Amazon รุกเพิ่มประสิทธิภาพในการให้บริการ สำหรับสมาชิกระดับ Prime ของ Amazon จะได้รับบริการจัดส่งสินค้าที่ซื้อผ่านอีคอมเมิร์ซของ Amazon ได้เร็วขึ้นจากเดิมที่ Amazon ให้บริการส่งฟรีภายใน 2 วัน จะลดเวลาในการจัดส่งเหลือเพียงส่งฟรีภายใน 1 วัน

CFO, Brian Olsavsky กล่าวในระหว่างการแถลงผลประกอบการไตรมาสแรกของ บริษัทว่า Amazon มีแผนจะใช้เงิน 800 ล้านดอลลาร์ในการเปลี่ยนแปลงนี้

Amazon ได้เริ่มมีการให้บริการจัดส่งสินค้าภายใน 1 วัน และ  2 ชั่วโมง สำหรับผลิตภัณฑ์บางชนิดแล้ว แต่การเปลี่ยนแปลงที่กำลังเกิดขึ้นอย่างมีนัยสำคัญ คือ จะขยายประเภทผลิตภัณฑ์ที่ Amazon จะให้บริการจัดส่งฟรีภายใน 1 วันให้ครอบคลุมสินค้าหลากหลายขึ้น 

"Amazon กำลังดำเนินการให้บริการจัดส่งแบบ 1 วันเป็นมาตรฐานสำหรับสมาชิกระดับ Prime" CFO, Brian Olsavsky กล่าว "ขณะนี้เรากำลังพัฒนาโปรแกรมการจัดส่งฟรี จากเดิมที่ใช้เวลาภายใน 2 วัน เป็นโปรแกรมการจัดส่งฟรีภายใน 1 วัน สำหรับสมาชิกระดับ Prime"

"Amazon ใช้เงิน 800 ล้านดอลลาร์ในไตรมาสที่ 2 ในการดำเนินการเรื่องนี้ จำนวนเงินดังกล่าว จะใช้ในการปรับปรุงคลังสินค้าและโครงสร้างพื้นฐานสำหรับการจัดส่งสินค้า (Delivery)"

การลดเวลาการจัดส่งฟรีจาก 2 วันเหลือ 1 วันจะเกิดในตลาดอเมริกาเหนือก่อน จากนั้นจะขยายครอบคลุมทั่วโลกทุกประเทศที่มีสมาชิกระดับ Prime, Amazon เคยให้ข้อมูลไว้เมื่อปีที่ผ่านมาว่า มีสมาชิกระดับ Prime ทั่วโลกมากกว่า 100 ล้านคน

Olsavsky กล่าวว่า บริษัทจะใช้เครื่องมือที่มีอยู่ทั้งหมด สำหรับการจัดส่งฟรี 1 วัน รวมถึงการทำงานร่วมกับพันธมิตรของ Amazon เช่น ไปรษณีย์สหรัฐ และ UPS รวมถึงเครือข่าย Delivery ที่เป็น Third-party ของ Amazon เอง แต่เขาปฏิเสธที่จะให้รายละเอียดที่เฉพาะเจาะจง เช่น ช่วงเวลาสำหรับการเปิดดำเนินการเรื่องนี้ แต่เขากล่าวสรุปว่า

“เรากำลังอยู่ในขั้นตอนที่สำคัญ”

นักวิเคราะห์ของวอลล์สตรีท แสดงความยินดีกับแผนงานของ Amazon ในการลดเวลาการจัดส่งจาก 2 วันเป็น 1 วัน เป็นมาตรฐานสำหรับสมาชิกระดับ Prime พวกเขาบอกว่ามันเป็นวิธีที่จะผลักดันการเติบโตต่อไป และทำให้ Amazon ยังคงเป็นผู้นำเหนือคู่แข่ง

“นี่คือข่าวใหญ่หากคุณเชื่อในการจัดส่งสินค้าแบบยืดหยุ่น ยิ่งคุณจัดส่งได้เร็วกว่ามากเท่าไหร่ ก็จะยิ่งมีผู้ซื้อมากขึ้น” RBC Capital Markets กล่าว

Cr : CNBC