“ทวิตเตอร์” (Twitter) หนึ่งในโซเชียลมีเดียที่มีบทบาทสำคัญ และกลายเป็นส่วนหนึ่งในชีวิตประจำวันของคนไทยไปแล้ว เนื่องจากเป็นแพลตฟอร์มที่ผู้คนเข้าถึงได้ง่าย และมักเข้ามาทวีตถึงเรื่องราวต่างๆ ไม่ว่าจะเป็นภาพยนตร์ หรือซีรีส์ตอนล่าสุด แม้แต่คอกีฬาก็ยังเข้ามาทวีตเกี่ยวกับฟอร์มการเล่นของทีมโปรด

โดยทวิตเตอร์ได้ให้ความสำคัญกับความปลอดภัย และการสนทนาแบบเปิดกว้าง ควบคู่ไปกับข่าวด่วนประจำวัน  หรือเทรนด์ต่างๆ ที่เกิดขึ้นในสังคม รวมถึงเรื่องราวที่กำลังเป็นประเด็นร้อนอยู่ในขณะนั้น

ในช่วงต้นปีที่ผ่านมา ยังมีการสรุปข้อมูลสถิติและพฤติกรรมการใช้ Social Media จากรายงาน Digital 2020 Global Digital Overview โดย WeAreSocial x Hootsuite ที่ได้อัพเดทตัวเลขโดยระบุถึงจำนวนผู้ใช้งาน Twitter ในประเทศไทย มีจำนวน 6,545,000 บัญชี ซึ่งมากเป็นอันดับ 15 ของโลก โดยผู้ใช้งานในกลุ่มผู้หญิงมีสัดส่วนมากถึง 78%

ขณะที่ประเทศที่มีการใช้งานมากเป็นอันดับ 1 ของโลก ก็คือ สหรัฐอเมริกา มีจำนวน 59,350,000 บัญชี ตามมาด้วยประเทศญี่ปุ่น มีจำนวน 45,750,000 บัญชี และประเทศอังกฤษมีจำนวน 16,700,000 บัญชี

ส่วนเพื่อนบ้านอื่นๆ ในแถบอาเซียนมีอินโดนีเซียอยู่ในอันดับที่ 8 ด้วยจำนวน 10,645,000 บัญชี ฟิลิปปินส์อยู่ในอันดับที่ 14 มีจำนวน 6,625,000 บัญชี เกาหลีใต้ อันดับที่ 17 มีจำนวน 5,700,000 บัญชี และมาเลเซีย ตามมาห่างๆ ในอันดับที่ 20 ด้วยจำนวน 3,855,000 บัญชี

ความจริงแล้วคนทั่วโลกใช้ทวิตเตอร์กันค่อนข้างน้อยเมื่อเปรียบเทียบกับโซเชียลมีเดียอื่นๆ เพราะทวิตเตอร์มีจำนวนผู้ใช้ทั่วโลกเพียง 340 ล้านบัญชี ซึ่งความฮอตฮิตรั้งท้ายอยู่ในอันดับที่ 13 ในขณะที่ Facebook ติดอันดับ 1 ของโลก ด้วยจำนวนผู้ใช้มากถึง 2,449 ล้านบัญชี และ YouTube ตามมาเป็นอันดับ 2 ด้วยจำนวนผู้ใช้กว่า 2,000 ล้านบัญชี

โดยกลุ่มผู้ใช้งานหลักๆ จะอยู่ในช่วงอายุ 25-49 ปี กลุ่มรองลงมา คือ วัยรุ่นอายุ 18-24 ปี ซึ่งทวิตเตอร์ยังคงเป็นโซเชียลมีเดียที่มีการขยายตัวอย่างต่อเนื่อง

ล่าสุดทวิตเตอร์ประกาศเปิดตัว @TwitterThailand แอคเคาท์ทวิตเตอร์ประเทศไทยอย่างเป็นทางการในแบบ 2 ภาษาเพื่อให้คนไทย พันธมิตร และแบรนด์ต่างๆ เชื่อมโยง และติดตามสิ่งที่กำลังเกิดขึ้นหรือ #WhatsHappening ทั้งในประเทศไทยและทั่วโลก

ทั้งนี้ บทสนทนาบนทวิตเตอร์ในประเทศไทยมีมิติที่หลากหลาย ไม่ว่าจะเป็นเรื่องของวงการบันเทิง กีฬา รายการโทรทัศน์ ไปจนถึงการบอกเล่าเหตุการณ์ต่างๆ แบบเรียลไทม์ โดยเฉพาะเหตุการณ์สำคัญๆ อาทิ สถานการณ์การแพร่ระบาดของไวรัสโควิด-19 เทศกาลสำคัญของคนไทยอย่าง #สงกรานต์ และโมเมนต์ของป๊อบคัลเจอร์ เป็นสิ่งที่ทำให้เกิดการสนทนาในวงกว้าง

โดยการใช้งานทวิตเตอร์ในประเทศไทยยังคงมีการเติบโตอย่างต่อเนื่อง ซึ่งมีชุมชนที่มีความหลากหลาย และสนใจในสารพัดเรื่องราวทั้งด้านบันเทิง ดนตรี กีฬา เกม อาหาร ความงาม และอีกมากมาย

อาร์วินเดอร์ กุจราล กรรมการผู้จัดการประจำภูมิภาคเอเชียตะวันออกเฉียงใต้ ทวิตเตอร์  กล่าวว่า ประเทศไทยเป็นตลาดที่มีความสำคัญต่อทวิตเตอร์ในภูมิภาคเอเชียตะวันออกเฉียงใต้เป็นอย่างมาก วันนี้ทวิตเตอร์ยินดี และรู้สึกตื่นเต้นที่จะได้เปิดตัว @TwitterThailand พลังของทวิตเตอร์นั้นคือผู้ใช้งานทวิตเตอร์ เต็มไปด้วยความชอบในการค้นพบสิ่งใหม่ๆ มีอิทธิพลในการโน้มน้าวใจและมีความหลงใหลในสิ่งที่ชอบอย่างน่าชื่นชม

“เราหวังว่า จะได้คอนเน็คกับผู้ใช้งานทวิตเตอร์ชาวไทยผ่าน @TwitterThailand สนทนาแลกเปลี่ยนถึงเหตุการณ์ต่างๆ ที่กำลังเกิดขึ้นหรือ #WhatsHappening และเข้าไปมีส่วนร่วมในบทสนทนาที่กำลังเกิดขึ้นในประเทศไทยด้วย”

#WhatsHappening ยังได้สรุปเหตุการณ์ต่างๆ ที่เพิ่งเกิดขึ้นในประเทศไทย เมื่อช่วงไตรมาสแรกของปี 2563 บทสนทนาที่เกิดขึ้นบนทวิตเตอร์เป็นสิ่งที่สะท้อนถึงเหตุการณ์ที่กำลังเกิดขึ้นซึ่งเป็นสิ่งที่ผู้คนกำลังพูดถึงแบบเรียลไทม์ ซึ่งทวิตเตอร์เปรียบเสมือนสารานุกรมที่รวบรวมความเห็นในช่วงเวลาต่างๆ จากคนทั่วโลก โดยก้าวข้ามกำแพงวัฒนธรรมที่หลาก หลาย

เมื่ออ้างอิงจากข้อมูลภายในของทวิตเตอร์เปรียบเทียบไตรมาสแรกของปี 2562 และ 2563 พบว่า แม้บทสนทนาเกี่ยวกับสถานการณโควิด-19 ในประเทศไทยจะพุ่งสูงที่สุดในเดือนกุมภาพันธ์ 2563 แต่ทว่าหัวข้อบทสนทนาอื่นๆ อาทิ การทำอาหาร ท่องเที่ยว ไอที และกีฬา ในไตรมาสแรกมีการเติบโตสูงขึ้นด้วยตัวเลขถึง 2 หลัก และหัวข้อสนทนาที่มีการเติบโตมากที่สุดนั้นเกี่ยวกับการเล่นเกม

นอกจากนี้ ตลอด 12 เดือนที่ผ่านมา ทวิตเตอร์ยังได้มีการสร้างความร่วมมือเชิงรุกกับองค์กรต่างๆ ที่ไม่แสวงหาผลกำไรในประเทศไทยเป็นจำนวนมาก รวมถึงหน่วยงานราชการและกระทรวงต่างๆ ที่เกี่ยวข้องในการริเริ่มโครงการเพื่อสังคมไทย อาทิ

•  การส่งเสริมสิทธิสตรี

การเรียกร้องสิทธิสตรี หรือ Women's Global Strike จัดตั้งขึ้นโดยสมาคมผู้หญิง กฎหมาย และการพัฒนาแห่งเอเชียแปซิฟิก (APWLD) โดยเป็นแคมเปญระดับโลกที่สนับสนุนให้ผู้หญิงออกมาชุมนุมในวันสตรีโลก กว่า 95 องค์กรจาก 42 ประเทศทั่วโลกต่างเข้าร่วมแคมเปญนี้ ทวิตเตอร์ได้จัดเตรียมการสอนและให้การสนับสนุนแก่องค์กรไม่แสวงหาผลกำไรเพื่อให้ใช้ทวิตเตอร์ได้อย่างมีประสิทธิภาพ

การเสวนาออนไลน์บนทวิตเตอร์ขององค์การเพื่อการส่งเสริมความเสมอภาคระหว่างเพศ และเพิ่มพลังของผู้หญิงแห่งสหประชาชาติ หรือ UN Women: โดยทวิตเตอร์ได้จัดอบรมการทำเสวนาออนไลน์ในระดับภูมิภาคให้กับสำนักงาน UN Women ในภูมิภาคเอเชียและแปซิฟิกที่กรุงเทพฯ เพื่อสอนวิธีการใช้และการสร้างแคมเปญบนทวิตเตอร์ได้อย่างมีประสิทธิภาพ

รวมถึงการใช้ทวิตเตอร์เพื่อสื่อสารในภาวะวิกฤตหรือฉุกเฉิน และได้แบ่งปันข้อมูลข่าวสารเกี่ยวกับกฎและนโยบายของทวิตเตอร์เพิ่มเติมอีกด้วย สำนักงานประจำประเทศของ UN Women ที่เข้าร่วม ได้แก่ ไทย เวียดนาม อินเดีย อินโดนีเซีย อัฟกานิสถาน ปากีสถาน และเนปาล

•  วันเสรีภาพสื่อมวลชนโลก

ทวิตเตอร์ยังคงทำงานร่วมกับทางมูลนิธิส่งเสริมมนุษยชาติของเอเชีย Manushya Foundation (@Manushya Fdn) โดยได้ช่วยสร้างความตระหนักถึงงานของมูลนิธิผ่านการจัดทำโฆษณา Ads for Good Grant เพื่อช่วยเหลือแคม เปญต่างๆ โดยทางมูลนิธิได้ร่วมขอบคุณนักข่าวผ่านแฮชแท็ก #ThankAJournalist ในช่วงวันเสรีภาพสื่อมวลชนโลก #WPFD2020 และช่วยจัดหาข้อมูลที่ถูกต้อง ติดตามข้อมูลที่ไม่ถูกต้อง รวมไปถึงการต่อสู้เพื่อประชาธิปไตย ความยุติธรรม และเสรีภาพในการแสดงออกในประเทศไทยและภูมิภาค

•  วันสุขภาพจิตสากล

ทวิตเตอร์ร่วมเป็นพันธมิตรกับสมาคมสะมาริตันส์แห่งประเทศไทย(@Samaritans_Thai) เนื่องในวันสุขภาพจิตสากล โดยเปิดตัวบริการแจ้งเตือน #ThereIsHelp ขึ้นในประเทศไทยเพื่อป้องกันการฆ่าตัวตายและการทำร้ายตัวเอง ซึ่งล่าสุดทวิตเตอร์ได้จัดให้มีช่วงถาม-ตอบกับสมาคมสะมาริตันส์แห่งประเทศไทย เพื่อให้เกิดความเข้าใจเกี่ยวกับสุขภาพจิตในช่วงของสถานการณ์ของโควิด-19 ที่เป็นเวลาแห่งความท้าทายสำหรับทุกคนที่อาจพบกับความยากลำบาก

•  สถานการณ์โควิด-19

ทวิตเตอร์เปิดตัวการค้นหาทันที (Search Prompt) สำหรับข้อมูลเกี่ยวกับโควิด-19 โดยร่วมมือกับกระทรวงสาธารณสุข (@pr_moph) และศูนย์ข้อมูล Covid-19 (@Covid19Thailand) จากสำนักนายกรัฐมนตรี อีกทั้งแสดงเบอร์ติดต่อสายด่วนของกรมควบคุมโรค โทร. 1422

การเปิดตัว Event Page หรือเพจอัพเดทสถานการณ์โควิด-19 ในประเทศไทย เพื่อนำเสนอข้อมูลโควิด-19 จากแหล่งข่าวที่น่าเชื่อถือ เพื่อให้กับคนไทยเข้าถึงข้อมูลล่าสุดจากแหล่งข่าวที่เป็นผู้เชี่ยวชาญ

ทวิตเตอร์ยังได้ออกแบบอีโมจิพิเศษ เพื่อฉลองการเปิดตัวแอคเคานท์ @TwitterThailand เป็นรูปของเด็กไทย 2 คนสวมชุดไทยกำลังยกมือไหว้ จะแสดงอัตโนมัติเมื่อติดแฮชแท็ก #สวัสดีทวิตเตอร์, #ทวิตเตอร์ประเทศไทย, #ยินดีต้อนรับทวิตเตอร์ไทย, #สวัสดีทวิตเตอร์ประเทศไทย, #SawasdeeTwitter, #TwitterThailand, #WelcomeTwitterThailand, และ#HelloTwitterThailand

“เราอยากเป็นพันธมิตรที่สร้างประโยชน์ต่อประเทศไทยและ @TwitterThailand จะช่วยให้เราสามารถมีส่วนร่วมกับชุมชนผู้ใช้งานชาวไทยได้มากยิ่งขึ้น” อาร์วินเดอร์ กุจราล กล่าว