ช่วงที่ผ่านมาใครผ่านที่ใช้บริการสถานีรถไฟฟ้า BTS คงจจะจำกันได้ดีกับการซื้อมีเดียของ 11street แบรนด์ e-Commerce สัญญาชาติเกาหลี ที่ทุ่มงบประมาณเนรมิตสถานีรถไฟฟ้าทั้ง 3 สถานีคือ สยาม ชิดลม พร้อมพงษ์ เรียกได้ว่าเดินเข้าไปเราก็สัมผัสได้ถึงการสื่อสารของแบรนด์จริงๆ

เพราะในทุก Touch Point ตั้งแต่ก้าวเท้าเข้าสู่สถานีก็มีการสื่อสารผ่านมีเดียในรูปแบบต่างๆ ในวงการต่างก็พูดถึงเคสนี้กันอย่างมากมาย

บ้างก็ว่าเป็นการทำโฆษณาเพื่อให้เเบรนด์เกิด Impact ในระยะเวลาอันรวดเร็ว

บ้างก็ว่าเป็นการยัดเยียดสื่อบางอย่างให้กับผู้บริโภคมากจนเกินงาม

แต่ทั้งหมดแล้วก็ทำให้คนรู้จัก 11street ขึ้นมาไม่มากก็น้อยใช่ไหมละครับ

ถ้าเราวิเคราะห์กันในมุมของสื่อ แน่นอนว่าพื้นที่ของ 11street ได้รับไปเต็มๆ ฝั่งแบรนด์คงจะพอใจกับการรับรู้ของผู้บริโภคค่อนข้างมาก

ท้ายที่สุดฝั่งการตลาดคงจะไม่ได้ต้องการแค่การรับรู้ของแบรนด์ที่เพิ่มขึ้นเพียงอย่างเดียว ในเรื่องของยอดขายที่ตามมา ผลตอบเเทนจากการลงงบกว่า 100 ล้านบาทนี้มีความคุ้มค่ามากน้อยขนาดไหน

ซึ่งทาง VGI Group ก็ได้ทำผลสำรวจพฤติกรรมลูกค้าออกมาเพื่อยืนยันว่าการซื้อสื่อในลักษณะเหมาสถานีแบบนี้เป็นการลงสื่อที่มีประสิทธิภาพ เพราะไม่ใช่เเค่สื่อ Offline ที่อยู่ตามจุดต่างๆ เท่านั้น VGI ยังมีฐานข้อมูลการใช้รถไฟฟ้าด้วยบัตรแรบบิท เพื่อนำมาใช้ผสมผสานกันอีก

เนลสัน เหลียง รองกรรมการผู้อำนวยการใหญ่ บริษัท วีจีไอ โกลบอล มีเดีย จำกัด (มหาชน) หรือ VGI  อธิบายว่า “นอกเหนือจากการที่เราสามารถสร้างสรรค์ค์สื่อ Offline ให้กับลูกค้าในแบบต่างๆ แล้ว เรายังให้ความสำคัญกับเทคโนโลยีที่สามารถเข้าถึงกลุ่มเป้าหมายได้อย่างตรงจุด ซึ่งตรงนี้สามารถทำให้เราตอบโจทย์นักตลาดทั้งในเรื่องของการรับรู้และการเพิ่มขึ้นของยอดขายในเวลาพร้อมๆ กันได้

การทำงานแบบนี้เราเรียกมันว่า Offline to Online ฝั่ง Offline แน่นอนว่าเรามี Asset มากมาย ไม่ว่าจะเป็นสื่อรถไฟฟ้า บิลบอร์ด จอสกรีนในตึก สื่อสนามบิน  สื่อ activation ส่วนฝั่ง Online เราไม่ได้มี Media Asset ก็จริง แต่เรามีถังข้อมูลขนาดใหญ่ของ Rabbit Media ที่สามารถเชื่อมต่อฐานข้อมูลพฤติกรรมการเดินทางและไลฟ์สไตล์ผู้บริโภคจากบัตรแรทบิทการ์ดจำนวนกว่า 3 ล้านรายได้อย่างรวดเร็ว เพื่อนำข้อมูลนั้นมาใช้วิเคราะห์เพื่อการจัดสรรสื่อโฆษณานอกบ้านให้เข้าถึงกลุ่มเป้าหมายอย่างแม่นยำยิ่งขึ้น”

โดยทาง VGI  ได้ทำงานวิจัยเพื่อเก็บข้อมูลจากกลุ่มตัวอย่าง 400 คนที่เป็นผู้ใช้บริการรถไฟฟ้าสถานีสยาม ชิดลมและพร้อมพงษ์ เกี่ยวการรับสื่อ

พบว่าการใช้สื่อโฆษณาในสถานีและตัวรถไฟฟ้าบีทีควบคู่ไปกับสื่อออนไลน์สามารถกระตุ้นให้ผู้บริโภคตัดสินใจซื้อสินค้าได้สูงถึง 60%

การเลือกใช้สื่อทีวี หรือสื่อออนไลน์เพียงอย่างเดียวสามารถกระตุ้นการตัดสินใจซื้อได้เพียง 27%

เห็นข้อมูลและตัวเลขนี้ก็พอจะยืนยันได้ว่า คุ้มค่ากับการลงทุนอย่างแน่นอน เพราะยอดขายที่เพิ่มขึ้นจากการรับสื่อของผู้บริโภคทั้งสองช่องทาง ดีกว่าการรับสื่อจากช่องทางเดียวอย่างแน่นอน 

ถึงตรงนี้ก็อย่ามองเป็นความสำเร็จเพียงอย่างเดียว อย่าลืมว่าโลกวันนี้เป็นโลกของผู้บริโภค การเข้าถึงข้อมูลข่าวสารที่รวดเร็วง่ายดาย การจะสื่อสารอะไรอย่าลืมวัดผลตอบรับของแบรนด์ในทุกๆ ด้าน

การซื้อมีเดียทั้งสถานีเป็นเรื่องที่ทำได้ในทางโฆษณา แต่ในมุมของผู้บริโภคพวกเขารู้สึกว่าได้เสพโฆษณาดีดี หรือกำลังถูกยัดเยียดอยู่กันแน่

เรื่องนี้ ผู้บริโภคเป็นคนตัดสิน !!!