ในปีนี้ จำนวนผู้ใช้ Snapchat ในสหราชอาณาจักรจะมีประมาณ 14.5 ล้านคน ลดลงจากปีที่เเล้ว 2.3%
เเละการใช้งานจะลดลงเรื่อยๆ จนถึงปี 2023 โดยจะลดลงเหลือ 14.1 ล้านคน eMarketer ได้ปรับการคาดการณ์อย่างจริงจังตั้งเเต่ไตรมาสที่ 3 ของปี 2018 ซึ่งคาดไว้ว่าจะมีผู้ใช้ราว 17 ล้านคน ในปี 2019
“ผู้ใช้ Snapchat ส่วนใหญ่ไม่พอใจกับวิธีนำเสนอที่น่าสับสนอย่างการผสม Story กับ Chat เข้าด้วยกัน ซึ่งการปรับรูปแบบนี้มีผลช่วงปลายปี 2017 เเต่ยังเปิดตัวต่อเนื่องตลอดปี 2018”
Showmik Podder นักวิเคราะห์จาก eMarketer กล่าว
“เสียงสะท้อนกลับจากผู้ใช้งานนั้นรุนแรงมากจน Snapchat ถูกบังคับให้ลดการเปลี่ยนเเปลงบางอย่างลงในไม่กี่เดือนต่อมา เเต่ความเสียหายได้เกิดเป็นที่เรียบร้อยเเล้ว”
แม้จะมีความไม่พอใจในผู้ใช้บางคนกับการออกแบบใหม่ เเต่ Snapchat ยังคงมีผู้ใช้งานเพิ่มในปี 2018 ขณะที่มีการปรับแต่งเเละการออกแบบแอปพลิเคชันใหม่ ซึ่งความเป็นจริงเเล้ว Snapchat เติบโตอย่างมากในต้นปี 2018 แต่ผู้ใช้กลับลดลงตอนใกล้สิ้นปีเนื่องจาก Snapchat เผชิญกับการแข่งขันที่เพิ่มขึ้นจากแอพอื่น ๆ
ที่สำคัญ เราคาดการณ์ว่า Snapchat จะสูญเสียผู้ใช้ในทุกกลุ่มอายุ ซึ่ง 2 กลุ่มที่ลดลงมากสุด เป็นกลุ่มหลักที่เล่น Social network คือ ผู้ใช้อายุระหว่าง 12 ปี ถึง 17 ปี (ลดลง 2.8%) และ ผู้ใช้ที่อายุระหว่าง 25 ปี ถึง 34 ปี (ลดลง 2.7%)