กล้า ตั้งสุวรรณ ประธานเจ้าหน้าที่บริหาร บริษัท โธธ โซเชียล จำกัด ผู้ให้บริการข้อมูลโซเชียล ครบวงจร เปิดเผยถึงวัตถุประสงค์ของการจัดงานThailand Zocial Awards 2017 ว่า เราเล็งเห็นถึงความสำคัญของโซเชียลที่เข้ามามีอิทธิพลต่อทุกภาคธุรกิจ ดังนั้น “โธธ โซเชียล” จึงได้จัดงาน Thailand Zocial Awards 2017 ขึ้น เพื่อสร้างบรรทัดฐาน เชิดชูแบรนด์ และเอเจนซี่ที่ใช้โซเชียลได้อย่างมีประสิทธิภาพสูงสุดในทุกภาคธุรกิจ
โดยมี Zocial Metric เป็นเครื่องมือสำคัญที่ใช้ในการวัดผล ซึ่งให้ความสำคัญกับการใช้โซเชียลมีเดียให้เกิดประสิทธิภาพสูงสุดในการสร้างคอนเท้นท์ที่หลากหลาย ซึ่งต้องอาศัยความเข้าใจพฤติกรรมของผู้ใช้โซเชี่ยลมีเดียเป็นอย่างมาก รวมถึงการสร้างปฏิสัมพันธ์ระหว่างแบรนด์กับกลุ่มเป้าหมายอย่างต่อเนื่อง
ความพิเศษก็คือการวัดผลจะไม่ได้วัดเเค่เพียง Engagement แบบเดิมอย่างที่เคยวัด เช่น การกดไลค์ แชร์ เพียงเท่านั้น แต่จะมีการลงลึกไปถึงเรื่องของ ความรู้สึกและความนึกคิดที่ลูกค้ามีต่อแบรนด์ ผ่านช่องทางโซเชี่ยลมีเดียของแบรนด์ นั่นคือตัวชี้วัดเรื่อง Sentiment ซึ่งเป็นส่วนหนึ่งของกระบวนการ Zocial Metric
ด้วยพฤติกรรมของผู้ใช้ในประเทศไทย รวมถึงการเติบโตอย่างต่อเนื่องในภาคออนไลน์ของแบรนด์ต่างๆ Zocial Metric จึงวัดผลใน 4 ช่องทาง คือ Facebook, Instagram, Twitter และ Youtube ในมุมมองหลายปัจจัย
- Fan วัดปริมาณการเข้าถึงกลุ่มเป้าหมายและผู้ติดตาม
- Growth วัดประสิทธิภาพการเพิ่มขึ้นของจำนวนกลุ่มเป้าหมาย
- Interaction วัดประสิทธิภาพหรือความสนใจต่อเนื้อหา
- Share วัดระดับการกระจายเนื้อหาผ่านปริมาณการแชร์บนโซเชียลมีเดีย
- Sentiment วัดความรู้สึกและความนึกคิดที่ลูกค้ามีต่อแบรนด์ ผ่านช่องทางโซเชี่ยลมีเดียของแบรนด์
ทีนี้เราลองมาดูกันว่าแบรนด์ไหน จะคว้ารางวัลไหน ประจำปีนี้กันไปบ้าง