หลังจากที่ LG นำโมเดลธุรกิจ Subscription เข้ามาทำตลาดในประเทศไทยเมื่อเดือนตุลาคม 2567 ถือเป็นก้าวสำคัญเชิงกลยุทธ์ของ LG ที่มีเป้าหมายการเติบโตออกสู่ตลาดโลก โดยเริ่มต้นที่ประเทศเกาหลีใต้ และไทยเป็นประเทศที่ 3 ที่ LG ขยายโมเดลธุรกิจนี้ออกนอกประเทศ ต่อจากมาเลเซียและไต้หวัน และประสบความสำเร็จจนสามารถพลิกตลาดเครื่องใช้ไฟฟ้าภายในบ้านของไทยอย่างรวดเร็ว ขึ้นแท่นเป็นผู้นำในตลาดที่มีการเปลี่ยนแปลงและพัฒนาอยู่เสมอ
การขยายตลาดของ LG Subscribe ที่เกิดขึ้นอย่างต่อเนื่อง ส่งผลให้ในปัจจุบัน LG Subscribe สามารถสร้างสมาชิกในประเทศไทยได้เกือบ 20,000 ราย ในช่วงเวลาแค่ 1 ปี และสร้างการรับรู้แบรนด์สูงถึง 72% และเพื่อให้การขยายตลาดเป็นไปตามเป้าหมาย แอลจียังได้เปิดศูนย์ LG Subscribe ครบวงจรในจังหวัดต่าง ๆ ในภูมิภาคหลัก ได้แก่ เชียงใหม่ นครราชสีมา (โคราช) และสงขลา (หาดใหญ่) และโดยในปีนี้วางแผนขยายเครือข่ายด้วยการเตรียมเปิดศูนย์ LG Subscribe ครบวงจรอีก 3 แห่ง ทำให้จะมีศูนย์ LG Subscribe รวมทั้งหมด 6 แห่งภายในปีนี้
ซองฮัน จอง ประธานกรรมการบริหาร บริษัท แอลจี อีเลคทรอนิคส์ (ประเทศไทย) จำกัด กล่าวว่า LG Subscribe เปิดตัวด้วยวิสัยทัศน์ที่จะนำเสนอวิธีที่ฉลาดขึ้นในการเป็นเจ้าของเครื่องใช้ไฟฟ้าแก่ผู้บริโภคชาวไทย ยกระดับไลฟ์สไตล์ พร้อมทั้งมอบความสะดวกสบาย ความเบาใจไร้กังวล และเข้าถึงเครื่องใช้ไฟฟ้าระดับพรีเมียมของแอลจีง่ายยิ่งขึ้น โดยเป็นการต่อยอดความสำเร็จของการเปิดตัว LG Subscribe ในเกาหลี เมื่อปี 2565 ซึ่งมีการเติบโตอย่างรวดเร็วจนมียอดขายต่อปีเกิน 1 ล้านล้านวอน ภายในปี 2566 และช่วยขับเคลื่อนการเติบโตเชิงคุณภาพของแอลจีอย่างมีนัยสำคัญ ต่อมาแอลจีจึงได้ขยายโมเดลธุรกิจนี้ไปทั่วโลก
“สำหรับประเทศไทย เราเพิ่งทำตลาดได้เพียง 1 ปี แต่เราสามารถสร้างสมาชิกได้มากถึง 20,000 Subscriber มีการตอบรับที่ดี ทำให้ไทยเป็นผู้นำระดับโลกในด้านการรับรู้และความชื่นชอบในแบรนด์ LG Subscribe โดยความสำเร็จมาจากรากฐานด้วยคำมั่นสัญญาที่เรียบง่าย คือ LG has everything – Good Product, Good Price, Good Care มุ่งมั่นสร้างสรรค์และพัฒนานวัตกรรมอย่างต่อเนื่อง เพื่อนำเสนอโซลูชันเครื่องใช้ไฟฟ้าภายในบ้านที่ชาญฉลาดและยั่งยืนสู่ครอบครัวคนไทยมากยิ่งขึ้น"
เพื่อสนับสนุนการเติบโตและขยายการเข้าถึงบริการให้มากขึ้น LG Subscribe ได้บรรลุเป้าหมายในการขยายเครือข่ายครอบคลุมพื้นที่ให้บริการ 50 แห่งทั่วประเทศ พร้อมตั้งเป้าจะมีจำนวนสมาชิกกว่า 30,000 Subscribers ภายในสิ้นปีนี้ โดยยังคงรักษาเป้าหมายที่จะสร้างยอดขายให้ได้ 100 ล้านดอลลาร์สหรัฐต่อปี หรือมีจำนวนสมาชิกเพิ่มขึ้นเป็น 100,000 Subscribers ภายใน 3 ปี หลังการเปิดตัว
ที่ผ่านมา LG Subscribe เดินหน้าพัฒนาผลิตภัณฑ์และบริการให้ดียิ่งขึ้น โดยมีแผนที่จะขยายกลุ่มผลิตภัณฑ์ให้มากขึ้นเป็น 14 หมวดหมู่ ครอบคลุมเครื่องใช้ไฟฟ้ามากกว่า 100 รุ่น เพื่อให้ผู้บริโภคชาวไทยสามารถเข้าถึงนวัตกรรมใหม่ล่าสุดของแอลจีได้เสมอ พร้อมระบบการดูแล CAREShip เอกลักษณ์เฉพาะของแอลจี ช่วยให้ผู้บริโภคได้รับบริการดูแลเครื่องใช้ไฟฟ้าโดยผู้เชี่ยวชาญ มีการรับประกันเต็มรูปแบบ ให้การเป็นเจ้าของเครื่องใช้ไฟฟ้าเป็นเรื่องเบาใจไร้กังวล
ซองฮัน จอง กล่าวเสริมถึงเทรนด์ในประเทศไทยว่า ตลาดบริการแบ่งชำระเครื่องใช้ไฟฟ้ารายเดือน พร้อมบริการดูแลและรับประกัน หรือ Subscription ของไทยมีแนวโน้มการเติบโตอย่างต่อเนื่อง มีการขยายตัวถึง 70% ภายในระยะเวลาไม่ถึง 1 ปี
“โดยอ้างอิงจากจำนวนสมาชิกและการเติบโตของกำไรตั้งแต่ปี 2567 จนถึงปัจจุบัน ผู้บริโภคชาวไทยกำลังเปิดรับสมาชิกมากขึ้นเรื่อยๆ ซึ่งเป็นเทรนด์ที่เห็นได้อย่างชัดเจนจากการที่แบรนด์ต่างๆ จากหลากหลายอุตสาหกรรมหันมานำเสนอผลิตภัณฑ์และบริการในรูปแบบนี้เช่นกัน เราจึงมุ่งมั่นปรับปรุงบริการของเราอย่างต่อเนื่อง เพื่อตอบสนองความต้องการของผู้บริโภคได้อย่างมีประสิทธิภาพมากขึ้น” ซองฮัน จอง กล่าว
ปัจจัยที่ทำให้ไทยเป็นตลาดสำคัญและมีโอกาสเติบโตในอนาคต เนื่องจากคนไทยมีความทันสมัย และติดตามเทรนด์ใหม่ๆ อยู่เสมอ โดยจุดแข็งที่ทำให้ LG Subscribe ได้รับการยอมรับมี 3 ประการ คือ ผลิตภัณฑ์คุณภาพดีของแอลจี ราคาเข้าถึงได้ง่าย และบริการหลังการขายที่เป็นเลิศตลอดระยะเวลาสัญญา และหากเศรษฐกิจมีสถานการณ์ที่ไม่ค่อยดี ก็อาจเป็นโอกาสที่ LG Subscribe จะเข้าถึงผู้บริโภคมากขึ้น โดยเฉพาะกลุ่มคนที่มีงบประมาณจำกัด หรือไม่ต้องการใช้เงินก้อนใหญ่ เนื่องจากบริการนี้เปิดโอกาสให้เข้าถึงผลิตภัณฑ์แอลจีด้วยการจ่ายเพียงเล็กน้อยเท่านั้น
โดยผลิตภัณฑ์ยอดนิยมระดับ Top 3 ได้แก่ เครื่องกรองน้ำ ตู้เย็น และเครื่องซักผ้า รวมภึงเครื่องปรับอากาศและทีวีก็เป็นสินค้าที่ได้รับความนิยมจากกลุ่มเป้าหมายของ LG Subscribe ด้วยเช่นกัน
ในส่วนของบริการหลังการขาย ปัจจุบัน LG Subscribe มีศูนย์บริการแบบครบวงจร 3 แห่ง ในเชียงใหม่ นครราชสีมา (โคราช) และสงขลา (หาดใหญ่) ภายในสิ้นปีนี้มีแผนจะขยายเพิ่มอีก 3 แห่ง ได้แก่ ภูเก็ต อุดรธานี และกรุงเทพฯ (เป็นศูนย์ใหญ่) รวมเป็น 6 แห่ง และมีแผนจะขยายให้ครอบคลุมทั่วประเทศให้มากที่สุดในปีต่อๆ ไป
สำหรับแผนการตลาดในปีนี้ LG Subscribe ยังเดินหน้ายกระดับความมุ่งมั่นการสร้างการมีส่วนร่วมกับผู้บริโภคชาวไทย ด้วยการเปิดตัวแคมเปญ ‘LG Subscribe Friends’ เพื่อนำเสนอโซลูชันภายในบ้านระดับพรีเมียมของแอลจีให้มาใกล้ชิดกับไลฟ์สไตล์ของคนไทยมากยิ่งขึ้น ผ่านการร่วมมือกับอินฟลูเอนเซอร์จากหลากหลายด้าน ไม่ว่าจะเป็นอินฟลูเอนเซอร์สายรีวิวอาหารและยังเป็นผู้บริหารรุ่นใหม่อย่าง คุณธชายุธ ปั้นทอง หรือ Ceo.blkboba อินฟลูเอนเซอร์ผู้นำเทรนด์ด้านแฟชั่นและการตกแต่งบ้านอย่าง คุณฐิตาพร มะลิวัลย์ หรือ Tapttapp อินฟลูเอนเซอร์ด้านไลฟ์สไตล์และตัวแทนคู่รักรุ่นใหม่อย่าง คุณกรรภิรมย์ วิเศษสิงห์ หรือ Pugun Wisad และอินฟลูเอนเซอร์สายสัตว์เลี้ยง คุณชนาภา ศิริโพธิ์ เจ้าของแมวสุดน่ารัก Triciatr และพี่มั่งมี
เยนา ซอง หัวหน้าฝ่ายการตลาดกลุ่มธุรกิจ Subscription บริษัท แอลจี อีเลคทรอนิคส์ (ประเทศไทย) จำกัด กล่าวเสริมถึง การใช้กลยุทธ์ Influencer Marketing เพื่อสื่อสารการตลาดผ่าน LG Subscribe Friends ในครั้งนี้ สะท้อนภาพให้เห็นว่า LG Subscribe จะสามารถเป็นส่วนหนึ่งของไลฟ์สไตล์ที่หลากหลายได้อย่างกลมกลืน ด้วยคอนเทนต์และประสบการณ์ที่หลายคนเชื่อมโยงได้โดย LG Subscribe Friends ที่แสดงให้เห็นถึงความสะดวกสบายเหนือระดับ ความคุ้มค่า และประโยชน์ของการใช้ชีวิตแบบสมาร์ทที่ LG Subscribe มอบให้ เพื่อสร้างแรงบันดาลใจให้ผู้บริโภคและเจ้าของกิจการรุ่นใหม่หันมาโอบรับการใช้ชีวิตที่สมาร์ทยิ่งขึ้น
“Subscribe Friends ที่แอลจีเลือกใช้จะเป็นอินฟลูเอนเซอร์ในกลุ่มดาว TikTok เพื่อให้สามารถเข้าถึงกลุ่มคนรุ่นใหม่ (Gen Z) ซึ่งเป็นกลุ่มเป้าหมายสำคัญของ LG Subscribe โดย Subscribe Friends จะช่วยสร้างความเข้าใจกับกลุ่มเป้าหมาย และช่วยให้ทำการตลาดอย่างเข้มข้นเพื่อสร้างความเข้าใจที่ถูกต้องเกี่ยวกับ LG Subscribe ที่มีความแตกต่างจากการผ่อนชำระทั่วไป โดยเริ่มจากกรุงเทพฯ แล้วค่อยๆ ขยายไปทั่วประเทศ” คุณเยนา ซอง กล่าว
อย่างไรก็ตาม บริษัท แอลจี อีเลคทรอนิคส์ (ประเทศไทย) จำกัด ถือเป็นแบรนด์แรกที่นำโมเดล Subscribe หรือบริการแบ่งชำระเครื่องใช้ไฟฟ้าภายในบ้านแบบรายเดือนมาทำตลาดในประเทศไทย พร้อมการดูแลและรับประกันตลอดอายุสัญญา สะท้อนถึงความมุ่งมั่นของแอลจีในการส่งมอบนวัตกรรมเพื่อชีวิตที่ดียิ่งขึ้นให้แก่ผู้บริโภค สอดคล้องกับปรัชญา “Life’s Good.” ของแอลจี
โดย LG Subscribe เน้นการขยายการดำเนินงานทั่วภูมิภาคเอเชียแปซิฟิกและภูมิภาคอื่นๆ อย่างมีกลยุทธ์ ปัจจุบันตลาด Subscription ในประเทศไทยไม่ได้จำกัดอยู่แค่บริการด้านความบันเทิง เช่น Netflix แต่กำลังขยายไปยังเครื่องใช้ไฟฟ้า โดยแอลจีเปิดให้บริการ LG Subscribe ใน 5 ประเทศ ได้แก่ เกาหลีใต้ มาเลเซีย ไต้หวัน ไทย และสิงคโปร์ ซึ่งประเทศไทยมีศักยภาพในการเติบโตในวงการ Subscription มากที่สุด ส่วนโครงการ LG Subscribe Friend เริ่มทำที่ประเทศไทยเป็นที่แรก ถือเป็นโครงการที่มีศักยภาพจึงมีแผนขยายไปทั่วโลกในอนาคต 