ไม่ว่าคุณจะเรียกมันว่า Sharing Economy Frictionless Economy หรือ Digital Revolution สิ่งที่เราทุกคนล้วนปฏิเสธไม่ได้ ก็คือ เรากำลังมีชีวิตอยู่ในยุคของ Technological Disruption

ที่สำคัญ องค์ประกอบทั้งของสังคม เศรษฐกิจภาพใหญ่ สังคมส่วนตัวของเราแต่ละคน  ล้วนมีการเปลี่ยนแปลงอย่างรวดเร็ว   องค์กรธุรกิจก็ไม่มีข้อยกเว้น

"สิ่งที่เกิดขึ้นทั้งหมดก่อนหน้านี้เป็นอาการเริ่มต้นของสิ่งที่จะตามมา ซึ่งใหญ่กว่านี้มาก" K D Adamson  ผู้ก่อตั้ง และซีอีโอของ Futurenautics Group กล่าว

"สิ่งที่ใหญ่กว่านั้น คือ Digital Disruption  - การเติบโตอย่างก้าวกระโดดของสิ่งที่เราเรียกว่า Digital Economy  นั่นคือการปรับเปลี่ยนกระบวนทัศน์ของธุรกิจไปโดยสิ้นเชิง"

ความชื่นชอบธุรกิจใหม่ เช่น  Uber, Airbnb, Deliveroo และอื่นๆ อีกมาก  เป็นเพียงจุดเริ่มของความเปลี่ยนแปลงข้างต้น พวกเขาได้ทำลายกฎเกณฑ์ และอุปสรรคดั้งเดิม ที่ล้อมรอบอุตสาหกรรมของตนโดยใช้เทคโนโลยีใหม่ (แอพ) สินทรัพย์ส่วนตัว (ห้องว่าง รถยนต์ และอื่น ๆ ) และแรงงานที่ยืดหยุ่น เพื่อปลดล็อกสร้างโมเดลใหม่สำหรับการทำงานและบริการ

เห็นได้ชัดว่า บริษัทเหล่านี้เป็นตัวอย่างที่ไม่ใช่แยกจากกันโดยสิ้นเชิง  แต่ด้วยการเปลี่ยนแปลงมากมายที่เกิดขึ้นในความเร็วที่น่าทึ่ง 

คำถามสำคัญคือ ผู้ประกอบการจะทำความเข้าใจกับความสำเร็จเหล่านั้นได้อย่างไร และนำบทเรียนไปใช้กับธุรกิจของด้วยตัวเองอย่างไร ? 

กฎข้อที่ 1: อ่าน  เฝ้าติดตาม และทำความเข้าใจ

การประชุมสุมหัวนับครั้งไม่ถ้วน  Model ทางธุรกิจมากมาย และเรื่องใดๆ ก็ตามที่เราเคยคิดว่าเป็นสิ่งแน่นอน กลายเป็นเรื่องไม่สำคัญไปทันที เมื่อมีเรื่อง Digital Disruption  เข้ามาเกี่ยวข้อง  เรื่องเหล่านี้ เป็นประเด็นสำคัญที่ผู้ประกอบการ และธุรกิจขนาดเล็ก ต้องทำทุกอย่างที่ทำได้ เพื่อให้สามารถกำหนดกลยุทธ์ และแนวทางสู่ความเป็นผู้นำ เกี่ยวกับแนวคิดใหม่ ๆ ซึ่งกำลังก่อร่างสร้างโลกใหม่ 

"ผู้ประกอบการต้องเข้าใจว่า พวกเขาบางคนยังไปไม่ถึงไหนเลย เมื่อเทียบกับเป้าหมายที่ตัวเองวางไว้ แต่กระนั้นก็ยังต้องพัฒนามุมมองให้กว้างทันโลกอยู่เสมอ "  K D แนะนำ

 "พวกเขาต้องอุทิศเวลาให้ทันกับแนวโน้มมากมาย  การเปลี่ยนแปลงหลากหลาย และโอกาสต่างๆ ให้มากที่สุดเท่าที่จะเป็นไปได้"

นี่เป็นเรื่องสำคัญ ภายใต้ 2 เหตุผล

1.นี่เป็น  Global Megatrend  ไม่ว่าจะเป็น  ประชากรสูงอายุ  การเพิ่มขึ้นของ Millennials  เรื่อง Big Data  AI และระบบอัตโนมัติ ที่กำลังขับเคลื่อนการเปลี่ยนแปลงขนาดใหญ่ที่เราเห็นกับธุรกิจในระดับโลก การจัดการเรื่องนี้ให้ดี สามารถช่วยให้องค์กรของคุณ เข้าใจตำแหน่งในตลาดได้ดียิ่งขึ้น และสามารถประสบความสำเร็จในระยะยาวได้ด้วย

2. เส้นแบ่งเขตระหว่างอุตสาหกรรมหลัก และส่วนสนับสนุนต่าง ๆ กำลังเลือนหายไป และคู่แข่งรายใหม่ ๆ กำลังโผล่ออกมาจากที่ต่างๆ ซึ่งไม่เคยคาดคิดว่าจะเป็นไปได้ก่อนหน้านี้ การแก้ปัญหาต้องทำตามกฎข้อที่สาม

กฎข้อที่ 2 : คล่องตัวอยู่เสมอ 

"ปัจจัยสำคัญอย่างยิ่ง ที่จะทำให้ธุรกิจก้าวไปข้างหน้า ก็คือ ความคล่องตัว"  K D กล่าว

“ตอนนี้แพลตฟอร์มเทคโนโลยีต่างๆ ช่วยให้บรรดา Startups สามารถเข้าถึงตลาดได้อย่างประหยัดมาก รวมทั้งขยายขนาดได้อย่างรวดเร็ว ธุรกิจขนาดเล็กที่มีความคล่องตัวสูง และใช้เทคโนโลยีได้อย่างชาญฉลาด สามารถสร้างความสัมพันธ์กับลูกค้าในแบบที่แตกต่างจากปัจจุบัน  ท้าทายธุรกิจขนาดใหญ่ได้ทันทีทันใด "

นี่เป็นความคิดที่น่าตื่นเต้น และเป็นเรื่องที่หยิบมาใช้ได้แทบตลอดเวลาของคนรุ่นใหม่ โดยเฉพาะพวกเขามุ่งเน้นด้านเทคนิค ทำลายกฎเกณฑ์ในอดีตที่แต่ละอุตสาหกรรมเคยมี 

ในทางปฏิบัติ ความคล่องตัวเป็นปรัชญา ซึ่งหมายถึงว่า ธุรกิจพร้อมตอบสนองต่อการเปลี่ยนแปลง และโอกาส โดยไม่ต้องละสายตาจากวิสัยทัศน์ และพันธกิจโดยรวม  แม้ว่าช่วงหลายปีที่ผ่านมา มีความเสี่ยงอย่างมากที่ธุรกิจจะซบเซา   แต่ความคล่องตัว เป็นปัจจัยสำคัญที่สุด ที่จะรักษาความทะเยอทะยาน และการดำเนินงานประจำวันของพวกเขาเอาไว้ได้ รวมถึงการรับความเห็นลูกค้าได้มากขึ้น สร้างสินค้าและบริการได้เร็วขึ้น ซึ่งจะเกิดขึ้นได้ โดยการฝึกอบรม การศึกษาทฤษฎีต่างๆ  

กฎข้อที่ 3: เชื่อมกับ Ecosystem ที่เกิดขึ้นใหม่อยู่เสมอ

K D กล่าวว่า หนึ่งในการเปลี่ยนแปลงที่สำคัญที่สุดของ Digital Transformation  การเพิ่มขึ้นของสิ่งที่เรียกว่า  Ecosystem   ทางธุรกิจ

"ในอนาคต เราคิดว่าแพลตฟอร์มใหม่ ๆ และโอกาสที่กำลังมีขึ้น จะทำลายตลาดทุกระดับโดยสิ้นเชิง" เธอกล่าว

"ธุรกิจทุกภาคส่วนจะได้รับผลกระทบจาก Digital Disruption  เราเคยเห็นภาพมาแล้วว่า อยู่ดีๆ อุตสาหกรรมดั้งเดิมทั้งหลายก็ตระหนักว่า Google  กลายเป็นคู่แข่งของพวกเขา  เพราะ Google กำลังมองหาวิธีที่ทำให้  AI สามารถเข้าสู่ทุกๆ อุตสาหกรรม"

เรื่องนี้เชื่อมโยงกลับไปสู่กฎข้อที่ 1 : ในขณะที่โลกเปลี่ยน  ประตูบานใหม่ของโลกธุรกิจกำลังเปิดกว้างขึ้น  บริษัทที่มีข้อมูลความต้องการของผู้บริโภคอย่างลึกซึ้ง คล่องตัว มีเทคโนโลยีพร้อมใช้งาน ย่อมสามารถก้าวผ่าน เอาชนะผู้นำในอดีต และเก็บเกี่ยวผลตอบแทนที่น่าพอใจ

"ธุรกิจที่มีแพลตฟอร์ม ดำเนินการในลักษณะที่แตกต่างจากธุรกิจที่เราเคยชิน  เพราะมุ่งเน้นไปที่แนวคิดว่า ถ้าคุณสามารถสร้างตลาดขนาดใหญ่พอ ก็จะสามารถลดราคาผลิตภัณฑ์ และเพิ่มลูกค้าได้มากขึ้น"

"แต่ผลกระทบจากเครือข่ายแตกต่างไปโดยสิ้นเชิง แทนที่จะเป็นบริษัทเดียว เรากำลังพูดถึงการเป็นส่วนหนึ่งของ Ecosystem  ของบริษัท ที่ร่วมให้บริการเดียว ซึ่งโดยมากแล้ว การสนับสนุนจะเป็นไปได้ด้วยการใช้เทคโนโลยี"

ปัจจุบันนี้ การใช้เทคโนโลยีและข้อมูลที่มีนวัตกรรม ทำให้บริษัทจำนวนมากแข่งขันได้ดีขึ้น ทำให้พวกเขาสามารถหลีกหนีการเข้าสู่ตลาดสินค้าต้นทุนต่ำ ราคาสูง เข้าไปสู่ตลาดที่ลงหลักปักฐานอย่างดี  ตัวอย่างของธุรกิจเหล่านี้ เช่น  Skype, Uber, Payasugym, Spotify, Warby Parker และอื่น ๆ อีกมากมาย

ความท้าทายเหล่านี้ได้รับการสนับสนุนจากการเปลี่ยน Mindset ของลูกค้า ซึ่งนำเราไปสู่กฎข้อที่ 4

กฎข้อที่ 4: ทำ Personalise ให้เกิดคุณค่าสูงสุด

ด้วยการเพิ่มจำนวนแอพ และการเก็บรวบรวมข้อมูล  Personalisation  กลายเป็นชื่อล่าสุด ในเกมที่ผู้ประกอบการใช้ในการเปิดตัวผลิตภัณฑ์และบริการใหม่ ๆ  เพื่อตอบสนองคาดหวังของคนกลุ่ม Millennials  และคนรุ่นใหม่ ๆที่กำลังจะเกิดขึ้นตามมา

"ในหลาย ๆ แง่มุมของชีวิต ตอนนี้ ผู้คนส่วนใหญ่สามารถรับบริการเฉพาะบุคคลได้อย่างแท้จริง – และก็พอจะอนุมานได้ว่า นี่เป็นเหตุผลสำคัญที่ทำให้คนส่วนใหญ่ไม่พอใจประชาธิปไตย เพราะไม่สามารถตอบสนองความคาดหวังเช่นนั้นได้”

กลุ่มเครื่องมือ ตั้งแต่ซอฟต์แวร์อัจฉริยะ ไปจนถึงการพิมพ์แบบ 3D ช่วยให้การสร้างงานให้ลูกค้าเฉพาะบุคคล ขึ้นไปสู่ระดับที่ไม่เคยปรากฏมาก่อนนี้ธุรกิจใด ๆ ที่ให้ความสำคัญกับการทำความเข้าใจลูกค้าอย่างลึกซึ้ง และจัดส่งให้พวกเขาได้ทุกที่ทุกเวลา

กฎข้อที่ 5:  พร้อมแก้ปัญหา และถ่ายทอด Mindset ของคุณ

"นี่คือกฎทอง" K D สรุป

"แค่มีเทคโนโลยี และความคิดทางธุรกิจที่ดีมันไม่เพียงพอ ปัจจัยสำคัญสำหรับการเป็นผู้ประกอบการ คือ ต้องพร้อมแก้ปัญหา”

ในทุกอุตสาหกรรมมีปัญหาใหญ่ที่ทุกคนรู้ แต่ทุกคนก็ตัดสินใจว่ามันใหญ่เกินไปที่จะจัดการ  บริษัทที่จะเรียกว่าเป็น Disruptive Companies  จริงๆ – และเป็นคนที่ประสบความสำเร็จมากที่สุด – คือคนที่ตั้งเป้าหมายใหญ่ และกล้าหาญกว่าคนอื่น

 วิธีนี้จะดำเนินไปได้จริงควบคู่กับแนวคิดเศรษฐกิจพอเพียง และ Mindset การทำธุรกิจแบบสร้างสรรค์ ในฐานะนักคิดนิยม เรื่องมองการณ์ไกล K D เน้นย้ำถึงวัฒนธรรมของผู้ประกอบการแอฟริกัน ว่าเป็นตัวอย่างดีเยี่ยมสำหรับเรื่องนี้

"ในยุโรป และหลายส่วนของเอเชีย เราไม่ได้ถูกสอนเรื่องการคิดนอกกรอบ การก้าวไปข้างหน้า ด้วย Mindset  ที่ยืดหยุ่นจะมีความสำคัญ ดังนั้นถ้าคุณสามารถเพิ่มสิ่งเหล่านี้ผสานกับนวัตกรรม ย่อมเกิดศักยภาพสูงมาก”