ธุรกิจกล้องดิจิทัล กลับมามีไดนามิกที่น่าสนใจอีกครั้งตามแรงส่งของอุตสาหกรรมท่องเที่ยว และกระแสคอนเทนต์ครีเอเตอร์ (Content Creator) ที่ยังขยายตัวต่อเนื่อง Sony หนึ่งในแบรนด์ที่อ่านเกมขาด มองเห็นแนวโน้มเหล่านี้ตั้งแต่ช่วงโควิด เดินหน้าสร้างกลยุทธ์ที่ตอบโจทย์พฤติกรรมผู้บริโภคยุคใหม่ รวมถึงพัฒนาเทคโนโลยีของกล้องที่ตอบโจทย์การใช้งานที่หลากหลาย และตรงต่อความต้องการมากยิ่งขึ้น ทำให้ปีนี้ โซนี่ ในฐานะเจ้าตลาดกล้องดิจิทัล ยังคงรักษาความสามารถทางการแข่งขันในตลาดไว้ได้อีกครั้ง และได้รับความไว้วางใจในฐานะของแบรนด์ที่ครองใจผู้บริโภคจากผลสำรวจ 2025 Thailand’s Most Admired Brand ในหมวด “ผลิตภัณฑ์ IT และดิจิทัล” กลุ่ม “กล้องดิจิทัล” ไว้ได้
 
คุณธเนศ จารุธรรมาวงศ์ ผู้จัดการแผนกการตลาดผลิตภัณฑ์ดิจิตอลอิมเมจจิง บริษัท โซนี่ ไทย จำกัด กล่าวว่า “รางวัลนี้เป็นอีกหนึ่งดัชนีชี้วัดว่า เราตอบโจทย์ลูกค้าได้มากน้อยแค่ไหน นอกเหนือจากยอดขาย กระแสตอบรับของลูกค้าทั้งทางสื่อโซเชียลมีเดีย หรือจากกิจกรรมเวิร์กช็อปที่ทำกับลูกค้าโดยตรง รางวัลนี้จึงเปรียบเหมือนเป็นเครื่องพิสูจน์ว่าเรามาถูกทาง และลูกค้ายังเชื่อมั่นว่าเราจะพัฒนาผลิตภัณฑ์ที่ตอบโจทย์พวกเขาอย่างต่อเนื่อง”
 
รางวัลนี้ไม่เพียงสะท้อนความสำเร็จของ Sony แต่ยังเป็นแรงผลักดันให้บริษัทมุ่งมั่นที่จะเข้าใจกลุ่มลูกค้าที่หลากหลายมากขึ้นในปัจจุบัน และพัฒนาเทคโนโลยีอย่างต่อเนื่องเพื่อสร้างความมั่นใจว่าเราจะมีโซลูชันที่ตอบโจทย์ และส่งเสริมผลงานของลูกค้าได้ในระยะยาว คุณธเนศ เล่าว่า “จุดแข็งของโซนี่ คือผลิตภัณฑ์ที่มีเทคโนโลยีล้ำหน้า คุ้มค่ากับการลงทุน ซึ่งมาจากการที่เราให้ความใส่ใจรับฟังเสียงของลูกค้า ทุกครั้งที่มีผลิตภัณฑ์ใหม่ออกมา เราสามารถตอบโจทย์ Pain Point และ Insight ของลูกค้าอย่างแท้จริง รวมถึงเรื่องของการพัฒนาเฟิร์มแวร์ให้ลูกค้าสามารถอัพเดทได้ตลอด ทำให้สามารถใช้งานกล้องได้อย่างเต็มประสิทธิภาพอยู่เสมอ”
 
อย่างไรก็ตาม โซนี่ไม่ได้หยุดเพียงแค่การพัฒนาผลิตภัณฑ์ แต่ยังให้ความสำคัญกับการสร้าง และส่งเสริมคอมมูนิตี้ของผู้ที่รักการถ่ายภาพ เราเชื่อว่าคอมมูนิตี้เป็นพลังสำคัญที่ขับเคลื่อนให้ผู้ที่ชื่นชอบการถ่ายภาพออกมาสร้างสรรค์ และแบ่งปันผลงานในทุกๆ วัน ทำให้ทุกคนได้สัมผัสประสบการณ์ที่ดี่ที่สุด ซึ่งนั่นคือเป้าหมายสูงสุด ที่เราได้ตั้งใจไว้ โซนี่ ไม่ได้ตั้งเป้าไว้เพียงแค่การขายสินค้า แต่พร้อมช่วยสนับสนุนลูกค้าให้ใช้งานผลิตภัณฑ์ได้อย่างเต็มศักยภาพ “ความตั้งใจของโซนี่ คือเราตั้งใจพัฒนาคอมมูนิตี้ ให้เติบโตขึ้นเรื่อยๆ มอบประสบการณ์ที่ดีที่สุด และสามารถต่อยอดงานของพวกเขาไปได้ไกลยิ่งขึ้น” คุณธเนศ กล่าว

ด้วยแนวทางที่ชัดเจน Sony สามารถตอกย้ำความเป็นผู้นำของตลาดได้อย่างต่อเนื่อง โดยเฉพาะในปีที่ผ่านมา ตัวผลิตภัณฑ์ที่เป็น Game Changer ในกลุ่มของ Content Creator ในทุก Segment อย่าง Alpha 7CII กล้องไฮบริดฟูลเฟรม ZV-E10, ZV-1M2 กล้องคอมแพค และ Cinema Line อย่าง FX6, FX3 และ FX30 ที่ยกระดับมาตรฐานสำหรับมืออาชีพ

Alpha 7C Series โซนี่ได้ออกแคมเปญ AI Campaign “AI โซนี่ดีกว่าแน่นอน” พร้อมดึง 6 เพจ Content Creators มาร่วมถ่ายทอดประสบการณ์ผ่านกล้องรุ่น Alpha 7C II และ Alpha 7 IV ให้ผู้ใช้ได้สร้างสรรค์คอนเทนต์หลากหลายในสไตล์ที่เป็นคุณ เป็นกลยุทธ์หลักในการทำตลาดและขยายฐานผู้ใช้ไปยังกลุ่มที่กว้างขึ้น ตั้งแต่กลุ่มเป้าหมายหลักอย่าง Content Creators รวมถึง ผู้ที่ชื่นชอบการถ่ายภาพ

โซนี่ ไม่เพียงแต่ใช้ AI Campaign เป็นเครื่องมือทางการตลาด แต่ยังใช้สร้างการรับรู้และกระตุ้นให้ผู้บริโภคเห็นถึงความสามารถของ AI ในการพัฒนาภาพถ่ายและวิดีโอ ทำให้ Alpha 7C Series กลายเป็นกล้องไฮบริดที่นิยมในหมู่คอนเทนต์ครีเอเตอร์ กับคำว่า “ครบ จบ ในตัวเดียว” ซึ่งพร้อมรับมือกับกลุ่มที่เพิ่งเริ่มต้นไปจนถึงระดับมืออาชีพ ด้วยความครบครันของฟีเจอร์ที่ฉลาดยิ่งขึ้นเมื่อทำงานร่วมกับ AI อย่าง Auto Framing, Real Time Autofocus, 5 Axis Stabilizer ที่จะเข้ามาช่วยจัดการงานคอนเทนต์ให้ง่ายกับประสิทธิภาพที่เหนือขึ้นไปอีก เหมือนประกบคู่กับเลนส์พรีเมียมอย่าง GM (G Master)

อีกหนึ่งไลน์ผลิตภัณฑ์ที่เป็น Game Changer ของ Sony CineAlta ซึ่งทำได้ดีในปีที่ผ่านมา โดยเจาะโปรดักชั่นฟอร์มใหญ่ รับกระแสการถ่ายทำหนัง ซีรีส์และโฆษณาที่เติบโตขึ้นอย่างต่อเนื่องในช่วงหลายปีที่ผ่านมา โดยเฉพาะจากฝั่งต่างประเทศเอง Burano เป็นกล้องตัวสำคัญที่เรานำมาขับเคลื่อนอุตสาหกรรมนี้ กับความสามารถและคุณภาพระดับเรือธง และ Color Science ที่ได้รับการยอมรับอย่างแพร่หลายในฝั่งตะวันตก อย่าง Hollywood และด้วยความสามารถที่ส่งต่อมาถึงกลุ่ม FX Series (รุ่น FX6, FX3, และ FX30) ยังคงได้รับความนิยมอย่างต่อเนื่องในกลุ่มครีเอเตอร์ และการผลิต Content ทุกรูปแบบ ทั้งงานคอนเทนต์สื่อออนไลน์ทั่วไป งานระดับมิวสิควิดีโอ กระทั่งงานใหญ่อย่างโฆษณา ภาพยนตร์ กล้องในกลุ่มนี้จึงเป็นที่เป็นที่นิยมอย่างต่อเนื่อง ตอบโจทย์ คอนเทนต์ครีเอเตอร์ระดับสูง ที่ต้องการยกระดับงานวิดีโอให้ดูเป็นมืออาชีพมากขึ้น ซึ่งสอดรับกับเทรนด์ของแพลตฟอร์มคอนเทนต์ เช่น YouTube, และ Netflix ที่ให้ความสำคัญกับคุณภาพของวิดีโอมากขึ้นเรื่อยๆ

ขณะเดียวกัน Sony ได้มีการจัด On Ground Activity กว่า 180 กิจกรรม กับหลากหลายคอมมูนิตี้ เพื่อให้ลูกค้าได้สัมผัสและลองใช้งานจริง ซึ่งช่วยสร้าง Brand Confidence และความเชื่อมั่นในตัวผลิตภัณฑ์มากขึ้น อีกทั้งยังช่วยให้ Sony เข้าใจพฤติกรรมการใช้งานของลูกค้า (Customer Behavior) ได้อย่างลึกซึ้ง หนึ่งในกิจกรรมใหญ่ที่ได้รับความสนใจคือ “iCreator Camp 2024 Presented by SONY: ก้าวแรกสู่การเป็นคอนเทนต์ครีเอเตอร์มืออาชีพ” ซึ่งเป็นแคมป์ฝึกสอนฟรีสำหรับครีเอเตอร์จำนวน 100 คน เพื่อร่วมส่งเสิรมให้พวกเขาสามารถพัฒนาทักษะและเติบโตไปพร้อมกับแบรนด์

แม้โซนี่จะมี On Ground Activity เพื่อเข้าถึงลูกค้า แต่ความท้าทายของตลาดก็ซับซ้อนขึ้นเรื่อยๆ เนื่องจากพฤติกรรมและความสนใจของผู้บริโภคมีความหลากหลายและเปลี่ยนแปลงรวดเร็วมากขึ้น คุณธเนศ เผยว่า
 
“การสร้างประสบการณ์ลูกค้าที่ตอบโจทย์ในตลาดที่เปลี่ยนแปลงอย่างรวดเร็ว โดยเฉพาะในแง่ของการคอมมูนิเคชันกับลูกค้าที่มีความหลากหลายมากขึ้น การสื่อสารที่ชัดเจนและตรงกับกลุ่มเป้าหมายกลายเป็นความท้าทายที่สำคัญ แม้ว่า Sony จะมีผลิตภัณฑ์หลากหลาย แต่การทำให้แต่ละผลิตภัณฑ์มีเอกลักษณ์และโดดเด่นในสายตาลูกค้าก็ยังคงเป็นเรื่องที่ท้าทายในช่วง 2-3 ปีที่ผ่านมา”
 
อีกหนึ่งความท้าทาย คือการเลือกกลุ่มเป้าหมายและการสื่อสารให้ตรงจุด เนื่องจากความสนใจของลูกค้ามีความหลากหลายและเปลี่ยนแปลงเร็ว การปรับกลยุทธ์ในการสื่อสารให้ตอบโจทย์ลูกค้าแต่ละกลุ่มจึงเป็นสิ่งที่ยากขึ้น
 
นอกจากนี้ การเข้าใจพฤติกรรมและความต้องการของลูกค้าก็กลายเป็นเรื่องยากเมื่อพวกเขามีความหลากหลายมากขึ้น เราได้มีโอกาสเข้าไปสัมผัสกิจกรรมต่างๆ ใน Community รับรู้อินไซต์จากลูกค้าโดยตรง เป็นสิ่งสำคัญในการช่วยให้เข้าใจความต้องการที่แท้จริงของลูกค้าได้ดีขึ้น

“ลูกค้าสมัยนี้รู้จักตัวเองดีขึ้น”  นี่คือคำกล่าวของ คุณธเนศ ที่สะท้อนถึงแนวโน้มของตลาดกล้องในปัจจุบัน ผู้บริโภคที่เข้ามาในตลาดไม่ได้เริ่มต้นจากศูนย์ แต่มีพื้นฐานความรู้จาก Influencer และคอนเทนต์รีวิวมากมาย ทำให้พวกเขามีทักษะและความเข้าใจเกี่ยวกับกล้องตั้งแต่ก่อนซื้อ
 
อีกหนึ่งประเด็นที่ส่งผลต่อตลาดกล้อง คือการแข่งขันกับสมาร์ตโฟน คุณธเนศ ย้ำว่า “แทนที่สมาร์ตโฟนจะเป็นตัวแปรที่ทำให้ตลาดกล้องถดถอย กลับกลายเป็นว่ามันเป็นแรงผลักดันช่วยขยายตลาดกล้องให้เติบโตขึ้น เพราะสุดท้ายแล้ว มือถืออาจถ่ายภาพได้ดี แต่หากต้องการก้าวสู่การเป็น Creator ระดับมืออาชีพ ตลาดกล้องยังคงเป็น Ending Point ที่หลีกเลี่ยงไม่ได้”

หนึ่งในกล้องของโซนี่ กล้อง ZV-1 สามารถหาซื้อได้ในราคาไม่ถึง 20,000 บาท ซึ่งมีราคาถูกกว่าสมาร์ตโฟนระดับเรือธงบางรุ่น แต่ให้คุณภาพที่เหนือกว่าด้วยฟีเจอร์เฉพาะสำหรับการสร้างคอนเทนต์ และยังมาพร้อมเลนส์มุมกว้างช่วยเพิ่มมุมมองของภาพถ่ายโดยเฉพาะการ Selfie หรือ Vlog ช่วยให้ภาพและคอนเทนต์มีคุณภาพสูงตามมาตรฐานอุปกรณ์พื้นฐาน (Basic Equipment) ของตลาดอีกด้วย
 
ท่ามกลางการแข่งขันที่เข้มข้น โซนี่ยังคงเชื่อมั่นว่ากล้องถ่ายภาพจะเป็นตัวเลือกสำคัญสำหรับผู้ที่ต้องการยกระดับคุณภาพของงานภาพและวิดีโอ แม้สมาร์ตโฟนจะพัฒนาไปไกลเพียงใด แต่เมื่อถึงจุดหนึ่ง คนที่ต้องการคุณภาพที่ดีขึ้น ย่อมมองหากล้องที่สามารถตอบโจทย์ได้มากกว่ามือถือเพียงอย่างเดียว
 
เพื่อรับมือกับความไม่แน่นอนเหล่านี้ คุณธเนศได้กล่าวถึงสิ่งที่แบรนด์ต้องให้ความสำคัญในช่วงเวลานี้ “ทุกอย่างไม่แน่นอน มันขึ้นอยู่กับว่าเรามีเป้าหมายชัดเจนขนาดไหน สำหรับโซนี่ยังคงมุ่งสร้างกล้องคุณภาพสูงสำหรับผู้รักการถ่ายภาพ แม้โลกจะเปลี่ยนแปลงไปทุกวัน แต่สิ่งที่โซนี่ทำคือปรับตัวให้สอดรับกับเทรนด์และสถานการณ์ เพื่อให้ผู้บริโภคยังคงมีแรงบันดาลใจในการออกไปถ่ายภาพ”
 
การรักษาความสัมพันธ์กับผู้บริโภคที่รักการถ่ายภาพให้ต่อเนื่องนั้นสำคัญมาก โดยโซนี่มุ่งมั่นในการทำกล้องที่มีฟีเจอร์ตอบโจทย์ผู้ใช้และสนับสนุนให้พวกเขาสามารถสร้างสรรค์ผลงานตามจินตนาการของตัวเองได้อย่างเต็มที่ “เราคือผู้ผลิตกล้อง สิ่งที่เราทำได้มากที่สุด คือการเข้าใจความต้องการขอผู้บริโภค เพื่อนำเสนอกล้อง และประสบการณ์ที่ดีที่สุด” คุณธเนศ กล่าว
 
ท่ามกลางโลกที่เปลี่ยนไปอย่างรวดเร็ว  คุณธเนศ  ได้ฝากข้อคิดถึงผู้ที่รักการถ่ายภาพว่า “อยากให้ผู้ที่รักการถ่ายภาพรักษาแพชชั่น และแรงบันดาลใจในการถ่ายภาพ สร้างสรรค์ผลงานที่ตัวเองชื่นชอบไว้อยู่เสมอ กล้องเป็นเครื่องมือที่เข้ามาช่วยสนับสนุนในการสร้างสรรค์ผลงานให้สวยงาม แต่สิ่งที่สำคัญที่สุดคือความรักในการถ่ายภาพ สนุกกับความท้าทายใหม่ๆ และไม่หยุดพัฒนาฝีมือ และความคิดสร้างสรรค์ ตราบใดที่แพชชั่นยังอยู่ การถ่ายภาพก็ยังเติมเต็มจิตวิญญาณของผู้รักการถ่ายภาพทุกคนเสมอ”