ความน่าสนใจของการเปิดตัวแคมเปญสุดยิ่งใหญ่ "DOHOME STADIUM ตัวจริงทุกสนาม กำไรครบทุกแมตช์"แคมเปญต้อนรับมหกรรมฟุตบอลโลกของดูโฮม ศูนย์ค้าปลีก-ค้าส่ง วัสดุก่อสร้าง ซ่อมแซม และตกแต่งบ้านแบบครบวงจร ไม่ได้อยู่ที่การจัดแคมเปญโปรโมชันเพื่อเข้ามาสร้างสีสันให้กับมหกรรมกีฬาที่คนไทยให้ความสนใจเท่านั้น
แต่การทำแคมเปญในครั้งนี้ ยังมีการเปลี่ยนมุมของการทำตลาดของร้านโมเดิร์นเทรดวัสดุก่อสร้างขนาดใหญ่ที่เรียกว่าส “บิ๊กบ็อกซ์” จากเรื่องของ "Product Selling" หรือการขายสินค้าทีละชิ้น มาเป็น "Solution Selling" ที่ขายโซลูชั่นและประสบการณ์ที่เชื่อมโยงกับกีฬาฟุตบอลโลกแบบพลิกเกมการทำตลาดใหม่
โดยเปลี่ยนจากการขาย "คุณสมบัติ" เป็นการขาย "ผลลัพธ์" ซึ่งในอดีตที่ยังมองการทำโปรโมชันแบบ Product-Centric นั้น จะเน้นบอกว่าทีวีจอกี่นิ้ว โซฟายาวเท่าไหร่ หรือสีทาบ้านยี่ห้อไหนทนทาน ซึ่งลูกค้าต้องไปจินตนาการและคำนวณเองว่าจะเอาไปใช้อย่างไร
แต่การเปลี่ยนมาขายแบบ Solution-Centric นั้น ในแคมเปญนี้ตอบคำถามลูกค้าทันทีว่า "ถ้าอยากดูบอลโลกให้ฟินที่สุด ต้องทำอย่างไร?" โดยดูโฮมมีการจัดโซลูชันห้องนั่งเล่นที่รวมทั้งสมาร์ตทีวีจอใหญ่ ลำโพงซาวด์บาร์ และโซฟาปรับนอนได้มาให้พร้อมสรรพในจุดเดียว
มีการจับมือพันธมิตรแบรนด์เครื่องใช้ไฟฟ้า เฟอร์นิเจอร์ และสุขภัณฑ์ จัดโปรโมชันพิเศษ อาทิ TEKA, TCL, HISENSE, SAMSUNG, TOSHIBA, Sharp, LG, ELECTROLUX, MITSUBISHI HEAVY DUTY, HAIER, DAIKIN, HITACHAI, ACONATIC, AMERICAN STANDARD, COTTO, GRAND SPORT, Uzleep และแบรนด์ชั้นนำในไทยและระดับโลกอีกมากมาย
เพื่อชวนมาเนรมิตบ้านเป็นมุมเชียร์บอลสุดมันส์ด้วยไอเดีย 6 โซน อาทิ Cheerful Zone รวมสินค้ากลุ่มทีวี เครื่องปรับอากาศ และโซฟาในราคาพิเศษ เปลี่ยนห้องนั่งเล่นให้เป็นบรรยากาศนั่งเชียร์ติดขอบสนาม, Dreamer Zone ชุดเฟอร์นิเจอร์ห้องนอนคุณภาพสูง พร้อมรับชมแมตช์โปรดได้อย่างสบายตลอดทั้งคืน, Picnic Zone เปิดไอเดียสวนหลังบ้านของคุณให้เป็นสนามฟุตบอลจอยได้ทุกแมตซ์, Table Zone ฉลองชัยชนะกับเพื่อนๆ ด้วยมื้ออาหารแสนพิเศษ และ Relax Time รีแลกซ์กับอีกช่วงเวลาแห่งความสุข กับห้องน้ำทันสมัยตรงกับไลฟ์สไตล์
เป็นการนำเสนอโซลูชันในการจัดบ้านเพื่อดูบอลโลก โดยช่วยลดขั้นตอนความยุ่งยากให้ลูกค้าแบบ One-Stop Convenience จากในอดีต ลูกค้าที่อยากจัดปาร์ตี้ปิ้งย่างดูบอลหลังบ้าน ต้องเดินหาเตาบาร์บีคิวแผนกหนึ่ง หาหลอดไฟแผนกหนึ่ง และหาโต๊ะสนามอีกแผนกหนึ่ง ปัจจุบัน: โซลูชั่น Stadium 1 The Picnic มัดรวมไอเดียการจัดสวนและอุปกรณ์ที่จำเป็นไว้ให้เสร็จสรรพ ช่วยลด Pain Point เรื่องการเลือกซื้อสินค้าไม่เข้าชุดกัน และช่วยประหยัดเวลาให้ลูกค้าอย่างมาก
เรียกได้ว่า เป็นเกมที่ดูโฮมต้องการขยับจากการแข่งขันด้านราคา สู่การสร้างมูลค่าเพิ่ม (Value Creation) จากในอดีตการขายวัสดุเป็นชิ้นๆ มักเจอสงครามราคา ซึ่งผู้บริโภคเปรียบเทียบราคาสินค้ากับร้านอื่นได้ง่าย
แต่พอขายเป็น "โซลูชันเรื่องบ้าน" ดูโฮมสามารถบวกบริการออกแบบ บริการติดตั้ง หรือสิทธิประโยชน์จากการซื้อร่วม (Cross-selling) เข้าไปได้ ทำให้เกิดความคุ้มค่าในมุมมองของลูกค้าที่ยอมจ่ายแพงกว่านิดหน่อยเพื่อแลกกับความสะดวก สบายที่ครบวงจร
มารวย ตั้งมิตรประชา กรรมการบริหาร บริษัท ดูโฮม จำกัด (มหาชน) บอกกับเราว่า ดูโฮมให้ความสำคัญกับการอยู่อาศัยตั้งแต่เรื่องสินค้าโครงสร้างไปจนถึงสินค้าตกแต่งบ้าน เพื่อให้ตอบโจทย์ไลฟ์สไตล์ของทุกคนในบ้านและเติมเต็มช่วงเวลาแห่งความสุขในครอบครัว มากกว่าการดูบอลคือการสร้างช่วงเวลาร่วมกันในบ้าน
การทำแคมเปญ "DOHOME STADIUM ตัวจริงทุกสนาม กำไรครบทุกแมตช์" จึงไม่ได้เน้นแค่เรื่องของการทำโปรโมชันเพื่อกระตุ้นยอดขาย แต่เป็นการทำแคมเปญที่จะเข้ามาช่วยสร้างแรงบันดาลใจให้กับลูกค้า รวมถึงการเข้ามาตอบโจทย์ไลฟ์สไตล์ของลูกค้าที่มากกว่าแค่การซื้อสินค้า แต่ต้องการคำแนะนำและแรงบันดาลใจในการตกแต่งบ้าน
ในช่วงที่ผ่านมา ดูโฮมให้ความสำคัญกับการทำตลาดที่มุ่งไปที่การปรับภาพลักษณ์ใหม่จากแค่ขายวัสดุก่อสร้าง ตกแต่งบ้าน มาสู่การเป็นร้านค้าปลีกวัสดุก่อสร้างและสินค้าตกแต่งบ้าน ที่นำเรื่องของไลฟ์สไตล์มาเป็นตัวขับเคลื่อนผ่านการทำ Lifestyle Marketing
แน่นอนว่า การทำ "Lifestyle Marketing" จะเข้ามาช่วยเสริมภาพลักษณ์ในการเปลี่ยนผ่านจากร้านขายวัสดุก่อสร้างแบบดั้งเดิม (Hard DIY / Construction) มาสู่การช่วยพลิกโฉมและเสริมภาพลักษณ์ให้ดูโฮมได้อย่างมีนัยสำคัญ ไม่ว่าจะเป็น
1. เปลี่ยนจาก "ผู้ค้าวัสดุ" เป็น "ผู้สร้างแรงบันดาลใจ" โดยภาพลักษณ์เดิมคนจะนึกถึงดูโฮมเฉพาะเวลาที่บ้านพังรีโนเวทใหญ่ หรือต้องซื้ออิฐ หิน ปูน ทราย
แต่ความพยายามในการสร้างภาพลักษณ์ใหม่ผ่านการจัดโซนห้องแบบไลฟ์สไตล์ อย่างการทำแคมเปญในครั้งนี้มีการนำเสนอรูปแบบของการแบ่งโซนออก Stadium Roomies ที่ช่วยเปลี่ยนภาพจำให้กลายเป็น "ศูนย์รวมไอเดียการใช้ชีวิต" ทำให้ลูกค้าเกิดความรู้สึกอยากเดินช้อปปิ้งเพื่อหาไอเดียใหม่ๆ แม้ว่าบ้านจะไม่ได้พังหรือกำลังก่อสร้างก็ตาม
2. การทำตลาดผ่านกลยุทธ์นี้ยังขยายฐานสู่กลุ่ม "คนรุ่นใหม่และผู้หญิง" โดยภาพลักษณ์เดิมบรรยากาศดูเคร่งขรึม เป็นมิตรกับกลุ่มช่าง ผู้รับเหมา หรือหัวหน้าครอบครัวที่เป็นผู้ชายมากกว่า
ขณะที่ภาพลักษณ์ใหม่ ที่ผ่านมาไลฟ์สไตล์มาร์เก็ตติ้งจะเน้นความสวยงาม ฟังก์ชัน ความสะดวกสบาย และอารมณ์ความรู้สึก ซึ่งเป็นจุดที่ดึงดูด ลุ่มคนรุ่นใหม่ที่เพิ่งซื้อคอนโด/บ้านหลังแรก รวมถึงผู้หญิงซึ่งมักเป็นผู้ตัดสินใจหลักในการเลือกซื้อของแต่งบ้านเข้ามุมโปรด
3. ไม่เพียงเท่านั้น ยังช่วยยกระดับภาพลักษณ์แบรนด์ให้ "ทันสมัยและเข้าถึงง่าย" (Modern & Approachable) จากภาพลักษณ์เดิมๆ ดูโฮมจะเป็นร้านโมเดิร์นเทรดวัสดุก่อสร้างประเภท “บิ๊กบ็อกซ์” ที่เป็นคลังวัสดุขนาดใหญ่เน้นความคุ้มค่าด้านราคาเป็นหลัก (Functional)
แต่ภาพลักษณ์ใหม่จะมีการนำเทรนด์ฮิต เช่น ฟุตบอลโลก การแต่งบ้านสไตล์มินิมอล หรือการแคมป์ปิ้ง มาผสมผสาน ช่วยลบภาพความน่าเบื่อ ทำให้แบรนด์ดู Trendy, สนุกสนาน, และเข้ากับยุคสมัย กลายเป็นแบรนด์ที่อยู่ในชีวิตประจำวัน
4. การตลาดในรูปแบบนี้ ยังเข้ามาช่วยเพิ่ม "คุณค่าทางอารมณ์" มากกว่าสู้ด้วยราคา (Value over Price) โดยการทำตลาดในภาพลักษณ์เดิมจะทำให้เกิดสงครามราคา (Price War) ได้ง่าย เพราะสินค้าวัสดุก่อสร้างทั่วไปเปรียบเทียบราคาค่อนข้างชัดเจน
ส่วนการสร้างภาพลักษณ์ใหม่ เมื่อขาย "ไลฟ์สไตล์" แบรนด์กำลังขาย "ความสุขในการอยู่บ้าน" หรือ "ความภูมิใจในพื้นที่ส่วนตัว"
การขับเคลื่อนด้วยอารมณ์ (Emotional Value) นี้จะช่วยลดความอ่อนไหวเรื่องราคาของลูกค้า และช่วยสร้างความภักดีต่อแบรนด์ (Brand Loyalty) ในระยะยาว
5. ขณะเดียวกัน ยังช่วยขยายโอกาสการขายสินค้า Margin สูง (High-Margin Category) ภาพลักษณ์เดิม: สินค้าโครงสร้าง (เหล็ก ปูน) มีกำไรต่อชิ้น (Margin) ค่อนข้างต่ำภาพลักษณ์ใหม่: การชูภาพไลฟ์สไตล์ช่วยผลักดันยอดขายในกลุ่ม Soft DIY, เฟอร์นิเจอร์, เครื่องใช้ไฟฟ้าอัจฉริยะ, และของตกแต่งชิ้นเล็ก ซึ่งสินค้ากลุ่มนี้เป็นกลุ่มที่มีอัตรากำไร (Gross Profit Margin) สูงกว่าสินค้าโครงสร้างอย่างมาก
ส่วนการกระตุ้นการซื้อและเพิ่มยอดขายนั้นจะเปิดให้ลูกค้าได้มีโอกาสลุ้นกับรางวัลรถยนต์ไฟฟ้า BYD ATTO 2 และรางวัลอื่นๆ รวมมูลค่า 1.5 อาทิ รถจักรยานยนต์ Honda Wave 100i จำนวน 5 รางวัล, รถไฟฟ้า 3 ล้อ, ทีวี 55 นิ้ว, ตู้เย็น 9 คิว และ Gift Voucher รวมมากกว่า 200 รายการ และที่สำคัญลูกค้าจะสะดวกยิ่งขึ้นกับโปรโมชั่นผ่อน 0% จากแบรนด์ธนาคารชั้นนำที่ร่วมรายการ ทั้ง KTC, KBank, Krungsri, UOB, ttb, SCB Card X และ Bangkok Bank และโปรโมชั่นที่เรียกได้ว่าคุ้มสุดๆ ซึ่งทั้งหมดนี้ ดูโฮมตั้งใจตอบโจทย์ทุกฟังก์ชันของบ้านให้การอยู่อาศัยในทุกครอบครัวได้สนุกยิ่งขึ้นในเทศกาลบอลโลก 2026 นี้
เป็นอีกการพลิกกลยุทธ์การทำตลาดที่น่าสนใจไม่น้อยทีเดียว...