เมื่อสมการของการเลือกซื้อรถยนต์ไม่ได้หยุดแค่ดีไซน์และเทคโนโลยี แต่ "ความอุ่นใจ" ในระยะยาวยังเป็นปัจจัยสำคัญของการตัดสินใจซื้อ
“บริษัท ฮอนด้า ออโตโมบิล (ประเทศไทย) จำกัด” จึงเลือกตอกย้ำจุดแข็งที่คู่แข่งยากจะลอกเลียนแบบผ่านระบบนิเวศหลังการขายที่แข็งแกร่ง “อะไหล่พร้อม ศูนย์บริการพร้อม ความพร้อมที่คุณเชื่อมั่นครอบคลุมทุกเส้นทาง” ซึ่งเป็นการตอกย้ำว่าการซื้อรถยนต์หนึ่งคันไม่ใช่จุดจบของดีล แต่คือจุดเริ่มต้นของการดูแลที่ยาวนาน ด้วยเครือข่ายโชว์รูมและศูนย์บริการกว่า 200 แห่งที่กระจายตัวครอบคลุมทั่วประเทศ พร้อมทีมช่างผู้เชี่ยวชาญที่พร้อมใส่ใจดูแลครอบครัวฮอนด้าในทุกการเดินทาง อีกทั้งศูนย์กลางอะไหล่ระดับภูมิภาคเอเชียและโอเชียเนีย Honda’s Asian Parts Center (APC) ที่ตั้งอยู่ในประเทศไทยคอยขับเคลื่อนโครงข่ายความพร้อมนี้ให้หมุนเวียนไปอย่างไม่มีสะดุด
อาณาจักร 18 สนามฟุตบอลเบื้องหลังประสบการณ์ที่สะสมมากกว่า 27 ปี
ศูนย์กลางอะไหล่ประจำภูมิภาคเอเชียและโอเชียเนียของฮอนด้า หรือ Honda’s Asian Parts Center (APC) ที่ตั้งอยู่ในประเทศไทย ครอบคลุมพื้นที่กว่า 129,600 ตารางเมตร เทียบเท่าขนาดสนามฟุตบอล 18 สนาม เป็นหัวใจสำคัญในการบริหารจัดการอะไหล่รถยนต์ฮอนด้า โดยอาศัยประสบการณ์และความเชี่ยวชาญที่สะสมมานานกว่า 27 ปี โดยฮอนด้าสำรองอะไหล่สำหรับรถยนต์แต่ละรุ่นกว่า 20 ปี เพื่อสร้างความมั่นใจว่ารถยนต์ฮอนด้าทุกรุ่นจะได้รับการดูแลด้วยอะไหล่ที่ครบครันและครอบคลุมสูงสุด ไม่ว่าจะเป็นรถรุ่นปัจจุบัน หรือรถในตำนานอย่าง Honda Civic EG และ Honda Civic EK Coupe สปอร์ตคูเป้ยุค 90 ก็ยังมีอะไหล่สำรองบางชิ้นที่มีความต้องการใช้งานสูงในรถยนต์รุ่นนั้น รองรับตลอดการใช้งาน สะท้อนถึงความใส่ใจใน Brand Heritage ที่ส่งต่อจากรุ่นสู่รุ่น
ดูแลทันใจจัดส่งอะไหล่เพียง 1-2 วัน
เพราะ "เวลา" คือต้นทุนที่แพงที่สุด ฮอนด้าจึงมุ่งมั่นให้รถยนต์ของลูกค้ากลับมาพร้อมใช้งานได้เร็วที่สุด ด้วยการพัฒนาระบบบริหารจัดการคลังสินค้าและโลจิสติกส์ให้มีประสิทธิภาพสูงสุด พร้อมนำเทคโนโลยีที่ทันสมัยมาปรับใช้เพื่อให้การเบิกจ่ายอะไหล่มีความรวมเร็วและแม่นยำ โดยวางมาตรฐานจัดส่งอะไหล่ถึงมือตัวแทนจำหน่ายในเขตกรุงเทพฯ และปริมณฑลภายใน 1 วัน ภายใน 2 วันสำหรับพื้นที่ต่างจังหวัด และ 3 วันสำหรับพื้นที่ห่างไกล เพื่อให้การบริการและการซ่อมเป็นไปอย่างต่อเนื่องและรวดเร็ว
ส่งต่อโลกที่ยั่งยืน
เพื่อเป็นส่วนหนึ่งในการส่งต่อสังคมที่ยั่งยืนให้แก่คนรุ่นหลัง ฮอนด้ายังวางเป้าหมายเพื่อบรรลุความเป็นกลางทางคาร์บอน (Carbon Neutrality) ภายในปี 2050 โดย Honda’s Asian Parts Center ได้นำเป้าหมายนี้มาปรับใช้ในกระบวนการดำเนินงานอย่างเป็นรูปธรรม ผ่านการบริหารจัดการพลังงานอย่างมีประสิทธิภาพ อาทิ การติดตั้งระบบผลิตไฟฟ้าจากพลังงานแสงอาทิตย์ รวมถึงการเพิ่มประสิทธิภาพการใช้ทรัพยากรด้วยการรีไซเคิลกระดาษเหลือใช้เพื่อผลิตเป็น กระดาษรังผึ้งสำหรับบรรจุภัณฑ์ ทดแทนการใช้พลาสติกและกระดาษใหม่ ซึ่งถือเป็นอีกหนึ่งมิติที่ฮอนด้าได้ส่งต่อความรับผิดชอบต่อสิ่งแวดล้อมผ่านกระบวนการทำงาน
เบื้องหลังความแข็งแกร่งของฮอนด้ายังมาจากการวางรากฐานการผลิตที่ผูกพันกับเศรษฐกิจไทย เพราะกว่า 90% ของอะไหล่ถูกผลิตขึ้นภายในประเทศ ซึ่งไม่ใช่เพียงเพิ่มประสิทธิภาพด้านต้นทุนและโลจิสติกส์เท่านั้น แต่ยังส่งผลดีโดยตรงต่อผู้บริโภคผ่านค่าเบี้ยประกันภัยที่คุ้มค่าและเข้าถึงง่ายกว่าเดิม ขณะเดียวกัน การใช้ชิ้นส่วนในประเทศยังเป็นกลไกสำคัญในการสร้างงานและถ่ายทอดองค์ความรู้ชั้นสูงให้กับบุคลากรไทย เพื่อขับเคลื่อนอุตสาหกรรมยานยนต์ในภาพรวมให้เติบโตอย่างมั่นคงและยั่งยืนไปพร้อมกับแบรนด์
เสียงสะท้อนความเชื่อมั่นจาก "ครอบครัวฮอนด้า"
วัชรรักษ์ สินทัตตโสภณ เจ้าของรถยนต์ Honda City Hatchback “สำหรับผม การซื้อรถหนึ่งคันเป็นเหมือนการลงทุนในระยะยาว สิ่งที่ทำให้ผมมั่นใจในฮอนด้า เพราะมีศูนย์บริการที่ครอบคลุมทั่วประเทศ และสัมผัสได้ถึงมาตรฐานการดูแลและความใส่ใจของทีมช่าง ทำให้ผมมั่นใจว่าฮอนด้าพร้อมดูแลรถไปได้ยาว ๆ ครับ”
เขมจิรา วังกะพันธ์ เจ้าของรถยนต์ Honda Civic e:HEV “ฮอนด้าเป็นเหมือนเพื่อนคู่ใจที่อยู่กับครอบครัวมานาน ตั้งแต่รุ่นคุณปู่ คุณพ่อคุณแม่ จนมาถึงรุ่นปัจจุบันค่ะ ไม่ว่าจะขับรถไปที่ไหน ก็จะเห็นศูนย์บริการในทุกพื้นที่ ทุกครั้งที่นำรถเข้าเช็กระยะ ก็สัมผัสได้ถึงมาตรฐานการดูแลและความใส่ใจของพี่ ๆ ทีมช่างที่ดูแลเราเหมือนคนในครอบครัว เป็นความผูกพันที่ส่งต่อกันมา และที่สำคัญขายต่อก็ได้ราคาดี ทำให้เรามั่นใจในการใช้รถและพร้อมที่จะฝากให้พาร์ทเนอร์อย่างฮอนด้าคอยดูแลไปตลอดการใช้งาน”
#HondaPartnerForYourDrive