขวาง และที่มีความละเอียดเป็นพิเศษระดับนาโนสเกลทำให้การปล่อยแสงสีของภาพสว่างและแม่นยำยิ่งขึ้น ไม่ต้องกังวลว่าสีจะเพี้ยนไปจากของจริง

รองจากภาพที่ละเอียดคมชัดแล้วก็คือขนาดของจอที่มีให้เลือกหลากหลาย ซัมซุงพัฒนาขนาดจอ QLED ให้ใหญ่มากขึ้น “อย่าง Neo QLED ทีวีพรีเมียมรุ่นเรือธงของซัมซุง มีขนาดให้เลือกตั้งแต่ 50 - 98 นิ้ว แน่นอนว่าไม่ได้มีแค่ขนาดที่ ใหญ่ขึ้น ยังมี Quantum Mini LED ทำให้คุณภาพการแสดงผลของภาพก็เหนือชั้นตามไปด้วย รวมไปถึงการเปิดตัว OLED TV เมื่อปี 2023 ที่ทำให้ซัมซุงกลับมาผงาดในตลาดอีกครั้ง ชิงส่วนแบ่งตลาดเพิ่มขึ้นเรื่อยๆ จาก 20% มาจนถึงตอนนี้ไต่ขึ้นมาเป็น 25% แล้ว เรียกได้ว่าประสบความสำเร็จเกินที่ซัมซุงคาดไว้” คุณชวพจน์ กล่าวเสริม
 
นอกเหนือจากนี้ สิ่งที่ซัมซุงทำได้ดีและโดดเด่นมากก็คือการเพิ่มทางเลือกให้กับผู้บริโภคเจนใหม่ ได้แก่ ทีวีดีไซน์กรอบรูป The Frame เสกบ้านให้กลายเป็น Art Gallery ส่วนตัวด้วยทีวีของซัมซุง ชมทีวีเมื่อเปิด ชมงานศิลปะเมื่อปิด เลือกผลงานจาก Samsung Art Store มาตั้งเป็นกรอบรูปสวยๆ และยังมี Music Frame ลำโพงไลฟ์สไตล์ที่มาในรูปแบบกรอบรูปเหมือนกัน สามารถหาภาพที่ชอบมาใส่ได้เลย ถือเป็น Growth Engine ที่ทำให้ซัมซุงเติบโตอย่างมีนัยสำคัญเช่นกัน

อย่างไรก็ตาม ทีวีเป็นสินค้าที่แข่งกันด้วย “การสร้างประสบการณ์ในครอบครัวที่ดีกว่าให้กับการชม” ซัมซุงพบ Pain Point เวลาที่เราเปิดทีวีดู ไม่ว่ากลางวันหรือกลางคืนก็จะมีแสงสะท้อนที่ทำให้อรรถรสในการดูลดลง จึงพัฒนาหน้าจอแบบ Glare Free เทคโนโลยีจอมืดสนิทที่ช่วยลดการสะท้อนจากแหล่งกำเนิดแสงทำให้ภาพคมชัด สีสันสดใสยิ่งขึ้น จอ OLED Glare Free ของซัมซุงปราศจากแสงสะท้อนแน่นอน และเป็นนวัตกรรมใหม่ที่มัดใจผู้บริโภคได้อยู่หมัด
 
มากไปกว่านั้น ซัมซุงยังสร้างปรากฏการณ์ในตลาดทีวีด้วย “AI TV” ที่เปิดตัวช่วงกลางปี 2024 ที่ผ่านมา ตรงกับช่วงเวลาแห่งความสุขของแฟนกีฬาพอดี หนึ่งในหมัดเด็ดของ AI TV ก็คือ AI Motion Enhancer Pro เทคโนโลยีที่โดนใจคอกีฬาสุดๆ อย่างเวลาดูบอลหรือกีฬาที่เคลื่อนไหวเร็วๆ หลายครั้งเรามองไม่ทันว่าเกิดอะไรขึ้นในสนามก็จะมี AI ตัวนี้เข้ามาเพิ่มความคมชัดให้ภาพ เห็นทันทีว่ายิงบอลเข้ามุมไหนของประตู หรือเวลาดูทีวีแล้วมีข่าวด่วนเป็นอักษรตัวเล็กๆ วิ่งผ่านขอบจอ บางทีเร็วจนจับใจความไม่ได้ AI ตัวนี้ก็ช่วยได้เช่นกัน ไม่ต้องเดินไปเพ่งจอให้ปวดตาอีกต่อไป
 
AI ที่เป็นข้อพิสูจน์ได้ดีว่า ซัมซุงพยายามเข้าถึงผู้บริโภคทุกกลุ่ม รวมไปถึง Gaming อย่าง Motion Xcelerator 240 Hz ลดการกระตุกและความเบลอของภาพที่เคลื่อนไหวเร็วๆ แต่ที่น่าสนใจก็คือ AI Auto Game อ่านชื่อเกมที่เรากำลังเล่น ปรับภาพแสงสีเสียงให้เข้ากับเกมนั้นๆ โดยอัตโนมัติ เพราะเกมก็มีหลายประเภท อย่าง Family Game ที่เล่นเพื่อผ่อนคลาย ยังไงก็ให้ความรู้สึกที่ต่างจากเกมต่อสู้ที่เล่นเอามันส์อยู่แล้ว ดังนั้น AI ที่ยกระดับประสบการณ์การเล่นเกม ไม่ได้ใส่เข้ามาเพื่อขยายฐานกลุ่มเกมเมอร์เท่านั้น แต่ยังเอาใจครอบครัวที่ชอบใช้เวลาร่วมกันผ่านการเล่นเกมอีกด้วย
 
ใน AI TV ยังมี AI เจ๋งๆ อีกมากมายให้ลองใช้ เช่น Customization Mode ช่วย Adapt การแสดงผลของจอภาพให้เหมาะกับประเภทของคอนเทนต์นั้น หรือ Real Depth Enhancer ที่เพิ่มเลเยอร์ภาพให้คมชัดดูมีมิติมากขึ้นไปจนถึง AI Energy Mode โหมดประหยัดพลังงานที่ยังดูรายการโปรดได้ชัดแจ๋ว
 
นอกจาก Physical Product และเทคโนโลยี AI ที่จัดว่าแหวกตลาดแล้ว ซัมซุงยังเอาใจเหล่าพ่อบ้านแม่บ้านที่เปิดทีวีเป็นเพื่อน ด้วย “Samsung TV Plus” สตรีมมิ่งฟรีพิเศษสำหรับ Smart TV ของซัมซุง รับชมคอนเทนต์ได้หลากหลาย โดยสามารถดูได้ในทีวีรุ่นปี 2019 เป็นต้นไป แม้แต่ Operating System ก็ยังอัปเดตให้ฟรี ถึง 7 ปี สำหรับทีวีที่เปิดตัวในปี 2023 เป็นต้นไป เพื่อการใช้งานที่ทันสมัยอยู่ตลอดเวลา
 
ทั้งหมดทั้งมวลนี้ได้ทลายขีดความสามารถของทีวีไปไกลมากทีเดียว โดยซัมซุงยกความดีความชอบให้กับโจทย์ใหม่ๆ ที่ได้รับจากผู้บริโภค เป็นแรงขับเคลื่อนสำคัญต่อการพัฒนาเทคโนโลยีในการยกระดับคุณภาพชีวิตผู้คนต่อไป
 
สำหรับก้าวต่อไปของซัมซุงทีวี คือการเติบโตในทุกๆ กลุ่มผู้บริโภค โดยให้ความสำคัญกับทีวีขนาดใหญ่ที่ซัมซุงถือส่วนแบ่งมากที่สุด ดันให้กลุ่มทีวีพรีเมียมโตขึ้น Double Digits มี Service Package แบบมัดรวมมาเสนอให้ เช่น ผ่อนสินค้าระยะยาวพร้อมกับใช้แอปพลิเคชันต่างๆ ได้ฟรี พัฒนาการขายแบบ B2B และที่สำคัญคือเดินหน้าเพิ่มการรับรู้ Samsung AI TV
 
“หัวใจแห่งความสำเร็จของซัมซุงต้องขอยกให้ผู้บริโภค เพราะว่า OLED ไม่ได้ทำเพื่อเจาะตลาดแมส เราทำตลาดพรีเมียม พอคนยอมจ่ายเพื่อคุณภาพที่ดีกว่า ก็ทำให้ทีวีพรีเมียมของเราได้รับการตอบรับอย่างดี โดยในไตรมาส 2 ของปี 2025 นี้เราจะเปิดตัวสินค้าใหม่ที่ดีไซน์สวยขึ้น ใหญ่ขึ้น บางขึ้น ภาพเคลื่อนไหวคมชัดขึ้น ยังคงพัฒนา AI เพื่อเพิ่มขีดความสามารถใหม่ๆ ให้ทีวี และในอนาคตอาจจะมี Handsfree สามารถควบคุมทีวีได้โดยไม่ต้องสัมผัส ใช้ชีวิตแบบไอรอนแมนไปเลยครับ” คุณชวพจน์ กล่าวปิดท้ายแบบที่ทำให้เราต้องรอติดตามสินค้าใหม่ในปี 2025 ต่อไป