มีการคาดการณ์ว่าตลาดอีคอมเมิร์ซในเอเชียตะวันออกเฉียงใต้จะสามารถเติบโตจนมีมูลค่าถึง 240,000 ล้านเหรียญสหรัฐในปี พ.ศ. 2568 และมีผู้ขายเพียงไม่กี่รายเท่านั้นที่มีความรู้ ทักษะ และเครื่องมือเพียงพอที่จะแข่งขันได้ ไม่ว่าจะเป็นซอฟต์แวร์ โซลูชั่น และการพัฒนาทางด้านออนไลน์ ซึ่งต่างมีความสำคัญอย่างมากสำหรับธุรกิจ และจะช่วยผลักดันให้แบรนด์สามารถให้สร้างยอดขายและเพิ่มขีดความสามารถทางการแข่งขันในธุรกิจอีคอมเมิร์ซ

ลาซาด้าได้ตอบโจทย์ความต้องการดังกล่าวด้วยการเปิดตัว “super-solutions” เพื่อช่วยแก้ปัญหาและสร้างการก้าวไปสู่การเป็น “Super eBusinesses” ซึ่งแบรนด์และผู้ขายสามารถปรับเปลี่ยน เลือกใช้โซลูชั่นได้ตามต้องการ เพื่อให้การสร้างแบรนด์ การตลาด และการขายเป็นไปอย่างง่ายดาย และมีประสิทธิภาพ รวมไปถึงการเพิ่มความสามารถเพื่อผลักดันธุรกิจก้าวไปข้างหน้าได้ ด้วย 4 เครื่องมือ ต่อไปนี้

1. แคมเปญ ‘Super’ Series

แบรนด์และผู้ขายบน LazMall สามารถเข้าร่วมแคมเปญ ‘Super’ ใดก็ได้จาก 4 ซีรี่ย์ เพื่อส่งเสริมการขายและพัฒนาการสื่อสารกับลูกค้าผ่านวิธีต่างๆ นอกจากนี้ยังสามารถเลือกใช้ Super Brand Day ซึ่งเป็นวันลดกระหน่ำของแบรนด์นั้น และเป็นการโปรโมทแบรนด์ของตัวเองได้ด้วย

หากผู้ขายเป็นแบรนด์ใหม่ก็สามารถเข้าร่วม Super Grand Opening เพื่อเปิดตัวแบรนด์ใหม่บนลาซาด้า ส่วนงาน “Super Category Festival” และ  “Super Category Day” นั้น เป็นงานช้อปปิ้งที่แบรนด์และผู้ขายสามารถแสดงความเป็นผู้นำของตนได้ แบรนด์และผู้ขายบนลาซมอลล์ยังสามารถใช้เทคโนโลยี 360 องศา ซึ่งเป็นข้อมูล และความเชี่ยวชาญทางการตลาดและการขนส่งชั้นเยี่ยมของลาซาด้าระหว่างงาน Super-series ได้ทั้งหมด เพื่อช่วยวางแผนและจัดกิจกรรมทางการตลาดที่สร้างสรรค์เพื่อเพิ่มการรับรู้ต่อแบรนด์ (Brand awareness) และยอดขายได้ด้วยเช่นกัน

2. แพคเกจโซลูชันทางการตลาดและ Business Advisor Dashboard ซึ่งเป็นกระดานแสดงผลข้อมูลทางธุรกิจใหม่ที่ดีกว่าเดิม

ลาซาด้าสนับสนุนให้แบรนด์และผู้ขายสื่อสารกับลูกค้าโดยตรงผ่านการใช้ Customised Marketing การตลาดแบบมุ่งเฉพาะกลุ่มลูกค้า โดยส่งมอบเครื่องมือต่างๆ อาทิ  Business Advisor Dashboard  เรียลไทม์ที่สามารถแสดงข้อมูลล่าสุดเพื่อให้แบรนด์และผู้ขายนำไปใช้ในการตัดสินใจวางแผนเพิ่มจำนวนผู้เข้าชมหน้าร้าน ทำให้นักช้อปเห็นผลิตภัณฑ์ของพวกเขามากขึ้น และผู้ขายเองสามารถเลือกสรรโปรโมชั่นที่เหมาะสม ตอบโจทย์ลูกค้าที่เปลี่ยนไปได้ดียิ่งขึ้น และเพื่อเพิ่มยอดขายได้ 

นอกจากนี้ทางลาซาด้าได้มีการเพิ่มการลงทุนทางการตลาดร่วมกันระหว่างแบรนด์และผู้ขาย โดยแบรนด์ต่างๆ สามารถเป็นส่วนร่วมในกิจกรรมการตลาดที่ลาซาด้านำเสนอเพื่อเพิ่มจำนวนผู้เข้าช้อปในแอปพลิเคชันลาซาด้า และบน LazMall ซึ่งส่งผลต่อยอดขายของแบรนด์เอง ตลอดจนช่วยสร้างการรับรู้ของ   แบรนด์ด้วย

3. เครื่องมือเทคโนโลยีที่ล้ำยุคทันสมัยเพื่อเพิ่ม Brand Awareness และยอดขาย

แบรนด์สามารถสร้างความแตกต่างจากคู่แข่งบนแพลตฟอร์มเพื่อชนะใจลูกค้า ด้วยการใช้ Decorator ที่ทันสมัยมากกว่าเดิม โดยแบรนด์และผู้ขายสามารถใช้ฟีเจอร์ใหม่ๆ ร่วมด้วย อาทิ การค้นหาด้วยรูปภาพ (Image Search) การไลฟ์สตรีม (live streaming) บนแอปพลิเคชันลาซาด้าและการปรับแบนเนอร์ร้านให้มีความเฉพาะตัว (Personalize) มากขึ้น

ลาซาด้าได้นำพาการเปลี่ยนแปลงทางด้านการสื่อสารและการปฏิสัมพันธ์ระหว่างแบรนด์ ผู้ขาย และลูกค้า ด้วยการใช้ big-data  ทำให้ลาซาด้าสามารถช่วยแบรนด์และผู้ขายสามารถจัดลำดับความสำคัญของสินค้าหน้าร้าน พร้อมทั้งนำเสนอโปรโมชั่นผ่านการค้นหาได้ การเปิดตัวเครื่องมือแบบโซเชียลสำหรับแสดงความคิดเห็นระหว่างการไลฟ์สตรีม และการสร้างความสัมพันธ์อันดีกับลูกค้าผ่านกิจกรรมในแอปพลิเคชัน อาทิ เกม เพื่อให้แบรนด์และผู้ขายสามารถติดต่อสื่อสารกับลูกค้าได้อย่างลึกซึ้งยิ่งขึ้น

ข้อมูลตัวเลข

# ผู้ใช้กว่า 500,000 รายใช้การค้นหาด้วยรูปภาพ เพื่อค้นหาสินค้ากว่า 20 ล้านชิ้นทุกวัน

# วิดีโอที่มีผู้เข้าชมมากที่สุดมีจำนวนไลค์มากกว่า 1.2 ล้านในระยะเวลา 1 ชั่วโมงของการไลฟ์สตรีมในช่วงเทศกาล 12.12

# คนไทยกว่า 2 ล้านรายชมการไลฟ์สตรีมของลาซาด้า

# ผู้ขายที่ประสบความสำเร็จมากที่สุดของลาซาด้ามียอดขายเพิ่ม 50 เท่า ใน 1 วัน

การขนส่ง

ลาซาด้าจะยังคงมุ่งมั่นลงทุนในเครือข่ายการจัดเก็บและขนส่งสินค้าที่ครอบคลุมมากที่สุดในภูมิภาค เพื่อสร้างประสบการณ์ที่ดียิ่งขึ้นให้กับลูกค้า LazMall การมีอำนาจบริหารจัดการการขนส่งอย่างเต็มที่ทำให้ลาซาด้าสามารถให้บริการขนส่งสินค้าในรูปแบบต่างๆ ได้ อาทิ การส่งของถึงที่หมายในกรุงเทพฯ ภายในวันถัดไป  

อีกทั้งยังได้เปิดศูนย์กระจายสินค้าขนาดใหญ่ที่สุด ซึ่งมีขนาดเท่ากับสนามฟุตบอล 20 สนาม ในปีนี้ที่ประเทศไทย เพื่อจัดเก็บ แพ็ค และขนส่งสินค้าได้อย่างรวดเร็ว ง่ายดาย และต้นทุนต่ำ แม้ในวันหยุดซึ่งยังไม่เคยเปิดบริการให้ผู้ค้ามาก่อน

นอกจากนี้พวกเรายังสามารถจัดส่งสินค้านอกกรุงเทพฯได้ภายใน 72 ชั่วโมง โดยพวกเราสามารถขยายบริการให้ครอบคลุมแบรนด์และผู้ขายจำนวนมากขึ้น และพวกเรายังทำงานร่วมกับแบรนด์ลาซมอลล์ที่ได้รับเลือกเพื่อจัดลำดับความสำคัญในการตอบรับและขนส่งสินค้าในลาซมอลล์ให้รวดเร็วและต้นทุนต่ำยิ่งขึ้นด้วย

ข้อมูลตัวเลข

# ลาซาด้ามีโกดังถึง 31 แห่งทั่วเอเชียตะวันออกเฉียงใต้

# ลาซาด้าทำการจัดส่งสินค้ากว่า 1 ล้านชิ้นทั่วเอเชียตะวันออกเฉียงใต้ในระยะเวลา 1 วัน