โดยรายละเอียดความช่วยเหลือของลาซาด้าในครั้งนี้ ทางบริษัทจะมีการมอบสิทธิประโยชน์พิเศษ ตั้งแต่วันที่ 15 เมษายน - 15 พฤษภาคม 2563 คือ
1. ฟรี 0% ค่าคอมมิสชั่น และค่าธรรมเนียมการชำระเงิน โดยลาซาด้าเป็นผู้สนับสนุนค่าใช้จ่ายทั้งหมด
2. เปิดร้านออนไลน์ได้รวดเร็วทันใจภายใน 3 นาที และสามารถเข้าถึงบริการสนับสนุนอื่นๆ เพิ่มเติมฟรี
3. ใช้ประโยชน์จากทราฟฟิกและเครื่องมือทางการตลาดที่ลาซาด้ามอบให้โดยเฉพาะ อาทิ LazLive ฟังก์ชั่นไลฟ์สตรีมบนแอพพลิเคชั่นลาซาด้า
นอกจากนี้แล้ว ในส่วนของการหาเงินมาสนับสนุนผู้ประกอบการ ทางลาซาด้าก็ได้มีการดีลกับธนาคาร อาทิ BANK UOB, SCB เพื่อให้ได้เงินทุนหมุนเวียนเร็วขึ้นกว่าปกติ
“สิ่งที่ร้านค้าทั่วไปมีความกังวลก็คือ การขาดประสบการณ์ในการทำตลาดออนไลน์ ทาง ลาซาด้าจึงได้จัดทีมงานเฉพาะกิจเพื่อมาช่วยเหลือ ให้คำปรึกษาคนที่มาจากออฟไลน์ ไม่มีประสบ การณ์ในการทำการค้าออนไลน์ในครั้งนี้ โดยเฉพาะอย่างยิ่งกับการทำ Live Stream ผ่าน LazLive ซึ่งกำลังเป็นเทรนด์การขายสินค้าที่มาแรง”
LazLive ถือเป็นฮับไลฟ์สตรีมครองใจผู้บริโภคที่ใหญ่ที่สุด ผ่านการมอบประสบการณ์ Shopper tainment มีคอนเทนต์ที่หลากหลายให้ได้รับชมกว่า 500 คอนเทนต์ต่อสัปดาห์ และเป็นหนึ่งเครื่องมือหลักใน การต่อยอดธุรกิจและช่วยเหลือ SME ปัจจุบันมีผู้ขายกว่า 2,500 รายลงทะเบียนทำคอนเทนต์ LazLive โดย ผู้ขายมากกว่า 150 ราย ทำคอนเทนต์ผ่าน LazLive เป็นประจำทุกวัน ซึ่งลาซาด้ามอบคูปองส่วนลด 20% ให้ ผู้ขายที่เริ่มไลฟ์สตรีมบน LazLive โดยปัจจุบันมีจำนวนยอดการรับชมรวมกว่า 10 ล้านครั้งใน 2 เดือนที่ผ่านมา และสามารถสร้างคำสั่งซื้อได้มากกว่า 20,000 รายการ
LazLive ไม่เพียงแต่สนับสนุนผู้ขายเท่านั้น แต่ลาซาด้ายังมี LazTalent ที่เปิดโอกาสให้ลูกค้าทำ ไลฟ์สตรีมรีวิวสินค้าที่ชื่นชอบ และสามารถเปลี่ยนความชอบเป็นรายได้ในช่วงวิกฤตนี้ได้ โดยปัจจุบันมีผู้ใช้ งานกว่า 240 รายที่หันมาสร้างคอนเทนต์มากกว่า 450 คอนเทนต์ต่อสัปดาห์ และล่าสุดลาซาด้าได้เสริม คอนเทนต์ใหม่เกาะติดเทรนด์ ให้กับ LazLive ตามแนวคิด LazLive 7 Day StayConnect คอนเทนต์หลาก หลายตลอด 7 วันที่จะทำให้การเก็บตัวอยู่บ้านไม่น่าเบื่อ
ในช่วงสถานการณ์โควิด-19 ลาซาด้าตั้งเป้าจำนวนผู้ขายและผู้บริโภคทำคอนเทนต์บน LazLive มากขึ้นเฉลี่ย 40% ต่อเดือน มีจำนวนคอนเทนต์เพิ่มขึ้น 1.5 เท่า หรือประมาณ 1,800 คอนเทนต์ต่อสัปดาห์ และเป็นเครื่องมือที่ช่วยเพิ่มรายได้ให้กับธุรกิจ SME ได้ถึง 20%
ผู้บริหารของลาซาด้ายังอธิบายเพิ่มเติมว่า ช่วงเวลาที่ทุกคนต่างร่วมใจกันอยู่บ้าน หยุดเชื้อ เพื่อชาติ ทำให้พฤติกรรมการใช้งานแอพพลิเคชั่นลาซาด้าเปลี่ยนแปลงไป ในแง่ของจำนวนนักช้อปที่ซื้อสินค้าบนแพลต ฟอร์มลาซาด้า เพิ่มขึ้นกว่า 60% ทั้งยังพบว่า ลูกค้าใช้เวลาเฉลี่ยในการใช้งานต่อครั้ง 11 นาที ซึ่งนานขึ้นถึง 11%
นอกจากนี้ยังพบว่า จำนวนผู้ขายบนลาซาด้าเพิ่มขึ้นกว่า 26,000 รายในช่วงเดือนที่ผ่านมา ปัจจุบัน ลาซาด้ามีผู้ขายที่เป็นร้านค้าและแบรนด์ทั้งหมดกว่า 200,000 ราย ส่งผลให้ภาพรวมความสำเร็จของลาซาด้า เติบโตขึ้นอย่างเห็นได้ชัดในช่วงกลางเดือนมีนาคมถึงกลางเดือนเมษายน โดยยอดคำสั่งซื้อในลาซาด้าพุ่งขึ้น 100% และมูลค่าการซื้อ-ขายสินค้าสูงขึ้นถึง 130% เมื่อเทียบระหว่างต้นเดือนกุมภาพันธ์ และต้นเดือนเมษายน
สำหรับกลุ่มสินค้าที่ชายดีขึ้นในช่วงวิกฤตไวรัสครั้งนี้ ประกอบไปด้วย กลุ่มสินค้าชุดเสื้อผ้าลำลอง สบู่ แชมพู อาหารเสริม เครื่องใช้ไฟฟ้าภายในบ้าน ไม่ว่าจะเป็น เครื่องฟอกอากาศหม้อทอดไร้น้ำมัน เตาอบ เตาไฟฟ้า อุปกรณ์เครื่องครัว ของใช้จำเป็นภายในบ้าน รวมถึงของเล่นเด็กต่างๆ” ส่วนสินค้าที่มียอดขายลดลง เช่น เสื้อฟ้าแฟชั่นราคาสูง, สินค้าในกลุ่มไอที อาทิ ฮาร์ดดิสก์ เป็นตัน