เนื่องจากในช่วงเวลาที่ผ่านมา กลุ่มชุมชน LGBTQ (กลุ่มเพศทางเลือก) มีความกังวลอย่างต่อเนื่องเกี่ยวกับวิดีโอของกลุ่มตนที่ลง YouTube มักจะถูกยกเลิกเนื้อหาโดยอัตโนมัติ นี่ทำให้ YouTube ได้ดำเนินการเพื่อไม่ให้ "เนื้อหาของ LGBTQ ถูกยกเลิกโดยอัตโนมัติ"

สมาชิกของชุมชน LGBTQ ที่สร้างวิดีโอ บน YouTube มีความกังวลเกี่ยวกับวิดีโอของพวกเขาที่ดูเหมือนจะถูกยกเลิก เพราะเนื้อหาที่พวกเขาสร้าง อยู่ภายใต้หมวดหมู่ Queer (กลุ่มคนที่ไม่ได้มีเพศตามขนบสังคมทั่วไป, กลุ่มเพศทางเลือก) ซึ่ง Susan Wojcicki ผู้ดำรงตำแหน่ง CEO ของ YouTube ได้ปฏิเสธว่า "ไม่ได้เป็นเช่นนั้น"

การยกเลิก และข้อเสนอแนะที่ไม่ดีเกี่ยวกับเนื้อหาวิดีโอของชุมชน LGBTQ เป็นสองประเด็นที่ Wojcicki ให้สัมภาษณ์กับ Alfie Deyes ผู้เป็น vlogger ยอดนิยม เมื่อเร็ว ๆ นี้  

Wojcicki กล่าวว่า "YouTube ไม่ได้สร้างระบบยกเลิกเนื้อหาวิดีโอของชุมชน LGBTQ แบบอัตโนมัติ และระบบสร้างรายได้ของ YouTube ซึ่งกำหนดว่าวิดีโอนั้นเหมาะสมสำหรับการลงโฆษณาหรือไม่  และระบบการแนะนำ ซึ่งจะโปรโมทวิดีโอนั้นๆ ทั่วแพลตฟอร์ม ทำงานอย่างอิสระ มีการสร้างวิธีการทำงานที่จะทำให้มั่นใจได้ว่า ระบบมีความยุติธรรม” 

Wojcicki กล่าวกับ Deyes ว่า "ไม่เคยมีนโยบายว่า หากคุณใส่คำบางคำในชื่อเรื่อง วิดีโอนั้นจะถูกยกเลิก เราทำงานอย่างหนักอย่างไม่น่าเชื่อเพื่อให้แน่ใจว่า ระบบ Machines Learn ของเราเรียนรู้บางสิ่งที่มากพอสำหรับการตัดสินใจในการสร้างอัลกอริธึม ที่จะทำให้แน่ใจว่าเครื่องของเรายุติธรรม ซึ่งไม่ควรจะมีการยกเลิกโยอัตโนมัติใดๆ เกิดขึ้น" 

คำถามเกี่ยวกับการดูแลวิดีโอของผู้สร้างกลุ่ม LGBTQ บนแพลตฟอร์มนั้น มีมานานหลายปีแล้ว ผู้สร้างอย่าง Rowan Ellis, Tyler Oakley และ Stevie Boebi แสดงความกังวลและความผิดหวังกับ YouTube ที่ดูเหมือนจะซ่อนวิดีโอของพวกเขาและทำลายเนื้อหาของพวกเขาในปี 2017 จากนั้นในเดือนมิถุนายนปี 2018 Chase Ross ที่เป็น Trans Creator กล่าวหา YouTube ว่า ใช้คำว่า "เพศ" ในชื่อของเขา และยกเลิกวิดีโอของเขาเพราะเขาใช้คำว่า "คนข้ามเพศ (Transgender)"  ในชื่อเรื่องของเขา และเพียงไม่กี่เดือนต่อมา YouTube ก็ได้พบว่าตัวเองได้ทำให้เกิดข้อโต้แย้งอีกครั้ง หลังจากมีโฆษณาต่อต้านชุมชน LGBTQ เริ่มปรากฏเป็นโฆษณาอยู่กับวิดีโอที่สร้างโดยผู้สร้างในกลุ่ม LGBTQ

จากเรื่องที่เกิดขึ้นเหล่านี้ จึงอาจกล่าวได้ว่าเป็นเรื่องยากสำหรับชุมชนเพศทางเลือก (Queer) ใน YouTube ที่จะเชื่อว่า YouTube มีความสนใจเรื่องดังกล่าวอย่างดีที่สุดจริงๆ เมื่อต้นปีที่ผ่านมา Carlos Maza ผู้ดำเนินรายการของ Vox เรียกร้องให้  YouTube ยินยอมให้ผู้เชี่ยวชาญอนุรักษนิยม Steven Crowder ยังคงอยู่บน YouTube หลังจาก Crowder ได้ตั้งข้อสังเกตซ้ำๆ ในเรื่องกลุ่มที่เกลียดเกย์ ซึ่ง Wojcicki ได้แสดงความขอโทษต่อชุมชนผู้สร้างที่เป็นกลุ่ม LGBTQ หลังจากเหตุการณ์ที่เกิดขึ้นกับ Maza ซึ่ง Wojcicki บอกกับ Deyes ว่า “เราต้องการสนับสนุนชุมชน LGBTQ”  และเพิ่มเติมว่า “เราได้สร้างระบบและกระบวนการเฉพาะเพื่อให้แน่ใจว่าระบบ Machine Learning ของเรามีความยุติธรรม”

“เรามีระบบ Machine Learning ที่สร้างสรรค์ความเป็นธรรม” Wojcicki  กล่าว “เพื่อให้แน่ใจว่าอัลกอริทึมของเราและวิธีการทำงานของเครื่องของเรานั้นยุติธรรม เราต้องการให้ทั้งหมดมีมุมมองที่แตกต่างกัน มีความเห็นที่แตกต่างกัน"

แต่นั่นไม่ได้หมายความว่าทุกอย่างทำงานได้ตามที่คาดไว้ ซึ่ง Wojcicki ก็ยอมรับ  บางครั้งเทคโนโลยีระบบ Machine Learning ของ YouTube ก็ผิดพลาดอย่างที่บริษัทยอมรับก่อนหน้านี้

Wojcicki กล่าวว่า "ฉันรู้สึกอ่อนไหวกับผู้คนที่มีความกังวลเหล่านั้น มันเกิดเสมอๆ กับวิดีโอที่เฉพาะเจาะจงและสิ่งที่เกิดขึ้นในวิดีโอ”

Source

Cr : THE VERGE