ตลาดชาพร้อมดื่มในประเทศไทยมีการแข่งขันที่เข้มข้นมากขึ้นทุกปี โดยในปี 2567 ที่ผ่านมา มูลค่าตลาดรวมอยู่ที่ 18,585 ล้านบาท เติบโตขึ้น 13% จากปีก่อนหน้า แม้จะมีหลายแบรนด์เสิร์ฟผู้บริโภคกลุ่มเป้าหมาย แต่ “โออิชิ” ยังคงเป็น “เบอร์หนึ่ง” ที่มีส่วนแบ่งการตลาดสูงสุดและยืนหยัดอย่างแข็งแกร่ง
ปีที่ผ่านมา ตลาดเครื่องดื่มในไทยเผชิญความท้าทายจากการแข่งขันที่รุนแรง ทั้งในด้านราคาและนวัตกรรมจากผู้เล่นเดิมและใหม่ที่พยายามเข้ามาแย่งส่วนแบ่งการตลาด ในฐานะผู้นำ โออิชิจึงต้องรักษาความนิยมและความเชื่อมั่นจากลูกค้าซึ่งเป็นภารกิจสำคัญที่ต้องทำอย่างต่อเนื่อง
คุณสุภรณ์ เด่นไพศาล ผู้อำนวยการอาวุโส ผู้บริหารสูงสุด สายธุรกิจเครื่องดื่มไม่มีแอลกอฮอล์ ประเทศไทย บริษัท ไทยเบฟเวอเรจ จำกัด (มหาชน) เผยว่า หนึ่งในกุญแจสำคัญของโออิชิ คือการเข้าใจพฤติกรรมและอินไซต์ของผู้บริโภค แล้วนำมาต่อยอดเป็นผลิตภัณฑ์ที่ตอบโจทย์ความต้องการของพวกเขา ตัวอย่างที่ชัดเจนคือเทรนด์รักสุขภาพที่มาแรงอย่างต่อเนื่อง โออิชิจึงพัฒนา “โออิชิ กรีนที กลิ่นข้าวโพดฮอกไกโด น้ำตาล 0%” เพื่อขยายตลาดในกลุ่มผู้บริโภคที่มองหาทางเลือกเครื่องดื่มเพื่อสุขภาพ ภายใต้คอนเซ็ปต์ “เปิดจิบสัมผัสใหม่ของชาเขียว” ผสานความหอมอร่อยของข้าวโพดฮอกไกโดกับคุณประโยชน์ของชาเขียว ได้ทั้งความสดชื่น หวานเบาๆ และปราศจากน้ำตาล แถมยังมีคาเทชินสารต้านอนุมูลอิสระจากธรรมชาติ และไฟเบอร์ ตอบโจทย์ไลฟ์สไตล์รักสุขภาพของผู้บริโภคยุคใหม่ พร้อมใช้ Influencer Marketing อย่าง 2 พรีเซ็นเตอร์สุดฮอต “จิมมี่ จิตรพล” และ “ซี ทวินันท์” เพื่อขยายฐานลูกค้าให้กว้างขึ้น
อีกหนึ่งกลยุทธ์สำคัญของโออิชิ คือการทำ Collaboration ช่วงที่ผ่านมาโออิชิสร้างความตื่นเต้นให้กับผู้บริโภคผ่านแคมเปญการตลาดที่จับมือกับคาแร็กเตอร์ระดับโลก เช่น ดาบพิฆาตอสูร, วันพีซ และล่าสุด “โปเกมอน” กับ “โออิชิ สปาร์คจอยสุดฟิน สดชื่นสุดฟัน” แคมเปญนี้จัดเต็มทั้งแพ็กเกจจิ้ง ลิมิเต็ดที่ดีไซน์สีสันสดใสสไตล์ Comic และโปรโมชันสุดพิเศษ ดื่มโออิชิ วันนี้ได้ทั้งแลกรับการ์ดโปเกมอนเทรดดิ้งการ์ดเกม 10 แบบสุดพิเศษ และลุ้นทริปญี่ปุ่นสุดเอ็กซ์คลูซีฟกับพรีเซ็นเตอร์ “เจมีไนน์”และ “โฟร์ท” พร้อมของรางวัลอื่นๆ อีกมากมายซึ่งช่วยกระตุ้นการรับรู้และสร้างยอดขายได้อย่างมีประสิทธิภาพ
คุณสุภรณ์ กล่าวว่า “การสร้างความตื่นเต้นและความสนุกสนานให้กับผู้บริโภค คือหัวใจของ Excitement Marketing เราต้องการให้ทุกแคมเปญของโออิชิไม่เพียงดึงดูดใจ แต่ยังสร้างประสบการณ์ที่จดจำได้ ซึ่งแต่ละแคมเปญได้รับผลตอบรับที่ดีทั้งในแง่การพูดถึงและยอดขายที่เพิ่มขึ้นอย่างต่อเนื่อง”
นอกจากนี้ โออิชิยังปรับกลยุทธ์ให้สอดรับกับไลฟ์สไตล์ของผู้บริโภคที่นิยมดื่มเครื่องดื่มจากคาเฟ่ ผ่านแคมเปญ “Refreshing Co-Creation by Oishi Green Tea” ด้วยการจับมือ 3 ร้านดัง กับ 3 เมนูพิเศษ ได้แก่
• เมนู Oishi Honey Lemon Golden Bliss Slushie จาก Holiday Pastry
• เมนู Oishi Hokkaido Corn Butter Beer จาก Brix Dessert Bar
• เมนู Oishi Kyoho Grape with Yuzu Twist จาก Molto
นอกจากการพัฒนาผลิตภัณฑ์ให้ตอบโจทย์ผู้บริโภค โออิชิยังมุ่งเน้นการสื่อสารที่ตรงจุด พร้อมสร้าง Engagement กับผู้บริโภคผ่านแพลตฟอร์มต่างๆ อย่างต่อเนื่อง โดยเฉพาะในยุคที่ผู้บริโภคมีพฤติกรรม Multi-screen และเข้าถึงข้อมูลจากหลายช่องทาง คุณสุภรณ์ กล่าวเพิ่มเติมว่า
“การสื่อสารในยุคนี้ไม่ใช่แค่การส่งข้อความไปหาลูกค้า แต่คือการสร้างประสบการณ์ที่ทำให้ลูกค้ารู้สึกเป็นส่วนหนึ่งของแบรนด์ เราจึงออกแบบกิจกรรมทั้งออนไลน์และออนกราวด์ที่กระตุ้นให้ผู้บริโภคมีส่วนร่วมและสร้างความประทับใจได้อย่างแท้จริง”
หนึ่งในกิจกรรมที่ตอกย้ำความผูกพันระหว่างแบรนด์และผู้บริโภค คือแคมเปญฉลองครบรอบ 25 ปีของโออิชิ ซึ่งจัดขึ้นอย่างยิ่งใหญ่ทั้งในรูปแบบออนไลน์และออนกราวด์ โดยใช้ธีม “โออิชิ เบิร์ทเดย์ 25 ปี มีแต่ไฮ้!” เพื่อขอบคุณลูกค้าคนพิเศษที่ให้การสนับสนุนแบรนด์มาอย่างยาวนาน แคมเปญนี้ไม่เพียงมอบความสุขและความสนุกให้กับลูกค้า แต่ยังสร้างประสบการณ์ที่จดจำได้ผ่านกิจกรรมทางการตลาดที่จัดเต็ม เช่น การมอบส่วนลดสุดคุ้มในช่วงแคมเปญ การสะสมพอยต์เพื่อแลกรับและแลกลุ้นรางวัลใหญ่ทองคำแท่งหนัก 25 บาท และของรางวัลอีกมากมาย ช่วยกระตุ้นการมีส่วนร่วมของผู้บริโภคได้อย่างมีประสิทธิภาพพร้อมเฉลิมฉลองอย่างยิ่งใหญ่ในงานอีเวนต์ “โออิชิ ฟันเฟสติวัล ฉลองครบรอบ 25 ปี” ขนทัพศิลปินดาราชื่อดังร่วมกับเหล่าเชฟแนวหน้าของประเทศไทย มาเสิร์ฟเครื่องดื่มเมนูสุดพิเศษและสร้างความสุขให้กับผู้ร่วมงานแบบเต็มอิ่ม
คุณสุภรณ์ เสริมว่า “การเชื่อมต่อระหว่างออนไลน์และออฟไลน์อย่างไร้รอยต่อ คือสิ่งที่ทำให้โออิชิสามารถเข้าถึงผู้บริโภคได้ทุก Touchpoint ไม่ว่าจะเป็นแพลตฟอร์มดิจิทัลหรือกิจกรรมออนกราวด์ เราต้องการให้ลูกค้ารู้สึกว่าโออิชิอยู่ใกล้ชิดและเป็นส่วนหนึ่งในชีวิตประจำวันของพวกเขา”
การสื่อสารที่ตรงจุดและกิจกรรมที่สร้าง Engagement อย่างต่อเนื่อง ล้วนมีบทบาทสำคัญทำให้โออิชิสามารถคว้ารางวัลจากผลสำรวจ 2025 Thailand’s Most Admired Brand หมวดสินค้าบริโภค ในกลุ่มชาพร้อมดื่มมาครองได้อีกปี ตอกย้ำความเป็นแบรนด์อันดับ 1 ในใจผู้บริโภคอย่างแท้จริง
เคล็ดลับของโออิชิในการรักษาความเป็นแบรนด์ที่ครองใจผู้บริโภค คือการยึดมั่นในความเป็นแบรนด์ชาเขียวคุณภาพต้นตำรับสไตล์ญี่ปุ่น ทั้งในด้านวัตถุดิบคุณภาพสูงและกระบวนการผลิตที่ได้มาตรฐานระดับ World Class คุณสุภรณ์ เผยว่า “การเป็นแบรนด์ที่ครองใจผู้บริโภคไม่ใช่แค่การขายสินค้า แต่คือการสร้างความเชื่อมั่นและความผูกพันที่ยั่งยืน เราไม่เคยลดทอนคุณภาพของผลิตภัณฑ์ เราต้องการให้โออิชิเป็นส่วนหนึ่งในชีวิตประจำวันของลูกค้า และสร้างประสบการณ์ที่ทำให้พวกเขารู้สึกว่าการเลือกโออิชิคือการเลือกที่ดีที่สุด”
เป้าหมายการทำงานของปีนี้ โออิชิในฐานะผู้นำตลาดชาพร้อมดื่มยังคงมุ่งมั่นที่จะสร้างการเติบโตและขยายโอกาสการดื่มใหม่ๆ ให้กับผู้บริโภค ด้วยการออกแคมเปญ “โออิชิ ไอซ์เลมอนที แมตช์สนุก หลุดกรอบความสดชื่น” แคมเปญที่ถูกออกแบบมาเพื่อขยายโอกาสการดื่มชาพร้อมดื่มในมื้ออาหาร โดยสื่อสารถึงช่วงเวลาที่เติมเต็มความสุขในมื้ออาหารด้วยการดื่ม “โออิชิ ไอซ์เลมอนที”ด้วยรสชาติที่เป็นเอกลักษณ์จากชาเข้มสไตล์ญี่ปุ่นผสมกับรสเปรี้ยวของเลมอน ที่ไม่เพียงอร่อยและสดชื่น แต่ยังช่วยตัดเลี่ยนและเพิ่มอรรถรสในการกินได้ทุกมื้อ เพื่อสร้างความน่าสนใจให้กับแคมเปญนี้ โออิชิได้ปรับแพ็กเกจจิ้งดีไซน์ใหม่ให้มีความเท่และเรียบง่าย แต่ยังคงความสนุกในสไตล์ญี่ปุ่น พร้อมชวน “กลัฟ-คณาวุธ” มาเป็นพรีเซ็นเตอร์ ชวนทุกคนร่วมแมตช์ความสนุกและความสดชื่นไปด้วยกันตลอดหน้าร้อนนี้
โออิชิไม่ได้มุ่งเน้นแค่การเติบโตทางธุรกิจ แต่ยังให้ความสำคัญกับการขับเคลื่อนธุรกิจภายใต้แนวคิดความยั่งยืนโดยเฉพาะด้านสิ่งแวดล้อม ล่าสุด โออิชิได้พัฒนานวัตกรรมบรรจุภัณฑ์ที่เป็นมิตรต่อสิ่งแวดล้อม ด้วยฝาขวด PET ดีไซน์ใหม่ภายใต้คอนเซ็ปต์ “ฝาขวดรักษ์โลก” หรือ Tethered Caps ช่วยลดการทิ้งขยะแยกชิ้น ง่ายต่อการเก็บรีไซเคิล (Easy to Recycle) และช่วยสร้างประสบการณ์การดื่มที่ดีขึ้นให้กับผู้บริโภค โดยไม่ต้องถือแยกขวดกับฝาทำให้สามารถนำขวด PET และฝากลับไปรีไซเคิลได้ง่ายขึ้นอีกด้วย
แม้การแข่งขันในตลาดจะทวีความดุเดือดขึ้นทุกปี แต่แบรนด์ที่สามารถสร้างความเชื่อมโยงกับผู้บริโภค นำเสนอนวัตกรรม และพัฒนาแคมเปญการตลาดที่แข็งแกร่ง ยังคงมีโอกาสเติบโตและรักษาความเป็นผู้นำได้อย่างต่อเนื่อง ในเกมนี้ ไม่ใช่แค่ใครเร็วกว่า แต่ต้องเข้าใจผู้บริโภคได้ลึกกว่า สร้างสรรค์ได้มากกว่า และเข้าถึงทุก Touchpoint อย่างมีประสิทธิภาพ งานนี้ต้องจับตาดูว่า โออิชิจะเดินเกมอย่างไร เพื่อรักษาตำแหน่ง “เบอร์ 1 ” ในตลาดชาพร้อมดื่มต่อไป