ทุกวันนี้คนไทยรับรู้และปรับตัวให้เข้ากับเทคโนโลยีสมัยใหม่จนสมาร์ทโฟนได้กลายเป็นอวัยวะที่ 33 ไปแล้ว
                ผลที่ตามมาก็คือ สมาร์ทโฟนได้เข้ามาเปลี่ยนแปลงชีวิตประจำวันของคนไทยอย่างมากมาย โดยเฉพาะอย่างยิ่งกับเรื่องการเปิดรับสื่อ
                สื่อโซเชียลมีเดียกลายมาเป็นศูนย์กลางของจักรวาลที่รวมทุกอย่างไว้ในมือ
                แต่ก็ต้องยอมรับว่าการเปลี่ยนแปลงนี้มาพร้อมกับ Pain และ Gain
                รติ พันธ์ุทวี นายกสมาคมโฆษณาแห่งประเทศไทย (AAT) กล่าวย้ำถึงความสำคัญของการสร้างแบรนด์ที่มีพลังและยั่งยืนในสภาพแวดล้อมที่เต็มไปด้วยการเปลี่ยนแปลงทางเทคโนโลยีว่า AI และะ Digital Data ได้เข้ามาเปลี่ยนแปลงชีวิตประจำวัน ทำให้การหาข้อมูลเป็นเรื่องง่ายขึ้น แต่ก็มาพร้อมกับปัญหาใหม่ เช่น อัลกอริทึมที่ควบคุมการรับรู้, ข่าวปลอม, การหลอกลวง และสินค้าที่ไม่ได้มาตรฐาน
                เมื่อมารวมกับภาวะเศรษฐกิจที่ซบเซา และทำให้แบรนด์ต้องแข่งกันด้วยโปรโมชั่นเพื่อมุ่งเน้นยอดขายระยะสั้นทำให้ละเลยการสร้างแบรนด์ที่แท้จริง
                รติย้ำว่า นักการตลาดที่ดีต้องหมั่นตั้งคำถามกับแบรนด์ 3 ข้อ คือ
                1. แบรนด์ที่จะดำรงอยู่ต่อไป ควรจะเป็นอย่างไร ?
                2. แบรนด์ที่ดีจะต้องทำอย่างไรกับผู้บริโภค ?
                3. นักการตลาด หรือนักสื่อสารการตลาดเพิกเฉยต่อ "คุณค่าของแบรนด์" กันไปแล้วหรือไม่ ?

นายกสมาคมโฆษณาแห่งประเทศไทย ยังให้คำแนะนำเพิ่มเติมว่า สมการพลังของแบรนด์พื้นฐาน
ปัจจุบันต้องมีองค์ประกอบพื้นฐาน 3 ประการที่ทำให้แบรนด์มีพลัง คือ

                1. ความชัดเจน (Clarity) แบรนด์ต้องมีจุดยืน, ตัวตน และวัตถุประสงค์ที่ชัดเจน ว่าแบรนด์ของเราคืออะไร และมีบทบาทอย่างไรในชีวิตผู้บริโภค

                2. ความสม่ำเสมอ (Consistency) การสื่อสารที่สม่ำเสมอจะช่วยสร้างการมีส่วนร่วม (Engagement) และประสบการณ์ที่ดีกับผู้บริโภค เพื่อตอกย้ำความสัมพันธ์และสร้างความแตกต่างจากคู่แข่ง

                3. ความน่าเชื่อถือ (Credibility) มาจากคำมั่นสัญญาที่แบรนด์ทำได้จริง การสร้างสิ่งดีๆ อย่างต่อเนื่อง ก่อให้เกิดความเชื่อถือ ความรู้สึกไว้วางใจ เพื่อเปลี่ยนเป็น Brand Love

                4. การเชื่อมโยง (Connectivity) ซึ่งเป็นหัวใจสำคัญของการทำตลาดในดิจิทัล

“เทคโนโลยีสมัยใหม่ช่วยให้แบรนด์สามารถเจาะกลุ่มเป้าหมายและสร้างชุมชนได้อย่างแม่นยำ แต่แบรนด์จำเป็นต้องเพิ่มการเชื่อมโยงเข้าไปในสมการพลังของแบรนด์ เพื่อสร้างความสัมพันธ์ที่ลึกซึ้งและแท้จริงกับผู้บริโภค”

รติ อธิบายเพิ่มเติมว่า เคล็ดลับของการเชื่อมโยงมี 3 เรื่องด้วยกัน คือ

1. Conform Channel การสื่อสารในยุคปัจจุบันต้อง Right Place, Right Time and Right Attitude หรือต้องมีมารยาทในการสื่อสาร แต่ต้องสื่อสารด้วยทัศนคติที่เหมาะสม มีมารยาท ไม่รบกวนความเป็นส่วนตัวของผู้บริโภค หรือใช้ภาษาที่ก้าวร้าว

2. Engage Content การสื่อสารที่ดีไม่ควรเน้นแค่ยอดขาย แต่ต้องมีความใส่ใจ มีความเป็นมนุษย์ สร้างความผูกพันทางอารมณ์ และความจริงใจในฐานะเพื่อนของผู้บริโภค เพื่อสร้าง Emotional Connection  เพราะผู้บริโภคโหยหาความใส่ใจ

“David Ogilvy เคยกล่าวไว้ว่า โฆษณาที่ดี คือโฆษณาที่เราไม่อายที่จะเอาให้คนในครอบครัวเราดู”

3. Contribution to Planet ตอนนี้ Storytelling ไม่พอต้อง Story Doing แบรนด์ต้องลงมือทำเพื่อสร้างสรรค์สิ่งดีๆ ให้กับโลกและสังคมอย่างแท้จริง ถ้าเป็นแบรนด์เล็กก็ไม่จำเป็นต้องทำเรื่องที่ยิ่งใหญ่ แต่สิ่งที่ทำต้องสอดคล้องกับคุณค่าและวัตถุประสงค์ของแบรนด์ และหลีกเลี่ยงการ Greenwash หรือ Socialwash ที่ไม่จริงใจ