ตลาดถังเก็บน้ำเป็นตลาดที่มีความต้องการเพิ่มมากขึ้นเรื่อยๆ จากภาคอสังหาริมทรัพย์ ภาคอุตสาหกรรม รวมถึงการใช้งานภายในบ้าน แม้ว่าหากมองภาพรวมอุตสาหกรรมอสังหาริมทรัพย์จะไม่โตมากนัก แต่ผู้บริโภคก็ยังมีการรีโนเวทบ้านอย่างต่อเนื่องทำให้ความต้องการใช้ถังเก็บน้ำเติบโตอย่างต่อเนื่อง

DOS LIFE ในฐานะผู้นำด้านการจัดการเรื่องน้ำแบบครบวงจร จึงมุ่งเพิ่มศักยภาพความแข็งแกร่งให้แบรนด์ ด้วยการพัฒนานวัตกรรมสินค้าต่อเนื่อง ตอกย้ำภาพของความเป็น Innovator ที่นำเสนอสินค้าตอบโจทย์ทุกความต้องการของลูกค้าด้วยความเอาใจใส่เปรียบดั่งคนในครอบครัว พร้อมเดินหน้าสร้างการรับรู้แบรนด์และจุดขายด้วยแนวคิด Constant Caring Innovation ปัจจัยเหล่านี้ทำให้ช่วงปีที่ผ่านมา DOS LIFE สามารถสร้างอัตราการเติบโตเพิ่มขึ้น เมื่อเทียบกับอัตราการเติบโตรวมของตลาดในปีที่ผ่านมา และขึ้นแท่นเป็นแบรนด์อันดับหนึ่งที่ครองใจผู้บริโภค ในหมวดวัสดุก่อสร้าง กลุ่มถังเก็บน้ำ อีกทั้งยังได้รับรางวัลพิเศษ Market Leader Brand Award จากผลวิจัย 2025 Thailand's Most Admired Brand

“ปกติรายได้ของเราจะเติบโตล้อไปกับภาคอสังหาริมทรัพย์และการสร้างแบรนด์ รวมถึงการทำมาร์เก็ตติ้งที่ต่อเนื่องของเรา นอกจากนี้ สินค้าของเรามีจุดเด่นในด้านฟีเจอร์ที่ครบครัน พร้อมสำหรับการใช้งานภายในบ้านเพื่อตอบโจทย์ไลฟ์สไตล์ของผู้บริโภค นั่นทำให้ผู้บริโภคตัดสินใจเลือกซื้อสินค้าของเรา”

ที่ผ่านมา DOS LIFE เป็นแบรนด์ถังเก็บน้ำที่บุกเบิกตลาดด้วยนวัตกรรมและดีไซน์ทันสมัย ส่งต่อความสุขผ่านน้ำสะอาดๆ ให้ผู้บริโภคมายาวนานกว่า 30 ปี เราจึงเห็นการนำเสนอนวัตกรรมถังเก็บน้ำสู่ตลาดอย่างต่อเนื่อง เช่น คิดค้น DOS AG+ Silver Combac Anti-Microbial ผสมลงในเนื้อวัสดุถังเก็บน้ำ สามารถยับยั้งการเจริญเติบโตของเชื้อแบคทีเรียที่มีอยู่ในน้ำ ป้องกันได้ถึง 99.99% ซึ่งเทคโนโลยีนี้ของ DOS ได้รับการรับรองจากสมาคมนาโนแห่งประเทศไทย ที่ถือว่าเป็นรายแรกและรายเดียว ซึ่งออกมาในช่วงของการแพร่ระบาด COVID-19

ถังเก็บน้ำรุ่น Cool Tech เทคโนโลยีที่ถูกคิดค้นขึ้นจากการทำความเข้าใจ Insight ของลูกค้าที่ต้องเผชิญกับความร้อนในช่วงหน้าร้อน นวัตกรรมนี้จึงตอบ Pain Point ด้วยความสามารถในการคงอุณหภูมิน้ำในถังไม่ให้ร้อนเกินไป รวมถึงถังเก็บน้ำ WATER PAC ALL IN ONE ซึ่งออกแบบมาเพื่อตอบโจทย์การใช้งานในพื้นที่จำกัด โดยเป็นถังเก็บน้ำสำเร็จรูปพร้อมปั๊มน้ำอัตโนมัติ และเครื่องกรองน้ำ สามารถช่วยกรองน้ำใช้ภายในบ้าน ช่วยยืดระยะการเปลี่ยนไส้เครื่องกรองน้ำดื่ม ถือเป็นการประหยัดค่าใช้จ่ายให้เจ้าของบ้าน อีกทั้งยังสามารถติดตั้งได้อย่างสะดวกสบาย สวยงาม และมีเอกลักษณ์เฉพาะตัว

“เรามีผลิตภัณฑ์ที่มีฟีเจอร์การใช้งานมากกว่าแบรนด์อื่น เช่น ถังน้ำที่มีเทคโนโลยี Anti-bacteria ตอบโจทย์ความปลอดภัยของลูกค้า เทคโนโลยี Cool Tech นวัตกรรมคงอุณหภูมิน้ำ ทำให้เวลาเจ้าของบ้านต้องการเปลี่ยนจากถังเก็บน้ำสังกะสีแบบเดิม หรือเปลี่ยนถังน้ำเก่าที่ใช้ภายในบ้านให้มีฟังก์ชันการใช้งานมากขึ้น เขาจะมองหาและเลือกแบรนด์ของเรา เนื่องจากเรามีนวัตกรรมที่เหนือกว่าการกักเก็บน้ำ อย่างปีที่ผ่านมาเรามีการนำเสนอนวัตกรรม WATER PAC ALL IN ONE ถังเก็บน้ำที่มีทั้งเครื่องกรองน้ำ เครื่องปั๊มน้ำ และ CAP ด้านบนเพื่อป้องกันไม่ให้อุปกรณ์ต่างๆ เสียหาย ช่วยประหยัดพื้นที่ในการใช้งาน อีกทั้งยังประหยัดพลังงานและค่าใช้จ่าย เพราะการมีเครื่องกรองน้ำที่ถัง ทำให้ที่กรองน้ำดื่มภายในบ้านไม่ต้องทำงานหนัก ประหยัดค่าใช้จ่ายในการเปลี่ยนไส้เครื่องกรองน้ำดื่ม จุดแข็งของเราคือการเป็น Solution ที่ตอบโจทย์ All in One ลูกค้าสะดวกในการซื้อไม่ต้องซื้อแยกชิ้น ซึ่งลูกค้าชื่นชอบมาก รวมถึงมีขนาดให้เลือกหลากหลาย ซึ่งนวัตกรรมนี้เรามีเป็นเจ้าเดียวตอกย้ำความเป็น Innovator ของเรา ที่มักเป็นผู้นำตลาดเสมอ” คุณทัชชมน วงศ์วรกุล Corporate Branding Manager กลุ่มบริษัท ธรรมสรณ์ จำกัด กล่าวถึงนวัตกรรมสินค้าซึ่งถือเป็นจุดเด่นที่สร้างความแตกต่างให้ DOS LIFE ต่างจากแบรนด์อื่น

ในแง่ของการทำการตลาด DOS LIFE มีการรุกตลาดเพื่อสร้างการรับรู้ให้กับแบรนด์และขยายฐานลูกค้าอย่างต่อเนื่องผ่านแคมเปญการตลาดและกลยุทธ์ที่โดนใจผู้บริโภค สำหรับแคมเปญการตลาดที่ถือว่าประสบความสำเร็จ คือ “Oh My DOS! เพราะความห่วงใย ใหญ่บะเร่อบะร่า” ร่วมกับพรีเซ็นเตอร์ครอบครัวตันจรารักษ์ หรือ BeamOil Family เพื่อส่งเมสเสจถึงผู้บริโภคว่า DOS LIFE ไม่ได้เป็นเพียงถังสำรองน้ำ แต่ยังใส่นวัตกรรมเพื่อทำให้น้ำสะอาด ปลอดภัย ทำให้ทุกคนในครอบครัว ซึ่งได้รับการตอบรับที่ดี ต่อยอดไปสู่แคมเปญระดับบิ๊กโปรเจกต์ “AMAZING DOS ห่วงใยไม่สิ้นสุด ใส่ใจไม่เคยหยุด” เพื่อตอกย้ำถึงความห่วงใยใส่ใจผู้บริโภคที่ต้องการเลือกถังเก็บน้ำที่สะอาดสำหรับครอบครัว ส่งผ่านเรื่องราวโดยสมาชิก DOS Family ทั้ง 6 คน ได้แก่ พ่อบีม หม่ามี้ออย พี่พีร์ พี่ธีร์ น้องอัญญา และน้องอัยวา สื่อสารถึงความห่วงใยของพี่ธีร์น้องพีร์ ที่เคยได้รับจากพ่อบีมและแม่ออย และส่งผ่านความรักความห่วงใยไปสู่สมาชิกใหม่ น้องสาวคู่แฝด น้องอัญญา-อัยวา ผ่านบทเพลง “Amazing Love By DOS LIFE” โดยศิลปิน No One Else ที่มีพ่อบีม มาร่วม Featuring เพื่อสร้าง Brand Loyalty

“การใช้เพลงมาช่วยสื่อสารทำให้กลุ่มทาร์เก็ตของเราสามารถฟังแล้วติดหูได้ไม่ยาก สำหรับยอดวิวในยูทูบปัจจุบันอยู่ที่ 4.7 ล้านวิว เป็นแคมเปญที่ประสบความสำเร็จมาก ดึงดูดให้ผู้บริโภคเข้ามาเลือกซื้อสินค้าของเรา เพราะการฟังเพลงซ้ำทำให้คนติดหูมากกว่าการอธิบายถึงฟังก์ชัน ซึ่งเป็นสิ่งที่เราต้องการตอกย้ำว่ามากกว่าฟังก์ชันของถังเก็บน้ำเราคือการที่เราพยายามดูแลลูกค้าอย่างเต็มที่

เราทราบดีว่า ในอดีตเมื่อ 3-4 ปีที่แล้ว คนจะซื้อถังเก็บน้ำมักปรึกษาช่าง หรือผู้ที่มีความรู้ แต่จากผลวิจัยที่เราทำช่วงหลัง คนหาข้อมูลผ่านช่องทางออนไลน์มากขึ้น โดยเฉพาะการเข้าไปดูรีวิวในแพลตฟอร์มอย่าง TikTok ทำให้เรามองเห็นความเปลี่ยนแปลงจากช่องทางออนไลน์ไปสู่ออฟไลน์ เราก็จำเป็นต้องปรับการสื่อสารกับผู้บริโภคตามเทรนด์ โดยทำการตลาดแบบ 360 องศา มีทั้งผ่านบิลบอร์ด สื่อบนรถไฟฟ้าบีทีเอส ช่องทางออนไลน์ ผ่านแพลตฟอร์มต่างๆ เช่น YouTube IG TikTok Spotify ช่องทางออนไลน์เหล่านี้ทำให้แบรนด์สามารถแท็กข้อมูลได้ด้วยว่าลูกค้าเห็นแคมเปญนี้จากช่องทางไหน ปัจจัยอะไรที่ทำให้เขาคลิกซื้อสินค้าในเว็บไซต์หรือโทรมาหาเรา ข้อมูลเหล่านี้ทำให้เราสามารถเข้าใจพฤติกรรมของผู้บริโภคมากขึ้น รวมถึงการคิดบริการหลังการขายที่ดีมากขึ้นกว่าเดิม”

ปัจจุบันบริการหลังการขายของ DOS LIFE มีการรับประกันทั้งแบบ Lifetime และแบบ 25 ปี ลูกค้าสามารถโทรหาเพื่อจองเวลาเข้าบริการได้ตลอดเวลา ซึ่งคุณทัชชมนย้ำว่า DOS LIFE มีเพจ DOS Service ที่แยกออกมาเพื่อให้การบริการแก่ลูกค้าให้เป็นไปอย่างมีประสิทธิภาพมากที่สุด

ปีที่ผ่านมา คุณทัชชมนยอมรับว่า มีความท้าทายในการทำธุรกิจหลายเรื่อง ทั้งในแง่เศรษฐกิจและพฤติกรรมของผู้บริโภคที่เปลี่ยนไป ดังนั้นการทำการตลาดในปีนี้จะมีการเน้นไปที่ Individual Marketing หรือการตลาดมุ่งเฉพาะบุคคลมากขึ้น โดยจะมีการนำเทคโนโลยี AI เข้ามาเก็บข้อมูลการตลาดและพฤติกรรมความต้องการของผู้บริโภค เพื่อช่วยแก้ปัญหาการใช้งานน้ำภายในบ้านของลูกค้า ซึ่งการเก็บข้อมูลแล้วนำมาวิเคราะห์จะทำให้สามารถสร้างสรรค์นวัตกรรมเพื่อแก้ Pain Point ของผู้บริโภคได้ดียิ่งขึ้น

“เราวางแผนต่อยอดการใช้เทคโนโลยี AI และมีการ Upskill ทีมงานให้มีความรู้ด้านนี้ในการวางแผนการทำงาน การสื่อสารต่างๆ มากขึ้น แต่ในเรื่องแคมเปญเรายังตอกย้ำแนวคิด Constant Caring Innovation ซึ่งเป็นหัวใจสำคัญในการทำงานของเรา ด้วยประสบการณ์ผู้เชี่ยวชาญด้านระบบน้ำนานกว่า 30 ปี เพื่อย้ำให้ผู้บริโภคทราบว่าเรามีนวัตกรรมที่แก้ไขปัญหาลูกค้าบนพื้นฐานของความห่วงใยใส่ใจดูแลเสมือนคนในครอบครัวอย่างแท้จริง

ต้องขอบคุณที่ผู้บริโภค พนักงาน และทีมงานเชื่อมั่นและไว้วางในแบรนด์ DOS LIFE เราเชื่อมั่นว่าเราสามารถช่วยแก้ปัญหาที่ผู้บริโภคพบเจอไม่ว่าจะเป็นแบบไหน เราสัญญาว่าเราจะมุ่งมั่นสร้างนวัตกรรมใหม่ๆ ที่ตอบโจทย์ผู้บริโภคต่อไป”