Twitter ทดสอบฟีเจอร์ใหม่ภายใต้ความมุ่งหมายในการสร้างการสนทนาที่มีคุณภาพมากขึ้นในแพลตฟอร์ม ใน Application เพื่อการทดสอบฟีเจอร์ที่เป็น Beta โดยฟีเจอร์นี้ คือการติด “เครื่องหมาย” เพื่อแจ้งผู้ใช้งานว่า Tweet Reply ที่เห็นนั้น เป็นการ Reply แบบไหน

จากภาพด้านบน คุณจะเห็นได้ว่าในการตอบโต้ระหว่างการสนทนาของผู้ใช้งาน Twitter ได้ติดคำว่า “Mentioned” ที่สื่อความว่า การโต้ตอบนี้เป็นการโต้ตอบของบุคคลที่ถูกกล่าวถึงในแคปชั่นของ Tweet นอกจากนั้นเราจะเห็นคำว่า “Author” เพื่อสื่อว่า นี่คือการโต้ตอบของเจ้าของ Tweet ผู้สร้าง

Tweet นี้ขึ้นมา การพัฒนานี้มุ่งจะให้ผู้ใช้งานที่เข้ามาอ่านสามารถแยกแยะการโต้ตอบได้อย่างชัดเจนว่า ใครคือใครในการสนทนา

 การทดสอบนี้เป็นเพียงหนึ่งในการทดสอบที่หลากหลายบน Application Twttr ที่สร้างขึ้นมาให้ผู้ใช้งานที่ได้รับการคัดเลือก ให้ได้ลองใช้งานและให้ข้อคิดเห็นแก่สิ่งใหม่ที่ Twitter ได้ทดสอบ นอกจากนั้น Twitter เองยังได้มีการทดสอบฟีเจอร์การ “ไฮไลท์” การตอบกลับของบุคคลผู้เป็นคนสร้าง Tweet อีกด้วย

คำถามของนักการตลาดคือมันจำเป็นแค่ไหนที่ Twitter ต้องทำสิ่งนี้ คำตอบคือ Twitter เชื่อว่า หนึ่งในอุปสรรคสำคัญของ Twitter คือการที่ “ผู้ที่ไม่เคยใช้งาน” อาจจะไม่เข้าใจรูปแบบการพูดคุยของผู้ใช้งานในที่แห่งนี้ และนั่นอาจทำให้คนเหล่านั้นหนีหายออกจากแพลตฟอร์มไปได้

ความคิดเห็นของเว็บไซต์ชื่อดังอย่าง Social Media Today ได้กล่าวว่า การทดสอบนี้อาจดูจะไม่ค่อยดีและล้าหลังอยู่บ้าง เนื่องจาก เขาคาดว่าผู้คนน่าจะคุ้นเคยการใช้งาน Twitter และการโต้ตอบสนทนากันอยู่แล้ว แต่อย่างไรก็ตาม Twitter มีข้อมูลและย่อมรู้ดีว่า “อะไร” คือ สิ่งที่ทำให้ผู้ใช้งานไม่พอใจ และบางที เรื่องความงุนงงในการสนทนาอาจเป็นสิ่งที่ได้รับรายงานจน Twitter ต้องออกมาพัฒนาฟีเจอร์นี้ก็เป็นได้

ก็ต้องรอดูต่อไปว่าการพัฒนาครั้งนี้จะนำไปสู่การใช้งานและสนทนาอย่างมีคุณภาพขึ้นบนแพลตฟอร์มหรือไม่ หรืออาจสร้างความงุนงงแก่ผู้ใช้งานมากกว่าเดิม