ในวันที่ Social Media ในกลุ่ม Big Platform เริ่มมีความอิ่มตัวทั้งในแง่ของการเติบโต และฟังก์ชั่นต่างๆ ก็ทำให้ตอนนี้บทบาทของ Niche Platform เริ่มมีมากขึ้น

กลุ่มก้อนของ Community ตาม Platform ต่างๆ เริ่มต่อตัวขึ้นอย่าง Group Facebook ที่แบรนด์หัน มาให้ ความสำคัญเพราะสามารถสื่อสารได้โดยตรงกับแฟนคลับตัวจริงของแบรนด์

ยิ่งในสถานการณ์ภาวะวิกฤตแบบนี้ผู้คนไม่เพียงแต่ใช้อินเตอร์เน็ตมากขึ้น หากแต่ยังมีกิจกรรมใหม่ๆ ที่ทำ ร่วมกันบนโลกออนไลน์อีกมากมาย

อย่างพวก TikTok ที่จะได้รับความนิยมเพิ่มขึ้น จาก Challenge กลุ่มเล็กๆ ก็ค่อยๆ ขยายวงกว้างไปเรื่อยๆ นอกจากผู้ใช้งานหน้าเก่าของ TikTok แล้ว วันนี้เรายังเห็นผู้ใช้งานหน้าใหม่ๆ เพิ่มขึ้นอีกมากจริงๆ ด้วย คาแร็กเตอร์ของคอนเทนต์ภายใต้ TikTok มีความชัดเจนตามพฤติกรรมของผู้คนแต่ละประเทศ อย่างที่บอกว่า ผู้ใช้งานในไทยคอนเทนต์ก็จะเน้นไปทางตลก ขำขัน สร้างสีสัน แต่ในต่างประเทศก็จะเน้นไปทางเต้นเสีย ส่วนใหญ่

แม้วันนี้เรายังจะไม่เห็นแบรนด์ลงมาใช้เครื่องมือนี้อย่างจริงจัง แต่เราก็ได้เห็นจริตของผู้บริโภคแล้วว่า พวกเขาชื่นชอบ และใช้ TikTok ทำอะไรในรูปแบบไหน

มาที่ Facebook Group ที่ได้ยอด Engagement สูงกว่าเพจขึ้นเรื่อยๆ กลุ่มก้อนที่เรียกว่า Community กลายเป็นกลุ่มคุณภาพที่ตั้งใจติดตามเรื่องราวของกลุ่มนั้นจริงๆ

อย่างสินค้าประเภทมือถือ คนพูดคุยกันในกรุ๊ปมากกว่าหน้าเพจ ทั้งการแชร์รูป แชร์ปัญหา อวดสินค้ากัน ซึ่งตรงกลุ่มและเป็น Community ของสินค้าจริงๆ

เข้าสู่ช่วงวิกฤตโควิด-19 ที่หลายคนต้องหยุดงานชั่วคราว หลายคนตกงาน ร้านอาหาร ต้องเปลี่ยนรูปแบบ การให้บริการ จึงทำให้โลกออนไลน์กลายเป็น “ตลาด” ขนาดใหญ่ ที่มีทั้ง “ผู้ซื้อ” และ “ผู้ขาย” จำนวนมาก

คนดัง เพจดังๆ ที่เคยแอนตี้การฝากร้านของพ่อค้าแม่ค้าออนไลน์ ต่างก็เปิดพื้นที่ประดุจเป็น Marketplace ให้คนซื้อคนขายได้มาเจอกัน ที่น่าสนใจกว่านั้นคือ Niche Platform ที่เราพูดถึงในบทความนี้อย่าง Facebook Group ก็มีบทบาทขึ้นมาทันตาเห็น

อย่างความร้อนแรงของกลุ่ม “มหาวิทยาลัยธรรมศาสตร์เเละการฝากร้าน” และ “จุฬาฯ มาร์เก็ตเพลส” ที่ได้โกยกลุ่มผู้ขายสายศิษย์เก่าเข้าไปฝากร้านกันได้ไม่น้อย

ถ้ามองในเชิงของการตลาด นี่ก็เป็นการเเบ่ง Segment แบบหยาบๆ ของผู้ขายได้ในระดับหนึ่ง  ความน่าสนใจ อยู่ที่พลังของช่องทางนี้ต่างหากว่าจะสามารถช่วยพยุงความต้องการของทั้ง 2 ฝ่ายได้มากน้อยขนาดไหน เพราะการบริหารจัดการทั้งหมดอยู่ที่ผู้ขายและผู้ซื้อเอง

ที่น่าติดตามก็คือบรรดาผู้ขายทั้งหลายได้รับผลตอบรับ Effective มากน้อยขนาดไหน รวมถึงระยะยาว เราจะ เห็นการค้าขายลักษณะนี้ในรูปแบบไหน

ไม่แน่ว่าพอตลาดนี้มีความต้องการมากขึ้นฟังก์ชั่น การใช้งานต่างๆ อาจจะถูกพัฒนาขึ้นเพื่อมารองรับกับ ช่องทางนี้

สำหรับแบรนด์เอง ก็คงถึงเวลาแล้วแหละที่จะมองหา Niche Social Platforms ของตัวเองไว้บ้าง