เดือนมีนาคม-เมษายน นี้ถือเป็นรอยต่อของพานาโซนิคในการก้าวสู่ศตวรรษใหม่ หรือขึ้นปีที่ 101

แน่นอนว่า ในช่วงปีที่ผ่านมา พานาโซนิคมีการจัดกิจกรรมเพื่อเฉลิมฉลองเนื่องในโอกาสครบรอบ 100 ปี อย่างยิ่งใหญ่ไปทั่วโลก

ปลายปีที่ผ่านมา Mr.Kazuhiro Tsuga ประธานบริษัทพานาโซนิคได้มีการประกาศวิสัยทัศน์ใหม่ในงาน “Cross-Value Innovation Forum” ซึ่งจะถูกนำมาใช้เป็นกลยุทธ์หลักในการเดินหน้าไปสู่อนาคตด้วย โดยใช้คำว่า Co-Creation หรือการร่วมสร้างสรรค์ หรือไปพร้อมกับคู่ค้า ลูกค้า และผู้บริโภคในชีวิตประจำวัน ผ่านการคิดค้นพัฒนาผลิตภัณฑ์และโซลูชั่นใน 3 หมวด ได้แก่ Living Space, Mobility และ Business to Business (B2B)

พร้อมกันนี้ Mr.Kazuhiro Tsuga ยังฉายภาพวิธีการทำงานใหม่ที่จะทยอยนำมาปรับใช้กับทุกกลุ่มสินค้าภายใต้แนวคิดที่เรียกว่า Lifestyle Update

แนวคิดใหม่นี้จะเน้นพัฒนาสินค้า โดยอาศัยการเก็บข้อมูลจากการฟังความต้องการของผู้บริโภค แล้วนำแบรนด์เข้าไปเป็นส่วนหนึ่งในชีวิตประจำวันที่เปลี่ยนแปลงไป แทนความคิดเดิมที่เน้นการพัฒนาสินค้าที่ทันสมัยจากมุมมองของวิศวกรที่มักจะเน้นไปที่ฟังก์ชั่นการใช้งาน แต่บางส่วนกลับไม่ตรงกับความต้องการที่แท้จริงของผู้บริโภค

ถ้าเรานับการทำงานจากรอบปฏิทินแบบญี่ปุ่นก็หมายความว่า Co-Creation จะเริ่มใช้อย่างเป็นจริงเป็นจังในเดือนนี้

ความท้าทายใหม่ที่พานาโซนิคหวังที่จะก้าวผ่านในศตวรรษนี้ถือเป็นช่วงเวลาที่น่าจับตาอย่างมาก เพราะเป้าประสงค์ในครั้งนี้ Panasonic มุ่งหมายที่จะเปลี่ยนผ่านจากฐานะผู้ผลิตเครื่องใช้ไฟฟ้า สู่การเป็นผู้นำเสนอไลฟ์สไตล์อันทันสมัย ด้วยสินค้าและบริการที่ทางพานาโซนิคพัฒนาขึ้นจากความชอบและวิถีชีวิตของผู้ใช้แต่ละราย ผ่านคอนเซ็ปต์ที่เรียกว่า Lifestyle Update

หากจะพูดกันตามเนื้อผ้าก็ต้องบอกว่าความยากของภารกิจใหม่อยู่ที่การแปลงสารสิ่งที่กำลังจะทำ คือ New Lifestyle Solution ที่จับต้องได้ยากให้กลายเป็นอะไรที่จับต้องได้ง่าย ผู้บริโภคสามารถสัมผัสประสบการณ์ได้เหมือนกับยุคที่เน้นผลิตเครื่องใช้ไฟฟ้า

ยิ่งในประเทศไทยความยากยิ่งเพิ่มขึ้นเป็น 2 เท่า

เนื่องมาจากสัดส่วนรายได้จาก 4 กลุ่มผลิตภัณฑ์ในประเทศไทยนั้นค่อนข้างจะแตกต่างจากประเทศอื่นๆ

พานาโซนิคคาดการณ์ผลการดำเนินงานทั่วโลกในปี 2561 จะมีมูลค่าประมาณ 2.5 ล้านล้านบาท เพิ่มสูงขึ้นจากปี 2560 ประมาณ 1% จาก 4 กลุ่มธุรกิจประกอบด้วย กลุ่มที่ 1. Appliances Company (AP) 31%, กลุ่มที่ 2.Eco Solutions Company (ES) 23%, กลุ่มที่ 3.Connected Solution Company (CNS) 13% และกลุ่มที่ 4. Automotive & Industrial Systems Company (AIS) 33%

แต่ถ้าลองมาดูตัวเลขในประเทศไทยที่คาดว่าจะปิดปีด้วยตัวเลขราวๆ 91,000 ล้านบาทนั้น สัดส่วนรายได้ของพานาโซนิคในประเทศไทยมาจากกลุ่ม AP 24% / กลุ่ม ES 9% / กลุ่ม CNS 2% และกลุ่ม AIS 65%

พบว่าในประเทศญี่ปุ่นเอง หัวใจสำคัญของการถ่ายทอดความเป็น Co-Creation นั้นอยู่ที่กลุ่มธุรกิจ Eco Solutions Company ซึ่งมีบ้าน Panasonic เป็นศูนย์กลาง

แต่สำหรับประเทศไทย รายได้ของพานาโซนิคมาจากกลุ่ม Automotive & Industrial Systems Company ที่เน้นการผลิตเพื่อส่งออกหรือรองรับกลุ่ม B2B มากที่สุด

มร. ฮิเดคาสึ อิโตะ ประธานเจ้าหน้าที่บริหาร กลุ่มบริษัทพานาโซนิคในประเทศไทย ก็ยอมรับว่าเมืองไทยมีเงื่อนไขและข้อจำกัดที่มากกว่า

“Panasonic พบว่า ผู้บริโภคชาวไทยให้ความสำคัญกับคุณภาพชีวิตที่ดี ความสะดวกสบาย และความปลอดภัย โซลูชั่น Quality Air For Life คือหนึ่งในโซลูชั่นที่ Panasonic นำเสนอเพื่อคุณภาพชีวิตที่ดีขึ้นของคนไทย เพราะคุณภาพของอากาศเป็นสิ่งใกล้ตัวกับทุกคนอันส่งผลต่อสุขภาพ และความปลอดภัยสำหรับการใช้ชีวิตในที่อยู่อาศัย

ขณะนี้ปัญหามลภาวะทางอากาศกำลังเป็นปัญหาใหญ่ทั่วโลก เช่นเดียวกับประเทศไทยที่กำลังเผชิญกับปัญหานี้ โซลูชั่น Quality Air For Life ของพานาโซนิคจะช่วยแก้ปัญหาคุณภาพของอากาศไม่ว่าจะเป็นในบ้านหรือพื้นที่สาธารณะด้วยระบบระบายอากาศที่ทำให้ห้องสะอาด ระบบปรับอากาศที่สร้างอากาศเย็นสบาย และด้วย nanoe^TM Technology ที่ยับยั้ง ฝุ่น PM 2.5 เชื้อราและไวรัสสามารถบรรเทาปัญหามลภาวะทางอากาศที่เกิดขึ้นในประเทศไทยได้”

ส่วนช่วงรอยต่อนี้ทาง Panasonic เองก็ได้มีการกระตุ้นตลาดและการรับรู้เรื่องแบรนด์กับผู้บริโภคในหลายมิติด้วยกันเริ่มจาก

                1. สร้าง Awareness หรือการรับรู้ในกลุ่ม Public มากขึ้น

                2. เพิ่ม Gratitude กับกลุ่ม End User รวมไปถึงกลุ่มลูกค้าเดิมผ่านแคมเปญการตลาดต่างๆ

                3. สาน Relationship กับ Dealer เก่าและใหม่ผ่านการจัดกิจกรรม สร้างสัมพันธภาพ

                 4. สร้าง Inspiration หรือแรงบันดาลใจในองค์กรกับพนักงานทั้งหมดในเครือผ่านทำกิจกรรมที่หลากหลาย

เพื่อให้บรรลุเป้าหมาย ทางพานาโซนิคเองก็เตรียมเต็มกลยุทธ์ Lifestyle Update ซึ่งถือเป็นเป้าหมายใหญ่ ด้วยการเพิ่มไลน์สินค้าในส่วนของระบบระบายอากาศ, กรองอากาศ, ระบบกันฝุ่น, ระบบระบายอากาศเสีย รวมไปถึงการป้องกันเชื้อรา, ไวรัสให้มากขึ้นกว่าที่เป็นอยู่เดิม ในรูปแบบ Total Solution ในเรื่องของ Quality Air for Life ผ่าน nanoe^TM Technology

รวมไปถึงการให้ความรู้เกี่ยวกับ Panasonic Resident Solution อาทิ Smart & Safety Live ระบบ IP Camera กล้องวงจรปิด ที่สามารถแจ้งเตือนผ่านสมาร์ทโฟนในกรณีที่มีคนบุกรุก, ระบบ Home Automation สั่งเปิดไฟ, แอร์ในบ้านผ่านสมาร์ทโฟนและแบบแมนนวลได้ หรือจะเป็นระบบ VDO Door Phone ที่เจ้าของบ้านสามารถมองเห็นคนที่จะเข้าบ้านผ่านหน้าจอมอร์นิเตอร์และสั่งปลดล็อกประตูบ้านจากหน้าจอได้ทันที

“Lifestyle Update ต้องค่อยๆบอกทีละเรื่องในเชิงสื่อสารการตลาด เพราะว่าเป็นนามธรรมมากๆ ยากกว่าขายสินค้าที่จับต้องได้ อาทิ ทีวี, ตู้เย็น ตอนนี้เราเน้นสื่อสารเรื่องระบบอากาศก่อน แล้วค่อยมา Home Automation สิ่งสำคัญ คือ เราต้องอธิบายคำว่า Lifestyle Update ให้คนทั่วไปเข้าใจก่อนจุดใหญ่ใจความ คือ เรามาจากการเป็นผู้ผลิตมาตลอด เวลาที่เราจะพัฒนาสินค้า มองในมุมผู้ผลิต เราต้องเปลี่ยนว่าจะทำอย่างไรที่ทำให้คนใช้งานสะดวก โดยที่ไม่ต้องเอาเรื่องของเทคโนโลยีเข้ามาเกี่ยวข้องทำอย่างไรให้เขา Update การใช้ชีวิตไปพร้อมๆ กัน”

สำหรับการเข้าถึงกลุ่มคนรุ่นใหม่ ทาง Panasonic เองก็เริ่มให้ความสำคัญกับคนกลุ่มนี้มากขึ้น ดูได้จากการดึงเอาดารา หรือนักกีฬาที่เป็นขวัญใจคนรุ่นใหม่ อาทิ นาย ณภัทร, แต้ว ณฐพร, หรือเมสซี่ เจ มาเป็นพรีเซ็นเตอร์

เป้าหมายของ พานาโซนิค ประเทศไทย ที่วางไว้ในปีนี้ ก็คือ จะเพิ่มยอดขายเป็น 95,000 ล้านบาท ในปี 2019 และทะลุเพดาน 100,000 ล้านบาท ในปี 2020

“ความท้าทายของเราคือ สินค้าเราดี แต่ทำอย่างไรให้ผู้บริโภครู้ว่าดี ทุกครั้งที่เราทำวิจัย คนจดจำภาพเราในเรื่องของ Reliability เป็นที่หนึ่ง เราเน้นความเป็นพรีเมียมแบรนด์ เน้นสื่อสารกับคนรุ่นใหม่ที่มีกำลังซื้อ ไม่เน้นกลุ่มที่ฉาบฉวยเหมือนเช่นเคย”