“ก่อนหน้านี้เราค่อนข้างจะเน้นการสื่อสารไปที่เรื่องของการรณรงค์ส่งเสริมให้ดื่มอย่างฉลาดมากกว่า อย่างแคมเปญที่เราทำแล้วมี Engage มากคือ Drink Don’t Dumb ซึ่งเป็นปีที่ 2 ที่เรารณรงค์กับกลุ่มคนที่ยังพอเปลี่ยนพฤติกรรมได้หรือเป็นนักดื่มรุ่นใหม่เพื่อให้เขาตระหนักถึงการดื่มอย่างพอดี ดื่มอย่างฉลาด ซึ่งแคมเปญนี้เราพูดในทิศทางที่โดนใจและเข้าถึงคน จนทำให้มีคนเข้ามาชมและคอมเม้นต์แชร์ประสบการณ์เป็นจำนวนมาก ดังนั้น Conversation ที่ได้จึงเป็นเรื่องจริงที่มาจากประสบการณ์ของแต่ละคน”
คุณสรรศิริ ยอดเมืองเจริญ ผู้ช่วยผู้อำนวยการฝ่ายการตลาดสุรา บริษัท ไทยเบฟเวอเรจ มาร์เก็ตติ้ง จำกัด พูดถึงแคมเปญที่ผ่านมาของแสงโสม นั่นทำให้แคมเปญ “Drink Don’t Dumb” มียอดชมทาง Facebook กว่า 4.5 ล้านวิว ยอดชมทาง YouTube 1.4 ล้านวิว ยอดไลค์ 3.9 หมื่นไลค์ มีคนเข้ามาคอมเม้นต์ถึง 2,161 คอมเม้นต์ รวมถึงมีคนแชร์ออกไปถึง 12,196 แชร์
“เรามองว่าที่แคมเปญนี้ประสบความสำเร็จเพราะเป็นเรื่องราวที่โดนใจคน มันเป็น Insight ของเขา ต้องยกเครดิตให้ทีม SOUR Bangkok ที่คิดแคมเปญนี้ออกมาได้อย่างโดนใจ โดยไปยกซีนต่างๆ ที่เกิดขึ้นกับผู้บริโภคจริงแล้วนำมาเพิ่ม Dramatize พูดในมุมที่คนฟังแล้วมันโดนจริงๆ ซึ่งแคมเปญนี้ไม่ใช่เฉพาะคนไทยที่สนใจ แต่ต่างชาติก็นำไปแปลแล้วแชร์กันเยอะมาก” คุณสรรศิริ เสริม
ปัจจุบันแสงโสมใช้ช่องทางโซเชียลมีเดียในการสื่อสารกับกลุ่มเป้าหมายทุกแพลตฟอร์มแต่จะเน้นไปที่ช่องทาง
Facebook เป็นหลัก ซึ่งตอนนี้มีจำนวนคนติดตามอยู่ 350,835 ราย โดยคอนเทนต์ส่วนใหญ่จะเป็นคอนเทนต์ที่ตรงกับ Insight ของผู้บริโภคที่ติดตามอยู่
“หากช่วงไหนที่มีแคมเปญเราก็จะโพสต์ต่อเนื่อง แต่ถ้าช่วงไหนไม่มีแคมเปญเนื้อหาที่เราลงก็จะเป็นเรื่องที่เกี่ยวข้องกับผู้บริโภคเป็นการสร้างความสัมพันธ์กับคนที่ติดตามเพจของเรา เนื้อหาจะไม่ใช่เรื่องที่เชื้อเชิญให้มาดื่มแต่จะเป็นคอนเทนต์สนุกสนาน ตลกขบขัน ที่สร้างบรรยากาศความเป็นกันเองกับผู้บริโภค ให้ผู้บริโภคเข้ามาแชร์ความคิดเห็น แชร์ประสบการณ์กันมากกว่า ที่สำคัญต้องเป็นเรื่องที่สร้างสรรค์”
คุณสุธีรพร ท้าวประยูร ผู้จัดการผลิตภัณฑ์ บริษัท ไทยเบฟเวอเรจ มาร์เก็ตติ้ง จำกัด เสริมในเรื่องของการทำการตลาดผ่านช่องทางออนไลน์ของแสงโสมว่า สำหรับแสงโสมการสื่อสารผ่านช่องทางออนไลน์ไม่มีสูตรสำเร็จเหมือนคนอื่น สิ่งที่ให้ความสำคัญคือเรื่องของการลงทุนกับโปรดักชั่นเพื่อให้ได้คอนเทนต์ที่คนดูชอบ
“เราไม่มีสูตรสำเร็จในการทำออนไลน์เหมือนคนอื่น สิ่งที่เราทำคือเราลงทุนกับเรื่องของโปรดักชั่น ให้ความสำคัญกับไอเดียครีเอทีฟของงาน เพื่อสร้างคอนเทนต์ที่ดึงดูดให้คนเข้ามามี Engage กับเรา ที่ผ่านมาเราได้ Reach หรือ Engagement มาจากการที่เราปล่อยคอนเทนต์ไปแล้ว เกิดการแชร์คอนเทนต์นั้นๆ ให้คนอื่นได้เห็นต่อ เราเชื่อว่าถ้าเราทำคอนเทนต์ออกมาดีคนก็จะสนใจ คอนเทนต์สำคัญที่สุดในการที่จะสร้าง Engage รูปแบบคอนเทนต์ของเราจะสื่อสารในสไตล์ไทยๆ มีมุขที่คนไทยสามารถเข้าใจได้ง่ายและโดนใจ ซึ่งมันก็ตรงกับบุคลิกของแบรนด์เรา เราต้องเข้าใจทาร์เก็ตของเราเพื่อที่จะได้สร้างคอนเทนต์และส่งเมสเสจที่ถูกต้องออกไปสู่ทาร์เก็ตของเรา”